AOL 01 Recursos Humanos

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1. Pergunta 1 
/1 
As empresas precisam ter medidas de acompanhamento do desenvolvimento, do 
comportamento, dos colaboradores, além das entregas e resultados a partir de critérios 
comuns. Com a Avaliação de Desempenho é possível acompanhar o desenvolvimento 
individual, até mesmo o andamento do trabalho em equipe, por isso, entende-se por 
Avaliação de Desempenho: 
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1. 
um exame qualitativo e quantitativo que atesta as competências individuais dos 
colaboradores. 
2. 
uma ferramenta de mensuração das competências individuais dos colaboradores 
que os gestores utilizam para avaliar seus colaboradores. 
3. 
a forma de avaliação da qualidade e adequação dos colaboradores às funções e 
cargos que eles ocupam. 
Resposta correta 
4. 
a forma como o gestor pode medir e qualificar a eficiência de seus colaboradores 
nos cargos que eles ocupam. 
5. 
a forma como os líderes realizam um exame qualitativo e organizam o feedback 
para os seus liderados. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o texto a seguir. 
“Ser um profissional de RH eficiente não se trata apenas de ter o conhecimento sobre o 
que define a profissão, mas sim ser capaz de aplicar tal conhecimento aos desafios de 
negócios”. 
Fonte: ULRICH, D.; YOUNGER, J.; BROCKBANK, W.; ULRICH, M. As Novas 
Competências de RH: parceria de negócios de fora para dentro. 2014, p.1. Disponível 
em: https://rbl.net/pdfs/latam/newhr-port.pdf. 
De acordo com Dave Ulrich, os profissionais de RH de alto desempenho precisam ser 
parceiros estratégicos do negócio, para isso, precisam: 
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1. 
construir uma estratégia que contemple a gestão de pessoas como fator de 
desenvolvimento humano 
2. 
construir uma estratégia que promova o desenvolvimento dos líderes da 
organização. 
3. 
estar atentos às tendências externas ao negócio para traduzi-las em competências 
internas. 
Resposta correta 
4. 
construir uma estratégia para desenvolver competências individuais e 
organizacionais. 
5. 
estar atentos ao desenvolvimento das competências individuais dos colaboradores. 
3. Pergunta 3 
/1 
Nesta unidade, tratamos do subsistema de RH relacionado a Aplicação, que tem como 
função analisar e definir quais são os cargos e salários da organização, fazer o 
planejamento e alocação dos colaboradores nas funções, bem como definir os planos de 
carreira. As empresas constroem os planos de carreira com base nas avaliações de 
desempenho dos colaboradores, sendo assim, analise as afirmativas a seguir: 
I. As empresas valorizam as capacidades, conhecimentos e talentos do profissional, o 
que gera motivação e engajamento dos colaboradores. 
II. As empresas dinamizam a produtividade porque as entregas, estipuladas nas metas, 
fazem parte da avaliação de desempenho dos colaboradores, que querem ser bem 
avaliados. 
III. As empresas determinam para os colaboradores as metas já desenhando os planos de 
carreira com vistas ao longo prazo. 
IV. Por meio da Avaliação de Desempenho, é possível acompanhar o desenvolvimento 
individual, até mesmo o andamento do trabalho em equipe. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I, II e III. 
2. 
I, II e IV. 
Resposta correta 
3. 
II e III. 
4. 
III e IV. 
5. 
I, III e IV. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho a seguir. 
“O ambiente econômico atual exerce pressão para a melhoria da qualidade dos 
processos empresarias e isto só é possível com bons funcionários. Todos e quaisquer 
objetivos organizacionais podem ser atingidos somente com e por intermédio de 
pessoas. Portanto, estabelecer previamente o seu perfil é estrategicamente vital para a 
„saúde‟ de uma organização; por isso a importância e o cuidado com a condução do 
processo de seleção, já que isso refletirá na imagem da empresa”. 
GUIMARÃES, M. F.; ARIEIRA, J. O. Revista de Ciências Empresariais da 
UNIPAR, Toledo, v. 6, n. º 2, jul. /dez., 2005. 
De acordo com o estudado na unidade, Guimarães e Arieira exaltam a relevância do 
processo de seleção de pessoas, porque 
I. O sucesso organizacional depende de uma contratação adequada. 
II. Para atrair as pessoas mais qualificadas e interessantes para as vagas disponíveis, o 
processo de recrutamento necessita ser criativo e inovador. 
III. O modo como a empresa é vista no mercado a torna uma marca empregadora ou 
não.IV. Os novos candidatos devem ser vistos como recursos mecânicos de produção e 
produtividade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I, II e III. 
Resposta correta 
2. 
I e III e IV 
3. 
II e III 
4. 
II e III e IV 
5. 
I e II e IV 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir. 
“No passado, as fontes de vantagem competitiva eram o trabalho e os recursos naturais. 
Agora, e no próximo século, a chave para construir a riqueza das nações é o 
conhecimento”. 
Fonte: DRUCKER, P. Sociedade Pós-Capitalista. São Paulo: Pioneira, 1993, p. 183. 
De acordo com a citação apresentada e levando em consideração o conteúdo estudado 
nesta unidade sobre a Era Industrial e a Era do Conhecimento, frase de Drucker nos 
remete ao: 
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1. 
capital social. 
2. 
capital natural. 
3. 
capital intelectual. 
Resposta correta 
4. 
capital cultural. 
5. 
capital financeiro. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o texto a seguir. 
“Durante muito tempo, a gestão de pessoas constituiu um gueto dentro das 
organizações. Inicialmente, como departamento de pessoal, era responsável pelos 
registros trabalhistas e por outras atividades burocráticas. Depois, como departamento 
de recursos humanos, incorporou funções de treinamento, desenvolvimento, 
remuneração, gestão de desempenho, entre outras”. 
WOOD, T. J.; TONELLI, M. J.; COOKE, B. Recursos Humanos: para onde vai a 
gestão de pessoas? GV Executivo, v. 11, n.º 2, jul./dez. 2012, p. 122. 
No texto, os autores fazem uma breve retrospectiva da evolução da área de recursos 
humanos dentro das organizações, citam a mudança de papel no qual RH, inicialmente, 
atuava como departamento de pessoal e depois mudou para departamento de recursos 
humanos. A partir da visão dos autores e com base nos conteúdos trabalhados nessa 
unidade, é fato que: 
I. Essa mudança tem como principal motivo o contexto da Era do Conhecimento que 
promoveu um olhar mais distintivo para o papel das pessoas nas organizações. 
II. Passar de departamento de pessoal para departamento de recursos humanos significa 
que fazer gestão de pessoas transcende ter os registros dos colaboradores e outras 
questões meramente burocráticas. 
III. A Revolução Industrial teve um papel determinante nessa mudança, uma vez que os 
trabalhadores desse período precisavam ter desenvolvimento de suas competências. 
IV. Na mudança do paradigma industrial para o do conhecimento, o RH passa a se 
organizar em subsistemas para aprimorar a gestão de pessoas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
II, III e IV. 
2. 
I, II e III. 
3. 
I, II e IV. 
Resposta correta 
4. 
I, III e IV. 
5. 
I e IV. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o texto a seguir. 
“Os benefícios sociais são algumas facilidades, conveniências, vantagens e serviços que 
as empresas oferecem aos seus colaboradores, no sentido de poupar-lhe esforços e 
preocupação. Podem ser financiados, parcial ou totalmente, pela empresa”. 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000, p. 
145. 
Considerando o conceito de Chiavenato e os conteúdos abordados na unidade, analise as 
asserções a seguir para responder à questão. 
I. Os Benefícios Sociais podem trazer vantagens para as organizações porque engajam e 
elevam a lealdade dos colaboradores, podem colaborar na redução do absenteísmo 
facilitar o recrutamento e a retenção do pessoal, além de aumentar a produtividade. 
II. Os benefícios também podem ser vantajosos para os colaboradores,são uma forma 
de conveniências não avaliáveis em dinheiro e minimizam o sentimento de insegurança. 
III. Os benefícios podem ser classificados em monetários e não monetários, dentre os 
não monetários, podem ser citados os refeitórios ou vale alimentação, a assistência 
médico-hospitalar, dentre outras. 
IV. As organizações investem em benefícios sociais que visam oferecer vantagens e 
facilidades com o intuito de criar estratégias que auxiliam a integração dos 
colaboradores. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e IV. 
2. 
II, III e IV. 
3. 
I e IV. 
4. 
I e III. 
5. 
I, II e III. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o texto a seguir. 
“As pessoas têm enorme capacidade para aprender novas habilidades, captar 
informações, adquirir novos conhecimentos, modificar atitudes e comportamentos, bem 
como desenvolver conceitos e abstrações. As organizações lançam mão de ampla 
variedade de meios para desenvolver as pessoas e agregar-lhes valor e torná-las cada 
vez mais capacitadas e habilitadas para o trabalho”. 
CHIAVENATO, I. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. São 
Paulo: Manole, 2016, p.17. 
 
Nesse trecho, Chiavenato ressalta a capacidade humana de se aprimorar, se transformar. 
Está frase nos remete a qual subsistema de RH que pode ser desdobrado em quais 
funções? 
Assinale a alternativa correta 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ao subsistema aplicação de recursos humanos que pode ser desdobrado em 
planejamento e alocação de recursos humanos, planos de carreira e avaliação de 
desempenho. 
2. 
ao subsistema de desenvolvimento de recursos humanos que pode ser desdobrado 
em pesquisa e análise do mercado de recursos humanos e integração de novos 
colaboradores na organização. 
3. 
ao subsistema aplicação de recursos humanos que pode ser desdobrado em 
avaliação de qualidade e adequação de recursos humanos ao ambiente 
organizacional. 
4. 
ao subsistema de desenvolvimento de recursos humanos que pode ser desdobrado 
em desenvolvimento organizacional, desenvolvimento e treinamento. 
Resposta correta 
5. 
ao subsistema provisão de recursos humanos que pode ser desdobrado em 
recrutamento e seleção além da integração das pessoas na organização. 
9. Pergunta 9 
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Leia o texto a seguir. 
“O resultado de uma organização aumenta à medida que todos os subsistemas estejam 
perfeitamente articulados e sintonizados entre si, cada um influenciando positivamente 
os demais para gerar sinergia”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. 
São Paulo: Manole, 2016, p. 5. 
No trecho apresentado, Chiavenato está se referindo aos cinco subsistemas de RH que 
são: 
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1. 
aplicação, treinamento, atração e banco de dados. 
2. 
provisão, desenvolvimento organizacional, recrutamento e seleção. 
3. 
provisão, aproveitamento, atração e benefícios. 
4. 
provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. 
Resposta correta 
5. 
aplicação, fornecimento, incremento e seleção. 
10. Pergunta 10 
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Leia o texto a seguir. 
“Para autores como Pucik, Thichy e Barnett (1992), Prahalad e Hamel (1990) e Bartlett 
e Ghoshal (1987), na medida em que fontes tradicionais de vantagem competitiva, tais 
como tecnologia e mão de obra barata, não mais se revelam suficientes para proverem 
uma posição competitiva sustentável, os indivíduos e suas competências passam a ser 
enfatizados como elementos centrais de diferenciação estratégica”. 
Fonte: SANT'ANNA, MORAES, & KILIMNIK. Competências individuais, 
modernidade organizacional e satisfação no trabalho: um estudo de diagnóstico. 
2005, p. 3. 
A partir da leitura do fragmento e conectando com o que vimos no tópico Gestão por 
competências, quando nos referimos às competências dos indivíduos como diferencial 
estratégico, falamos de: 
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1. 
conhecimento – aprender; habilidades – aprender fazendo; atitudes – saber 
aprender fazendo. 
2. 
aprendizado – conhecer; habilidades – saber aprender; atitude – aprender e 
ensinar. 
3. 
aprendizado – se interessar em conhecer; habilidades – se interessar em conhecer e 
saber fazer; atitudes – se interessar em conhecer e saber ensinar. 
4. 
conhecimento – saber; habilidades – saber fazer; atitudes – saber fazer acontecer. 
Resposta correta 
5. 
conhecimento – aprender; habilidades – aprender a aprender; atitude – saber 
aprender e ensinar.