AV2 ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES 25 EM 25

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A V 2 – AD M I N I S TR A ÇÃ O D E O P E R A Ç Õ E S – 2 5 E M 2 5 
 
P E RG U N T A 1 
1. Diversos conceitos e metodologias têm sido utilizados para melhorar o trabalho 
e a organização em conjunto. Deve-se tentar manter o equilíbrio entre os 
objetivos das organizações desde os individuais até aos dos empregadores. 
Com isso, surge o conceito de empowerment, que pode ser entendido como: 
 
a. designar o controle para que os trabalhadores tenham certa autonomia e 
responsabilidade sobre seus trabalhos e sobre as decisões que tomam. 
 
b. extinguir a cadeia hierárquica e conferir ampla autonomia aos 
empregados. 
 
c. adotar medidas que forneçam maior autonomia aos subordinados, 
mantendo a responsabilidade em níveis hierárquicos altos. 
 
d. adotar medidas sem qualquer autonomia. 
 
e. delegar funções aos subordinados, restringindo a autonomia e 
aumentando a burocracia. 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 2 
1. O planejamento sobre a instalação das unidades produtivas envolve vários 
fatores e decisões. Esse estudo deve ser analisado de forma detalhada para não 
gerar erros e, com isto, custos elevados para a organização. Portanto, marque a 
alternativa correta quanto às decisões sobre a localização de instalações: 
 
a. Local, nacionalidade e infraestrutura. 
 
b. Globalização, local e comunidade. 
 
c. Infraestrutura, nacionalidade e planejamento. 
 
d. Regionalidade, cidade, local. 
 
e. Nacionalidade, regionalidade e comunidade. 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 3 
1. Uma maneira diferente para determinação do tempo padrão é a amostragem de 
trabalho, a qual possui algumas características. A amostragem do trabalho 
consiste em fazer observações intermitentes sem um período consideravelmente 
maior do que o estudo com a cronometragem e, ainda, envolve a porcentagem 
de tempo que um operário ou uma máquina gasta a cada atividade. Em certas 
aplicações, podemos utilizar a cronoanálise, e em outras, a amostragem de 
trabalho. 
Julgue as assertivas abaixo e assinale a alternativa que contém 
as vantagens da amostragem de trabalho em relação à cronoanálise. 
 
I – Boa para operações em ciclos restritos. 
II – Pouco detalhada. 
III – Estudos simultâneos de equipes. 
 
 
IV – Operador não é observado de perto. 
V – Custo baixo. 
 
a. I e V. 
 
b. II, III e V. 
 
c. Todas as alternativas. 
 
d. III, IV e V. 
 
e. I, II, III e V. 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 4 
1. Analise as duas sentenças: 
“através de sofisticados algoritmos e análise de cenários, elas 
possibilitam aos gerentes tornar as operações mais eficientes bem 
como entender melhor o impacto de suas decisões estratégicas.” 
“é um tipo de medida de qualidade considerando a ótica do cliente. 
Englobam aspectos como confiabilidade, integridade da carga, prazo 
de entrega em consonância com o combinado, dentre outros aspectos.” 
Essas sentenças referem-se a dois conceitos importantes no contexto 
da SCM e da Logística. Esses conceitos são, respectivamente: 
 
a. Engenharia da Cadeia de Suprimentos e Capacidade Produtiva 
 
b. SIG e Programas Mestres de Produção 
 
c. ERP e Qualidade na Logística 
 
d. Ferramentas Analíticas e Nível de Serviço 
 
e. PPCP e Gerenciamento Interno do Processo 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 5 
1. Sabendo que 
• A representa 20% dos itens, 
• B representa 30% dos itens, 
• C representa 50% dos itens. 
 
Realize uma análise ABC dos itens tabelados e, em seguida, assinale 
a opção que contém corretamente o percentual, em valor financeiro do 
estoque, das categorias A e B, respectivamente. 
 
 
 
a. 13% e 68,4% 
 
b. 85,5% e 13% 
 
c. 85,5% e 98,5% 
 
d. 13% e 93,7% 
 
e. 68,4% e 93,7% 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 6 
1. Um dos objetivos dos estudos de tempos e métodos é a determinação do tempo 
padrão. Uma das metodologias empregadas para determinação deste tempo é 
a cronoanálise. Ela é baseada em alguns parâmetros como o tempo 
cronometrado inicialmente, fatores de avaliação fatores de tolerância entre 
outros. 
Uma empresa do ramo automobilístico requer a determinação do tempo padrão, 
com intervalo de confiança de 95%, erro relativo de 2%, para fabricação da 
capota do carro. O tempo cronometrado foi informado e vale 0,28 horas. O fator 
de avaliação é de 96%. A fábrica define inicialmente uma tolerância de 10%. 
Posteriormente, a empresa define um tempo de 12,6 minutos para necessidades 
pessoais, 15 minutos de intervalo para lanches e 30 minutos para fadiga, em 
uma jornada de trabalho de 8 horas diárias. 
 
Calcule o tempo padrão inicialmente e após a modificação da tolerância, e 
assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 0,275 e 0,3435. 
 
b. 0,315 e 0,2860. 
 
c. 0,299 e 0,3055. 
 
d. 0,280 e 0,3140. 
 
e. 0,324 e 0,2846. 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 7 
1. As decisões sobre o local da empresa são feitas em longo prazo. À medida que 
o mercado cresce, as empresas tendem a aumentar sua unidade produtiva, seja 
expandindo ou abrindo uma nova unidade, e com isso, gera a necessidade de 
um projeto sobre as decisões relacionado às instalações produtivas. 
Analise as afirmativas abaixo e marque V (verdadeiro) e F (falso). 
 
( ) Se deve determinar quantidade e área necessárias às instalações da 
empresa para decidir sobre a localização. 
 
( ) Devem ser levados em conta grande estoque independente da demanda. 
 
( ) Se deve decidir entre armazenamento público ou próprio. 
 
a. F – V – F. 
 
b. V – V – V. 
 
c. V – F – V. 
 
d. F – F – V. 
 
e. F – F – F. 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 8 
1. Observe os itens a seguir, acerca dos quatro sistemas de PPCP 
estudados, fazendo, em seguida, a associação correta entre sistema e 
descritivo. Após esse processo, assinale a opção que traz a sequência 
correta. 
 
1. Estoque de Reserva 
2. Sistemas Empurrar 
3. Sistemas Puxar 
4. Concentrados nos Gargalos 
 
( ) Utilizam a tecnologia otimizada de produção (TOP) para cálculos de 
otimização de linhas produtivas; 
( ) Nesses sistemas, olhamos somente para etapa de produção 
seguinte e determinamos o que é necessário aí, e então produzimos 
somente isso; 
( ) Foca na manutenção de quantidades de materiais em depósito para 
sustentar a produção; 
( ) Há um foco em informações completas sobre clientes, fornecedores 
e outros stakeholders, para sedimentar o processo de produção. 
 
 
a. 4, 3, 1, 2 
 
b. 2, 4, 3, 1 
 
c. 3, 2, 1, 4 
 
d. 4, 1, 2, 3 
 
e. 3, 1, 4, 2 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 9 
1. A cronoanálise é muito utilizada, mas alguns cuidados devem ser tomados para 
se ter uma boa apuração do tempo padrão. Um desses diz respeito ao número 
de ciclos ou de amostras que devem ser coletados. Alguns fatores influenciam a 
determinação desse número de ciclos. 
Julgue as assertivas abaixo e assinale a alternativa que contém esses fatores 
que influenciam diretamente na determinação do número de ciclos. 
 
I – Tempo padrão. 
II – Intervalo de confiança. 
 
 
III – Erro relativo. 
IV – Erro absoluto. 
V – Média das amostras preliminar. 
 
a. Todas as alternativas. 
 
b. II, IV e V. 
 
c. II, III, IV e V. 
 
d. I, II, III. 
 
e. II, III e V. 
2,5 pontos 
P E RG U N T A 1 0 
1. O modelo de ponderação qualitativa é utilizado com dados qualitativos, quando 
não se pode obter uma estrutura de custo para cada possível região de 
instalação, obtendo, dessa forma outros fatores, tais como clima, mão de obra, 
condições de vida, transporte, escolas, entre outros fatores. Observe as 
afirmações abaixo e aponte as que apresentam apenas as vantagens da 
ponderação qualitativa. 
 
I – Metodologia simples de ser entendida. 
 
II – Possibilita a comparação de fatores quantitativos com fatores qualitativos. 
 
III – A atribuição de pesos e notas tem forte influência pessoal. 
 
IV – O fator de escala não pode ser bom para mostrar as diferenças de custos 
entre as localidades. 
 
Agora, assinale a alternativa correta. 
 
a. Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. I, II e IV estão corretas. 
 
c. II eIV estão corretas. 
 
d. I e IV estão corretas. 
 
e. I e II estão corretas. 
2,5 pontos 
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