AV2 Logistica Integrada - Prova1

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PE RGUN TA 1 
1. Para Bowersox et al. (2014) o foco da cadeia de suprimentos baseia-se na gestão de relacionamentos entre 
seus processos e participantes. Nesse sentido, a informação é o fluxo de ligação que leva conhecimento 
tanto dos fornecedores para os clientes quanto inversamente, fazendo com que a gestão de 
relacionamentos permeie todas as etapas de um processo logístico. Neste cenário é possível afirmar que: 
I – Os fatores essenciais do serviço ao cliente são as informações sobre a situação do pedido, a 
disponibilidade de produto, a programação de entrega e o faturamento. 
II - A informação é considerada pelos executivos como o instrumento eficaz para a redução de estoque. 
III – A informação reduz a flexibilidade e proporciona vantagem estratégica frente aos concorrentes. 
IV – A informação permite à empresa decidir como, quando e onde os recursos podem ser utilizados. 
A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
a. Somente a afirmativa III está incorreta. 
 
b. Somente a afirmativa IV está correta. 
 
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
d. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
e. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 2 
1. A legislação brasileira permite às empresas importadoras e exportadoras utilizarem serviços 
em zonas primárias ou zonas secundárias. Neste cenário, temos: 
 
I – A zona primária é considerada a área de entrada das mercadorias, seja em portos, 
aeroportos, terminais ferroviários e terminais dutoviários 
II – As zonas secundárias oferecem os mesmos serviços que as zonas primárias além de 
serviços extras de consolidação e manuseio 
III – O regime especial de trânsito aduaneiro é utilizado para levar as mercadorias que já 
passaram pelo processo de nacionalização, da zona primária para a zona secundária 
IV – O documento que cobre o trajeto de uma mercadoria ainda não nacionalizada e que esteja 
sob regime de trânsito aduaneiro, da zona primária para a zona secundária é a nota fiscal 
 
A partir da leitura das assertivas, é correto o que se afirma em: 
 
a. III, apenas 
 
b. IV, apenas 
 
c. I e II, apenas 
 
d. I, apenas 
 
e. II e III, apenas 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 3 
1. Para Turban, Rainer Jr. e Potter (2005, p. 5) a Tecnologia de Informação (ou TI) possui um contexto 
amplo, sendo “um conjunto dos componentes tecnológicos individuais, normalmente organizados em 
sistemas de informação baseados em computador”. 
 
As alternativas abaixo apresentam dispositivos e tecnologias que permitem a coleta, a manipulação, o 
armazenamento e a distribuição da informação, exceto: 
 
a. Programas, sistemas e aplicações. 
 
b. Material de promoção e distribuição. 
 
c. Computadores de grande porte. 
 
d. Periféricos e mídia magnética. 
 
e. Dispositivos transmissores e receptores. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 4 
1. A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização 
como novas matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de 
maneira apropriada. 
 
Fonte: LEITE, P. R., Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade. São Paulo: Pearson, 2006 
 
Considerando a definição dada por Leite, analise as afirmações a seguir: 
 
I - A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos materiais que apresentem término de 
validade, excesso de estoque, que estejam em regime de consignação ou que apresentem problemas de 
qualidade e defeitos. 
 
II - A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido utilizados pelo 
consumidor, tais como lâmpadas e baterias. 
 
III. A gestão dos fluxos reversos caracteriza ações não lucrativas para a empresa, permitindo a criação de 
um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. I, apenas. 
 
b. II, apenas. 
 
c. I e II, apenas. 
 
d. II e III, apenas. 
 
e. III, apenas. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 5 ERRADA 
1. A transportadora “Erra tudoTransportes”, faz entregas de alimentos para merendas escolares na região de 
Belo Horizonte, e nesta semana, teve problema com a troca de mercadorias em duas escolas, o que causou 
grande transtorno, pois faltaram itens que estavam programados nas refeições das crianças. 
 
A gerente da “Erra tudo” solicitou a troca das mercadorias, e chamou os conferentes para entender o que 
havia acontecido, pois problemas como estes geram grande custo para a empresa. 
 
Analisando o caso acima, com relação à logística reversa, podemos classificar que esta ocorreu pela 
seguinte motivação: 
 
I - Razões legislatórias. 
II - Razões de responsabilidade social. 
III - Razões de responsabilidade ambiental. 
IV - Razões comerciais e de vendas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 6 
1. O Vendor Management Inventory (Estoque Gerenciado pelo Fornecedor), segundo Taylor (2005), 
caracteriza a operação integrada na qual o fabricante recebe atualizações constantes sobre o nível de 
estoque do varejista e o reabastece conforme necessário. 
 
Em empresas que utilizam o VMI: 
 
I - Os fornecedores conseguem melhor atendimento, mas um menor conhecimento do mercado. 
II - Os clientes simplificam sua gestão dos estoques e das compras, mas passam a ter maior dependência 
do fornecedor. 
III - Os fornecedores não arcam com o custo de gestão do sistema e têm maior fidelização do cliente. 
IV - O cliente perde o controle sobre seu abastecimento, mas torna mais complexa a gestão dos estoques e 
das compras. 
 
Analisando as assertivas, é correto o que se afirma em: 
 
a. III, apenas 
 
b. IV, apenas 
 
c. II, apenas 
 
d. I, III e IV 
 
e. I, apenas 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 7 
1. O nível de serviço em Logística é medido comumente através do SLA (Service Level Agreement), que 
significa “Acordo de Nível de Serviço - ANS”, na tradução para o português. Este é um dos indicadores 
utilizados para que o cliente possa avaliar o atendimento, assim como a empresa possa medir o 
atendimento de seus fornecedores. Neste cenário, considere o seguinte problema: 
 
No almoxarifado da empresa Cater SA, durante um período de 3 meses, foram apresentadas 5.200 
requisições de materiais, com um número médio de 1,5 item por requisição. Foram entregues 7.400 itens, 
exatamente como solicitado. Qual o nível de atendimento do almoxarifado? 
 
A partir do cenário apresentado, assinale a alternativa que apresenta o nível de atendimento do 
almoxarifado. 
 
a. 80% 
 
a. I e II, apenas. 
 
b. I, apenas. 
 
c. IV, apenas. 
 
d. III, apenas. 
 
e. III e IV, apenas. 
 
b. 85% 
 
c. 90% 
 
d. 95% 
 
e. 93% 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 8 
1. A empresa Guararaba Ltda. produz refrigerantes e atua na região Nordeste do Brasil. No ano de 2017, 
deseja expandir seus negócios para a Região Sudeste, mas para isso, o presidente necessita saber qual o 
nível de atendimento, para determinar se, atualmente, está satisfatório o atendimento local para a 
disseminação dos produtos. 
 
Sabendo que os pedidos dos estabelecimentos chegam mensalmente a 30 mil refrigerantes e 28.700 é a 
média atendida, e que o presidente da empresa somente autoriza a expansão da empresa, quando o 
atendimento estiver em 98% no local, a empresa tem as seguintes decisões: 
 
I - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual supera 98%. 
II - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está exatamente em 98%. 
III - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está em 95,67%. 
IV - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual está em 4,33 % 
 
A partir das assertivas acima, é correto o que se afirma em: 
 
 
a. I, apenas 
 
b. II, apenas 
 
c. III, apenas 
 
d. IV, apenas 
 
e. I e II, apenas 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 9 
1. Conjugar a melhor configuração do ponto A para o pontoB é um desafio e tanto em termos de 
custo, segurança, integridade do material, velocidade e atendimento ao consumidor. A evolução 
dos transportes certamente impactou de forma significativa esta decisão. 
 
É possível afirmar que as principais transformações na área se deveram: 
 
I - Ao surgimento de novos navios, com maior capacidade de carga e mais velocidade 
II - À construção de mais aeroportos 
III - À redução da conectividade entre os modais 
IV - À evolução dos equipamentos de movimentação 
 
A partir das assertivas, assinale a alternativa correta, considerando V para Verdadeiro e F para 
Falso: 
 
a. V; V; V; F 
 
b. V; V; F; V 
 
c. V; F; F; V 
 
d. F; V; F; V 
 
e. F; F; F; V 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 10 
1. Christopher (2011) define QR (Quick Response – Resposta Rápida) como o termo genérico para os 
sistemas de informação e os sistemas de logística que se combinam, algo que somente foi possível com o 
desenvolvimento da TI. Neste cenário, leia as afirmativas abaixo: 
 
I – O sistema QR surgiu na indústria de moda e vestuário. 
II – É possível combinar o sistema de resposta rápida com outras ferramentas para agilizar a cadeia de 
suprimentos, como o Cross Docking. 
III – Os scanners nos pontos de vendas permitem ler os códigos de barras e captar a demanda o mais 
próximo possível do consumidor final. 
IV – O QR atua de forma a desacelerar o sistema de reabastecimento, promovendo estratégias mais 
receptivas, permitindo um círculo virtuoso. 
 
Assinale a alternativa correta, considerando V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
a. V; V; V; F. 
 
b. V; F; F; F. 
 
c. F; F; F; V. 
 
d. F; F; V; V 
 
e. V; F; F; V.