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17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 1/6 Fazer teste: AV2 Informações do teste Descrição Instruções Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. O Conselho Nacional do Meio Ambiente CONAMA em 01/01/2004 determinou que: "Para cada um pneu novo fabricado no país ou pneu novo importado, inclusive aqueles que acompanham os veículos importados, as empresas fabricantes e as importadoras deverão dar destinação final a um pneu inservível." Podemos dizer que após esta determinação, as empresas envolvidas neste segmento adotaram a logística reversa potencialmente por questões: I – Legislatórias. II – De responsabilidade ambiental. III - Razões de qualidade. IV - Razões de garantia/qualidade do produto. É correto o que se afirma em: a. I, apenas b. IV, apenas c. II e III, apenas d. II, apenas e. III e IV, apenas PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva A transportadora “Erra tudoTransportes”, faz entregas de alimentos para merendas escolares na região de Belo Horizonte, e nesta semana, teve problema com a troca de mercadorias em duas escolas, o que causou grande transtorno, pois faltaram itens que estavam programados nas refeições das crianças. A gerente da “Erra tudo” solicitou a troca das mercadorias, e chamou os conferentes para entender o que havia acontecido, pois problemas como estes geram grande custo para a empresa. Analisando o caso acima, com relação à logística reversa, podemos classificar que esta ocorreu pela seguinte motivação: PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re 17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 2/6 I - Razões legislatórias. II - Razões de responsabilidade social. III - Razões de responsabilidade ambiental. IV - Razões comerciais e de vendas. É correto o que se afirma em: a. III, apenas. b. I e II, apenas. c. I, apenas. d. III e IV, apenas. e. IV, apenas. Os Termos Internacionais de Comércio, também conhecidos como Incoterms, facilitam os processos de logística internacional, tornando a comunicação entre as empresas de diferentes países mais facilitada e ágil. Eles são divididos em quatro grupos: I – Grupo E - Ex-Works II – Grupo F – FCA, FAS e FOB III – Grupo C – CPT, CIP, CFR e CIF IV – Grupo D – DAT, DAP e DDP Acerca dos termos dos grupos F e C, é possível afirmar que a principal diferença entre eles é: a. A responsabilidade total do importador no grupo F b. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no embarque e no grupo C é feita no desembarque c. A responsabilidade total do exportador no grupo C d. A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no desembarque e no grupo C é feita no embarque e. Tanto no grupo C como no grupo F o material e a posse são entregues no local de destino do comprador, ou seja, do importador PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva A avaliação dos serviços passa pela percepção de qualidade do consumidor, e este é um ponto bem delicado de ser conquistado. A qualidade pode ser entendida de duas formas, qualidade intrínseca ou extrínseca. Acerca de cada um dos tipos, afirma-se: I - A qualidade intrínseca varia de pessoa para pessoa e trabalha com a subjetividade, levando em consideração o que cada um percebe ou imagina como qualidade. PORTANTO PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re 17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 3/6 PORTANTO II – A qualidade extrínseca se relaciona ao desempenho, ou seja, se um produto ou serviço atende os requisitos básicos necessários. Analisando as assertivas apresentadas, é correto afirmar que: a. Ambas estão corretas e a segunda é uma justificativa da primeira. b. Ambas estão corretas. c. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta. d. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta. e. Ambas estão incorretas. A Fiat convocou em 18/01/2017 um recall de 113.512 veículos dos modelos Linea e Punto, para a inspeção, e se necessário, substituição do eixo traseiro. Estão envolvidos veículos do ano/modelo entre 2009 e 2012. (FONTE: http://g 1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por -falha-no-eixo-traseiro.html) A notícia acima está relacionada a um processo de logística reverso, que podemos classificar a partir das seguintes motivações: I - Razões Legislatórias. II – Razões de responsabilidade ambiental. III - Razões de responsabilidade social. IV - Razões comerciais e de vendas. É correto o que se afirma em: a. II e III, apenas b. II, apenas c. IV, apenas d. III, apenas e. I, apenas PERGUNTA 5 2,5 pontos Salva Conjugar a melhor configuração do ponto A para o ponto B é um desafio e tanto em termos de custo, segurança, integridade do material, velocidade e atendimento ao consumidor. A evolução dos transportes certamente impactou de forma significativa esta decisão. É possível afirmar que as principais transformações na área se deveram: I - Ao surgimento de novos navios, com maior capacidade de carga e mais velocidade II - À construção de mais aeroportos III - À redução da conectividade entre os modais PERGUNTA 6 2,5 pontos Salva Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re http://g1.globo.com/carros/modelos/fiat-punto.html http://g1.globo.com/carros/noticia/2017/01/fiat-convoca-recall-de-113-mil-veiculos-por-falha-no-eixo-traseiro.html 17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 4/6 ç IV - À evolução dos equipamentos de movimentação A partir das assertivas, assinale a alternativa correta, considerando V para Verdadeiro e F para Falso: a. F; F; F; V b. F; V; F; V c. V; V; V; F d. V; F; F; V e. V; V; F; V A globalização é a caracterização do movimento comercial, social e econômico de expansão das fronteiras nacionais de forma a projetar a atuação da empresa, da organização social ou até mesmo de pessoas para todas as partes do globo. Neste sentido, é possível afirmar que: A globalização oferece às empresas a oportunidade de, simultaneamente, diminuir suas receitas e aumentar seus custos. PORTANTO As empresas podem atuar com maior lucratividade ao participar do comércio internacional. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: a. A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta. b. Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira. c. Ambas as afirmativas estão incorretas. d. Ambas as afirmativas estão corretas. e. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta. PERGUNTA 7 2,5 pontos Salva João Pedro é um novo empreendedor e deseja abrir a sua consultoria voltada à tecnologia e deseja realizar uma equipe para oferecer produtos e serviços a seus clientes que não necessariamente sejam produzidos por ele. A sua intenção é criar uma equipe e oferecer mais itens para agregar valor ao cliente, dentre esses parceiros ele esquematizou a seguinte equipe: - Um banco parceiro para ofertar recursos financeiros; - Um design de identidade de marca; - Uma empresa parceira para treinamentos; - Uma empresa com foco em websites; - Uma empresa parceira para venda de equipamentos, notebooks, impressoras, etc. PERGUNTA 8 2,5 pontos Salva Estado de Conclusãoda Pergunta: Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re 17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 5/6 Analisando as empresas com que João deseja realizar essa junção, é correto afirmar: a. Empresas com essas características não precisam se preocupar com atendimento. b. A empresa de João será o relacionamento principal com o cliente, porém os demais parceiros, se não estiverem prestando serviços diretamente ao cliente, serão fornecedores da empresa de João, que demandará atenção e valor igual.Quanto à empresa de equipamentos, mesmo ela oferecendo produtos, possui serviços agregados. c. Todas as empresas envolvidas farão venda de serviços e por isso devem se preocupar com os aspectos que envolvem agregar ao cliente. d. Uma empresa que vende produtos, como a de equipamentos, tem de se preocupar apenas com a qualidade dos produtos, os demais itens não são significativos. e. Apenas a empresa de João fará venda de serviços, as demais vendem produtos e não precisam se preocupar com atendimento. Para Bowersox et al. (2014) o foco da cadeia de suprimentos baseia-se na gestão de relacionamentos entre seus processos e participantes. Nesse sentido, a informação é o fluxo de ligação que leva conhecimento tanto dos fornecedores para os clientes quanto inversamente, fazendo com que a gestão de relacionamentos permeie todas as etapas de um processo logístico. Neste cenário é possível afirmar que: I – Os fatores essenciais do serviço ao cliente são as informações sobre a situação do pedido, a disponibilidade de produto, a programação de entrega e o faturamento. II - A informação é considerada pelos executivos como o instrumento eficaz para a redução de estoque. III – A informação reduz a flexibilidade e proporciona vantagem estratégica frente aos concorrentes. IV – A informação permite à empresa decidir como, quando e onde os recursos podem ser utilizados. A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta: a. As afirmativas I, II e III estão corretas. b. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. c. As afirmativas II, III e IV estão corretas. d. Somente a afirmativa III está incorreta. e. Somente a afirmativa IV está correta. PERGUNTA 9 2,5 pontos Salva A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de maneira apropriada. Fonte: LEITE P R Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade PERGUNTA 10 2,5 pontos Salva Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re 17/11/2017 Fazer teste: AV2 – G.OUT.LINT.1_LOGISTICA INTEGRADA https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_12764_1&course_id=_67254_1&content_id=_2846… 6/6 Fonte: LEITE, P. R., Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade. São Paulo: Pearson, 2006 Considerando a definição dada por Leite, analise as afirmações a seguir: I - A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos materiais que apresentem término de validade, excesso de estoque, que estejam em regime de consignação ou que apresentem problemas de qualidade e defeitos. II - A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias. III. A gestão dos fluxos reversos caracteriza ações não lucrativas para a empresa, permitindo a criação de um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda. É correto o que se afirma em: a. III, apenas. b. II e III, apenas. c. I e II, apenas. d. II, apenas. e. I, apenas. Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as re
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