UNIDADE 1

Prévia do material em texto

UNIDADE 1
1. 
Parte superior do formulário
Pergunta 1
1 ponto
O sistema de marketing ajuda a conectar as organizações ao nicho de mercado que atendem, compondo assim um conjunto de demais sistemas para que as atividades mercadológicas ocorram da melhor maneira.
Visto isso, escolha a alternativa que apresenta a opção correta com o exemplo de agentes que interagem para que a negociação do produto seja feita:
1. 
Busca por preço versus busca por qualidade do produto/serviço.
2. 
Negociação contratual e negociação interpessoal entre empresas.
3. 
Comprador e cliente.
4. 
Fabricante do produto e o mercado onde ele é vendido.
5. 
Sistema de ação e sistema de reação.
Parte inferior do formulário
2. 
Parte superior do formulário
Pergunta 2
1 ponto
Os conceitos de marketing estão constantemente evoluindo e se aperfeiçoando a fim de estarem de acordo com a realidade em que a sociedade está vivendo.
Escolha a alternativa correta em relação aos conceitos de marketing:
1. 
Alguns dizem que o marketing só existe para suprir as demandas do mercado, porém ele existe para atender exclusivamente as demandas da empresa.
2. 
Para entender o que é marketing, é preciso compreender também o que é necessidade, desejo e demanda.
3. 
O foco central do marketing envolve a identificação e a satisfação dos anseios de uma organização. 
4. 
O marketing tem seu conceito atrelado à administração, pois ambos têm o intuito de controlar, organizar e supervisionar todos setores administrativos.
5. 
O conceito central de marketing é gestão de preço para conversão de lucro.
Parte inferior do formulário
3. 
Parte superior do formulário
Pergunta 3
1 ponto
Fazer marketing é pesquisar tão bem os clientes e o mercado que o produto/serviço que uma empresa oferta se moldará adequadamente aos desejos e necessidades dos consumidores.
Os autores Kotler e Keller propuseram algumas tarefas que são aplicadas à gestão de marketing moderna.
Identifique-as escolhendo a alternativa correta:
1. 
Entrega de valor; construção de marcas fortes; captura de novas oportunidades de marketing.
2. 
Preço; praça; produto; promoção.
3. 
Controle de estoque; diversificação de fornecedores; padronização do sistema logístico.
4. 
Publicidade; propaganda; marketing digital; divulgação online e offline.
5. 
Redução de preços; redução dos canais de distribuição; redução da linha de produtos.
Parte inferior do formulário
4. 
Parte superior do formulário
Pergunta 4
1 ponto
As tarefas do marketing auxiliam na construção de marcas fortes, competitivas e com clientes satisfeitos.
Analise as alternativas a seguir, escolhendo a que apresenta a resposta correta sobre o tema tarefas de marketing:
1. 
O valor criado pelo marketing para o consumidor está restrito à disponibilidade dos produtos no mercado.
2. 
Ao entender o cliente, o marketing consegue criar um relacionamento de longo prazo entre ele e a empresa.
3. 
A comunicação da marca com o mercado feita pelo marketing deve ser ampla, abrangendo todos os perfis de consumidores
4. 
As oportunidades e as ameaças não devem influenciar nas estratégias de marketing que a empresa previamente desenvolveu.
5. 
Quanto à acessibilidade dos produtos no mercado, essa tarefa é de responsabilidade da logística, não tendo influência do setor de marketing.
Parte inferior do formulário
5. 
Parte superior do formulário
Pergunta 5
1 ponto
Para que os profissionais de marketing possam conquistar o mercado-alvo, eles precisam conhecer alguns fatores relevantes que implicam nas ações que serão tomadas pela empresa para ter sucesso.
Considerando os conhecimentos que a administração de marketing precisa ter, analise as alternativas a seguir e escolha a opção correta:
1. 
A administração de marketing precisa conhecer os canais de marketing, o ambiente de marketing e estudar a concorrência. 
2. 
A administração de marketing é uma matemática com planejamento e resultados simples: escolha para quem vender e terá sucesso.
3. 
A administração de marketing precisa compreender a empresa e auxilia-la a desenvolver um produto/serviço que corresponda aos seus anseios.
4. 
A administração de marketing precisa mensurar a concorrência e conforme dados decidir se a empresa irá prosperar ou não. 
5. 
A administração de marketing se preocupa com ‘o que vender’, já a logística com ‘para quem vender’ e a publicidade com ‘como vender’.
Parte inferior do formulário
6. 
Parte superior do formulário
Pergunta 6
1 ponto
Estudar o mercado faz com que a empresa ajuste a sua atuação de maneira que os resultados sejam promissores.
Por isso, um dos esforços do marketing é se atualizar constantemente sobre o que acontece no segmento que a empresa atua. Levando em conta o que é preciso observar ao se analisar o mercado, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta:
1. 
Certificar-se que as necessidades dos consumidores permanecem sempre as mesmas.
2. 
Averiguar qual o produto mais antigo no mercado e inventar algo novo para substituí-lo.
3. 
Constatar por meio de dados secundários se a população cresceu ou diminuiu, para então ajustar o tamanho da produção.
4. 
Verificar se há muitos concorrentes no mesmo segmento, pois esse é um indício que o mercado já está sendo bem atendido. 
5. 
Identificar a demanda que deve ser suprida e atendê-la com qualidade.
Parte inferior do formulário
7. 
Parte superior do formulário
Pergunta 7
1 ponto
A administração de marketing é fundamental para que uma empresa obtenha sucesso na sua atuação no mercado-alvo e se diferencie e se distancie da concorrência.
Conforme a administração da empresa, ela pode crescer ou nem mesmo sobreviver aos primeiros anos de vida.
Em decorrência disso, analise as alternativas e escolha a que apresenta a resposta correta sobre uma boa administração:
1. 
A criação de um setor de marketing dentro de uma empresa é consequência de uma administração que reconhece desde o princípio o valor dessa função.
2. 
O setor de marketing geralmente é uma opção esquecida pelas empresas, que preferencialmente evitam a criação desse setor.
3. 
Como marketing é uma palavra originária do inglês, ele é mais aplicado no exterior do que na administração de empresas brasileiras.
4. 
Uma boa administração percebe que o marketing só é útil para empresas de pequeno porte, já empresas grandes devem foca no setor de vendas. 
5. 
Uma empresa de grande porte tende através de uma administração eficaz reduzir cargos e diminuir o número de setores, englobando todos em um só.
Parte inferior do formulário
8. 
Parte superior do formulário
Pergunta 8
1 ponto
A administração de marketing existe para identificar as necessidades do mercado e procurar atendê-lo adequadamente.
Considerando isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o que é preciso para trabalhar uma boa administração de marketing:
1. 
Saber o que vender, para quem vender e como vender.
2. 
Ter um quadro de clientes e lucro nivelados.
3. 
Coletar sazonalmente dados do mercado e armazená-los em bancos de dados que serão úteis no futuro.
4. 
Investimentos, clientes fidelizados e bons colaboradores.
5. 
Escolher bons distribuidores que se comuniquem com o mercado com facilidade.
Parte inferior do formulário
9. 
Parte superior do formulário
Pergunta 9
1 ponto
Há uma interação de agentes para que o sistema de marketing funcione. Sendo assim, existe uma colaboração entre as partes que têm objetivos em comum para levar até o cliente a melhor oferta.
Considerando o que aprendemos sobre os intermediários/canais que levam o produto até o cliente, identifique-os escolhendo a alternativa correta:
1. 
Empresa, varejistas, fornecedores, atacadistas.
2. 
Setor administrativo, setor de marketing, produção.
3. 
Setor de produção, setor de armazenamento, setor de distribuição, cliente final.
4. 
Distribuidor, consultor, cliente,
5. 
Fabricante, empresa, fornecedor, cliente.
Parte inferior do formulário
10. 
Parte superior do formulário
Pergunta 10
1 ponto
Satisfazer o cliente é uma das metas mais presentes nas estratégias de marketing, pois todos os esforços dentro de uma empresase voltam para o que o cliente quer e precisa, para então entregar a ele a melhor oferta.
Diante disso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o que representa o fator satisfação:
1. 
Um dado irrelevante, caso a empresa acredite que está fazendo o seu melhor.
2. 
O incentivo à maior comunicação da empresa com o cliente.
3. 
A divisão entre consumidor esporádico e cliente assíduo.
4. 
A opinião dos consumidores frente a sua experiência com o produto/serviço de uma marca. 
5. 
A redução de exposição da marca no mercado
Parte inferior do formulário
UNIDADE2
1. 
Parte superior do formulário
Pergunta 1
1 ponto
A terceira função dos intermediários, integrantes do sistema central de marketing, compreende a necessidade de investir no fluxo de informações para que os clientes possam se apropriar de dados sobre a marca, seus produtos/serviços e assim consumi-los.
Portanto, identifique que canal é responsável por dissipar as informações para os compradores no mercado: 
1. 
Fornecedores.
2. 
Empresas de transporte.
3. 
Instituições de crédito.
4. 
Varejistas e atacadistas.
5. 
Comunicação.
Parte inferior do formulário
2. 
Parte superior do formulário
Pergunta 2
1 ponto
Para que o marketing posicione adequadamente a oferta da empresa e trace estratégias atrativas, é necessário que se conheça os tipos de mercado que existem e se determine as ações que serão tomadas para atender cada um deles.
Identifique os três tipos de mercado com suas especificações:
1. 
Mercado de suprimentos (integrado por empresas que precisam de subsídios para produzir seus bens); mercado de repasse (integrado por empresas que não produzem nem comercializam os produtos, apenas repassam eles entre as empresas, como as transportadoras); mercado de integração (integrado por empresas que compram de outras organizações a fim de produzir seus bens).
2. 
Mercado Inicial (do produtor para o cliente final, por exemplo quando o agricultor vende seu produto na feira); mercado intermediário (compra e venda com intermediários, como por exemplo os supermercados); mercado final (compra e venda sem intermediários, como da empresa para o consumidor).
3. 
Comprador (mercado composto por pessoas que compram diretamente de empresas); vendedor (mercado composto por empresas que vendem seus produtos através de intermediários); negociador/consultor (mercado composto por consultores de venda que buscam os melhores pontos para negociação final dos bens).
4. 
Mercado revendedor (comprador que adquire um bem de uma empresa para depois revendê-lo ou alugá-lo); mercado produtor (empresa que compra de empresa); mercado governamental (aquisição de todos os tipos de produtos para usufruto do poder federal, estadual e municipal).
5. 
Mercado de preço (compradores que procuram um produto pelo preço); mercado de promoção (compradores que procuram um produto pela promoção da marca); mercado de praça (compradores que procuram um produto conforme localização).
Parte inferior do formulário
3. 
Parte superior do formulário
Pergunta 3
1 ponto
Os fornecedores são peças chaves para o bom funcionamento de uma empresa, afinal comprando suprimentos com qualidade e bons preços isso será revertido para o consumidor final.
Sendo assim, analise as alternativas a seguir e identifique a opção correta que demonstra a relação entre empresa e fornecedor:
1. 
A maior parte dos subsídios para produção de um produto ou serviço são adquiridas pela empresa sem a necessidade de um ou mais fornecedores.
2. 
As empresas procuram comprar de fornecedores que são simpáticos aos seus produtos, isso gera uma melhor negociação.
3. 
Um bom fornecedor trabalha com exclusividade para uma grande empresa, com isso ela terá diferencial de mercado.
4. 
Empresa e fornecedor não possuem uma relação amistosa, afinal as negociações sempre geram ruídos que frequentemente interferem no produto final.
5. 
Bons produtos são produzidos por empresas que não possuem uma relação próxima com os fornecedores e sim uma conexão formal.
Parte inferior do formulário
4. 
Parte superior do formulário
Pergunta 4
1 ponto
Visto que a concorrência influencia ativamente nas escolhas feitas pela empresa, é preciso conhecer os tipos de concorrentes para que o posicionamento da marca no mercado seja atraente para os consumidores.
Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta os tipos de concorrência:
1. 
Concorrência genérica, concorrência de forma e concorrência empresarial.
2. 
Concorrência por segmento, concorrência por semelhança e concorrência por diferença.
3. 
Concorrência de mercado, concorrência de setor e concorrência de produto.
4. 
Concorrência externa, concorrência interna e concorrência bilateral.
5. 
Concorrência vertical, concorrência horizontal e concorrência unilateral.
Parte inferior do formulário
5. 
Parte superior do formulário
Pergunta 5
1 ponto
O marketing desempenha variadas funções em prol do bom desenvolvimento da empresa junto ao mercado-alvo.
Para tanto, existe o sistema central de marketing, que conta com três elementos. São eles:
1. 
Vendedores, consultores e gestores.
2. 
Preço, praça, promoção.
3. 
Produto, serviço, bens de troca e consumo.
4. 
Investidores, compradores e revendedores.
5. 
Concorrentes, intermediários e fornecedores.
Parte inferior do formulário
6. 
Parte superior do formulário
Pergunta 6
1 ponto
O macroambiente é composto de forças que interferem nas ações das empresas.
Por isso, elas precisam prestar atenção em eventos globais para que assim possam se posicionar adequadamente diante de um eventual acontecimento.
Escolha a alternativa que apresenta especificações sobre o macroambiente de marketing:
1. 
As forças do macroambiente podem ser evitadas.
2. 
As ocorrências que acontecem no macroambiente são as únicas que impedem as empresas de obterem oportunidades e sofrerem ameaças.
3. 
As forças do macroambiente não podem ser evitadas.
4. 
O macroambiente de marketing também é conhecido como ambiente de tarefas, que sofre influências internas.
5. 
O macroambiente de marketing também é conhecido como ambiente interno.
Parte inferior do formulário
7. 
Parte superior do formulário
Pergunta 7
1 ponto
A concorrência não deve ser um fator de temor para as empresas. Mas, para isso, devem saber analisar suas ações para superar as ofertas da concorrência.
Escolha a alternativa correta sobre dois itens que as empresas devem atentar diante dos seus concorrentes:
1. 
Tamanho da empresa e tamanho do mercado.
2. 
Quantidade de funcionários e horas trabalhadas.
3. 
Tarifas de mercado e custos de produção.
4. 
Nacionalidade dos concorrentes e implicações globais.
5. 
Custos e desempenho.
Parte inferior do formulário
8. 
Parte superior do formulário
Pergunta 8
1 ponto
Competir no mercado pode ser mais fácil se algumas estratégias forem adotadas para que a empresa se destaque diante da concorrência, ganhe seu espaço no nicho de mercado e conquiste o consumidor.
Escolha a alternativa que apresenta as estratégias que as empresas devem adotar para terem sucesso:
1. 
Estratégia por resultados, estratégia por metas, estratégia de curto, médio e longo prazo.
2. 
Estratégia de produto, estratégia de serviço, estratégia de marca.
3. 
Estratégia de consumidor, estratégia de fornecedor, estratégia de produção.
4. 
Estratégia básica ou inicial, estratégia média ou intermediária, estratégia final ou de conclusão.
5. 
Estratégia interna, estratégia externa, estratégia mútua.
Parte inferior do formulário
9. 
Parte superior do formulário
Pergunta 9
1 ponto
Os tipos de públicos que circulam no mercado devem ser conhecidos pelas empresas por meio de pesquisas.
Assim, é possível identificar quais serão os grupos que necessitam de determinado produto e até mesmo os grupos que podem interferir no trabalho da organização.
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre os tipos de públicos:
1. 
O sistema central de marketing não sofre influências de diferentes públicos na tomada de decisão empresarial.
2. 
No público de redes de interferência os setoriais associativos,sindicais e comunitários caracterizam-se por não participarem e não estarem ligados às atividades e produtividade da empresa.
3. 
Alguns exemplos de públicos não desejados são: investidores, sócios, empregados, fornecedores.
4. 
As empresas podem encontrar no mercado dois tipos de públicos: público mútuo e público diversificado.
5. 
O público não desejado equivale a um conjunto de consumidores com interesse em uma empresa, porém ela não tem interesse neles.
Parte inferior do formulário
10. 
Parte superior do formulário
Pergunta 10
1 ponto
Os profissionais de marketing precisam ficar atentos às variáveis controláveis e incontroláveis para que o planejamento empresarial esteja sempre adequado às situações que ocorrem no mercado.
Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta especificações sobre as variáveis controláveis do marketing:
1. 
O mix de marketing ou composto de marketing são variáveis que não podem ser controladas pelo marketing, porém são passíveis de análises.
2. 
Existem dois fatores que não fazem parte das variáveis controláveis de uma empresa: os fornecedores e os intermediários, por serem aspectos externos.
3. 
O preço definido pela empresa é o elemento mais importante do composto de marketing.
4. 
As variáveis de origem tecnológica, econômica e stakeholders fazem parte das variáveis controláveis de uma empresa.
5. 
Os 4P’s do marketing constituem as variáveis controláveis que são: preço, praça, produto e promoção.
Parte inferior do formulário
UNIDADE 3
1. 
Parte superior do formulário
Pergunta 1
1 ponto
A pesquisa conduzida por Sheth, Newman e Gross propôs uma abordagem que engloba cinco grupos de motivos que explicam as preferências dos consumidores.
Escolha a alternativa que apresenta os motivos elencados:
1. 
Comportamental, sentimental, emocional e físico.
2. 
Qualidade, design, benefícios e investimento.
3. 
Preço, mercadoria, ambiente e distância.
4. 
Motivos por ordem, motivos por categorias, motivos por marcas e motivos por produtos.
5. 
Funcionais, sociais, epistêmicos e situacionais.
Parte inferior do formulário
2. 
Parte superior do formulário
Pergunta 2
1 ponto
Além da Abordagem de Sheth, Newman e Gross e das Motivações de Compra de Tauber, existem outros estudos e teorias que buscam explicar as motivações que levam os consumidores à tomada de decisão de compra.
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta contendo algumas abordagens científicas propostas sobre o tema:
1. 
Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria Motivacional de McClelland, Motivos de Consumo de Dichter.
2. 
Tabela Anual de Pesquisas Governamentais, Resultados Motivacionais de Philip Kotler, Teoria do Desenvolvimento Comportamental.
3. 
Teoria das Necessidades Sociais, Estudos de Comportamento de Comunidades, Coleta e Análise de Dados do IBGE.
4. 
Composto de Marketing ou Mix de Marketing, Análise de Ambiente Interno e Externo, Pesquisas de Mercado.
5. 
Pirâmide das Necessidades Humanas, Motivos de Compra definidos por Kevin Lane Keller, Teoria Comportamental Sociocultural.
Parte inferior do formulário
3. 
Parte superior do formulário
Pergunta 3
1 ponto
Considerando que fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e econômicos podem influenciar o comportamento de compra do consumidor, identifique a alternativa correta que explica se o marketing tem ou não poder de influência sobre os clientes que circulam no mercado:
1. 
O desejo de comprar despertado no consumidor irá variar unicamente conforme influências de fatores culturais, sociais e pessoais.
2. 
Os fatores pessoais, culturais e sociais são os que mais influenciam os consumidores a comprarem, sendo o marketing apenas uma ferramenta de promoção de marca e não de indução de compra.
3. 
O desejo de consumo do cliente só pode ser despertado por fatores como os fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e econômicos.
4. 
Apesar de o marketing possuir diversas ferramentas e ser capaz de elaborar estratégias atraentes, ele não é capaz de influenciar o consumidor a comprar, pois este sofre influências internas e não externas.
5. 
A tomada de decisão de compra dos consumidores pode ser influenciada pelo marketing através das estratégias de venda, despertando o desejo do cliente.
Parte inferior do formulário
4. 
Parte superior do formulário
Pergunta 4
1 ponto
Os consumidores são influenciados por diversos fatores na hora de optarem por comprar um determinado produto ou serviço.
Dentre eles, existem os fatores culturais, os fatores sociais e os fatores pessoais.
No que diz respeito aos fatores sociais, escolha a alternativa que contém especificações sobre esse elemento:
1. 
Os hábitos de consumo de um indivíduo que tem determinada ocupação e circunstância econômica corresponde aos fatores denominados sociais.
2. 
A renda familiar está atrelada à classe social das pessoas e esse aspecto faz parte dos fatores sociais que influenciam a compra de produtos e serviços.
3. 
A compra de mercadorias é influenciada por fatores sociais que correspondem à faixa etária, à classe social, à ocupação e às condições econômicas.
4. 
A faixa etária e estágio no ciclo de vida integram os fatores sociais, onde a idade do indivíduo determina suas preferências de consumo.
5. 
Os fatores sociais compreendem os grupos que são influenciados por pessoas que compartilham um desejo ou uma necessidade em comum.
Parte inferior do formulário
5. 
Parte superior do formulário
Pergunta 5
1 ponto
Nos fatores pessoais, a idade e o estágio das pessoas no ciclo de vida influenciam consideravelmente as suas intenções de compra de um determinado produto.
Sendo assim, escolha a alternativa correta que explica a abordagem do marketing diante desse fator de influência:
1. 
Os fatores pessoais são importantes para o marketing, porém, entre idade e estágio do ciclo de vida, o marketing se foca mais nos fatores como ocupação e circunstâncias econômicas.
2. 
Quando a influência do consumidor esbarra na faixa etária, o marketing carece de recursos para divulgação de produtos, pois, em geral, a promoção de marcas e produtos é padronizada para todos os públicos.
3. 
Considerando a faixa etária e o estágio do ciclo de vida dos consumidores, o marketing deve ter uma abordagem condizente com as preferências de públicos como: jovens, adultos e idosos.
4. 
A idade não é um fator relevante para o marketing considerando que os produtos e serviços sempre serão adquiridos por pessoas maiores de idade. Logo, a abordagem do marketing sempre será para o público adulto.
5. 
Como a população é composta por pessoas de faixas etárias variadas, o marketing deve fazer uma abordagem ampla de modo que se comunique com os públicos de todas as idades.
Parte inferior do formulário
6. 
Parte superior do formulário
Pergunta 6
1 ponto
Além das quatro conhecidas fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP), existem três categorias especiais que precisam ser conhecidas pelo marketing para que elas não impliquem de forma negativa o desempenho da empresa.
Selecione então a alternativa correta que apresenta as três categorias especiais do CVP:
1. 
Moda, estilo e modismo.
2. 
Preço, praça e promoção.
3. 
Geração, classe social e escolaridade.
4. 
Fatores internos, fatores externos e fatores neutros.
5. 
Personalidade, perfil do cliente e preferências de mercado.
Parte inferior do formulário
7. 
Parte superior do formulário
Pergunta 7
1 ponto
Com o mercado globalizado e, como consequência, se tornando cada vez mais competitivo, as empresas precisam procurar maneiras eficientes para se destacarem no mercado.
Portanto, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre uma maneira eficaz de criar um diferencial competitivo para uma empresa:
1. 
Canalizar os esforços da empresa nas equipes de vendas.
2. 
Estudar o comportamento do consumidor.
3. 
Priorizar o Preço do produto sempre em primeiro lugar. 
4. 
Reduzir produção e aumentar receita.
5. 
Focar 80% dos investimentos em marketing e 20% no setor de produção.Parte inferior do formulário
8. 
Parte superior do formulário
Pergunta 8
1 ponto
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) precisa ser conhecido pelos profissionais de marketing para que assim possam traçar as melhores estratégias com o intuito de alavancar o sucesso empresarial.
Visto isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o CVP:
1. 
Visando o lucro a empresa deve entender o CVP e saber que um produto/serviço não tem durabilidade eterna.
2. 
Cada produto e serviço tem um CVP diferente com prospecção que durem para sempre.
3. 
O Ciclo de Vida do Produto não é detalhado com clareza, por isso ainda é muito estudado pelas empresas que querem aumentar seus lucros.
4. 
O lucro de uma empresa só será positivo se o CVP for reduzido.
5. 
Os produtos/serviços são eternos por isso fazem parte do chamado CVP.
Parte inferior do formulário
9. 
Parte superior do formulário
Pergunta 9
1 ponto
Nas quatro fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP) identificamos o declínio, que é quando o produto não traz mais retorno para empresa; o crescimento, que é quando a oferta da empresa já é conhecida pelo mercado, e outras duas etapas.
Sendo assim, escolha a alternativa correta que apresenta os outros dois estágios do CVP com suas definições:
1. 
Estágio de vendas, fase em que o produto é disponibilizado para venda. Estágio de recompensa, fase em que o produto começa a dar lucro para empresa.
2. 
Etapa de identificação, que é quando o consumidor é identificado pela empresa. Etapa de produção, que é quando o produto está sendo fabricado em larga escala.
3. 
Preparatória, primeira fase, onde os testes são feitos nos produtos. Aceitação, segunda fase, onde o produto é aceito pelos profissionais de marketing e está pronto para ser lançado.
4. 
Introdução, que é quando o produto é lançado no mercado, e maturidade – fase em que as vendas estão lentas e os lucros estáveis.
5. 
Pré-lançamento: fase um do CVP. Pós-lançamento: fase dois do CVP.
Parte inferior do formulário
10. 
Parte superior do formulário
Pergunta 10
1 ponto
O consumidor moderno tem características peculiares que precisam ser entendidas pelas empresas para que, assim, as suas ofertas sejam condizentes com as expectativas das novas gerações.
Considerando isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre a tendência do novo consumidor:
1. 
O novo consumidor está em busca de empresas que tenham produtos padronizados com o objetivo de reduzir o consumo capitalista.
2. 
O novo consumidor é praticamente uma versão aprimorada do consumidor antigo. Ele continua querendo visitar lojas. Não se importa em pegar filas e tem rejeição às novas tecnologias.
3. 
Sem diferencial competitivo, a tendência do consumidor moderno é buscar por produtos padrões ofertados em lojas físicas em sua maioria.
4. 
O novo consumidor está cada vez mais digital, procurando se relacionar com as empresas por meio das tecnologias.
5. 
O consumo por produtos e serviços anualmente diminui gradativamente, sendo essa uma tendência de mercado que dificulta o atendimento ao cliente.
Parte inferior do formulário
UNIDADE 4
1. 
Parte superior do formulário
Pergunta 1
1 ponto
Para estimar a demanda, é possível dentro do potencial de mercado de área utilizar dois métodos: um que identifica os possíveis compradores em cada mercado e outro que estima o mercado dentro de áreas específicas.
Escolha a alternativa correta que apresenta a denominação desses dois tipos de métodos:
1. 
Método Survey e Método multifocal. 
2. 
Método de abordagem de mercado e método de abordagem de demanda.
3. 
Método quantitativo e método qualitativo.
4. 
Método de previsão por área e método de previsão por mercado.
5. 
Método de desenvolvimento de mercado e método de indexação multifatorial.
Parte inferior do formulário
2. 
Parte superior do formulário
Pergunta 2
1 ponto
Estimar a demanda de mercado direciona a empresa para uma atuação eficiente. Entretanto, não é uma tarefa fácil, visto que o mercado é composto por compradores com desejos e necessidades diferentes.
Sendo assim, é possível ter até 90 tipos diferentes de demanda as quais são divididas em três graus, identifique-os escolhendo a alternativa correta.
1. 
Comprador real, comprador potencial e comprador sazonal.
2. 
Grau 1, grau 2 e grau 3.
3. 
Níveis de concepção do produto, do espaço e de tempo.
4. 
Interesse por marca, interesse por preço e interesse por oferta.
5. 
Demanda física, demanda virtual e demanda mista.
Parte inferior do formulário
3. 
Parte superior do formulário
Pergunta 3
1 ponto
Uma estratégia de marketing só dará bons resultados se diversos fatores forem investigados. Isso irá proporcionar maior conhecimento para os gestores de marketing.
Dessa forma, eles poderão construir um plano de ação adequado.
Escolha a alternativa correta que apresenta o objetivo da segmentação de mercado para o marketing:
1. 
Com a segmentação é possível modificar mensalmente os preços dos produtos fazendo assim com que a empresa tenha mais lucros.
2. 
Dividir os consumidores em grupos que a empresa quer atender e em grupos que ela rejeita.
3. 
Poder padronizar as estratégias de marketing ofertadas ao mercado como um todo.
4. 
Se aproximar do cliente, facilitar as suas decisões e criar estratégias específicas para cada nicho de mercado.
5. 
Contabilizar o número de concorrentes e as suas estratégias.
Parte inferior do formulário
4. 
Parte superior do formulário
Pergunta 4
1 ponto
Ao entender a necessidade de investigar o mercado, a pesquisa de marketing se torna importante para que as informações necessárias sejam coletadas de forma eficiente e proporcionem assim bons resultados.
Visto isso, escolha a alternativa correta que apresenta algumas das etapas para que o processo de pesquisa se desenvolva:
1. 
O processo de pesquisa de marketing engloba três etapas: pesquisar, organizar informações e analisar os resultados.
2. 
São cinco as etapas para pesquisar: ideia, criação, investigação, organização e resultados.
3. 
Existem seis etapas, sendo a primeira delas a definição do problema e a última a tomada de decisão.
4. 
Não há um número específico de etapas para realização de uma pesquisa de marketing, pois cada investigação abordará um tema diferente e demandará ações diferentes.
5. 
Para que um tema seja pesquisado é preciso definir dois pontos: quem e o que será aferido.
Parte inferior do formulário
5. 
Parte superior do formulário
Pergunta 5
1 ponto
O marketing estratégico enfrenta desafios na atualidade, mas também tem oportunidades – tudo depende do quanto uma empresa se esforça para estar atualizada sobre o mercado em que atua.
Escolha a alternativa que apresenta alguns fatos em que o marketing estratégico deva prestar atenção:
1. 
Os mercados estão cada vez mais enxutos e complexos. Há uma acentuada decadência nos meios de comunicação. Os consumidores têm gastos elevados, mas não apresentam um padrão de consumo.
2. 
A audiência dos meios de comunicação passou de fragmentada para unificada. Os consumidores se tornaram menos seletivos. As jurisdições legais de cada nação foram uniformizadas.
3. 
Com os avanços tecnológicos, os concorrentes começaram a ter mais poder de mercado. Os clientes têm muita informação ao seu dispor, porém não dão a devida atenção a elas. Com a globalização, muitas legislações se unificaram.
4. 
Os clientes não são mais manipulados pelas empresas. Há bastante variedade de bens e serviços ofertados. Os padrões de demanda mudaram por influência das tecnologias
5. 
Apesar dos avanços tecnológicos, a privacidade e a segurança se tornaram um problema para o crescimento do e-commerce. Com isso, o mercado ficou delimitado a lojas físicas, a comércio local e a baixa variedade de mercadorias.
Parte inferior do formulário
6. 
Parte superior do formulário
Pergunta 6
1 ponto
A informação tem uma importância muito grande para as equipes de marketing na tomada de decisão e construção de estratégias eficientes.
Sendo assim, escolha a alternativa correta que apresenta pontos que podem ser verificados para que se obtenha informação dosconsumidores.
1. 
Conceder descontos nos pontos de venda e oferecer brindes.
2. 
Trabalhar com praças diferentes buscando atender consumidores distintos.
3. 
Verificar investimento versus receita.
4. 
Observar o que eles dizem, fazem e fizeram.
5. 
Partir do pressuposto que todo consumidor tem interesse em um produto antes mesmo de ter tido contato direto com ele.
Parte inferior do formulário
7. 
Parte superior do formulário
Pergunta 7
1 ponto
Escolha a alternativa correta para a denominação de: um sistema que envolve pessoas, processos e equipamentos, que tem como objetivo coletar dados e informações, selecionar as questões relevantes, analisá-las e repassar para o setor de marketing o resultado para que eles possam tomar decisões assertivas nas estratégias que serão adotadas.
1. 
Sistema Integrado de Mercado (SIM).
2. 
Sistema de Informações de Segurança (SIS).
3. 
Sistema de Informação de Marketing (SIM).
4. 
Análise de Dados de Mercado (ADM).
5. 
Análise de Informações de Marketing (AIM).
Parte inferior do formulário
8. 
Parte superior do formulário
Pergunta 8
1 ponto
A necessidade de mensurar a demanda futura é importante, pois a empresa precisa ter uma estimativa do volume de mercado que irá atender.
Dessa forma, poderá planejar as suas ações que vão desde a produção até as campanhas promocionais de marketing.
Escolha a alternativa que apresenta alguns métodos que podem ser utilizados para previsão da demanda:
1. 
Histórico de compras, histórico de vendas e histórico de investimentos.
2. 
Pesos e medidas, conferência de estoque e tabulação dos resultados.
3. 
Avaliação dos 4P’s, análise de campo e prospecção.
4. 
Cálculos de estimativas, impacto da concorrência e economia global.
5. 
Análise de vendas passadas, opinião de especialistas e simulação.
Parte inferior do formulário
9. 
Parte superior do formulário
Pergunta 9
1 ponto
Além das informações coletadas dos consumidores, as empresas precisam obter informações de outros dois setores, que implicam as estratégias que elas adotaram.
Ao verificar como estas duas áreas se comportam, as organizações podem encontrar uma vantagem competitiva ou corrigir erros. Escolha a alternativa correta que apresente as outras duas áreas de informação necessárias para o marketing:
1. 
Setor de pesquisa e setor de análise de dados.
2. 
Fluxo de vendas e fluxo de compras.
3. 
Concorrentes e ambiente de marketing.
4. 
Informação atual e informação em potencial.
5. 
Área interna e área externa.
Parte inferior do formulário
10. 
Parte superior do formulário
Pergunta 10
1 ponto
O mercado pode ser segmentado em diversos nichos.
Analise a afirmação apresentada a seguir e escolha a alternativa correta que contém a denominação do tipo de segmentação citada. “Esse tipo de segmentação é bastante utilizado pelo marketing. Idade, sexo e renda são algumas variáveis analisadas”.
1. 
Segmentação comportamental.
2. 
Segmentação geográfica.
3. 
Segmentação psicográfica.
4. 
Segmentação de necessidades e benefícios.
5. 
Segmentação demográfica.
Parte inferior do formulário