estrutura Organizacional e Departamentalização

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Fundamentos da Administração
Estruturas Organizacionais e Departamentalização.
Prof. Manoel Lopes
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Distinguir os modelos estruturais das 
organizações e Interpretar suas 
características. 
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Contextualização
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Fundamentos da Administração
Contextualização
• ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:
Todas as decisões sobre divisão do trabalho,
responsabilidades e autoridade resumem-se na
estrutura organizacional. A estrutura organizacional é
uma ferramenta para realizar objetivos que retrata todas
as decisões sobre a divisão do trabalho e a atribuição de
autoridade.
A estrutura organizacional mostra a autoridade e as
responsabilidades das pessoas, como indivíduos e como
integrantes de grupos. Além disso, a estrutura
organizacional mostra a comunicação entre as pessoas e
grupos. A estrutura organizacional é um conceito,
representado pelo gráfico chamado organograma.
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As Estruturas Organizacionais
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
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As Estruturas Organizacionais
ESTRUTURA LINEAR
Características:
•Centralização das decisões
•Comunicação linear e formal
Vantagens:
•Estrutura simples
•Responsabilidades delimitadas
Desvantagens:
•Rigidez no comando
•Administração generalista
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As Estruturas Organizacionais
ESTRUTURA LINHA-STAFF
Características:
•Combinação das estruturas linear e funcional
•Integração entre comando e especialização
Vantagens:
•Ganho estratégico e operacional
Desvantagens:
•Surgimento de conflitos (disputa pelo poder)
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As Estruturas Organizacionais
É HORA DE EXERCITAR!
Quando se aborda a organização, a administração formal, suas funções e a distribuição 
funcional do trabalho, tem-se que a estrutura organizacional é estabelecida de forma 
adequada.
A estrutura organizacional não proporciona para a empresa:
a) a identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos estabelecidos.
b) a organização das funções e responsabilidades dos departamentos e pessoas.
c) a estrutura informal e a rede de relações sociais e pessoais espontâneas.
d) as informações, recursos e feedback aos executivos e funcionários.
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As Estruturas Organizacionais
É HORA DE EXERCITAR!
A LINHA-STAFF é o tipo de organização que resulta da combinação dois tipos: linear e 
funcional, buscando incrementar as suas vantagens e reduzir as suas desvantagens. Quanto 
ao tipo de organização LINHA-STAFF é correto afirmar:
a) Existem três critérios para distinguir as organizações de LINHA-STAFF.
b) Existência de conflitos entre os órgãos de linha é uma vantagem da organização de 
LINHA-STAFF.
c) A organização LINHA-STAFF mantém o princípio da hierarquia (cadeia escalar).
d) Não existe separação entre os órgãos operacionais (executivos) e os órgãos de apoio e 
suporte (assessores).
e) Nos órgãos de LINHA-STAFF a medida que sobe a escala hierárquica diminui a 
proporção das funções de assessoramento e aumenta as funções de serviço.
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As Estruturas Organizacionais
É HORA DE EXERCITAR!
Sr. Eduardo resolveu abrir um café e padaria em seu bairro, com a proposta de oferecer o melhor serviço de café e
panificação. Está muito entusiasmado e já fez a planta do prédio, escolheu as cores e disposição das mesas,
representado pela figura apresentada. Terá 9 funcionários em seu pequeno empreendimento. Ele será o chefe e
controlará o negócio. Não contará com assessoramento. Diante dessas informações qual estrutura organizacional
melhor se adapta a empresa do Sr. Eduardo?
a) Linha- staff
b) Funcional
c) Matricial
d) Celular
e) Linear
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Recapitulando, o processo de organizar consiste em criar blocos de trabalho
chamados departamentos. A escolha das tarefas que serão atribuídas aos
departamentos baseia-se nos critérios de departamentalização. Um critério de
departamentalização é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de
trabalho da organização.
• Funcional.
• Territorial ou geográfico.
• Produto.
• Cliente.
• Áreas do conhecimento.
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Departamentalização
Departamentalização:
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Departamentalização
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
Característica:
 é unidimensional, pois sua base é
exclusivamente a função principal;
 cada área ( vice-presidência, gerência
geral ou departamento, conforme o
tamanho da empresa) dedica-se ao
desenvolvimento de uma única função;
 baseada na especialização, mas em
nível de função principal;
 objetivo permanente, exigindo um
meio ambiente estável;
 longo prazo, dado que é mais voltada
para produção repetitiva em grandes
quantidades.
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Departamentalização
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
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Daft, estrutura funcional divisional.
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Departamentalização
DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL / GEOGRÁFICA
CARACTERÍSTICA: Édenominada departamentalização, territorial, regional ou por
localização geográfica. Geralmente utilizada por empresas que cobrem grandes áreas
geográficas e cujos mercados são extensos.
VANTAGENS: 1. Ajusta-se as condições e as necessidades locais ou regionais. 2. Permite fixar
a responsabilidade de lucro e desempenho. 3. Encoraja os executivos a pensarem em termos
de sucesso do território, melhor que em termos de sucesso de um departamento
especializado.
DESVANTAGENS: 1. Deixa em segundo plano a coordenação dos aspectos de planejamento,
execução ou controle de toda a organização, em face do grau de liberdade e autonomia
colocado nas regiões ou filiais. 2. A departamentalização territorial ocorre principalmente
nas áreas de marketing e produção.
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É HORA DE EXERCITAR!
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Departamentalização
O processo organizacional de determinar o agrupamento das atividades denomina -se
A descentralização
B departamentalização.
C centralização.
D organização.
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Departamentalização
É HORA DE EXERCITAR!
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às 
organizações da administração pública.
Entre as vantagens da departamentalização por produtos, inclui-se a flexibilidade para 
crescimento dos departamentos com base em flutuações de demanda por um produto e 
facilidade na coordenação interdepartamental com base no produto.
 Certo
 Errado
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Departamentalização
CARACTERÍSTICAS: envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o
produto ou serviço ofertado.
VANTAGENS:
1. Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto ou
serviço.
2. É indicada para circunstancias externas e mutáveis;
3. Facilita a inovação, que requer cooperação, comunicação e a coordenação.
DESVANTAGENS:
1. Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos, o que
provoca duplicação de recursos e órgãos, com evidente aumento de custos operacionais;
2. Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS
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Departamentalização
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA
CARACTERÍSTICAS: A departamentalização por clientes reflete o Interesse pelo consumidor 
do produto ou serviço oferecido pela organização. 
VANTAGENS: 1.Predispõe os executivos e todos os participantes da organização para a tarefa 
de satisfazer as necessidades e aos requisitos dos clientes. 2.Permite à organização 
concentrar seus conhecimentos sobre as distintas necessidades e exigências dos canais 
mercadológicos.
DESVANTAGENS: 1. Outras atividades da organização (produção, finanças, etc.) podem se 
tornar secundárias ou acessórias diante da preocupação compulsiva pelo cliente.
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O critério do cliente é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de
clientes, com necessidades muito distintas, ou quando os clientes são iguais, mas têm
necessidades diferentes. São usuários tradicionais do critério da departamentalização por
clientes:
• Lojas de departamentos (que utilizam simultaneamente o critério do produto).
• Fabricantes de certos produtos destinados tanto ao consumidor final quanto ao mercado 
industrial, como produtores de alimentos, veículos e vestuário, que vendem aos 
concessionários e aos grandes consumidores como as forças armadas, hospitais e fábricas 
de produtos alimentícios.
• Agências de propaganda.
• Bancos (crédito industrial, crédito rural, crédito ao consumidor).
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Departamentalização
É HORA DE EXERCITAR!
Em relação a tipos de estrutura organizacional, à natureza, a finalidades e a 
critérios de departamentalização, julgue o item que se segue.
A departamentalização geográfica tem como desvantagem não permitir a fixação 
da responsabilidade de lucro e desempenho.
 Certo
 Errado
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Departamentalização
É HORA DE EXERCITAR!
Em relação a tipos de estrutura organizacional, à natureza, a finalidades e a critérios de 
departamentalização, julgue o item que se segue.
A departamentalização funcional possui como vantagem a maior eficiência em função da 
economia de escala, uma vez que os especialistas de uma função atuam juntos.
 Certo
 Errado
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Departamentalização
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR ÁREA DE CONHECIMENTO
Escolas, laboratórios, institutos de pesquisa trabalham com diferentes áreas do
conhecimento, que são suas linhas de produtos. Nessas organizações, os departamentos são
criados para realizar atividades especializadas nas diferentes áreas do conhecimento. Por
exemplo: contabilidade, administração e economia ou engenharia civil, mecânica e elétrica.
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Departamentalização
É HORA DE EXERCITAR!
A livraria “Estude Sempre” está definindo um de seus modelos de
departamentalização. Joana, a diretora de marcas, sugeriu a
departamentalização por processo. Enquanto, Pedro, diretor comercial,
sugeriu departamentalização funcional. Com base no trecho acima, analise as
assertivas abaixo e marque a opção correta.
a) Joana fez uma recomendação equivocada, já que este tipo de 
departamentalização serve apenas para universidades.
b) Fernando acertou na departamentalização, pois uma de suas vantagens é 
que facilita a visualização do tipo de produto que o cliente quer.
c) Joana fez uma recomendação adequada, já que uma de suas 
características é a divisão dos departamentos por área de conhecimento
d) Joana e Fernando estão equivocados, a departamentalização adequada é 
por produto.
e) Fernando fez uma péssima recomendação, pois a departamentalização 
funcional é indicada apenas para indústrias.
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Departamentalização
É HORA DE EXERCITAR!
A departamentalização não tem como características a ênfase na tecnologia e a
introversão, apresentando como vantagem o melhor arranjo físico e a disposição dos
recursos e como desvantagem a pouca flexibilidade e dificuldade de adaptação às
mudanças.
 Certo
 Errado
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São tipos de departamentalização:
A Centralizado e descentralizado.
B Presidência, diretoria e supervisão.
C Longo prazo, médio prazo e curto prazo.
D Financeiro, recursos humanos, estoque, compras e 
produção.
E Funcional, por produto, por cliente, geográfica e por 
processo.
É HORA DE EXERCITAR!
Fundamentos da Administração
Departamentalização
13/04/2021 27
Obrigado!