Manual_de_Diretrizes_para_elaboracao_do_TCC_Secretaria_Escolar

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Orientações para confecção do Trabalho de Conclusão de Curso 
Técnico em Secretaria escolar 
 
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Normas Gerais para elaboração do Trabalho de 
Conclusão do Curso Técnico em Secretaria escolar 
 
 
Lembre-se que o TCC é parte integrante do processo de avaliação do Curso Técnico em 
Secretaria escolar e, como tal, você deverá ter aprovação nele, inclusive. 
O TCC deverá ser entregue, em definitivo, após a conclusão dos 5 módulos de estudo. Antes 
disso, você pode enviar uma prévia solicitando orientações para a continuidade do mesmo – 
sempre por e-mail (pedagogia@cetap.com.br). Lembrando que não será possível agendar a prova 
do módulo 5 sem enviar o TCC, ou prévia dele, por e-mail. 
 Somente após a efetiva correção via e-mail por parte da coordenação do curso e a nota 
atribuída é que você enviará uma cópia impressa do TCC ao CETAP – lembrando que não precisa 
encaderná-lo. 
O processo de avaliação do Curso Técnico em Secretaria escolar, que tem nota máxima 100, 
é composto da seguinte forma: 
o 5 avaliações que juntas valem 50. Cada avaliação vale 10 e a nota mínima que o aluno deve 
tirar em cada uma é 7. 
o 1 Trabalho de Conclusão de Curso que vale 50 
Além de obter, no mínimo, 70% em cada componente de avaliação, para ter direito ao 
diploma, você também deve entregar os documentos de estágio devidamente preenchidos e 
assinados. 
Equipe CETAP 
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ÍNDICE 
 
1 – Conceito e Tema ............................................................................................................................................3 
2 – Como Deve ser Elaborado ..............................................................................................................................7 
3 – Detalhamento da Estrutura do Trabalho (seguindo padrões da ABNT) ..................................................... 12 
4 – Apresentação gráfica .................................................................................................................................. 16 
5 – Elementos de apoio..................................................................................................................................... 18 
6 - Referências................................................................................................................................................... 20 
 
 
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Palavras da coordenação 
Prezado aluno, 
É com muita satisfação que apresentamos a você este manual de Trabalho de 
Conclusão de Curso (TCC). 
Isto demonstra que já deve ter cumprido quase todo o conteúdo dos módulos do 
seu curso técnico. 
O TCC deve ter um formato específico e demonstrar, de forma clara, a sua 
experiência obtida ao longo do estágio realizado ou mesmo na empresa onde 
trabalha, exercendo as atividades correlatas ao que estudou neste curso. 
Lembramos que o TCC é parte integrante do curso, ou seja, é uma avaliação, 
assim como são as provas presenciais. Para tal, você precisa ser aprovado com 
média igual ou superior a 7. 
Para um melhor entendimento, detalharemos cada etapa do processo. Você 
perceberá, ao final, que a elaboração do TCC não é tão difícil quanto parece. 
Siga as nossas instruções e você obterá sucesso nesta etapa! 
 
O primeiro ponto a ser observado por você é o conceito e o tema do TCC 
 
1 – Conceito e Tema 
 
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é o documento que representa o resultado de estudo de caso, 
devendo expressar conhecimento do assunto escolhido, que deve ser obrigatoriamente emanado da 
disciplina, módulo, estudo independente, curso, programa e outros ministrados. 
Em poucas palavras, este trabalho deve ser fruto da experiência que você obteve quando realizou o 
seu estágio na área escolhida ou mesmo no seu trabalho, mas SEMPRE aliado ao conhecimento teórico que 
obteve nos módulos cursadas no CETAP. 
No caso específico do Curso Técnico em Secretaria escolar, o TCC deverá ser fruto da análise da sua 
própria atuação em uma organização(escola) – a que você estagiou (ou trabalha), a ser apresentada sob a 
forma textual, seguindo-se as regras da ABNT (Associação Brasileira de Normas e Técnicas). 
 Neste trabalho você vai “descrever” a sua experiência conforme roteiro a ser apresentado mais 
adiante. 
 Vamos, então, detalhar o tema do seu trabalho. 
 Pare um minuto para pensar sobre tudo aquilo que você estudou. Agora lance um olhar sobre a 
empresa, objeto deste estudo: 
 Existe conexão entre a teoria (conteúdo apresentado e discutido ao longo do curso) e a realidade 
vivida por você? Olhe aí o primeiro desafio: escolher sobre o que escrever! 
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 Mas você pode estar pensando: tenho muitas dificuldades em colocar no papel tudo aquilo que vivi 
durante o período que estive na empresa! 
 Segue a dica: comece AGORA a colocar no papel os seus pensamentos mesmo que eles aparentem 
desordenados. 
 Faça uma lista daquilo que você percebeu e que seja interessante investigar e transformar em um 
trabalho. Importante: as ideias mais simples podem ser a solução para os nossos maiores problemas! 
 Não busque um tema mirabolante, que ninguém nunca pensou. O TCC é um trabalho 
investigativo/expositivo daquilo que você percebeu e expos em palavras, apenas isso. 
Também não queira impressionar seu orientador ou familiares com o seu TCC. Seja simples, seja 
direto. Você poderá ter muita dificuldade em encontrar dados e recursos para materializar sua pesquisa e 
escrever seu TCC. Isto poderá lhe causar estresse e desânimo. É o oposto que esperamos de você! 
 Voltando aos seus pensamentos sobre o que escrever..... 
 Faça uma lista de itens ou assuntos que considere importante. Tome um pouco do seu tempo 
realizando estas anotações pequenas, mas que serão de grande valia para a realização do seu trabalho. 
 Não se afobe escrevendo tudo de uma vez. Todo trabalho científico deve ser escrito por partes. 
 É nesta hora que a ajuda do orientador faz toda a diferença! Busque o seu auxílio, peça ajuda! 
(pedagogia@cetap.com.br). 
 Faça um rascunho. Escreva e reserve. Deixe o texto maturar, como numa receita culinária. Só então 
retorne ao mesmo. Assim você poderá ler seu texto sobre outra perspectiva. E sempre guarde seus 
rascunhos! Uma ideia que se apresente ruim hoje pode ser utilizada amanhã. Peça para outra pessoa ler 
seus apontamentos. Como ela desconhece o assunto poderá lhe dizer se o texto está claro e objetivo. 
 
O TEMA: 
 Você pode escolher um título para o seu trabalho, desde que não fuja ao tema principal que é: 
 
A atuação prática do Técnico em Secretaria Escolar 
 
 O objetivo deste TCC é que o aluno além de realizar o estágio, faça uma leitura crítica das ações 
desenvolvidas no âmbito de Apoio Educacional focado em Secretaria Escolar na escola onde estagiou (ou 
onde trabalha), apresentando sua opinião acerca de práticas inovadoras que possam agregar valor à 
profissão, bem como sugerir ações de melhoria nas atividades vivenciadas. 
 
Nota importante: É obrigatório que conste no trabalho a descrição da referida escola e o relato das 
atividades desenvolvidas no período do estágio (ou desenvolvidas no seu dia a dia profissional), bem como a 
análise crítica da teoria frente à prática. 
 
Sabemos, contudo, que a área de secretaria escolarenvolve questões estratégicas e, como tal, não 
podem ser reveladas a terceiros (você se lembra da lição sobre ética e do código de ética profissional?) 
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 Nós da CETAP não divulgaremos qualquer informação pertinente ao seu trabalho ou da escola 
objeto do seu estudo. O seu trabalho não será publicado, copiado, nem servirá de base de pesquisa para 
qualquer outra pessoa. Haverá total preservação do nome da empresa e seu conteúdo. 
 De qualquer forma, caso prefira, não cite o nome verdadeiro da escola, apresentando-a com um 
pseudônimo. Contudo, o relato deve ser real e verdadeiro. 
 O título pode ser sobre algo que lhe chamou atenção durante o estágio; aquilo que você mais gostou 
enquanto trabalhou na área ou sobre um “case” que você quis solucionar durante o estágio (ou seu trabalho 
durante o período do curso). 
 Uma informação muito importante: o TCC deve ter como foco a sua atuação profissional enquanto 
estagiário (ou funcionário de uma escola) em SECRETARIA ESCOLAR e nada mais. De nada adiantará o aluno 
apresentar um brilhante trabalho sobre a área educacional se ele não estiver alinhado com o que estudou. 
 
Não custa lembrar: 
O Trabalho de Conclusão do Curso Técnico em Secretaria escolar deverá ser realizado tomando como base a 
organização onde o aluno fez o estágio curricular obrigatório, aliando o conhecimento adquirido às técnicas 
aplicadas na prática profissional. 
 
 Você se lembra do que foi estudado sobre Regimento e Proposta Pedagógica? 
 Vamos utilizá-la como base de investigação no nosso tema fictício, combinado? 
 Sabemos que o profissional de secretaria escolar é o primeiro contato da comunidade escolar com a 
escola, na maioria absoluta das vezes. Muitos pais de alunos ou responsáveis querem conhecer a escola 
antes de matricular seus filhos e alguns querem ter acesso à Proposta Pedagógica da escola. O secretário vai 
procurar esse documento para apresentar e.... não encontra ou descobre que o mesmo não pode ser 
mostrado – o que é totalmente contrário ao que aprendeu, correto? 
 Diante deste primeiro insight , poderei lançar um olhar sobre um provável título: 
 
A importância do conhecimento sobre gestão educacional por parte da equipe técnico-pedagógica. 
 
 E aí, entendeu a sistemática para a escolha do título? Então, mãos à obra. Caso ainda tenha alguma 
dúvida recorra ao seu orientador através do e-mail pedagogia@cetap.com.br. 
 
 
 Vamos abordar agora um assunto que infelizmente faz parte do universo dos TCC´s, em geral: 
CÓPIAS DE TRABALHOS DE OUTRAS PESSOAS. 
 Sabemos que não possuímos o conhecimento total sobre um assunto técnico. Também sabemos 
que, em alguns casos, o nosso tema já foi objeto de um TCC qualquer. O cuidado que devemos ter é de não 
copiar o trabalho de autoria de uma terceira pessoa passando pela nossa. 
 Caso você considere trazer trechos deste trabalho ou livro e matéria publicada deverá mencionar a 
fonte de pesquisa, SEMPRE! O modo como fazer referências bibliográficas será analisado adiante. 
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Por fim, lembramos que as cópias serão imediatamente reconhecidas pelos analisadores e o 
trabalho será invalidado automaticamente, ou seja, o aluno receberá nota igual a zero e terá que 
refazer o trabalho. 
 
Não pague pelo trabalho! Veja o que o Gustavo Periard diz a espeito. (Gustavo Periard) 
(http://www.sobreadministracao.com/dicas-para-monografia-e-tcc-aspectos-importantes-a-considerar/) 
“Nunca, em hipótese alguma, compre sua monografia ou pague 
alguém para desenvolver partes ou todo o seu trabalho. Primeiro 
porque se você for pego poderá ter sérios problemas na reta final de 
sua vida acadêmica. Segundo porque você não terá passado por 
uma das experiências mais importantes [...], a pesquisa e elaboração 
de uma monografia. Por mais chata e complicada que esta etapa 
possa parecer, ela é muito importante para sua formação como 
profissional, por isso deixe a preguiça de lado e capriche no seu 
trabalho. Seu TCC pode abrir muitas portas pra você no futuro, não 
caia no erro de eliminar esta etapa de sua vida”. 
 
Percebeu como esse desafio faz parte da sua vida acadêmica e profissional? 
 
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2 – Como Deve ser Elaborado 
 
O TCC deverá ser apresentado ao orientador em parte ou completo antes de você marcar a última 
avaliação do curso, ou seja, o módulo 5. 
A qualquer momento você pode enviar para pedagogia@cetap.com.br a prévia do seu trabalho 
solicitando análise e orientação. O objetivo é que você tenha suporte para escrever o seu relato em seu 
trabalho. 
 
O TCC deve ter a seguinte estrutura: 
. Capa 
. Agradecimentos (opcional) 
. Resumo 
. Listas de Figuras, Quadros e Tabelas. 
. Lista de Siglas e Abreviaturas 
. Sumário (índice) 
. Introdução 
. Desenvolvimento 
. Conclusão 
. Referências Bibliográficas 
. Anexos 
 
A seguir apresentamos o roteiro que você deverá seguir para escrever a parte do desenvolvimento do 
seu TCC. Posteriormente, as orientações para redação da conclusão e introdução e demais itens que devem 
compor o seu trabalho, bem como as normas de formatação, etc. 
 
 
ROTEIRO: 
 
 
1º Passo: Começar pelo desenvolvimento 
 
 A melhor forma de você começar a escrever o seu TCC é pelo desenvolvimento, coletando material 
para o mesmo por meio da pesquisa que fará na empresa onde estagiou (ou onde trabalha, se for o caso). 
Os itens apresentados abaixo são obrigatórios e não exemplificativos, portanto, cada um destes 
itens deverá estar no seu trabalho. 
 Este roteiro orientará a coleta de dados e a elaboração de cada atividade. O objetivo é a observação 
da aplicação cotidiana dos conceitos estudados nos módulos do curso. 
 A análise da empresa onde realizou o estágio ou onde trabalha segue os seguintes itens (V no total): 
 
 
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I. Apresentação da escola; 
 
Dica: Como é a escola onde você estagiou ou trabalha? Descreva-a fisicamente. Qual nível da educação ela 
oferta? Em caso de Educação Básica, quais etapas ela oferta? Quais modalidades de ensino ela oferta? Em 
quantos turnos funciona? Quantos alunos em média? Etc. 
 
II. Apresentação da secretaria escolar onde estagiou ou onde trabalha; 
 
Dica: Descreva detalhadamente como é esse setor (de forma física mesmo), quantas pessoas trabalham 
nesse setor, se já tem um profissional de secretaria escolar com investidura ou nomeação atuando ou não, 
qual a importância desse setor para a empresa, o organograma desse setor, etc. 
 
III. Apresentação das responsabilidades do secretário escolar, de acordo com o Regimento Escolar; 
 
Dica: Pegue o Regimento Escolar. Caso sua escola não tenha (o que seria irregular) ou não lhe seja 
possibilitado ler o regimento, discorra sobre isso com base no que estudou. Mas, vamos considerar que você 
leu o regimento escolar: fale sobre ele, sobretudo ao artigo que tratar das responsabilidades do Secretário 
Escolar. Transcreva esse artigo e discorra sobre ele: do que é necessário ao secretário desenvolver de 
competências para realizar seu trabalho, importância de tais atividades para a escola, etc. 
 
IV. Análise crítica da comunicação e seu fluxo,funcionamento do sistema de informação (origem da 
informação, distribuição e guarda); 
 
Dica: é fato que toda empresa/escola deve ter uma comunicação eficaz e seu sistema de informação deve ser 
claro, buscando manter um nível mínimo de informação disponível tanto interna, quanto externamente. 
Mapeie este fluxo e apresente a sua crítica. Utilize os conhecimentos do módulo 2 aqui. 
 
V. Análise crítica dos processos realizados no setor; 
 
i. Produção de documentos e correspondências: 
Dica: quais documentos são produzidos rotineiramente pelo setor e com qual finalidade? Como a 
correspondência é endereçada? Segue algum modelo? Como esse modelo foi definido? Há um registro? Há 
treinamento em relação à atualização da língua portuguesa a fim de que os documentos e correspondências 
mantenham a correta escrita? Utiliza-se o Manual de Correspondência da Presidência da República ou algum 
outro manual orientador? Etc. 
 
ii. Técnicas secretariais: 
Dica: como a secretária (ou o estagiário) utilizou o follow-up? Há agendas e elaboração de planejamentos 
diários? Como são estabelecidas as prioridades? E quando acontece alguma urgência, como lida com isso e 
quais impactos isso causa à escola de uma forma geral? Quais rotinas mais comuns? Existem protocolos de 
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atendimento telefônico e pessoal? Há procedimentos operacionais bem descritos que norteiam a atuação do 
secretário (sobretudo no período de matrículas)? Quais legislações o secretário usa para se nortear sobre 
recebimento de documentos dos alunos, emissão de documentos, declarações, certificados, históricos, 
relatórios, etc? 
 
iii. Protocolo e arquivo: 
Dica: como é registrada a correspondência recebida e enviada? Como é o arquivo (fisicamente falando)? 
Como é a organização do arquivo? Há uma tabela de temporalidade? Como ela foi definida e quem é 
responsável por seu cumprimento? Como é o acesso ao arquivo? É restrito à secretária ou outras pessoas do 
setor podem utilizá-lo? Em caso positivo, como fica a organização do mesmo? A inspeção escolar faz vistoria 
no arquivo? Verifica a existência de livros de registro como livros de matrícula, de atas, de atas de resultados 
finais, de registro de inspeção, etc? Quais outros? Como são elaboradas as pastas dos alunos? Qual 
documentação deve conter? 
 
iv. Atendimento à legislação: 
Dica: faça uma análise crítica das legislações relacionadas à sua escola. Como é feita a atualização dessa 
legislação? A inspeção escolar cumpre o papel de orientar a escola nisso? A secretária tem por rotina buscar 
notícias, informes e acessar os sites do MEC, SEE, Inep e outros relacionados á legislação a fim de se 
atualizar? A escola cumpre as determinações da legislação ou abre exceções (que não deveria)? Como o 
secretário se comportar diante disso, uma vez que o código de ética é bem claro sobre a postura do 
secretário escolar? 
 
v. Participação na gestão da escola: 
Dica: No módulo 3 estudamos conceitos básicos da administração. O secretário da escola participa de rotinas 
administrativas (financeiro, compras, estoque, comercial, jurídico, etc.)? Aborde a importância dos 
conhecimentos gerais e específicos sobre esses processos para a atuação profissional. 
 
 
VI. Sugestões de melhoria. 
 
Dica: coloque-se, agora, como profissional de secretaria escolar. O que você percebe que poderia ser 
melhorado na execução de tarefas, organização em geral, etc? Seja realista! 
 
2º Passo: Revisar o desenvolvimento 
 
Parabéns! Agora você tem muito material para escrever o seu trabalho. 
Releia tudo que escreveu sobre o roteiro solicitado anteriormente para o seu desenvolvimento. Corte o que 
achar desnecessário, inclua o que julgar importante, organize o texto com base no pilar: clareza, coesão e 
concisão. 
 
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NOTA: 
 
1. Caso queira utilizar algum trecho de artigo encontrado na internet ou de algum livro 
para ratificar um pensamento seu, confirmar seu argumento, etc., você pode fazê-lo. 
Contudo, lembre-se: tais trechos não são de sua autoria. Eles devem vir com uma fonte 
diferente da que estiver usando (por exemplo, se estiver usando times 11, coloque o 
trecho transcrito como arial 10). Você deve dizer que vai usar tal trecho, de autoria de 
tal pessoa, encontrado em tal obra, antes de apresentar esse trecho. Aqui mesmo 
nesse manual utilizamos um exemplo. Recorde esse exemplo voltando na página 6. 
 
2. Você pode utilizar gráficos, planilhas, modelos de correspondências e documentos, 
leis, etc., que tiver tido contato no dia a dia do estágio e tenha a ver com o seu relato. 
Contudo, alguns desses elementos podem ser muito extensos ou não serem 
diretamente ligados ao texto. Neste caso, você pode incluí-los no trabalho como 
anexos. Ou seja, você vai citar durante o seu texto esses elementos, informando que 
os mesmos podem ser visualizados no anexo 1, anexo 2 e assim por diante. 
Exemplo de anexo seria o próprio Regimento Escolar adotado pela escola onde 
estagiou ou trabalha. Suponhamos que no desenvolvimento do seu trabalho 
você está apresentando esse regimento e que cite que agiu de acordo com o 
documento. Você pode, portanto, citar nesse trecho partes desse manual e 
informar que o regimento completo está no Anexo X(nº do Anexo). Dessa forma, 
seu leitor, caso queira, poderá consultar o regimento que está no anexo para 
compreender melhor o seu texto. 
 
 
 
 
3º Passo: Escrever a introdução e o desenvolvimento 
 
Pronto. Agora que o desenvolvimento foi finalizado, você pode complementar o restante. 
 
A introdução deve apresentar o que será visto no trabalho ao leitor. Deve gerar uma curiosidade, para que o 
leitor continue lendo o trabalho, e também posicionar esse leitor sobre o assunto a ser tratado, bem como o 
objetivo principal que o levou a escrever esse TCC. 
 
 
Veja o que Gustavo Periard diz a respeito da introdução (http://www.sobreadministracao.com/dicas-para-
monografia-e-tcc-aspectos-importantes-a-considerar/) 
 
 
 
 
 
 
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“Uma coisa que se deve ter em mente é que a introdução é uma das últimas, se não a 
última, parte do trabalho que deve ser desenvolvida, juntamente com o resumo em 
português e inglês, [caso se aplique]. Muitas pessoas começam sua monografia pela 
introdução e como, obviamente, não se tem muito do que falar, acabam por criar um 
bloqueio criativo fatal para a pesquisa. Por isso, deixe a introdução e o resumo do seu 
trabalho para o final, assim você terá todo o TCC pronto em mãos para poder criar um 
bom começo para ele posteriormente.” 
 
Nesta seção deverá ser apresentado, de modo geral: 
a) Um breve relato da importância e presença do secretário nas escolas, necessidade de 
nomeação/investidura, etc; 
b) Tendências dos estudos sobre o assunto tratado; 
c) Natureza e importância do tema; 
d) Possíveis contribuições esperadas e 
g) Objetivos do estudo, que constarão no último parágrafo, bem como a apresentação da empresa que foi 
objeto de estudo (a empresa onde fez o estágio ou onde trabalha, se for o caso). 
 
Já a conclusão deve fechar o trabalho com as impressões do autor, sugestões gerais, etc. O conteúdo 
desta seção não pode trazer nenhum dado novo ou qualquer outra discussão. É uma etapa final, que exige 
poder de síntese do que foi exposto anteriormente. 
 
Segundo Gama-Khalil (2003) a conclusão “deve ser uma decorrência natural do que foi exposto no 
desenvolvimento.Assim, a conclusão deve resultar de deduções lógicas sempre fundamentadas no que foi 
apresentado e discutido no corpo do trabalho, e conter comentários e consequências próprias da pesquisa” 
Podem ser acrescentadas, ao final, sugestões de novas abordagens ao tema estudado. 
 
Lembre-se que conclusão é o fechamento do trabalho. É aqui que você vai apresentar a sua opinião 
sobre o estudo realizado. Cite as sugestões que você faria à empresa estudada para que ela melhorasse seus 
processos logísticos ou considere como best pratices os processos realizados na empresa objeto de estudo, 
podendo sugerir sua implementação em outras empresas do mesmo porte e segmento, por exemplo. 
 
 
4º Passo: Incluir os demais elementos constantes da estrutura do TCC 
 
Agora, você pode organizar o restante (anexos, referências bibliográficas, lista de tabelas e figuras, resumo, 
agradecimentos e capa). Lembre-se de deixar o sumário como último item a fazer. 
 
Pronto! Agora é só conferir se está tudo formatado de acordo com o solicitado a seguir. 
 
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3 – Detalhamento da Estrutura do Trabalho (seguindo padrões da ABNT) 
 A estrutura do trabalho deve seguir exatamente como apresentado neste tópico, pois é exigência de 
qualquer trabalho de conclusão conforme as regras da ABNT. 
 
3.1 Elementos pré-textuais 
Os elementos pré-textuais são aqueles apresentados antes da Introdução que é apresentado como segue: 
. Capa 
. Agradecimentos (opcional) 
. Resumo 
. Listas de Figuras, Quadros e Tabelas 
. Lista de Siglas e Abreviaturas 
. Sumário (índice) 
 
 
3.1.1. Detalhamento dos Elementos 
 
Capa 
Capa contendo o nome do autor e título do trabalho (lembre-se que no item 1 você tem o tema do 
trabalho, mas será necessário dar um título, um nome que retrate o que o seu TCC abordou) 
 
Agradecimentos 
Às pessoas envolvidas na elaboração deste trabalho como: professores, supervisores do estágio nas 
instituições, familiares, etc. 
 
Resumo 
Deve expor objetivamente a finalidade (motivo pelo qual escreveu esse trabalho), metodologia 
utilizada (observação das atividades na instituição, participação em tarefas etc.), resultados e 
conclusões do texto (tudo de forma sucinta) e: 
a) terá no mínimo 150 e no máximo 250 palavras, apresentadas numa sequência coerente de frases 
concisas, em texto corrido, nunca em tópicos. A primeira frase deve ser significativa, explicitando o 
tema principal do documento. 
b) Deverá dar preferência ao uso do verbo na voz ativa, podendo utilizar a primeira pessoa do 
singular de modo a apresentar sempre a sua opinião. 
 
Capriche no resumo (http://comofazerumtcc.blogspot.com.br/2011/03/dicas-importantes-para-
elaboracao-do.html) 
 
Um resumo bem preparado permite aos leitores identificarem de forma rápida e exata o conteúdo do 
trabalho, e determinar sua pertinência para seus interesses e assim decidir se precisam ler o texto todo. 
 
 
Exemplo de resumo: 
 
 
 
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RESUMO 
Neste trabalho busco levantar algumas questões importantes acerca da atuação profissional do técnico em 
Secretaria escolar em uma escola de educação básica e sua contribuição para o sucesso da mesma. A estrutura 
argumentativa foi desenvolvida a partir da análise dos procedimentos realizados na secretaria da escola objeto de 
estudo, buscando identificar como as atividades do secretário são importantes para o desempenho do trabalho de 
outros profissionais, para o sucesso educacional dos alunos e da própria escola em questão, suas características e 
princípios balizadores para a execução de atividades – a importância de organizar, planejar e manter uma postura 
condizente com esse profissional. As dificuldades encontradas e as soluções mais indicadas para cada situação, 
sempre respeitando a legislação e seguindo os princípios éticos. No decorrer do trabalho será explicitada a atuação 
do profissional técnico em secretaria escolar como organizador e articulador entre o corpo docente e discente e a 
inspeção escolar, guardião da vida escolar dos alunos e a importância da profissionalização e atualização 
constante em um ambiente cada vez mais competitivo, inovador e sério. 
 
Listas de Figuras, Quadros e Tabelas 
Toda e qualquer figura, quadro e tabela deverá ser numerada e receber um título. Seja ela de autoria 
própria ou retirada de outra publicação ou site. 
Você deverá numerar sequencialmente todas e na ordem que as mesmas aparecem no texto. Só não se 
esqueça de que a numeração das figuras é uma, dos quadros é outra e das tabelas outra. Veja o 
exemplo abaixo: 
 
Figura 1 : Distribuição Física (Disponível em: http://rubembrito.blogspot.com.br/2011_04_01_archive.html) 
 
 
Lista de Siglas e Abreviaturas 
Este quesito também é importante para o entendimento do seu trabalho. Por acaso você percebeu 
que, logo na apresentação deste manual a sigla TCC possui significado? Pois bem, nem todos os leitores 
serão conhecedores de todos os termos e siglas apresentado por você. Não dispense a enumeração de 
cada sigla, cada abreviatura por mais óbvias que pareçam. A sigla CPF parece familiar? Claro que sim, 
mas como estamos realizando um trabalho de conclusão, deveremos indica-la conforme a regra da 
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ABNT, combinados? 
Caso sejam utilizadas deverão ser apresentadas nesta lista com indicação do número da página onde 
se encontram. 
 
 
Sumário 
O sumário é onde apontamos o Índice dos Elementos Textuais com as respectivas páginas. Nele 
devem constar as divisões, seções e outras partes do seu trabalho. O sumário deve ser elaborado 
quando o TCC estiver pronto. Não perca tempo criando um sumário antes de concluir o seu trabalho 
pelos motivos que expomos: 
 Você pode ter criado uma divisão e, ao lê-la, percebe que a mesma está muito grande. Desta 
forma, opta por criar uma seção que esmiuçará aquela divisão, compreende? 
 A paginação do índice é motivo de estresse para muitos porque eles insistem em apontar o 
número das páginas antes de concluir todo o trabalho. Deixe isto para os ajustes finais, 
quando tiver certeza que não irá escrever nem mais uma linha no seu trabalho. 
 Ainda restam dúvidas? Folheie um livro. Veja como o autor criou o índice e suas divisões. 
Pergunte ao seu orientador se cabe uma seção naquela divisão e assim por diante. 
 
 
3.2 Elementos Textuais 
. Introdução 
. Desenvolvimento 
. Conclusão 
 
3.2.1. Detalhamento dos Elementos 
 
Introdução 
A palavra INTRODUÇÃO (em negrito e em maiúscula) deverá obrigatoriamente constar no corpo do 
trabalho. Eventualmente poder-se-á utilizar outra forma similar, como Considerações Iniciais. 
 
Desenvolvimento 
Deve seguir o roteiro que foi apresentado anteriormente. 
 
Conclusão 
Finalmente a conclusão, que é a parte onde você trará suas conclusões acerca daquilo que foi 
apresentado anteriormente. Neste momento, você poderá tecer críticas, propor melhorias, enfim, vale a 
sua palavra! 
 
 
Por fim, temos os elementos pós-textuais, que são aqueles necessários para o fechamento do TCC. Como 
tal, devem vir após a conclusão, como segue: 
 
 
 
 
 
 
 
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3.3. Elementos pós-textuais 
. Referências Bibliográficas 
. Anexos 
 
3.3.1. Detalhamento dos Elementos pós-textuais 
 
Referências Bibliográficas - Lista dos textos e demais materiaiscoletados utilizados para embasar 
o artigo, devendo constar em separado as obras consultadas e as obras citadas. Deve ser 
apresentada em ordem alfabética. 
 
Anexos - Documento que serve de fundamentação, comprovação e/ou ilustração ao artigo. Não é de 
autoria do autor do TCC, mas provém, necessariamente, de outras fontes. É opcional. No anexo, 
costuma-se constar modelos de questionários aplicados e outros elementos de apoio (fotos, 
diagramas, ilustrações), que não caberiam no corpo do texto, mas que são citados no mesmo – por 
isso, deve-se fazer referência ao anexo no desenvolvimento. 
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4 – Apresentação gráfica 
 
Esta seção deve ser seguida sem qualquer alteração no formato, fonte, tabulação ou fonte. Parece capricho, 
mas é regra que deve ser seguida na apresentação de trabalhos acadêmicos. 
 
4.1 FORMATO DO PAPEL 
 
Os TCC’s deverão ser entregues via e-mail, em documento WORD, com página configurada em papel 
no formato A4 (em uma só face). Depois de corrigidos via e-mail serão entregues pessoalmente (ou 
enviados via correios) em papel, presos por clipes. 
 
4.2 ESPAÇAMENTO 
 
O espaçamento entre linhas é de 1,5 linha. Em algumas situações específicas (notas de rodapé, citações 
acima de três linhas e legendas das ilustrações), se utilizará o espaçamento simples. 
 
4.3 FONTE E CORPO 
 
O tipo de letra, ou tecnicamente, a fonte a ser utilizada, é a Arial em tamanho ou corpo 11 ou a Times 
New Roman corpo 12. 
 
4.4 MARGENS 
As margens, válidas para as todas as folhas do artigo, devem ser: 
a) superior: 3 cm; 
b) inferior: 2 cm; 
c) esquerda: 3 cm; 
d) direita: 2 cm. 
 
4.5 PARÁGRAFO 
Os parágrafos terão entrada ou abertura de 1,25 cm (tabulação padrão do Word). 
 
4.6 NÚMERO DE PÁGINAS 
Os artigos exigidos como TCC - Trabalho de Conclusão de Curso, deverão ter no mínimo 30 e no máximo 
50 laudas(páginas). Os elementos pré-textuais não são contados, para efeito desta contagem específica. 
 
4.7 NUMERAÇÃO DAS PÁGINAS 
O número de página será apresentado no fim da página (rodapé), alinhado à direita. A numeração 
ocorrerá a partir da primeira folha de Introdução. 
 
4.8 NOTAS 
As notas ou notas explicativas deverão vir no final do artigo, antes da seção de referências. Não devem 
ser utilizadas para referências bibliográficas. Deverão, como seção própria, ter o seu título em negrito e 
maiúsculo. 
 
4.9 SIGLAS E ABREVIAÇÕES 
Siglas e abreviações deverão estar seguidas de seus significados, na sua primeira ocorrência no texto; 
depois disso deve-se utilizar tão somente a sigla ou a abreviação, salvo em caso de ênfase. 
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4.10 TERMOS EM LÍNGUA ESTRANGEIRA 
Palavras em língua estrangeira serão grafadas em itálico, excetuando as palavras já incorporadas ao 
nosso vocabulário cotidiano, como marketing, por exemplo. 
 
4.11 TABELAS E ILUSTRAÇÕES 
As tabelas e as ilustrações deverão ser colocadas o mais próximo possível do local em que forem 
citadas no texto. Caso seja necessário incluir uma série destes elementos de apoio, elas serão 
deslocadas para o Anexo. 
 
 
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5 – Elementos de apoio 
 
São as tabelas e ilustrações (imagem, desenho, esquema, quadro, fluxograma, fotografia, gráfico, mapa, 
organograma, que são também denominados genericamente como figura). Estas devem ser inseridas no 
texto observando os seguintes cuidados: 
a) Na sua apresentação, tabelas e ilustrações têm numeração independente e consecutiva; 
b) São antecipadas de um título, que é colocado na parte superior ou inferior, precedido da 
expressão tabela ou ilustração (quadro, figura, etc) e de seu número de ordem em algarismo 
arábico. 
c) O tamanho da fonte a ser utilizada na identificação da tabela ou ilustração deve ser menor do que 
a utilizada no texto; 
d) Utiliza-se fios horizontais para separar os títulos das colunas no cabeçalho e fechá-las na parte 
inferior (tabelas e quadros, especificamente). 
e) Quando as fontes forem conhecidas, ou se fizer necessária alguma nota explicativa, esta deverá 
constar abaixo, após o fio de fechamento. No caso de dados coletados pelo próprio aluno, não 
é necessária a citação da fonte. 
 
 
5. 1 Tabelas 
As tabelas apresentam informações tratadas estatisticamente e deverão conter: 
a) Moldura, porém sem os traços laterais que delimitam verticalmente ambos os 
lados; 
b) A indicação dos conteúdos, na primeira coluna, de forma clara e concisa; 
c) Dados numéricos. 
 
Ex 1: 
 
 
 
Ex 2: 
 
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5. 2 Ilustrações 
As orientações básicas para a apresentação de ilustrações são: 
a) quando houver mais de uma ilustração, a mesma deve ser numerada com algarismos arábicos, 
de modo crescente, precedido da palavra que a designa. Exemplo: Quadro 1; Fotografia 1; 
Gráfico 2. 
b) na seqüência deve ser colocado o título informando de maneira clara e direta o conteúdo da 
ilustração de forma que dispense a consulta no texto. Exemplo: Quadro 1 -Parâmetros de 
avaliação da qualidade de serviços. 
c) a localização deve ser na parte inferior da ilustração (salvo os quadros que seguem a mesma 
orientação da tabela, situando na parte superior); 
d) ao utilizar-se de ilustrações extraídas de outras fontes, deve-se mencionar sua autoria, ano de 
publicação e página em que ela estava exposta e, listar nas referências ao final do texto. 
e) no corpo do artigo só devem ser inseridas ilustrações (figuras) estritamente necessárias à 
explicação do assunto. Figuras meramente ilustrativas são colocadas ao final, em anexo. 
 
 
Exemplos de ilustrações 
 
Quadro 
 
 
Quadro 1 - Cobertura do céu 
Tipo de ocorrência Descrição 
Céu claro Menos da metade do céu encoberto por nuvens esparsas 
Névoa seca 
Partículas em suspensão na atmosfera que reduzem a visibilidade 
horizontal, sendo que esta é superior a 1 Km e a umidade relativa 
do ar é menor do que 80%. 
Névoa úmida 
Partículas em suspensão na atmosfera que reduzem a visibilidade 
horizontal, sendo que esta é superior a 1 Km e a umidade relativa 
do ar é maior do que 80%. 
Nevoeiro 
Partículas em suspensão na atmosfera que reduzem a visibilidade 
horizontal, sendo que esta é inferior a 1 Km. 
Céu parcialmente nublado Mais da metade do céu encoberto por nuvens esparsas 
Céu Nublado 
Nebulosidade encobrindo o céu em sua totalidade ou em sua maior 
parte. 
Fonte: Alerta-Rio (2007) 
Desenho 
 
Figura 1 -Modelo de logotipo 
 
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6 - Referências 
 
As referências às publicações mencionadas no trabalho seguirão as orientações da ABNT em vigor. 
Apresentaremos exemplos das ocorrências mais comuns das fontes consultadas e suas respectivas 
referências. 
 
-Livros 
ANDRADE, Maria Margarida. Introdução à metodologia do trabalho científico. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2001. 
______ Como preparar trabalhos para cursos de pós-graduação: noções práticas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 
2001. 
CHIZZOTTI, Antônio. Pesquisa em ciências humanas e sociais. 5. ed. São Paulo: Cortez, 1991. 
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
MARCONI,M. A. e LAKATOS E. M. Metodologia do trabalho científico. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2001. 
SEVERINO, A. S. Metodologia do trabalho científico. 21. ed. São Paulo: Cortez, 2003. 
 
-Partes de livros (capítulos): 
 
RUAS, R. Desenvolvimento de competências gerenciais e contribuição da aprendizagem organizacional. In: 
FLEURY, M. T., OLIVEIRA, M. M. Gestão estratégica do conhecimento: Integrando aprendizagem, 
conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001. 
PAIXÃO, Floriceno. Evolução da previdência social. In: _____. A previdência social em perguntas e 
respostas. Porto Alegre: Síntese, 2001. p. 20-24. 
 
-Artigos de periódicos: 
 
DINAMARCO, Cândido Rangel. Ação rescisória, incompetência e carência de ação. Revista Síntese de Direito 
Civil e Processual Civil. Porto Alegre, v. 17, p. 22-30, maio/jun. 2002. 
 
-Documentos eletrônicos (sites): 
 
Com indicação de autoria 
 
SILVA, I. G. Pena de morte para o nascituro. O Estado de São Paulo. São Paulo, 19 set.1998. Disponível em: 
http://www.providafamilia.org/pena_morte_nascituro.htm Acesso em 17 jan. 2001. 
 
Sem indicação de autoria 
 
ARRANJO tributário. Diário do Nordeste online. Fortaleza, 27 nov. 1998. Disponível em: 
<http://www.diariodonordeste.com.br>. Acesso em: 28 nov. 1998. 
 
-Jornais: 
 
LANZANA, Antonio Evaristo T. As micro e pequenas empresas na era do real. Gazeta Mercantil, São Paulo, 
1° jul. 1996. Caderno A, p.16. 
http://www.providafamilia.org/pena_morte_nascituro.htm
http://www.diariodonordeste.com.br/
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DI FRANCO, C. A. O papel do telespectador. O Estado de S. Paulo, São Paulo, 14 mar. 2000. Caderno A, p. 2. 
 
 
-Leis: 
 
BRASIL. Lei 6.151, de 4 de dezembro de 1974. Dispõe sobre o Segundo Plano Nacional de Desenvolvimento 
(PND), para o período de 1975 a 1979. Diário Oficial da União, Poder Executivo, Brasília, DF, 6 dez. 1974. 
Seção 1, p. 13869. 
 
- Dissertações e teses 
 
GOTTWALD, G. A aprendizagem de executivos no setor automobilístico - estudo de caso na Volkswagen 
/Audi do Brasil. 2001. Dissertação (mestrado em Engenharia de Produção) - Centro Tecnológico, 
Florianópolis, Universidade Federal de Santa Catarina. 
 
AROUCA, A. S. S. O dilema preventivista: contribuição para a compreensão e crítica da medicina 
preventiva. 1975. Tese (Doutorado) - Faculdade de Ciências Médicas, Universidade Estadual de Campinas, 
Campinas. 
 
-Verbetes de enciclopédias e dicionários: 
 
CERÂMICA. In: LAROUSSE cultural. São Paulo: Universo, 1988. p.197-198. 
 
- Artigos em Revistas e Jornais: 
VEJA. Guia da copa. São Paulo: Abril, v. 31, n. 23, 1998. Especial. 
MIRANDA, R. Anões que fazem gigantes. Gazeta do Povo, Curitiba, 3 jun. 1990.