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APOSTILA-COMUNICAÇÃO-HUMANA-E-MARKETING-PESSOAL-NÚCLEO-COMUM-1

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1 SUMÁRIO 
1 Sumário ............................................................................................................ 2 
1 A COMUNICAÇÃO ........................................................................................... 4 
1.1 O processo da comunicação ...................................................................... 4 
1.2 Formas de comunicação ............................................................................ 5 
2 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA ......................................................................... 6 
2.1 Exemplos de frases com comunicação assertiva ....................................... 9 
3 A COMUNICAÇÃO ESCRITA ......................................................................... 10 
4 A COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO ..................................... 14 
4.1 O ruído na comunicação no ambiente corporativo ................................... 15 
4.2 Como esse problema é nutrido no ambiente corporativo ......................... 16 
4.3 Soluções para acabar com os problemas de comunicação ..................... 17 
5 A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO ................................................................. 18 
5.1 Tipos de oratória ...................................................................................... 20 
5.2 Como falar bem em público...................................................................... 21 
5.3 Técnicas de oratória usadas por especialistas ......................................... 22 
6 O DESIGN DA APRESENTAÇÃO .................................................................. 28 
6.1 Os erros na criação e apresentação de slides ......................................... 28 
6.2 Dicas para tornar os slides mais assertivos ............................................. 33 
7 MARKETING PESSOAL ................................................................................. 39 
7.1 Qual a importância de um bom marketing pessoal? ................................ 40 
7.2 Para que serve o Marketing Pessoal? ...................................................... 41 
 
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7.2.1 Atrair atenção para seu trabalho ........................................................ 41 
7.2.2 Mostrar como você aplica suas competências .................................. 42 
7.2.3 Conquistar a confiança dos clientes e empresas............................... 42 
7.3 Como fazer o seu Marketing Pessoal? ..................................................... 43 
8 ENTREVISTA DE EMPREGO ....................................................................... 50 
8.1 Currículo ................................................................................................... 50 
8.2 Carta de apresentação ............................................................................. 54 
8.3 Apresentação pessoal .............................................................................. 55 
8.3.1 Princípios para uma apresentação eficaz .......................................... 56 
8.3.2 Formato da apresentação pessoal .................................................... 57 
9 REFERÊNCIAS .............................................................................................. 58 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 A COMUNICAÇÃO 
A comunicação é uma atividade inerente aos homens. É um 
processo de interação de linguagens, que transcende a transmissão de 
mensagens e informações. É um processo social fundamental para a 
formação das comunidades. Sem ela não haveriam grupos humanos nem 
sociedades. A comunicação afeta sentimentos, opiniões, costumes, atitudes 
e condutas. 
 
1.1 O processo da comunicação 
 
A comunicação acontece dentro de um processo e com os seguintes 
elementos: emissor, receptor, mensagem, código, canal e contexto. 
 
 
Fonte: coladaweb.com 
 
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O processo de comunicação ocorre no momento em que o emissor 
emite uma mensagem ao receptor, por intermédio de um meio, através de 
um canal. O receptor decodificará a mensagem que pode chegar até ele com 
algum ruído (bloqueio, filtragem) e, então, a partir daí, produzirá o feedback, 
a resposta àquilo que lhe chegou. (Pinho, 2006).1 
Sobre tudo, a comunicação é fundamental para a relação social 
global, e existem diversas formas de realizá-la. Se a nossa relação com a 
comunicação é fundamental e precisa ser fortalecida, nada mais justo que 
utilizar todos os conceitos e métodos dessa área – seja de forma natural, 
técnica, informativa ou qualquer que seja o objetivo.2 
1.2 Formas de comunicação 
 
FONTE: www.jrmcoaching.com.br 
 
 
1 Texto extraído: LIMA, Higor. A Importância Da Comunicação Nas Organizações. Disponível em: 
https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes. Acesso em 10/02/2020 às 10h15 
2 Texto extraído: EDUCANDO, Equipe. Tipos De Comunicação: Principais Formas, Curso E Capacitação Na Área. 
Disponível em: https://www.educamundo.com.br/blog/formas-comunicacao-curso-online. Acesso em 
03/02/2020 às 14h05 
 
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Existem diversas formas e meios de comunicação, segue algumas, só 
para exemplificar: 
 
 Comunicação oral: É a comunicação que acontece por meio da fala, onde 
o emissor fala e o receptor ouve e interpreta. A linguagem sempre será verbal 
e direta, presencialmente ou a distância, por meio de veículo, como: rádio, 
televisão, internet, telefone. 
 
 Comunicação escrita: Esta forma de comunicação acontece através de 
códigos escritos. Hieróglifos, alfabetos ou logotipos também pertencem a 
esse tipo de comunicação. Alguns exemplos: e-mail, jornais, revistas, livros, 
cartas. A comunicação escrita demanda maiores cuidados por parte do 
emissor, já que a interpretação do receptor pode ser diferente do objetivo 
inicial da mensagem. 
 
 Comunicação visual: Esta é a transmissão de uma mensagem por meio de 
elementos visuais, tais como: imagens, gráficos, vídeos e qualquer outro 
meio que necessite da visão para que possa ser compreendido. 
 
 Comunicação organizacional: Comunicação organizacional é um indivíduo 
direcionado para cuidar da idealização e gestão de toda comunicação de 
uma determinada empresa, sendo ainda responsável por adotar estratégias 
comunicativas para melhorar a imagem da marca no mercado e interagir com 
todos os seus diversos públicos. 
2 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA 
A comunicação só acontece quando o destinatário recebe, 
compreende e interpreta a mensagem. Sendo assim, para que a 
 
 
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comunicação aconteça de fato, ela precisa ser clara. Quando não há clareza, 
o efeito pretendido simplesmente não acontece. Quando informações são 
compartilhadas sem a devida clareza, o resultado é a incomunicação. 
 
 
Fonte:www.annelisegripp.com.br 
A assertividade pode ser entendida como a capacidade de expressar de 
forma clara, objetiva, direta, dando ao outro, os mesmos direitos de também fazê-
lo. 
Para que um indivíduo se torne um comunicador assertivo, precisa 
desenvolver e aprimorar algumas características. Segue abaixo as principais: 
 Inteligência emocional: Além de transmitir as informações que deseja de 
forma clara, deve, também, ouvir atentamente e com calma quando o outro 
estiver falando, controlando suas emoções, que podem ser sabotadoras para 
o momento. 
 
 Atenção aos gestos: É importante ter atenção ao tipo de gestos que 
acompanham a fala, pois eles devem combinar com o que está sendo 
 
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transmitido e não ao contrário. Gestos incoerentes com a fala podem 
deturpar a mensagem transmitida. 
 
 Sentimento do discurso: Lembre-se de que é essencial que a suas 
palavras faladas ou escritas exibam a emoção que você realmente quer 
passar. Para isso, utilize a sua própria segurança, confiança e, 
principalmente, honestidade. 
 
 Coerência: Muito do que os outros aprenderem com você será por meio de 
seus