GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI-VIDEOAULA-QUESTIONÁRIO

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GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI 
VÍDEO AULA I – II 
 Pergunta 1 0 em 0 pontos 
 
Em qual das fases da governança corporativas começou a utilização do SWOT como ferramenta de coleta de 
dados? 
 
Respostas: a. 1ª Fase em 1950 – Escola do planejamento financeiro. 
 b. 2ª Fase em 1960 – Escola do planejamento em longo prazo. 
 c. 3ª Fase em 1970 – Escola do planejamento estratégico. 
 d. 4ª Fase em 1980 – Escola da administração estratégica. 
 e. 5ª Fase em 1990 – Escola da gestão estratégica. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 2 0 em 0 pontos 
 
Qual característica fundamental da Governança Corporativa define a categoria na qual a empresa se enquadra, 
podendo ser ela familiar, estatal ou anônima? 
 
Respostas: a. Propriedade. 
 b. Princípio. 
 c. Propósitos. 
 d. Poder. 
 e. Perpetuidade. 
Feedback da resposta: Resposta: A 
 
 
 Pergunta 3 0 em 0 pontos 
 
Qual dos fatores de mudança a seguir é responsável por definir os indicadores de medição ? 
Respostas: a. Comunicação. 
 b. Gestão de mudança. 
 c. Gestão de desempenho. 
 d. Gerenciamento de recursos. 
 e. Risco e compliance. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 4 0 em 0 pontos 
 
Qual principio básico da governança busca reduzir os efeitos negativos da participação ou não de terceiras nas 
negociações da empresa? 
 
Respostas: a. Responsabilidade corporativa. 
 b. Transparência. 
 c. Prestação de contas. 
 d. Isonomia entre sócios e stakeholders. 
 e. Isonomia entre sócios e fornecedores. 
Feedback da resposta: Resposta: A 
 
 
QUESTIONÁRIO I 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Pensando a governança corporativa no âmbito do conceito, ela contempla 8 Ps que são chamados de 
características fundamentais a serem tratados: propriedades, princípios, propósitos, papéis, poder, práticas, 
pessoas e perpetuidade. Dentre eles, qual está descrito a estrutura organizacional de uma organização, com 
definição das estruturas de poder aprovadas pela diretoria e por stakeholders? 
 
Respostas: a. Poder. 
 b. Princípios. 
 
 c. Papéis. 
 d. Pessoas. 
 e. Propósitos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: poder contempla a definição da estrutura organizacional, com posições de poder 
claramente definidas, transparentes e aceitas pela diretoria e pelos stakeholders. Planejamento 
das futuras sucessões administrativas. Implantação de lideranças fortes e estruturadas. 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual a função principal da governança corporativa? 
Respostas: a. Estabelecer o relacionamento entre os acionistas e a alta administração, visando ao aumento 
no valor de mercado da organização. 
 b. Estabelecer o relacionamento entre os acionistas e a alta administração com o objetivo de 
manter os acionistas informados das notícias da organização. 
 c. Estabelecer o relacionamento entre os acionistas e a alta administração para pleitear novos 
cargos. 
 d. Estabelecer o relacionamento entre a administração e a produção visando ao aumento de valor 
de mercado. 
 e. Estabelecer o relacionamento entre a gestão e os acionistas com o objetivo de manter o reporte 
de informações atualizadas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a governança corporativa tem papel fundamental nas organizações, uma vez que 
ela é responsável pelo relacionamento entre os acionistas e a alta administração da empresa. 
Com base nesse gerenciamento, busca-se o aumento do valor de mercado para determinada 
organização. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
A governança corporativa tem seu funcionamento baseado sob a tríade: conselho administrativo, diretoria 
executiva e acionistas. Com base nela, se estabeleceram também alguns princípios básicos, dentre os quais 
temos o princípio que busca o equilíbrio entre as partes, a imparcialidade e por meio da diretriz que se 
estabelece direcionamento justo em ações tomadas pela organização. Qual é esse princípio? 
 
Respostas: a. Responsabilidade corporativa. 
 b. Transparência. 
 c. Isonomia. 
 d. Prestação de contas. 
 e. Responsabilidade de gestão. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o princípio da isonomia é uma das diretrizes que busca a justiça, ou o equilíbrio e a 
imparcialidade entre as partes. Nesse quesito, devem ser levados em consideração os direitos, 
os deveres, as necessidades, os interesses e as expectativas de todos os envolvidos, desde os 
sócios ao stakeholders. É por meio da isonomia que é dado um direcionamento justo para as 
ações a serem dadas pela organização. 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Dentro da estrutura do sistema de governança, qual parte evoluída tem a responsabilidade de realizar o 
direcionamento estratégico, além de executar o monitoramento da diretoria? 
 
Respostas: a. Comitê de auditoria. 
 b. Conselho de administração. 
 c. Conselho fiscal. 
 d. Comitê de gestão de riscos. 
 e. Acionistas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
 
Comentário: é ela que preza pelos princípios da organização, zela pelos valores da manutenção 
e atenção ao objeto social e administra o sistema de governança corporativa. O conselho é 
responsável por monitorar a atuação da diretoria, bem como o desempenho financeiro e 
operacional da organização. Tudo o que o conselho faz é baseado em diretrizes que tutelam pela 
qualidade, pela integridade e pela transparência do processo de governança corporativa. 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
A governança corporativa tem como foco central otimizar o desempenho e manter o valor da organização. Para 
isso, ela necessita estabelecer o que dentro de uma organização? 
I - Sistemas eficientes de monitoramento. 
II - Conselho administrativo. 
III - Conselho operacional. 
 
Respostas: a. Apenas a alternativa I está correta. 
 b. Apenas a alternativa II está correta. 
 c. Apenas a alternativa III está correta. 
 d. I e II estão corretas. 
 e. II e III estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o funcionamento da governança corporativa não opera somente com ações 
internas, ou melhor, por interferência interna, comporta interferências de fatores externos da 
sociedade na qual a organização está inserida. 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, para uma correta construção e estruturação da 
governança corporativa, ele recomenda cinco cartas diretrizes para embasar essa estrutura. Qual delas trata de 
manter a transparência das informações, disseminando todo o conteúdo da organização? 
 
Respostas: a. Primeira carta. 
 b. Segunda carta. 
 c. Terceira carta. 
 d. Quarta carta. 
 e. Quinta carta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: na quarta carta representa os ambientes corporativos, é constante se encontrar 
conflitos de interesses. O conceito dessa diretriz é manter a transparência das informações e a 
constante divulgação, evitando que as informações fiquem restritas a um pequeno grupo. 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Definir a categoria na qual uma empresa se enquadra, podendo ser ela empresa familiar, estatal, anônima e 
também descrever se ela possui capital aberto ou fechado e descrever um dos conceitos da governança sendo 
ele o fator que direciona corretamente a governança. Qual conceito estamos nos referindo com essa 
descrição? 
 
Respostas: a. Princípios. 
 b. Práticas. 
 c. Propósitos. 
 d. Papéis. 
 e. Propriedade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: esses fatores pertencentes na propriedade são importantes para se direcionar 
corretamente o foco da governança. 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos coeficientes abaixo não condiz com um cenário ideal para a implantação da governança corporativa? 
Respostas: a. Analisar o processo de reporte ao conselho sobre as transações com partes relacionadas 
aprovadasdurante um determinado período. 
 
 
b. Compreender os procedimentos utilizados pela administração, com o objetivo de identificar 
transações não monetárias com partes relacionadas e avaliar sua abrangência com os principais 
ciclos operacionais da organização. 
 c. Aceitar as divulgações das informações financeiras sem qualquer análise. 
 d. Visitar periodicamente as instalações da organização, a fim de conhecer melhor o cenário 
analisado. 
 e. Conjecturar os relatórios de analistas sobre a organização, seus concorrentes e o setor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: não se pode aceitar qualquer divulgação sem antes se realizar as análises 
necessárias para cada divulgação. 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
A governança corporativa também sofre influências de diversos fatores externos da sociedade a qual ela está 
inserida. Nesse contexto, qual instância organizacional representa os acionistas em algumas decisões e é 
responsável por realizar comitês, ouvidoria, auditoria interna e define perfis de riscos? 
 
Respostas: a. Conselho de acionistas: tem poder de decisão sobre fatores relacionados ao objeto social da 
organização, bem como decisão referente ao crescimento e ao desenvolvimento da organização, 
segue as normas da organização que constam no estatuto dela. 
 b. Conselho fiscal: responsável por fiscalizar e zelar pelo cumprimento dos deveres legais, 
estatutários e atos administrativos da organização. 
 c. Conselho de administração: representa os acionistas em algumas decisões, responsável por 
realizar comitês, ouvidoria interna, definir perfil de riscos, estratégias e políticas corporativas. 
 
d. Ambiente de governança: conjunto que envolve estratégias corporativas e de desempenho, 
pessoas e suas metas, estrutura organizacional, processos organizacionais e seu monitoramento, 
auditorias, políticas e todo o processo de controle. 
 e. Diretoria executiva: composta por comitês, secretarias de gestão. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: é o conselho de administração que realiza a representação dos acionistas em uma 
grande parte das decisões, também é responsável por realizar comitês, ouvidoria, auditoria 
interna e por definir o perfil de riscos. 
 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Em qual dos comitês pertencentes ao coeficiente do desempenho organizacional tem por finalidade assessorar 
o conselho de administração, sendo ele também essencial para a integração da organização com a auditoria 
independente e órgãos de supervisão? 
 
Respostas: a. Comitê de auditoria. 
 b. Comitê administrativo. 
 c. Conselho de administração. 
 d. Comitê fiscal. 
 e. Comitê de risco. 
Feedback da resposta: Resposta: A 
Comentário: é por meio da auditoria que essas análises são efetivadas. 
 
 
QUESTIONÁRIO II 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Responda em qual década se deu a terceira fase da governança denominada escola do planejamento 
estratégico. Foi nessa fase que se utilizou como principal modelo para coleta de dados o modelo de forças e 
fraquezas chamado de SWOT, com o qual se pode traçar metas e alinhar objetivos de negócio. 
 
Respostas: a. 1950 
 b. 1960 
 c. 1970 
 d. 1980 
 e. 1990 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A terceira fase ou a escola do planejamento estratégico se deu nos anos de 1970, 
moldada sobre a idéia do pensamento estratégico e coleta de dados utilizando o modelo SWOT, 
no qual se mede as forças e fraquezas, oportunidades e ameaças. Esse modelo vem da 
psicologia para ajudar as pessoas a visualizarem estes pontos e trabalharem com eles. 
 
 Pergunta 2 
0,05 em 0,05 pontos 
 
A falta de organização e integração em uma organização pode acarretar em uma série de problemas. Em uma 
área de TI que trabalha com plataformas isoladas, o que essa falta de integração pode gerar? 
I - Falta de comunicação entre áreas relacionadas. 
II - Ganhos financeiros. 
III - Desvio financeiro. 
IV - Entrega de informação a área de finanças. 
 
Respostas: a. Apenas a afirmativa I está correta. 
 b. Apenas a afirmativa II está correta. 
 c. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 d. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 e. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Qualquer falta de organização pode gerar falta de comunicação, o que gera 
consequências como atrasos e entregas erradas, além do desvio financeiro, o que pode 
acarretar em perda de integridade da organização. 
 
 
 Pergunta 3 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Uma governança corporativa que alcance coeficiente de qualidade com relação de acionistas, conselheiros e 
direção. Necessitam de critérios implantados, validados e monitorados. Qual dos critérios a seguir não é um 
critério fundamental para a implantação da governança corporativa? 
 
Respostas: a. Conselheiros bem qualificados e capacitados corretamente para a função que irão exercer. 
 b. Gestores interativos, participativos e que tenham uma qualificação correta para exercerem seu 
papel. 
 c. Conselheiros devem ser eficientes e eficazes em todas as funções para as quais são 
designados. 
 d. Profissionais íntegros e capacitados em todas as fases do processo de gestão. 
 e. Gerentes de qualidade, capacitados e que atuem na área administrativa da organização. 
Feedback da resposta: Resposta: E 
Comentário: Esse modo não está relacionado com a área administrativa da organização. 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Com o passar dos anos viu-se que a governança corporativa, além de importante, faz-se necessária e 
precisava de novas configurações. Nessas configurações visualizou-se a importância de uma gestão que 
englobasse a totalidade da organização e não mais pequenos segmentos. Uma visão que conseguisse ser 
acompanhada, avaliada e que possuísse base de informações concreta e robusta para construir o 
planejamento estratégico. Com isso, a governança conquistou adeptos dos diversos conselhos administrativos 
de organização, contando até com conselhos de auditoria. Em qual escola esse modelo foi tratada? 
 
Respostas: a. Escola do planejamento financeiro. 
 b. Escola do planejamento em longo prazo. 
 c. Escola do planejamento estratégico. 
 d. Escola da administração estratégica. 
 e. Escola da gestão estratégica. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Na escola de gestão estratégica tornou-se possível realizar outras análises com os 
conceitos já existentes. Essa fase trouxe uma reformulação na forma de pensar. A escola criou 
uma série de novas ferramentas visando apoiar as estratégias das corporações. 
 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual gestão é responsável por avaliar a viabilidade de uma mudança em TI decorrente de uma inovação? 
 
 
Respostas: a. Gestão de desempenho. 
 b. Gestão de recursos. 
 c. Gestão de mudanças. 
 d. Entrega de valor. 
 e. Gestão de comunicação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Qualquer alteração necessária em uma organização deve ser solicitada para a 
área de gestão de mudanças 
 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
Buscando evitar falhas e desorganização da empresa, a área de governança de TI possui uma série de 
ferramentas tecnológicas que visam dar subsídios necessários para o bom funcionamento da organização. 
Qual das ferramentas a seguir é um sistema que integra todas as áreas de organização em um único lugar e 
também gera relatórios? 
 
Respostas: a. DW. 
 b. ERP. 
 c. CRM. 
 d. BD. 
 e. MÊS. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O ERP é uma ferramenta que integra todas as áreas de uma organização 
visando facilitar a comunicação entre todas e gerar relatórios para tomada de decisão. 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos itens a seguir é um elemento regulatório em organizações do ramo financeiro ou bancário que obriga 
essas instituições a desenvolveremuma metodologia de gestão de riscos operacionais e de crédito 
gerenciadas e subsidiadas pela área de TI como ferramentas de monitoramento, análise e gestão? 
 
Respostas: a. SOX ou lei Sarbanes Oxley. 
 b. Acordo de tratado. 
 c. Acordo de Basileia III. 
 d. Lei bancária de subsídios. 
 e. Balanced scorecard (BSC) 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O acordo de Basiléia III descreve todas as características e regras das 
organizações bancárias. 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Para o sucesso da governança de TI faz-se necessário a definição profunda de determinados fatores. Qual 
deles busca a definição de indicadores e também de mecanismos de coleta e de análise de resultados? 
 
Respostas: a. Gestão de recursos. 
 b. Gestão de desempenho. 
 c. Comunicação. 
 d. Alinhamento estratégico. 
 e. Gestão de riscos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
 
Comentário: A gestão de desempenho é responsável por manter informações coletadas 
necessárias para a tomada de decisão com relação aos desempenhos esperados na 
organização. 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
No modelo de análise de SWOT, onde são estudadas as forças e fraquezas internas e as ameaças e 
oportunidades externas? Qual delas pode servir de base para alcançar os objetivos propostos pela 
organização? 
 
Respostas: a. Forças internas. 
 b. Fraquezas internas. 
 c. Forças e fraquezas internas. 
 d. Oportunidades externas. 
 e. Ameaças externas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: São as oportunidades externas que, em uma organização, definem como objetivo 
ser a melhor em sua área de atuação, podem trabalhar as forças de mercado e analisar os 
concorrentes para gerar oportunidade de crescimento, 
 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Passando do corporativo para a TI. Qual(ais) item(ns) a seguir serve(m) para alinhar a TI ao negócio? 
I - Visão 
II - Missão 
III - Objetivos de negócio 
IV - Estrutura do negócio 
 
Respostas: a. Apenas a afirmativa I está correta. 
 b. Apenas a afirmativa II está correta. 
 c. Apenas a afirmativa III está correta. 
 d. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 e. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A composição do modelo alinhado de TI é composta da visão, missão e 
objetivos de negócios. 
 
 
TELEAULA III-IV 
 Pergunta 1 0 em 0 pontos 
 
Em qual dos gerenciamentos estudados nesta unidade, são tratados fatores como tempo de resposta, tempo 
de recuperação e percentual de erros? 
 
Respostas: a. Gerenciamento de Processos. 
 b. Gerenciamento de Riscos. 
 c. Gerenciamento de Nível de Serviços. 
 d. Gerenciamento de Estratégia. 
 e. Gerenciamento de Governança. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 2 0 em 0 pontos 
 
O Cobit 5 é composto por uma série de guias de apoio. Qual desses guias contempla fatores relacionados à 
qualidade do processo? 
 
Respostas: a. Guia profissional para risco (Cobit 5 for Risk). 
 b. Guia profissional para garantia (Cobit 5 for Assurance). 
 c. Guia profissional de implementação (Cobit 5 Implementation). 
 d. Guia profissional para segurança da informação (Cobit 5 for Information Security). 
 
 e. Guia profissional do programa de avaliação (Cobit 5 Assessment Programme). 
Feedback da resposta: Resposta: B 
 
 Pergunta 3 0 em 0 pontos 
 
Qual das metas a seguir não é uma meta relevante para os planos de TI? 
Respostas: a. Elucidação da estratégia da área de recursos humanos com relação ao desenvolvimento de 
competências. 
 b. Elencar e definir fatores relacionados à estratégia de segurança da informação. 
 c. Gerenciamento dos níveis de serviços. 
 d. Implantação da melhoria de processos. 
 e. Implantação de uma assessoria de processos. 
Feedback da resposta: Resposta: E 
 
 
 Pergunta 4 0 em 0 pontos 
 
Qual dos princípios do Cobit 5 tem a intenção de englobar todos os aspectos de uma organização não apenas 
com foco em TI, criando, assim, um modelo unificado? 
 
Respostas: a. Atender às necessidades das partes interessadas. 
 b. Cobrir a organização de ponta a ponta. 
 c. Aplicar um modelo único integrado. 
 d. Permitir uma abordagem holística. 
 e. Distinguir a governança da gestão. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
QUESTIONÁRIO III 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Em qual conceito são contemplados: a prestação de contas, o feedback e a preparação da documentação; 
direcionando, dessa forma, as metas da área de TI para alcançar objetivos organizacionais? 
 
Respostas: a. Gestão de desempenho de TI. 
 b. Desenvolvimento profissional da equipe. 
 c. Gerenciamento de estratégia. 
 d. Análise contínua de desempenho. 
 e. Gerenciamento de processo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: é na gestão de desempenho de TI que se contemplam a prestação de contas, o 
feedback e a preparação da documentação sobre resultados de desempenho; direcionando, 
assim, as metas da área de TI para alcançar os objetivos organizacionais e apoiar a gestão 
estratégica da organização. 
 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
A propagação das informações relativas à governança de TI dentro de uma organização é de extrema 
importância, para tal ação são necessários pontos de atenção. Qual dos pontos a seguir não é um ponto de 
atenção relacionado a esse assunto? 
 
Respostas: a. Comunicados da alta gerência. 
 b. Comitês informais. 
 c. O escritório de CIO ou governança de TI. 
 d. Trabalhando com dissidentes. 
 e. Portais baseados na web. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: além das demais alternativas é necessário também a existência de comitês 
formais e não informais como descrito na alternativa errada. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Fatores como estruturas federalistas de tomada de decisão, equipes de liderança de TI, comitês de arquitetura 
são mecanismos comtemplados em mecanismos de: 
 
Respostas: a. Gestão de TI. 
 b. Governança de TI. 
 c. Governança de RH. 
 d. Gestão administrativa. 
 e. Gestão de negócio. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: é na governança de TI que as estruturas de tomada de decisão existem e nelas 
são alocados diversos processos de decisão, modelos de geração de compromisso, entre 
outros. 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Em qual dos gerenciamentos a seguir preconizam-se a análise e o monitoramento de processos que se utilizam 
de ferramentas como COBIT, BSC ou CMMI e estão ligados à gestão estratégica da organização? 
 
Respostas: a. Gerenciamento de nível de serviço. 
 b. Gerenciamento de desempenho. 
 c. Gerenciamento de equipes. 
 d. Gerenciamento de processo. 
 e. Gerenciamento de desenvolvimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: é no gerenciamento de processos que se realizam a análise e o monitoramento dos 
processos ligados à gestão estratégica da organização. São eles fundamentais para o bom 
andamento da organização e para isso necessitam de diversas ferramentas como citadas na 
pergunta. 
 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qualquer mudança organizacional deve ser atendida e embasada em um plano de mudanças detalhado e bem 
definido. Para isso, ele deve contemplar quais dos itens a seguir? 
I- Avaliação atual da cultura. 
II- Avaliação de pontos de atenção. 
III- Plano de comunicação de mudança. 
IV- Fatores de negócios descritos da cultura. 
 
Respostas: a. I está correta. 
 b. II está correta. 
 c. II, III e IV estão corretas. 
 d. I, II e IV estão corretas. 
 e. I, II e III estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: um plano de gerenciamento de mudança deve contemplar uma avaliação da cultura 
atual, dos pontos de atenção, da listagem de ações que possam mitigar os impactos dos pontos 
críticos, construir um grupo de análiseexclusivo para o gerenciamento de mudanças, 
confeccionar um plano de comunicação para toda a organização, descrevendo e apresentando o 
projeto de governança de TI, elaborar um programa de capacitação dos recursos que trataram 
das crises durante o processo de transição para a governança de TI, plano de ação e 
cronograma das entregas, entre outros fatores. 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
Com o enfoque em expressar os resultados de desempenho por meio de indicadores, qual gerenciamento tem 
foco na estratégia corporativa e na padronização da arquitetura corporativa, nas entregas de projetos e serviços 
dentro do prazo programado? 
 
Respostas: a. Gerenciamento de níveis de serviço. 
 b. Gerenciamento de projeto. 
 
 c. Gerenciamento de estrutura. 
 d. Gerenciamento de equipe. 
 e. Gerenciamento de estratégia. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: é no gerenciamento de estratégia que se trabalham o conjunto TI e a corporação, 
buscando expressar os resultados de desempenho por meio de indicadores; nele são focadas a 
padronização da arquitetura corporativa, as entregas de projetos e serviços dentro do prazo 
programado, otimizar processos de TI, fornecer suporte aos usuários e desenvolver a cultura 
organizacional. 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Coeficientes como disponibilidade de serviços e aplicação, tempo de resposta, tempo de atendimento, tempo 
de recuperação são fatores que dizem respeito a qual gerenciamento? 
 
Respostas: a. Processos de serviços de TI. 
 b. Estratégia. 
 c. Níveis de serviços. 
 d. Desempenho. 
 e. Riscos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: garantir a disponibilidade dos serviços bem como os tempos de resposta, de 
atendimento e de recuperação é uma função indispensável e pertinente ao gerenciamento dos 
níveis de serviços. 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Os processos de alinhamento compreendem uma série de aspectos, visando ao alinhamento de acordos de 
SLA, cobranças e acompanhamento. Com base nessas informações, qual aspecto a seguir não está 
relacionado a esse alinhamento? 
I- Processo de exceções à arquitetura. 
II- Processo de aprovação de investimentos em TI. 
III- Cobrança corporativa. 
IV- Acordos de nível de serviço. 
 
Respostas: a. I está correta. 
 b. II está correta. 
 c. III está correta. 
 d. II, III e IV estão corretas. 
 e. I, II e IV estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o processo de alinhamento contempla o processo de exceções à arquitetura, o 
processo de aprovação de investimentos em TI, os acordos de nível de serviço e uma cobrança 
reversa e não corporativa, como apresenta a alternativa errada. 
 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual o primeiro ponto a ser trabalhado na implantação da governança de TI, esse ponto é necessário, pois é 
por meio dele que são apresentados: as vulnerabilidades, as sensibilidades e os benefícios da implantação de 
projetos? 
 
Respostas: a. Alta direção. 
 b. Definição do foco. 
 c. Definição da estratégia de TI. 
 d. Implantação da gestão de segurança. 
 e. Definição da segurança. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
 
Comentário: é essencial que ela cumpra a ideia da governança, pois é necessário que a alta 
direção apoie o projeto como um todo. Para tanto, é vital apresentar a eles o que é, quais os 
benefícios de sua implantação, entre outros aspectos. 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Visando a implantar uma gestão de desempenho em TI com qualidade, faz-se fundamental a definição de uma 
série de fatores. Qual desses fatores visa a descrever detalhadamente os objetivos que os recursos humanos, 
ou seja, os colaboradores da organização deverão cumprir? 
 
Respostas: a. Estabeleça acordos. 
 b. Defina papéis. 
 c. Defina indicadores. 
 d. Defina feedbacks. 
 e. Estabeleça alinhamento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: para que uma gestão funcione corretamente é necessário se estabelecerem 
acordos entre as partes para que ambos saibam o que deve ser cumprido e quais são suas 
responsabilidades. 
 
 
QUESTIONÁRIO IV 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Habilitadores de estruturas organizacionais trabalham as entidades-chaves que são responsáveis pela tomada 
de decisão nas organizações. Em qual princípio do Cobit 5 são apresentados e descritos os habilitadores? 
 
Respostas: a. Atender às necessidades das partes interessadas. 
 b. Cobrir a organização de ponta a ponta. 
 c. Aplicar um modelo único integrado. 
 d. Permitir uma abordagem holística. 
 e. Distinguir a governança de gestão. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Pois através da visão holística se consegue capturar fatores relevantes para o 
momento da construção. 
 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
A família de produtos Cobit 5 é extensa e composta por diversos livros que tratam de assuntos como 
processos, risco, qualidade, segurança, entre outros. Qual desses livros orienta de forma profissional a 
implementação do Cobit 5, fornecendo boas práticas com base no ciclo de vida de melhoria? 
 
Respostas: a. Cobit 5 enabling process. 
 b. Enabling information. 
 c. Implementation. 
 d. For information security. 
 e. For risk. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Esse é o livro que fornece uma abordagem de boas práticas para a implementação 
da governança de TI com base no ciclo de vida de melhoria contínua, devendo ser adaptado às 
necessidades específicas da empresa. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Definir uma governança de TI com qualidade requer uma governança corporativa estruturada e bem 
desenhada. Para tal, é importante ter em mente uma criação de valor com o objetivo de governança, nele são 
contemplados fatores como habilitadores de governança, otimização de recursos, otimização do risco, entre 
outros. Esse contexto pertence a qual dos princípios do Cobit 5? 
 
Respostas: a. Atender às necessidades das partes interessadas. 
 b. Cobrir a organização de ponta a ponta. 
 c. Aplicar um modelo único integrado. 
 
 d. Permitir uma abordagem holística. 
 e. Distinguir a governança de gestão. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Ao cobrir a organização de ponta a ponta se torna relevante pensar na integração 
da governança corporativa de TI dentro da governança corporativa, não focando apenas nas 
funções de TI, e sim tratando as informações e tecnologia relacionadas como ativos que 
precisam ser tratados como qualquer outro ativo por todos na organização. 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Com o objetivo de orientar as ações de uma organização, a governança de TI ajuda a segmentar os seus 
processos. Pensando por esse aspecto, o Framework Cobit é um modelo que visa direcionar uma organização 
para obter uma área de governança estruturada e também: 
I - Obter gestão de TI. 
II - Obter gestão de segurança e risco. 
III - Obter governança em RH. 
 
Respostas: a. Apenas a afirmativa I está correta. 
 b. Apenas a afirmativa II está correta. 
 c. Apenas a afirmativa III está correta. 
 d. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 e. Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O modelo visa ajudar a organização, com foco organizacional e de TI, porém, 
não engloba fatores específicos de RH. 
 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual das habilidades corporativas presentes na abordagem holística descreve um conjunto de passos 
organizados de práticas e atividades que visam atingir determinados objetivos que ao final devem produzir um 
documento de auxílio no cumprimento das metas relacionadas à TI? 
 
Respostas: a. Processos. 
 b. Informações. 
 c. Estruturas organizacionais. 
 d. Serviços de infraestrutura. 
 e. Cultura e ética. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Quando descrevemosestruturas passo a passo, em geral, tratamos de 
processos. 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
A implantação e utilização do modelo Cobit 5 em uma organização traz uma série de benefícios. Qual das 
alternativas a seguir não deve ser considerada como um benefício adquirido por intermédio de implantação do 
Cobit 5? 
 
Respostas: a. Apresentar uma visão clara dos facilitadores, porém, não apresentar suas vulnerabilidades. 
 b. Facilitar o gerenciamento das informações de alta qualidade para suportar as decisões de 
negócios. 
 c. Ajudar na redução da exposição a riscos relacionados a TI. 
 d. Aperfeiçoar e equilibrar os custos dos serviços de TI. 
 e. Garantir a manutenção da conformidade com leis e regulamentações. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A afirmativa é falsa, pois uma vez implementado, o Cobit 5 apresenta sim as 
possíveis vulnerabilidades existentes na organização. 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
Visando promover uma gestão de TI competente e uma governança estruturada, o Cobit 5 compreende cinco 
princípios básicos. Qual dos princípios listados não se refere ao Cobit 5? 
 
 
Respostas: a. Atender às necessidades das partes interessadas. 
 b. Cobrir a organização de ponta a ponta. 
 c. Aplicar um framework genérico e integrado. 
 d. Permitir uma abordagem holística. 
 e. Distinguir a governança de gestão. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O Cobit não aplica um modelo genérico e sim um modelo unificado e 
integrado. 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
As perguntas: 
Como faço para obter valor com o uso de TI? 
Como posso gerenciar o desempenho de TI? 
Como posso explorar melhor as novas tecnologias para novas oportunidades estratégicas? 
São questões que estão relacionadas a qual dos cinco passos da cascata de objetivos presentes no princípio 
de atender às necessidades das partes interessadas? 
 
Respostas: a. Primeiro passo: apresentar os direcionadores das partes interessadas. 
 b. Segundo passo: desdobrar as necessidades das partes interessadas em objetivos 
corporativos. 
 c. Terceiro passo: desdobrar os objetivos corporativos em objetivos de TI. 
 d. Quarto passo: desdobrar os objetivos de TI em objetivos do habilitador. 
 e. Quinto passo: desdobrar os conceitos dos habilitadores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Para entender necessidades das partes interessadas em objetivos corporativos é 
fundamental a resposta das perguntas apresentadas visando levantar as informações. 
 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Na estrutura do princípio de atender às necessidades das partes interessadas, o objetivo é apoiar a criação de 
valor dentro da organização utilizando as tecnologias de informação. Para se construir este objetivo, é preciso 
que se responda a quais perguntas básicas? 
I - Quem recebe os benefícios? 
II - Quem assume os riscos? 
III - Quem garante a qualidade? 
IV - Quais são os recursos necessários? 
 
Respostas: a. Apenas o item I está correto. 
 b. Apenas o item II está correto. 
 c. Apenas os itens I, II e III estão corretos 
 d. Apenas os itens I, II e IV estão corretos. 
 e. Apenas os itens II, III e IV estão corretos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Nesta estrutura, questões como qualidade são respondidas em fatores 
específicos e não de forma geral nesta estrutura. 
 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Visa garantir que as necessidades e condições das partes interessadas sejam validadas tendo como foco 
determinar os objetivos corporativos acordados. Esse formato descreve qual modelo principal? 
I - Gestão. 
II - Governança. 
III - Monitoramento. 
 
Respostas: a. Apenas o item I está correto. 
 b. Apenas o item II está correto. 
 c. Apenas o item III está correto. 
 d. Apenas os itens I e III estão corretos. 
 
 e. Apenas os itens II e III estão corretos. 
Feedback da 
resposta: 
 Resposta: B 
Comentário: A governança traz a característica de determinar os objetivos com foco no 
corporativo. 
 
VIDEO AULA V-VI 
 Pergunta 1 0 em 0 pontos 
 
A implantação de um modelo de governança em uma organização causa desgastes. Qual aspecto na 
implementação do Cobit 5 visa a construir um ambiente amigável e propício para o seu sucesso? 
 
Respostas: a. Criar o ambiente apropriado para a implementação. 
 b. Reconhecer os pontos de dor (pain points) típicos e eventos desencadeadores (trigger events). 
 c. Adotar um ciclo de vida de implementação. 
 d. Elaborar caso de negócios (business case). 
 e. Elaborar processo de negócios. 
Feedback da resposta: Resposta: A 
 
 
 Pergunta 2 0 em 0 pontos 
 
Em qual das fases do ciclo de vida de implantação do Cobit 5 se definem os objetivos de melhoria e submetem-
se a uma análise mais detalhada para identificar as lacunas e as possíveis soluções? 
 
Respostas: a. Fase 1 – Quais são os direcionadores? 
 b. Fase 2 – Onde estamos agora? 
 c. Fase 3 – Onde queremos estar? 
 d. Fase 4 – O que precisa ser feito? 
 e. Fase 5 – Como chegaremos lá? 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 3 0 em 0 pontos 
 
Qual dos domínios de gestão e governança contempla em seus processos o gerenciamento de mudanças? 
Respostas: a. EDM – avaliar, dirigir e monitorar. 
 b. APO – alinhar, planejar e organizar. 
 c. BAI – construir, adquirir e implementar. 
 d. DSS – entregar, serviços e suporte. 
 e. MEA – monitorar, avaliar e analisar. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos processos da governança de TI visa a garantir a otimização dos riscos? 
Respostas: a. EDM01. 
 b. EDM02. 
 c. EDM03. 
 d. EDM04. 
 e. EDM05. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
QUESTIONÁRIO V 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
Qual processo de gestão de TI presente no domínio APO possui como práticas de processo compreender o 
direcionamento corporativo, avaliar o ambiente e definir as capacidades-alvo de TI? 
 
 
Respostas: a. APO 01: gerenciar a estrutura de gestão de TI. 
 b. APO 02: gerenciar a estratégia. 
 c. APO 10: gerenciar fornecedores. 
 d. APO 07: gerenciar recursos humanos. 
 e. APO 12: gerenciar riscos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Esse processo fornece uma visão abrangente do negócio e do ambiente de TI atual, 
objetivando a direção futura, definindo quais as iniciativas necessárias para migrar para o 
ambiente idealizado; outrossim, apresenta elementos da arquitetura corporativa para facilitar 
respostas rápidas, confiáveis e eficientes aos objetivos estratégicos 
 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos processos de governança de TI apresentados no domínio EDM (avaliar, dirigir e monitorar) visa dar 
suporte aos objetivos da organização e para isso apresenta em seu processo características das pessoas, 
processos e tecnologias e suas habilidades? 
 
Respostas: a. EDM 1: garantir a definição e a manutenção do modelo de governança. 
 b. EDM 2: garantir a realização de benefícios. 
 c. EDM 3: garantir a otimização de riscos. 
 d. EDM 4: garantir a otimização de recursos. 
 e. EDM 5: garantir transparência para as partes interessadas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: É o processo EDM 4 que coloca à disposição as habilidades adequadas e 
suficientes relacionadas à TI (pessoas, processos e tecnologia), visando suportar os objetivos da 
organização de forma eficaz a um custo justo. Engloba as práticas de avaliar, dirigir e monitorar o 
gerenciamento de recursos. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Os processos de governança visam assegurar as necessidades e objetivos definidos pelas partes interessadas. 
Esses processos são responsabilidade de qual área dentro da organização? 
 
Respostas: a. Suporte. 
 b. Corpo administrativo. 
 c. Corporativo. 
 d. Corpo consultivo. 
 e. Desenvolvimento de novos projetos. 
Feedbackda 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: É de responsabilidade dos diretores e gestores do grupo corporativo a 
responsabilidade de definir e manter os processos da organização. 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Gerenciar orçamento e custos, buscar gerenciar todas as atividades financeiras relacionadas a TI, abrangendo 
orçamentos, custos, definição de prioridades, entre outros. Este processo pertence a qual domínio de gestão de 
TI? 
 
Respostas: a. APO: alinhar, planejar e organizar. 
 b. EDM: avaliar, dirigir e monitorar. 
 c. BAI: construir, adquirir e implementar. 
 d. DSS: entregar, reparar e suportar. 
 e. MEA: monitorar, avaliar e medir. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Refere-se ao processo APO 5: gerenciar o portfólio. Desempenha as orientações 
estratégicas para os investimentos alinhados com a visão de arquitetura corporativa e as 
características desejadas do investimento. É recomendado considerar as restrições de recursos e 
de orçamento. Além disso, avalia, prioriza programas e serviços, gerencia a demanda dentro das 
 
restrições de recursos e de orçamento, sempre embasados no alinhamento com os objetivos 
estratégicos e risco. 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
O PCN é um planejamento de continuidade de negócio que deve ser descrito, testado e revisado, garantindo a 
implementação, com isso, da continuidade do negócio. Além do PCN, qual o nome do outro processo que deve 
desenvolver as políticas, objetivos e escopo da continuidade e que pertence ao domínio DSS? 
 
Respostas: a. DSS 01: gerenciar as operações. 
 b. DSS 02: gerenciar as operações. 
 c. DSS 03: gerenciar problemas. 
 d. DSS 04: gerenciar continuidade. 
 e. DSS 05: gerenciar serviços de segurança. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Trata-se de um processo que se destina a estabelecer e manter um plano para 
permitir que o negócio e TI respondam diante de incidentes e interrupções, a fim de continuar a 
operação de processos críticos de negócios e serviços de TI necessários. Também mantém a 
disponibilidade de informações em um nível aceitável para a organização. 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
Na divisão gestão Cobit 5, qual domínio contempla como papel fundamental o suporte aos objetivos de 
negócio, tendo seu direcionamento no estratégico e gerencial? 
 
Respostas: a. APO: alinhar, planejar e organizar. 
 b. EDM: avaliar, dirigir e monitorar. 
 c. BAI: construir, adquirir e implementar. 
 d. DSS: entregar, reparar e suportar. 
 e. MEA: monitorar, avaliar e medir. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: É esse domínio que possui direcionamento estratégico e gerencial. Os processos 
constantes nesse domínio têm papel fundamental de suporte aos objetivos do negócio, já que 
eles envolvem planejamento, comunicação e gerenciamento de diversas perspectivas 
empresariais. 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Além dos domínios, o modelo Cobit 5 possui capacidades que descrevem o grau de complemento dos 
processos dentro de uma organização. Qual nível de processo compreende os seguintes atributos: 1. 
gerenciamento de processos que visam avaliar se os resultados da medição de desempenho do processo são 
utilizados no atingimento de seu objetivo; 2. controle do processo, que classifica se o processo é 
quantitativamente gerenciado. 
 
Respostas: a. Nível 1: processo executado. 
 b. Nível 2: processo gerenciado. 
 c. Nível 3: processo estabelecido. 
 d. Nível 4: processo previsível. 
 e. Nível 5: processo otimizado. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O processo estabelecido anteriormente descrito opera dentro de limites 
definidos para alcançar seus resultados. 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Coordenar todos os programas e projetos existentes no portfólio de investimentos da organização alinhados 
com a estratégia desta e de forma estruturada é função de qual processo do domínio BAI (construir, adquirir, 
implementar) do Cobit 5? 
 
Respostas: a. BAI 01: gerenciar programas e projetos. 
 b. BAI 03: gerenciar identificação e construção de soluções. 
 
 c. BAI 05: gerenciar capacidade de mudança organizacional. 
 d. BAI 06: gerenciar mudanças. 
 e. BAI 09: gerenciar ativos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: É quem coordena todos os programas e projetos do portfólio de investimentos em 
alinhamento com a estratégia da organização e de forma estruturada. Responsável por iniciar, 
planejar, controlar e executar programas e projetos, além de finalizar com uma revisão pós-
implementação. 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos processos do domínio MEA-media cuida particularmente da auditoria, tendo como objetivos garantir a 
independência da auditoria, além de planejar e definir o seu escopo? 
I - MEA 01: monitorar, avaliar e medir o desempenho e conformidade. 
II - MEA 02: monitorar, avaliar e medir o sistema de controles internos. 
III - MEA 03: monitorar, avaliar e medir a conformidade com requisitos externos. 
 
Respostas: a. Apenas o item I está correto. 
 b. Apenas o item II está correto. 
 c. Apenas o item III está correto. 
 d. Apenas os itens I e II estão corretos. 
 e. Apenas os itens II e III estão corretos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O MEA 02 é um processo que se destina a monitorar e avaliar continuamente o 
ambiente de controle. Para tal, integra as auto avaliações e análises de avaliações 
independentes. Similarmente, permite à gestão identificar deficiências de controle e ineficiências, 
e, com isso, iniciar ações de melhoria. Abarca em si as práticas de monitorar controles internos, 
revisar efetividade de controles de processos de negócio, realizar auto avaliações de controles. 
Igualmente, tende a identificar e reportar deficiências de controles, assegurar que provedores de 
garantia (auditoria) sejam independentes e qualificados. Planejar iniciativas de garantia 
(auditoria), definir escopo de iniciativas de garantia (auditoria) e executar iniciativas de garantia 
 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
O Cobit 5 é composto por 37 processos que são divididos em cinco domínios distintos. Para a construção de 
cada um destes processos faz-se necessário nome e uma série de características para melhor descrevê-los, 
qual das características a seguir não é verdadeira para a descrição de um processo? 
 
Respostas: a. Identificação do processo contendo nome, código, área-chave, domínio ao qual pertence e 
descrição resumida do processo. 
 b. Definição de metas relacionadas à TI e procedimentos de medição destas. 
 c. Definição de metas relacionadas ao processo em si e métricas para as metas. 
 d. Desenho e definição da matriz de responsabilidade modelo RACI, associado a papéis e 
atividades. 
 e. Documento contendo orientação de projetos organizacionais anteriores, com características 
de cada um dos membros da equipe de desenvolvimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Na descrição dos processos não se faz necessária a descrição dos membros 
da equipe. 
 
 
QUESTIONÁRIO VI 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Em qual das fases do ciclo de vida de implementação se questiona o atual momento da organização e por 
intermédio dessa questão que se define o começo da construção do escopo a ser desenvolvido? 
 
Respostas: a. Fase 1 – Quais são os direcionadores? 
 b. Fase 2 – Onde estamos agora? 
 c. Fase 3 – Onde queremos estar? 
 d. Fase 4 – Nessa fase, a pergunta é: o que precisa ser feito? 
 
 e. Fase 5 – Como chegaremos lá? 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: nesse momento é fundamental definir o escopo da iniciativa de implementação ou 
de melhoria continuada, utilizando o mapeamento dos objetivos corporativos com os objetivos 
de TI para os processos de TI associados. 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
Com o entendimento da real necessidadedo cliente inicia-se o processo de implementação do modelo 
utilizando as fases propostas no ciclo de vida de implementação do Cobit 5. Esse ciclo de vida contempla 
quantas fases? 
 
Respostas: a. 4. 
 b. 6. 
 c. 7. 
 d. 9. 
 e. 12. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o modelo Cobit 5 contempla 7 fases distintas fundamentais para a 
implementação do Cobit 5. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Com o passar das fases no ciclo de vida da implementação do Cobit 5, adquire-se maturidade nos processos, o 
que o torna capaz de realizar análises sobre os cenários apresentados. Em qual fase desse ciclo de vida é 
possível incorporar novas abordagens de mudanças? 
 
Respostas: a. Fase 1 – Quais são os direcionadores? 
 b. Fase 2 – Onde estamos agora? 
 c. Fase 3 – Onde queremos estar? 
 d. Fase 6 – Já chegamos lá? 
 e. Fase 7 – Como mantemos essa dinâmica? 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: é nessa etapa que fazemos esse questionamento. Para que seja possível, é 
básico dar foco na operação sustentável dos habilitadores novos ou melhorados. 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Para o bom andamento da governança de TI e a governança corporativa é imprescindível o alinhamento entre 
ambas, ou seja, ambas devem ter em mente os mesmos objetivos. Com base nisso, definir medidas que visem 
a estabelecer um acompanhamento-monitoramento dos passos realizados durante a implantação do Cobit 5, 
objetivando garantir o alinhamento entre as áreas de tecnologia e negócio, pertence a qual fase do ciclo de vida 
de implementação? 
 
Respostas: a. Fase 3 – Onde queremos estar? 
 b. Fase 4 – Nessa fase, a pergunta é: o que precisa ser feito? 
 c. Fase 5 – Como chegaremos lá? 
 d. Fase 6 – Já chegamos lá? 
 e. Fase 7 – Como mantemos essa dinâmica? 
Feedback da resposta: Resposta: C 
Comentário: após as melhorias é fundamental esse questionamento da fase 5. 
 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
O ciclo de vida de implementação do Cobit 5 contempla fatores como gestão do programa, capacitação de 
mudança e ciclo de vida de melhoria contínua. Em qual desses fatores estão descritos a sequência principal 
dos passos, iniciar o programa, definir problemas e oportunidades, definir guia de implementação, planejar o 
programa, executar o programa, realizar benefícios, analisar a eficácia? 
I- Gestão do programa. 
II- Capacitação de mudança. 
III- Ciclo de vida de melhoria contínua. 
 
Respostas: a. Apenas I. 
 b. Apenas II. 
 c. Apenas III. 
 d. I e II. 
 e. II e III. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: apenas na gestão de programas é descrita a sequência dos passos do 
processo de implementação do ciclo de vida. 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
Pontos como construir melhorias, identificar os papéis das partes e planejar o programa pertencem a qual fase 
do ciclo de vida de implementação do Cobit 5? 
 
Respostas: a. Fase 2 – Onde estamos agora? 
 b. Fase 3 – Onde queremos estar? 
 c. Fase 4 – Nessa fase, a pergunta é: o que precisa ser feito? 
 d. Fase 5 – Como chegaremos lá? 
 e. Fase 6 – Já chegamos lá? 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: embasado nela se planejam soluções práticas por meio da definição de projetos 
apoiados por casos de negócios justificáveis. 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
A implementação do Cobit 5 é composto por 3 elementos inter-relacionados que garantem a integração do 
projeto, uma melhor compreensão da altura da organização é um processo passo a passo de como se dará 
essa implantação. Todas essas características estão descritas a quais elementos a seguir? 
I- Ciclo de vida. 
II- Capacitação da mudança. 
III- Gestão do programa. 
IV- Gestão do RH. 
V- Ciclo de processos. 
 
Respostas: a. I, II e III estão corretas. 
 b. I, II e IV estão corretas. 
 c. I, III e V estão corretas. 
 d. II, III e V estão corretas. 
 e. III, IV e V estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: fatores como RH e processos não fazem parte do momento de 
implementação do Cobit 5. 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Para realizar a implantação do Cobit 5, faz-se necessária uma série de fatores, premissas e aspectos 
fundamentais nessa construção. Como aspectos, temos aquele que objetiva apontar uma direção a seguir um 
caminho possível, claro que apoiado nas necessidades de uma boa governança e gestão de TI. Dentre os 
diversos postos abordados, temos problemas enfrentados pela organização, pelos gastos ocultos, pelo 
esgotamento da equipe, pela falta de comprometimento, entre outros e suas características pertencem a qual 
aspecto? 
 
Respostas: a. Criar o ambiente apropriado para a implementação. 
 b. Reconhecer os pontos de dor (pain points) típicos e eventos desencadeadores (trigger 
events). 
 c. Adotar um ciclo de vida de implementação. 
 d. Elaborar caso de negócios (business case). 
 e. Elaborar um plano de melhorias 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: é nesse aspecto que se realiza a análise de pontos de dor para a melhoria do 
processo. 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Objetivos corporativos como levantar a conformidade com políticas internas, gestão de risco do negócio, 
otimização dos custos de prestação de serviços são fatores que podem ser analisados utilizando os pilares do 
BSC-Balanced Scorecard, esse mapeamento pode ser realizado em qual das fases do ciclo de vida de 
implementação do Cobit 5? 
 
Respostas: a. Fase 1 – Quais são os direcionadores? 
 b. Fase 2 – Onde estamos agora? 
 c. Fase 3 – Onde queremos estar? 
 d. Fase 4 – Nesta fase, a pergunta é: o que precisa ser feito? 
 e. Fase 5 – Como chegaremos lá? 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: é nessa fase que se realizam as diversas análises para visualizar a posição da 
organização naquele determinado momento do ciclo de vida. 
 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Definir as regras e as diretrizes da guia de implementação baseada no modelo apresentado pelo instituto 
ISACA é fundamental em qual das fases do ciclo de vida de implementação do Cobit 5? 
 
Respostas: a. Fase 1 – Quais são os direcionadores? 
 b. Fase 2 – Onde estamos agora? 
 c. Fase 3 – Onde queremos estar? 
 d. Fase 5 – Como chegaremos lá? 
 e. Fase 7 – Como mantemos essa dinâmica? 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a definição dessas regras é importante, pois nessa fase é onde um objetivo de 
melhoria é definido e submetido a uma análise mais detalhada para identificar as lacunas e as 
possíveis soluções. Devem ser priorizadas as iniciativas que são mais acessíveis para a 
realização e que possibilitam e mais habilidade na produção de maiores benefícios.