IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING (1)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANO - EAD
	 TRABALHO DA DISCIPLINA 
 IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING
 
	
Salvador
2020
SUMARIO
1 - Resumo ---------------------------------------------------------------------------------
 
2 - Introdução ------------------------------------------------------------------------------
 
3 - Etapas do processo de implantação do endomarketing na empresa---
4 - Função do gestor no gerenciamento do programa de endomarketing--
5- Conclusão ------------------------------------------------------------------------------
6- Referências -----------------------------------------------------------------------------
IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING 
 
1. Resumo
 
 O objetivo deste trabalho é avaliar a necessidade em abranger as ferramentas de endomarketing na empresa e ampliar o conhecimento sobre a implantação do programa do Endomarketing na organização. Sendo assim, conheceremos as etapas desse processo, analisando com mais detalhe o assunto abordado.
2. Introdução
 Hoje em dia, muitas empresas estão em busca de soluções para gerar mais engajamento e interação entre os colaboradores. Esse é um grande desafio, que preocupa muitos gestores brasileiros e que é decisiva para a permanência de um funcionário em uma empresa.gerenciamento do programa do endomarketing.
 Conheceremos as três etapas do  Endomarketing, que se divide em: Pesquisa de Marketing (levantamento de informações); Planejamento (preparação da equipe para o processo); Implementação (integração efetiva dos colaboradores ao projeto).
· Pesquisa de Marketing (levantamento de informações);
 Implementar um projeto de marketing interno em uma organização que culturalmente não desempenha esta função como um processo gerencial ou, mesmo que possua iniciativas concretas de estímulo à motivação das pessoas, não integre estas ações à sua atividade de gestão, requer o atendimento de etapas importantes.
 Cada etapa se diferencia pelas relações que se estabelecem entre Empresa e Trabalho e formam contextos relevantes ao propósito do projeto, precisando ser cumpridas para a consecução dos objetivos vislumbrados. 
 Estas etapas seguem uma sequência lógica em relação à maturidade do projeto, sendo apresentadas a seguir.
 A primeira etapa é o levantamento de informações, que tem por objetivo compreender as características dos problemas da empresa, os fatores que efetivamente motivam seus colaboradores, bem como suas características culturais.
· Planejamento (preparação da equipe para o processo);
 Segunda etapa deve preparar a equipe para este processo que a empresa irá empreender, despertando sua percepção quanto a importância de seu papel, alinhando o ambiente interno ao ambiente externo da organização e orientando os colaboradores a uma nova visão da empresa e do mercado, capacitando-os assim para estabelecer uma nova atitude em seu trabalho. Dadas suas características, esta etapa pode então ser chamada de “Despertar”.
 Concluída a fase em que tiramos as pessoas de sua situação de conforto, chega o momento de integrá-las ao processo, obtendo acordo sobre sua co-responsabilidade quanto às mudanças para então comprometê-las através da adesão voluntária ao projeto. 
· Implementação (integração efetiva dos colaboradores ao projeto).
 Sendo assim, o objetivo de “Envolver”, terceira etapa, é integrar efetivamente os colaboradores com o projeto de renovação ao envolvê-los no processo de mudança, compartilhando assim a responsabilidade pelas melhorias necessárias e capacitando-os a gerarem um ambiente de trabalho agradável, altamente desafiador e orientado para atingir resultados.
 Cabe salientar que o período de cada etapa é determinado pela complexidade da situação inicial, pelos atributos da situação futura que a empresa deseja consolidar, e mesmo pelas particularidades específicas desta empresa, como, por exemplo, sua capilaridade, porte e processo produtivo. Sendo assim, um projeto de soluções estratégicas em marketing interno pode levar de poucos meses até mesmo alguns anos de trabalho, até cumprir todas as etapas, portanto requer planejamento estratégico constante.
 O processo de implantação e consolidação do Endomarketing requer persistência, apoio do pessoal da área de Recursos Humanos, Marketing, Operacional, e, acima de tudo, da Diretoria. Os ganhos são imediatos, mas os resultados operacionais virão a partir do segundo ano de implantação.
3. Para a implementação da ferramenta de Endomarketing, algumas etapas devem ser respeitadas e seguidas para a plena eficiência dessa ação:
• Levantamento de informações;
• Preparação para mudanças;
• Integração;
• Construção;
• Superação;
• Implantação.
 O gerenciamento do processo deve ser constante e os ajustes devem ser imediatos para coibir falhas futuras. Um grupo deve coordenar o processo e formar multiplicadores nas diversas áreas da empresa, avaliando e implementando melhorias de acordo com a necessidade de cada área.
 Vale ressaltar que, após a implantação da base de valores e consolidação do processo de Endomarketing, todos os programas de melhorias operacionais ficarão mais fáceis de implantar, porque os empregados já estarão mais comprometidos com os resultados da empresa; e nessa etapa começam a aparecer os resultados concretos e visíveis pela Diretoria. Os custos de fabricação tendem a cair, pois cada empregado estará comprometido em promover melhorias operacionais que gerarão redução de custos e cada redução no custo de produção pode gerar mais lucros para a empresa.
 As empresas no Brasil deveriam conhecer mais o processo de Endomarketing e suas etapas de implantação, para depois implantarem programas de qualidade e melhorias operacionais. O desconhecimento das etapas de implantação pode fazer todo o processo fracassar, e a empresa perder a credibilidade junto aos seus colaboradores.
 Um acompanhamento de todo o processo por um grupo de colaboradores das diversas áreas da empresa proporcionará um conhecimento profundo das reais necessidades dessas áreas e ajudará a traçar o planejamento e gerenciamento do processo de Endomarketing.
 Quando o marketing interno é bem feito, o marketing externo será muito mais abrangente. Basta perceber o que os empregados dizem das empresas classificadas pela revista Exame como melhores empresas no Brasil para se trabalhar. Se cada colaborador for multiplicador da boa imagem da empresa, os produtos fabricados por ela também serão bem aceitos pelos seus clientes.
 Geralmente, profissionais especializados em gestão de pessoas, marketing e comunicação costumam lidar melhor com endomarketing. Eles acompanharão todo o processo e verificarão se todas as etapas foram devidamente cumpridas
4. Função do gestor no gerenciamento do programa de endomarketing.
 As principais competências gerencias de um gestor são identificadas e avaliadas a partir da qualidade e desempenho dos seus colaboradores; atualmente se discute bastante sobre os verdadeiros fatores motivadores dentro de uma organização: plano de Carreira, dinheiro, ambiente favorável. Porém, já está mais do que comprovado que a motivação dentro das organizações se faz presente a partir de um conjunto de aspectos relevantes para a qualidade do exercício das atividades desempenhadas diariamente. Segundo CHIAVENATO(2000 p. 161 ) Motivação se refere ao comportamento que é causado por necessidades dentro do individuo e que é dirigido em direção aos objetivos que possam satisfazer essas necessidades. O gestor dentro de uma organização não é apenas um líder, é sobre tudo mediador da atuação, participação e envolvimento, buscando ser referencia através da cumplicidade da delegação de tarefas. O líder direciona as ações, confiante no potencial dos seus colaboradores, para exercer com qualidade este papel é de fundamental importância que o gestor traga consigo algumas virtudes como: iniciativa, determinação,prol atividade, o hábito de saber ouvir e de estar aberto para sugestões.
5. Conclusão finais:
 A implantação de um plano de endomarketing traz resultados mensuráveis para a sua empresa – afinal, o engajamento e a interação entre os colaboradores acaba se refletindo positivamente nas ações corporativas. Acreditamos também que, nas ações de endomarketing, uma boa ferramenta pode ajudá-lo a chegar a mais colaboradores, distribuindo mais informações. No caso das redes sociais corporativas, nossa especialidade, a familiaridade com mídias sociais comerciais e a facilidade de uso da interface é convidativa para a equipe, que acaba aderindo ao novo sistema. Vale a pena considerar essa tecnologia ao implantar um planejamento de e endomarketing . 
  Conclui-se que para obter colaboradores motivados dispostos a contribuir e exercer suas atividades de maneira efetiva é necessário ter como linha de frente um gestor capacitado, pois estes trabalham sobre forte pressão, com prazos e metas, um gestor insatisfeito ou mal qualificado para o desempenho da sua atividade desestrutura toda equipe e coloca uma empresa a baixo.
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
<https://www.xerpa.com.br/blog/o-que-e-e-como-implementar-endomarketing/> Acessado em 02/12/2020
<https://www.implantandomarketing.com/planejamento-de-marketing-parte-2/> Acessado em 02/12/2020
<https://core.ac.uk/download/pdf/25981346.pdf> Acessado em 02/12/2020
<https://hermanomota.com.br/pesquisa-de-marketing-o-que-e-e-como-aplicar/> Acessado em 02/12/2020
<https://administradores.com.br/artigos/as-etapas-do-processo-de-gestao-de-endomarketin> Acessado em 02/12/2020
<http://culturacolaborativa.socialbase.com.br/wp-content/uploads/2013/09/Ebook11_7_Passos_Endomarketing.pdf> Acessado em 02/12/2020
<https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/endomarketing/38982> Acessado em 02/12/2020
<https://www.cairu.br/revista/arquivos/artigos/2013_1/03_PAPEL_GEST_MOT_COL_33_41.pdf\sz> Acessado em 02/12/2020