Atividade de Aprendizagem 1 - Gestão da Qualidade

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06/06/2021 Colaborar - Aap1 - Gestão da Qualidade
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Aap1 - Gestão da Qualidade
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Informações Adicionais
Período: 08/03/2021 00:00 à 12/06/2021 23:59
Situação: Cadastrado
Protocolo: 585052132
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1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
Texto base:
Com relação à padronização, podemos considerar as seguintes afirmações:
I. A palavra padrão tem relação com uniformidade e garantia de que algo seja feito sempre da mesma
maneira. 
II. Desta forma, padronização é a definição de especificações técnicas (referências) para o atendimento e
melhores resultados de determinado processo, produto ou serviço. 
III. A padronização de processos produtivos consiste na elaboração de rotinas formalizadas em relação às
atividades executadas numa unidade de trabalho. 
IV. O objetivo da padronização é gerar melhores condições no ambiente de trabalho para o empregado.
Estão corretas:
Alternativas:
Afirmações I e II.
Afirmações I e III.
Afirmações II e III.
Afirmações I, II e III.  Alternativa assinalada
Afirmações I, II, III e IV.
Texto base:
A padronização de processos não deve ser vista como forma de sujeitar os trabalhadores a tarefas
repetitivas e, assim, o grande desafio é reduzir a variabilidade dos processos sem anular a criatividade ou
flexibilidade de modo a produzir benefícios qualitativos, como:
Alternativas:
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a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
Aumentar a produtividade.
Diminuir os desperdícios.
Reduzir o consumo de materiais.
Utilizar adequadamente os recursos (pessoas, materiais e equipamentos).  Alternativa assinalada
Aumentar o lucro.
Texto base:
Texto-base: A norma ABNT NBR ISO 9001:2008 descreve: documentos são necessários para a organização
“assegurar o planejamento, a operação e o controle eficazes de seus processos”, sendo que, quando o
termo "procedimento documentado aparecer nesta Norma, significa que o procedimento é estabelecido,
documentado, implementado e mantido”.
A Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 enfatiza a necessidade formalização das informações, ou seja, não
adianta ter as informações se essas estão apenas na cabeça de alguns. Para isso, é necessário:
Alternativas:
A implementação por parte da área de engenharia de produção.
A criação de documentos que registrem as informações referentes ao processo.  Alternativa assinalada
A utilização de sistemas informatizados para melhor divulgação.
O planejamento adequado dos recursos e das informações.
O envolvimento das áreas financeiras e mercadológicas para garantir a viabilidade
Texto base:
A Norma ISO 9001 afirma que, para uma organização funcionar de maneira eficaz, ela tem que identificar e
gerenciar diversos processos interligados, que se interagem; isso se chama “abordagem de processo”.
Assinale a alternativa incorreta sobre gerenciamento por processos: 
I - Uma atividade que usa recursos e que é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas
em saídas pode ser considerada um processo. 
II - Frequentemente, a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte. 
III - Para a gestão da qualidade, os processos que devem ser gerenciados são os que são relacionados
exclusivamente à execução do produto ou serviço que o cliente quer. 
IV - Para gerenciar um processo, deve-se avaliar seus efeitos usando itens de controle, ou seja, índices
numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir sua qualidade total. 
V - Para gerenciar um processo, convém avaliar seus efeitos usando pontos de controle, isto é, partes do
processo onde se possa atuar efetivamente, corrigindo desvios.
Quais das afirmações acima estão corretas?
 
Alternativas:
I – II – IV.  
I – II – V.
II – III – IV.
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d)
e)
II – IV – V.
I e V.  Alternativa assinalada
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Fe
ed
ba
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