ESTAGIO SUP GESTÃO

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CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER 
 
 
 
 
WANDESON DIAS NUNES – 2138056 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO: GESTÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
INDICE 
 
 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................. 3 
2. DESENVOLVIMENTO ................................................................................. 5 
2.1 Identificação da Instituição onde será realizado o Estágio .................... 5 
2.2 Missão e valores da instituição.............................................................. 6 
2.3 Descrição e Análise das Atividades ...................................................... 6 
2.4 Gestão Financeira ................................................................................. 8 
2.5 Participação na Gestão ......................................................................... 9 
2.6 Avaliação do Estágio ........................................................................... 10 
2.7 Competências do gestor de academias esportivas ............................. 12 
3. CONCLUSÃO ............................................................................................ 15 
3. REFERÊNCIAS ......................................................................................... 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Relatório de estágio supervisionado de Gestão, disciplina do curdo de Ed. 
Física Bacharelado, é parte fundamental das atividades acadêmicas do curso. 
O Estágio supervisionado tem como finalidade proporcionar ao aluno a 
oportunidade de aplicar seus conhecimentos acadêmicos na prática profissional, 
tornando assim seu primeiro contato com o meio na qual se pretende atuar, 
podendo vivenciar as atividades vividas desde problemas até o sucesso de 
gestores de academias, escolas, clubes, dentre outros. Permitindo ao aluno uma 
visão ampla do que é uma gestão. 
Este estágio foi realizado na academia Box Área verde, que tem sob sua 
gestão o educador Físico, José Maria dos Santos Neto na cidade de São 
Bernardo do Campo, foram realizadas atividades de observação e prática 
relacionado a gestão e organização da Box. 
O educador físico vai além de promover saúde através das atividades 
físicas, essa profissão também é responsável por coordenar, planejar e 
supervisionar programas esportivos e recreativos que visam o desenvolvimento 
social de indivíduos. 
Na academia o acadêmico tem a oportunidade de presenciar na prática 
como o gestor organiza e administra uma academia, para a aplicação acadêmica 
é de extrema importância que o acadêmico adquira tais conhecimentos, não só 
teóricos, mas prático para então gerir um negócio de sucesso. 
O objetivo do estágio supervisionado de gestão é dar a oportunidade ao 
acadêmico a vivência prática pertinente ao curso de Educação Física 
Bacharelado. Partindo do ponto de observação, até a aplicação e atuação sob 
supervisão e na ação prática com um plano de ação criado pelo acadêmico e 
apresentado ao gestor visando alguma melhoria para a Box. Sendo isso parte 
fundamental para a graduação do acadêmico. 
 De certa forma todos os gerentes são gerentes de pessoas, pois estão 
correlacionados a treinamento, avaliação, e remuneração de empregados. 
A metodologia utilizada primeiramente de observação e análise de como 
funciona uma gestão de uma Box, neste meio o acadêmico tem a oportunidade 
de vivenciar como gerir um empreendimento analisando o dia a dia, os 
problemas, as demandas, observando o que está bom e o que pode ser 
melhorado e como agir em situações crítica, como uma pandemia. 
O acadêmico sob supervisão constante pode auxiliar os gestores nas 
atividades que forem possíveis. Podendo participar da organização das 
atividades e das reuniões de equipe e treinamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 Identificação da Instituição onde será realizado o Estágio 
 
O estágio supervisionado de gestão foi realizado na Box Área Verde, 
(nome fictício), CNPJ 39479850/0001-50 situada na cidade de São Bernardo do 
Campo, na Avenida Humberto Alencar Castelo Branco, nº 4301, bairro 
Assunção, telefone para contato (11) 8453-8204 e-mail 
ricardinho190317@gmail.com, horário de funcionamento é de segunda à sexta 
das 06h00 às 20h00 e aos sábado das 09h00 às 12h00. 
O período do estágio foi de 08/03/2021 a 31/03/2021, no período noturno. 
O estabelecimento foi fundado na data de 19/10/2020, hoje conta com um total 
de 300 alunos e 5 funcionários, dentre os funcionários apenas 3 não possui a 
formação em Educação Física, um atua na recepção da Box, outro é o dono que 
faz a Gestão geral, um funcionário responsável pela limpeza, e outros dois que 
possui Bacharelado em Educação Física e diversas especializações, de 2 a 6 
anos de formação e prática, e estão responsáveis pelas aulas da Box. 
As atividades realizadas diariamente são as seguintes, mobilidade, treino 
detox, treino EMOM, treino AMRAP, treino Hit, treino Endurance, treino força 
tática, treino competition, treinamento Funcional, alongamento. 
Os usuários são o público em geral, atletas, amadores, idosos, crianças, 
adolescentes, esportistas. Dentre os treinos pode-se destacar o alongamento 
corporal, Crossfit, abdominal, exercício aeróbicos e crossfit laboral. 
O motivo da escolha da Box Área Verde, foi pela modalidade, pois é área de 
total interesse para aprendizado, aprender técnicas e formas novas de trabalhar. 
Interesse também em construir networking, e além de desenvolver habilidades 
da própria profissão, o interesse é também em desenvolver habilidades de 
trabalho em equipe, o que é essencial para conquistar boas colocações no 
mercado de trabalho. 
 
 
tel:11%2084538204
mailto:ricardinho190317@gmail.com
2.2 Missão e valores da instituição 
 
Valores 
• Valorização do ser humano; 
• Transparência no atendimento; 
• Excelência no atendimento através do respeito; 
• Dedicação e atenção; 
• Ética e honestidade; 
• Responsabilidade social; 
• Entusiasmo no trabalho; 
• Serviço de qualidade; 
 
Missão 
Oferecer um serviço de qualidade no segmento de treinamento funcional 
e Crossfit, com segurança, tendo como foco a excelência no atendimento, 
proporcionando qualidade de vida através da atividade física, fazer parcerias, 
primeiramente saúde e bem estar, secundariamente, estética e boa forma. 
 
Visão 
Consolidar como referência e um grupo conceituado no setor fitness em 
valor de mercado, admirado pelo cliente e reconhecido pela consistência 
excelência no atendimento. 
 
2.3 Descrição e Análise das Atividades 
 
 O estágio realizou-se da seguinte forma, foram 4 dias de observação de 
todos os setores da Box, um total de 12 horas. Neste momento o estagiário tem 
a oportunidade de aprendizagem, o primeiro foi a recepção, onde é o primeiro 
contato dos usuários de serviços da Box, após a sala de Cross Trainer, 
funcionamento e organização das atividades, gestão de contas, e investimento 
da Box. 
 O funcionamento da Box ocorre da seguinte maneira, o usuário chega na 
recepção solicitando informações, a recepcionista apresenta os serviços focando 
os objetivos e especificações do usuário, solicita os dados necessários realiza o 
cadastro que é feito em um sistema próprio da academia, com dados do aluno 
e foto da face, não é solicitado exame médico, e então cadastra-se uma senha 
de acesso a catraca localizada na entrada da sala de treinos da academia, após 
o pagamento é gerado um recibo para o aluno e liberado o acesso de acordo 
com o plano escolhido. 
 Após a matrícula ser realizada o aluno passa por uma pequena entrevista 
com treinador, sobre seu estado físico, histórico de treino, se é alguém ativo ou 
sedentário e sobre seus objetivos, o aluno não é pesado, nem medido e não é 
conferido a pressão arterial.Após essa breve entrevista o aluno inicia suas 
atividades sob supervisão do educador físico. 
 A gestão geral da academia é feita pelo dono Ricardo Manoel Feliciano, 
e quem cuida da parte de supervisão dos treinos é José Maria dos Santos Neto, 
que trabalha no período noturno. 
 Parte da gestão fica sob responsabilidade da recepcionista, que assume 
as atividades de organização e planejamento da grade de funcionamento da 
academia, a parte de marketing também é realizada por ela, o gestor apenas dá 
a confirmação se pode ou não ser realizado daquela forma as atividades. 
 Os aparelhos da academia estão em ótimo estado, possui cores 
harmônicas que combina que todo o lugar, o ambiente é limpo e bem organizado, 
os aparelhos estão bem localizados, dentro dos espaços há algumas placas com 
frases motivacionais. 
 A estrutura física da academia conta com uma recepção, uma sala de 
treinamento, uma sala para crianças, banheiros feminino e masculino, espaço 
para consumir alimentos com guarda volume, espaço de vendas de acessórios 
de academia a água está disponível gratuitamente e o estacionamento da 
academia é na rua. 
 A academia conta com 2 profissionais e uma recepcionista, esta 
responsável pela matrícula, informações, planejamento das atividades e 
marketing da Box. 
 Há um profissional com bacharel em educação física sem nenhuma 
especialização e outro com especialização em fisiologia, personal treiner e level, 
1. Cada um desses profissionais trabalha em períodos diferentes, alternando aos 
sábados, e foram escolhidos de forma bem criteriosa, vendo que todos possuem 
o perfil semelhante, de iniciativa, liderança, conhecimento teórico e prático da 
modalidade e de gestão e flexibilidade e na forma de passar os treinos e auxiliar 
os alunos, vejo isso de forma bem positiva, pois estabelece um perfil para a Box 
2.4 Gestão Financeira 
 
Ao contrário do que muitos pensam, a gestão de academias exige muito 
do administrador para conter crises e levar o negócio ao sucesso. As academias 
possuem algumas peculiaridades que, para serem superadas, são necessários 
um bom planejamento, criatividade, uma boa equipe e muito jogo de cintura. 
Os setores de coordenação e recepção também precisam estar 
preparados para atender adequadamente o público que é difícil se tornar fiel. 
O gestor de academias pode contar hoje com vários programas de computador 
que facilitam a gestão, principalmente a pessoal e financeira. 
Gestores de academias, estúdios, clubes e escolas já não podem basear-se 
apenas nas habilidades dos funcionários para garantir a eficiência da gestão do 
empreendimento. Importante também mais participação do gestor esportivo 
apresenta-se como peça fundamental na condução de processos e atividades 
que levarão ao alcance de determinados objetivos e posterior sucesso por parte 
de uma organização esportiva, por isso a importância de se ter profissionais 
capacitados para essa função (Bastos & Mazzei, 2012). A importância desse 
profissional é cada vez mais destacada na sociedade moderna, por conta da 
relevância de sua atuação na estrutura organizacional, que cada vez mais 
necessidade profissionais qualificados 
A gestão da Box Área Verde engloba diversos aspectos como o 
planejamento de estratégias para o crescimento do negócio, ações de marketing 
para captação de clientes, liderança da equipe de colaboradores, entre outros. 
Além disso, também é necessário acompanhar os rumos do mercado, as 
estratégias dos concorrentes e o comportamento dos clientes, para manter os 
diferenciais competitivos da sua academia. 
A gestão financeira da Box durante a pandemia e períodos de lockdonw, 
foi o desenvolvimento de alternativas de aulas online, foi criado o gympass, vídeo 
aulas, aulas gravadas, aulas agendadas com quantidade de alunos limitadas, foi 
investido em vendas de acessórios de academia, aberto promoções para manter 
a fidelidade dos alunos, e assim ter recursos para continuar com o local pagando 
as contas e os funcionários. 
Uma ótima estratégia utilizada neste período foi de fidelização dos alunos 
com a venda de planos trimestrais, semestrais e anuais, com promoções e 
isenção de matrícula. Existem diversas vantagens nesse modelo como 
previsibilidade de receita nos meses seguintes, redução da inadimplência e 
aumento da retenção dos alunos. 
Foi criado também descontos especiais para amigos e familiares de quem 
já é aluno da academia que também é uma maneira eficiente de captar novos 
clientes. 
 
 
2.5 Participação na Gestão 
 
No dia 10/03/2021, foi possível participar de uma reunião para definir 
melhorias na infraestrutura, onde foram pautados a aquisição de mais 
equipamentos para a Box, pois o fluxo de alunos está aumento, e assim abre 
espaço para melhor atendê-los. Um ponto importante em destaque nesta reunião 
foi o feedback dos alunos sobre a equipe da Box, onde todos são cordiais e 
atenciosos, buscando sempre o bem-estar de todos, o que não foi observado por 
eles em outras academias que eles passaram, fazendo assim com que eles se 
sintam bem acolhidos. 
Foi definido as adaptações de treinos online e vídeo aulas, para treinos 
realizados em casa, pois os alunos não teriam suporte, infraestrutura nem os 
equipamentos da academia, a adaptação foi realizada para que os usuários 
pudessem usar o espaço de sua casa com itens domésticos. 
Nos dias 15/03/2021 e 16/03/2021, fiquei na recepção da Box sobre 
supervisão da recepcionista, passei pelo processo de captação de cliente 
desenvolvimento de marketing, cadastros de novos alunos e organização de 
horários, estruturação e organização de arquivos de documentos, preenchimento 
de formulários, planilhas e outros documentos atendimento (telefone, e-mail), o 
que foi de grande aprendizado. 
Nos dias entre 17/03/2021 e 18/03/2021, fiquei na área de vendas de 
acessórios da academia, auxiliando na logística, estoque, margem de vendas 
marketing de produtos, organização de vitrine, planejamento de promoções e 
divulgação dos produtos, Serviços auxiliares de controle financeiro fiquei sob 
supervisão do dono da Box, Ricardo Manoel. 
Nos dias entre 19/03/2021 e 20/03/2021, fiquei na área da limpeza, 
organizando estoque de produtos, quantidade, planejamento de limpeza geral, 
compras de produtos, que pesquisa e solicitação de cotação para escolher os 
melhores preços, recebimento de fornecedores, fiquei sob supervisão do 
responsável da limpeza. 
Na semana do dia 22/03/2021 a 26/03/2021, fiquei responsável pela 
gestão de treinos, organização de horários, adaptação de treinos online, sobre 
supervisão do José Maria dos Santos Neto. 
Coordenação das equipes, fazendo escalas de sábado, solução de falta 
de professores, auxiliei na estratégia de férias, identificação de reclamação de 
alunos e sugestão para possíveis melhorias. 
2.6 Avaliação do Estágio 
 
 Durante o estágio nota-se alguns pontos que podem ser melhorados, 
como por exemplo a importância do laudo médico, atestando o estado físico do 
aluno e comorbidade, no momento dos exercícios é de extrema importância 
saber as possíveis restrições dos alunos. Também é possível melhorar e obter 
informações como peso, medidas e altura, sendo assim calcular o índice de 
massa muscular e com essa triagem é possível identificar seus ganhos e suas 
necessidades de mudança de treinamento e traçar um perfil para cada aluno. 
Os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação aos serviços 
que contratam. Portanto, uma parte fundamental da gestão de academia é o 
atendimento prestado pela sua equipe 
Para garantir um atendimento impecável que de fato fidelize o seu público, 
é preciso qualificar a equipe com cursos e treinamentos devem ser vistos não 
como despesas, mas sim como um importante investimento em sua empresa. 
Palestras in company podem ser boas alternativas, já que é possível personalizar 
o conteúdo de acordo com as necessidadesdo seu negócio. 
O tratamento dispensado aos alunos será determinante para que 
permaneçam como seus clientes e, até mesmo, indiquem sua academia para 
amigos e familiares. 
A gestão de Marketing que está centralizado na recepção poderia ficar 
com a Gestão de pessoas mais qualificadas, pois é uma área que merece total 
importância, é no marketing que se irá fazer toda a divulgação do CEO da Box. 
A valorização do profissional que atende os alunos é de grande 
importância, afinal é ele que está em contato direto com os usuários, professor 
que é atencioso com os alunos e atende as suas necessidades têm um grande 
diferencial e importância na manutenção e captação de alunos. 
Planejamento é a chave do sucesso, e vejo que falta um pouco mais de 
emprenho nessa modalidade pelos gestores, é por meio de um plano de negócio 
que se conhece o caminho para alcançar seus objetivos. E um grande erro 
cometido pelos gestores é não pensar no plano de organização. Pensar em 
ações para valorizar ainda mais os alunos atrairá novos alunos, e vejo que há 
uma falha na comunicação, não há investimento em divulgação, e após a 
matrícula do aluno não há muitas ações que almeja a fidelização do cliente. 
Afinal é mais barato manter os clientes que atrair novos. 
 Com a quantidade de aluno também é possível notar a necessidade de 
mais equipamentos, como barras, LPO, carrinho de trenó, argolas, e inserir uma 
pequena pista para corrida. 
 A Box está localizada no térreo, mas não possui acessibilidade total para 
pessoas com mobilidade reduzida por causa da catraca que não está adaptada, 
dificultando assim público com esse perfil, há necessidade de implantação de 
uma cancela com tamanho adequado pois a acessibilidade é um direito de todos, 
e a educação física também. 
 Todo líder deve está sempre buscando aprimorar seus conhecimentos, 
por tanto investir em autodesenvolvimento é fundamental, buscando os pontos 
que devem ser melhorados e novos métodos, para aperfeiçoar o seu trabalho, 
bem como crescimento pessoal. 
 
2.7 Competências do gestor de academias esportivas 
 
No período de estágio tentei ser o mais observador possível e buscar com 
cautela o máximo de informação, absorver o maior número de conhecimento, 
notei algumas características consideradas fundamentais para um gestor de 
academia como conhecimento, habilidade e atitude. Um gestor esportivo deve 
ter um bom conhecimento em gestão de pessoas, estar ciente sobre o papel 
fundamental que as pessoas têm dentro da organização e, além desse, deve ter 
conhecimento, ainda que mínimo, sobre Finanças, vendas, conhecimento 
técnico sobre as várias áreas da academia, marketing, conhecimentos 
administrativos, planejamento. 
Os conhecimentos sobre gestão de pessoas se relacionam à liderança ou 
relacionamento interpessoal, da mesma forma, a gestão das finanças está 
bastante próxima da visão sistêmica considerada como habilidade e foco nos 
resultados, considerado um componente na categoria das atitudes. 
Uma boa gestão de academia é importante o conhecimento sobre planejar 
em diferentes contextos, ampliando sua visão sobre o assunto, ou seja, indo 
além do conhecimento do planejamento para atuar. Deve estar focado no 
objetivo e expectativas dos clientes, compartilhar essa preocupação com a 
equipe. 
Ter uma preocupação constante com o funcionamento operacional da 
academia, desenvolver uma curiosidade científica, em constante 
aperfeiçoamento, preocupado com a permanente atualização dos professores, 
preocupar-se com as necessidades de todos os colaboradores. Estar atento a 
tudo que acontece, de modo a tomar decisões rápidas e precisas. 
Planejar e em levar sua equipe a planejar e a executar o planejado, foco 
nos resultados, considerando os objetivos esperados pela academia, os seus 
próprios objetivos e os de seus colaboradores, ter determinado claramente, 
valor, missão e visão e os objetivos e criar condições para que haja um 
alinhamento, de modo que todos estejam comprometidos com o alcance destes 
propósitos. 
Estar aberto a novas perspectivas e diferentes visões de mundo, com um 
conhecimento diversificado sobre assuntos que tenham relação com o negócio, 
ter postura profissional, estar atento às necessidades de restruturação do 
trabalho, ter participação ativa nos processos administrativos, ser inovador, 
procurar ter excelência no atendimento, otimizar a ocupação da capacidade 
instalada, mantendo controle sobre as informações quantitativas da academia, 
cuidar da comunicação externa da academia, visando à captação de clientes. 
Um coordenador precisa de uma abordagem ordenada. Documentos 
organizados, grandes habilidades de gerenciamento de tempo e eficiência 
pessoal são essenciais para a função. 
Prioridades e necessidades empresariais mudam rapidamente e é 
necessário ser capaz de atender a estas demandas de uma vez. Você precisa 
ser capaz de lidar com todos e tudo ao mesmo tempo. Coordenadores precisam 
considerar as necessidades dos colaboradores e administradores. Existem 
momentos em que você deve tomar decisões para proteger seus subordinados, 
e em outras, quando for proteger a empresa, sua cultura e valores. 
O coordenador de academia deve demonstrar imparcialidade. Isso 
significa que a comunicação deve ser clara, que as vozes das pessoas são 
ouvidas, que as regras e políticas são seguidas, e que a privacidade e respeito 
é mantida, levando em consideração apenas os aspectos profissionais do que é 
feito. 
É sempre importante o coordenador ser uma referência positiva para a 
sua equipe. Por isso, é essencial que compartilhe seus conhecimentos, instrua 
e oriente os demais colaboradores de maneira constante. Como ele está sendo 
um espelho, seja também consistente na maneira como age e fala. Assim, 
passará confiança para a equipe e faz com que elas se sintam à vontade para 
contar com ele no dia a dia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. CONCLUSÃO 
 
O presente estágio proporciona ao aluno de educação física a oportunidade de 
vivenciar atividades práticas de gestão em educação física, todos os elementos 
citados compõem a necessidade de construir um estágio supervisionado a parir das 
bases mais sólidas, levando em consideração os elementos traçados nesse relato, 
como organizar e administrar uma academia, tarefa nada fácil, e com muitos 
detalhes. É de extrema importância para a formação acadêmica, formação 
profissional e oportunidade de vida. 
O estágio em gestão é uma das formas do acadêmico criar vínculo e adquirir 
conhecimento, se introduzir no mercado profissional e aprimorar seu conhecimento 
teórico, e o colocando em prática. 
É possível identificar a contradição em algumas condutas que na teoria deveria 
ser colocado na pratica na risca, mas não são utilizadas, como por exemplo, a 
anamnese que na graduação observa-se de fundamental importância para início de 
atividades físicas e que na prática não é utilizada. 
O estágio traz a oportunidade de verificar na prática as atividades vistas na teoria 
e os obstáculos do dia a dia de um gestor. Tarefa difícil, pois, além de administrar a 
academia supervisiona as atividades dos profissionais contratados, verificando se 
eles estão atendendo todas as necessidades para o qual foram contratados, tendo 
que organizar atividades que atraiam mais alunos, investir em equipamentos, que 
demanda muito em pesquisa de preço e qualidade, planejamento financeiro, 
estratégia de marketing, que é de extrema importância para o crescimento da 
academia. 
Foi de imensa gratidão estar no meio de profissionais graduados e especialistas 
em áreas diversas, vivendo o dia a dia como um gestor, a equipe é bem entrosada, 
o clima é agradável, os professores sempre buscando cativar os alunos com energia 
boa e alegria, o que torna o ambiente harmônico, para estar e conviver e para a 
prática da educação física. 
 
 
 
 
3.REFERÊNCIAS 
 
• https://repositorio.unesp.br/handle/11449/100442 
• https://periodicos.fclar.unesp.br/iberoamericana/article/view/6486 
• https://www.scielo.br/j/rbefe/a/kV8QjfbFTTLMXqLcCcHdPLz/?lang=pt 
• https://boletim.spef.pt/spef/index.php/spef/article/view/260 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://repositorio.unesp.br/handle/11449/100442
https://periodicos.fclar.unesp.br/iberoamericana/article/view/6486
https://www.scielo.br/j/rbefe/a/kV8QjfbFTTLMXqLcCcHdPLz/?lang=pt