AV2 - Pesquisa de Mercado

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	sexta, 4 Jun 2021, 23:55
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	sábado, 5 Jun 2021, 00:31
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“As empresas precisam orientar suas ações a objetivos estratégicos, tendo como pano de fundo o conhecimento do cenário atual e do cenário esperado, tanto externo quanto interno, dos seus pontos fortes e fracos, diante dos fatores críticos de sucesso nos negócios, clientes e concorrentes, assim como identificar as ameaças e oportunidades existentes no ambiente externo. A Pesquisa de Marketing assume papel importante na contextualização desse cenário”.
SCHNEIDER, Daniele et al. Pesquisa de Marketing: ferramenta indispensável para gestão das organizações. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para transformar dados em oportunidades para a empresa. Vimos no texto-base que a pesquisa de marketing segue seis etapas. Qual a sequência correta dessas etapas?
Escolha uma opção:
a. Coleta de informações; Análise das informações; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do problema e o das metas da organização; Apresentação dos resultados; Tomada de decisão.
b. Coleta de informações; Análise das informações; Apresentação dos resultados; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do problema e o das metas da organização; Tomada de decisão.
c. Coleta de informações; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do problema e o das metas da organização; Análise das informações; Apresentação dos resultados; Tomada de decisão.
d. Definição do problema e o das metas da organização; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Coleta de informações; Análise das informações; Apresentação dos resultados; Tomada de decisão. 
e. Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do problema e o das metas da organização; Coleta de informações; Análise das informações; Apresentação dos resultados; Tomada de decisão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definição do problema e o das metas da organização; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Coleta de informações; Análise das informações; Apresentação dos resultados; Tomada de decisão.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências.
Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a pesquisa deve ser aplicada somente quando os seus resultados contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar decisões”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Pesquisa de mercado: o que é e para que serve. 
 
O trecho nos mostra que a pesquisa de mercado serve de orientação aos gestores para solução de problemas da empresa e, como tal, apresenta alguns objetivos. Com base nisso, analise as asserções:
 
I. A pesquisa de mercado objetiva a comparação dos fornecedores, de modo a obter informações relevantes sobre eles para a empresa.
II. A pesquisa de mercado objetiva analisar a performance do departamento de marketing.
III. A pesquisa de mercado objetiva detectar a qualidade do trabalho dos colaboradores da empresa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa I está correta. 
b. As afirmativas I e III estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. Apenas a afirmativa III está correta.
e. Apenas a afirmativa II está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa I está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Na campanha eleitoral para presidente em 1989, o lançamento imprevisto do nome do apresentador de TV Silvio Santos foi um fator desestabilizador para o favoritismo do então candidato do PRN, Fernando Collor, atestado pelas pesquisas, fazendo surgir o fantasma que tirava o sono da FIESP: o “Brizula” — ou seja, um segundo turno disputado entre Brizola e Lula. Este fato exigiu maior apuro da metodologia das sondagens, tanto na técnica de amostragem como de abordagem dos entrevistados. Na primeira semana de novembro foi feita uma pesquisa pela revista Isto é/Senhor e a agência Toledo Associados com 3.618 entrevistas, nas quatro regiões do país, e uma equipe de 380 pesquisadores de campo. […] Por exigência de rapidez na apuração, a pesquisa foi do tipo estimulada — o pesquisador exibia para o entrevistado um cartão com 12 nomes dos principais candidates a presidência da república, inclusive do novato Silvio Santos. […] Na segunda semana de novembro, já as vésperas da eleição, mas antes da impugnação do nome de Silvio pelo Tribunal Superior Eleitoral, os mesmos agentes fizeram uma pesquisa com uma amostra ampliada para 4.185 eleitores, de 158 cidades das quatro regiões do país, utilizando três formas de abordagem dos entrevistados[…]”.
LAVILLE, Christian; DIONNE, Jean. A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas. Porto Alegre: Artmed, 1999, p. 51.
 
Sobre o caso e a adequação da metodologia, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Na metodologia, não é necessário descrever tão detalhadamente informações, como margem de erro.
b. A empresa de pesquisa errou ao mudar a metodologia, adequando-se somente a um fato político.
c. A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores demonstraram maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão dos dados. 
d. Pesquisas como a apresentada no caso pouco ou nada influenciam no processo eleitoral, pois as pessoas não são sinceras ao responder.
e. A empresa utilizou as técnicas corretas de pesquisa, mas apresentou os resultados de maneira equivocada, pois não deveriam ser publicados já que iriam influenciar na eleição.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores demonstraram maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão dos dados.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia atentamente o trecho a seguir:  
“Muitos relatórios publicados são inúteis, até mesmo prejudiciais, porque os autores substituíram a leitura ponderada, crítica, por anotações feitas às pressas. Eis aqui os dois primeiros princípios do uso de fontes: uma boa fonte vale mais do que uma porção de fontes medíocres […]”.
BOOTH, Wayne C.; COLOMB, Gregory G.; WILLIAMS, Joseph M. A arte da pesquisa. São Paulo: Martins Fontes, 2006.
 
A escolha das fontes de dados representa uma das decisões metodológicas mais importantes, já que influenciam na qualidade dos dados que serão obtidos. As fontes de dados podem ser do tipo primárias ou secundárias.
Então, sobre fontes de dados, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Devem ser sempre utilizadas, pois são mais baratas. Uma pesquisa de mercado precisa ser barata.
b. A internet somente fornece acesso a dados primários. Dados secundários devem vir apenas de bibliotecas.
c. A entrevista com especialistas é a mais confiável fonte de dados secundários.
d. Uma boa fonte de dados primários são os sites governamentais.
e. Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“O excesso de estruturação [...] inibe a livre manifestação da opinião do entrevistado, o que é fundamentalpara a compreensão de sistemas de valores e significados de um grupo social. Por exemplo, uma entrevista [...] apoiada em questionário de múltipla escolha sobre nutrição poderia conter uma pergunta do seguinte tipo:
O que você mais valoriza na alimentação?
a) nutrientes do alimento.
b) sabor do alimento.
c) quantidade de alimento disponível.”
 
FRASER, Márcia Tourinho Dantas; GONDIM, Sônia Maria Guedes. Da fala do outro ao texto negociado: discussões sobre a entrevista na pesquisa qualitativa. Paidéia, v. 14, n. 28, p. 139-152, 2004. 
 
O trecho faz menção a determinado tipo de entrevista por meio de um questionário estruturado com questão objetiva. Considerando os tipos de questionário, é correto afirmar que:
 
I. O questionário não estruturado pode ser de múltipla escolha, de apenas duas escolhas ou de escala.
II. O questionário estruturado deve conter questões abertas, possibilitando ao entrevistado responder com suas próprias palavras.
III. O questionário estruturado em escala oferece opções de respostas aos entrevistados em escalas de 1 a 5, por exemplo: você costuma fazer cursos on-line? Responda em uma escala de 1 a 5, sendo um nunca e 5 sempre.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. As assertivas I e III estão corretas.
b. Apenas a assertiva I está correta.
c. As assertivas II e III estão corretas.
d. Apenas a assertiva II está correta.
e. Apenas a assertiva III está correta. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a assertiva III está correta.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Desde que as conclusões de um estudo sejam generalizáveis apenas à população amostrada, é possível que a repetição do estudo em outros centros possa apresentar resultados diferentes que expressem a realidade da nova população pesquisada. Tais resultados podem, inclusive, extrapolar os limites do intervalo de confiança do parâmetro estimado primariamente, sem significar necessariamente falta de validade interna de nenhum dos dois estudos. Esse também é um dos riscos de se utilizar resultados de outros pesquisadores para o cálculo do tamanho amostral de uma população diferente.”
 
MIOT, Hélio Amante. Tamanho da amostra em estudos clínicos e experimentais. Jornal Vascular Brasileiro, v. 10, n. 4, p. 275-278, 2011. 
 
 
Com base no trecho acima e no seu conhecimento adquirido, analise as assertivas a seguir.
 
I. A probabilidade de que um intervalo de confiança compreenda o parâmetro da população é o mesmo que revisar a amostra.
II. O nível de confiança desejado para pesquisas corresponde a 90%.
III. O nível de confiança nada mais é do que a probabilidade de que um intervalo de confiança envolva determinado parâmetro da população-alvo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva I está correta. 
b. Apenas a assertiva II está correta.
c. As assertivas I e III estão corretas.
d. Apenas a assertiva III está correta.
e. As assertivas II e III estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas a assertiva III está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“'Fechar' a amostra significa definir o conjunto que subsidiará a análise e interpretação dos
dados. Nas amostras não-probabilísticas (intencionais), tal definição é feita a partir da experiência do pesquisador no campo de pesquisa, numa empiria pautada em raciocínios instruídos por conhecimentos teóricos da relação entre o objeto de estudo e o corpus a ser estudado.”
 
FONTANELLA, Bruno Jose Barcellos et al. Amostragem em pesquisas qualitativas: proposta de procedimentos para constatar saturação teórica. Cadernos de Saúde Pública, Rio de Janeiro, 27 (2): 389-394, fev. 2011. 
 
O trecho nos remete à etapa de determinação de amostras para uma pesquisa. Considerando o texto lido e o seu conhecimento adquirido sobre revisão da amostra, em especial, sobre a amostra inicial, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a amostra inicial é influenciada pela taxa de incidência e pela taxa de conclusão. 
b. a amostra inicial corresponde à probabilidade de que um intervalo de confiança irá compreender o parâmetro da população.
c. a amostra inicial corresponde ao número de entrevistas efetivadas.
d. a amostra inicial ocorre quando a hipótese nula não é rejeitada quando, na verdade, ela é falsa.
e. a amostra final é um procedimento opcional para se atingir a amostra inicial.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a amostra inicial é influenciada pela taxa de incidência e pela taxa de conclusão.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
A escolha dos elementos visuais que irão compor um relatório é fundamental. Atualmente, existem redatores e designers especializados em relatórios gerenciais, de modo a garantir o melhor resultado possível para sua confecção e apresentação.
Com base no seu conhecimento, analise as opções a seguir em relação aos cuidados que o pesquisador deve tomar e escolha a mais apropriada.
Escolha uma opção:
a. Utilizar elementos interativos em apresentações virtuais (feitas, por exemplo, pela internet) reduz a seriedade do processo de pesquisa.
b. Somente utilizar terceiros para a redação ou a composição gráfica, quando não houver conhecimento técnico adequado na equipe e o relatório tiver como público pessoas especializadas nessa área.
c. Utilizar imagens feitas por profissionais destoaria dos resultados textuais, pois geralmente essas equipes não têm conhecimento técnico para representar informações quantitativas.
d. Evitar abstrações gráficas, fotografias ou ilustrações em relatórios com dados quantitativos, pois elementos visuais desse tipo não combinam com dados dessa natureza.
e. Manter o controle da equipe, acompanhando o processo de produção e escolha visual e textual, o que é possível a partir da elaboração de uma estratégia de abordagem para o público, construída por sua equipe e pela equipe gráfica. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Manter o controle da equipe, acompanhando o processo de produção e escolha visual e textual, o que é possível a partir da elaboração de uma estratégia de abordagem para o público, construída por sua equipe e pela equipe gráfica.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Os problemas éticos que surgem durante o estágio de preparação e análise dos dados no processo de pesquisa de marketing dizem respeito principalmente ao pesquisador. Durante a fase de conferência, codificação, transcrição e limpeza dos dados, os pesquisadores devem procurar ter alguma ideia sobre a qualidade dos dados. É preciso identificar os respondentes que forneceram dados de qualidade questionável. Consideremos, por exemplo, um respondente que assinala a resposta “7” a todos os 20 itens que medem a atitude de um espectador de esportes em uma escala tipo Likert de 1 a 7. Aparentemente, esse respondente não atentou para o fato de algumas afirmações serem negativas e outras, positivas. Assim, esse entrevistado revela uma atitude extremamente favorável para com todas as afirmações positivas e uma atitude extremamente negativa para com as afirmações contrárias.”
 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p.349.
 
Ao descobrir certos indícios de “vícios” no preenchimento dos questionários, cabe ao pesquisador decidir se deve descartar ou não os dados obtidos.
Com base no seu conhecimento adquirido, selecione uma das opções a seguir que representa como o descarte de dados deve ser realizado.
Escolha uma opção:
a. A critério do pesquisador, o descarte deve ser feito preferencialmente na fase de preparação da análise, evitando a influência do interesse pessoal em resultados que satisfaçam uma crença prévia do que poderia ou deveria ser encontrado. 
b. Os dados devem ser apresentadose analisados como estão, confiando sempre no critério do entrevistado.
c. A critério do pesquisador, o descarte dever ser feito na fase posterior a análise, adequando as respostas obtidas ao resultado que se deseja obter.
d. O descarte deve ser feito pelo pesquisador de campo ou entrevistador, quando perceber desinteresse por parte do respondente, a seu critério, sem consultar o gestor da pesquisa.
e. Não é necessário preparar dados antes da análise; descartar qualquer dado coletado representa um desperdício de recursos da pesquisa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A critério do pesquisador, o descarte deve ser feito preferencialmente na fase de preparação da análise, evitando a influência do interesse pessoal em resultados que satisfaçam uma crença prévia do que poderia ou deveria ser encontrado.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Uma empresa aérea resolveu fazer uma pesquisa com os clientes que voavam na Primeira Classe e na Executiva. A maioria dos passageiros dessas classes possuía o cartão fidelidade da empresa, ou seja, a empresa já tinha em seu poder um banco de dados com algumas informações dos passageiros. Além disso, todos os assentos nessas classes possuem sistema eletrônico de entretenimento, cuja tela com teclado de acesso permite a interação direta com o passageiro. Nessa pesquisa, como o foco era a experiência durante o voo, algumas propostas surgiram na reunião do planejamento da coleta de dados.
 
Analise as assertivas a seguir em relação à coleta de dados utilizando o survey on-line.
 
I. Como todas as aeronaves com essas classes de assentos possuem sistema eletrônico de entretenimento com teclado de acesso, a coleta de dados pode ser feita eletronicamente com formulário específico.
II. Não é necessário treinar a equipe de comissários para a coleta de dados, pois ela será feita de modo eletrônico.
III. Uma das vantagens do sistema eletrônico é poder, ao final de cada voo, já ter os resultados da experiência de forma imediata, sem precisar aguardar o retorno dos questionários.
IV. Coleta de dados somente por meio eletrônico é informal demais e inválida, quando se trata de um grupo muito seleto de cliente.
 
Agora, escolha a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. II, III e IV.
b. I e III. 
c. I, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I, II e III.
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