Avaliação Online 1_ G MAI MKEMP 3 - Marketing Empresarial (7)

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06/06/2021 Avaliação Online 1: G.MAI.MKEMP.3 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11648/quizzes/26100 1/9
Avaliação Online 1
Entrega 7 jun em 23:59 Pontos 15 Perguntas 10
Disponível 1 jun em 0:00 - 7 jun em 23:59 7 dias Limite de tempo 120 Minutos
Tentativas permitidas 2
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MAIS RECENTE Tentativa 1 23 minutos 15 de 15
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Enviado 6 jun em 16:45
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 1
Se o desempenho percebido pelo cliente atinge as expectativas, o
cliente fica satisfeito. Se superar as expectativas, o cliente fica
altamente satisfeito ou encantado. Porém, se a percepção do que
recebeu fica aquém de suas expectativas, o cliente fica insatisfeito.
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Esse conceito refere-se a:
 
 Desejo
 Satisfação
 Mercado 
 
Necessidade 
 
 Valor 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 2
O marketing holístico é visto como: desenvolvimento, projeto e a
implementação de programas, processo e atividades de marketing.
Sendo assim, envolve outros “conceitos de marketing”, também.
Diante do que foi exposto, assinale quais são os outros conceitos que
envolvem o marketing holístico.
 Marketing Interno e Externo. 
 Marketing de vendas, relacionamento, espiritual e social. 
 
Marketing Integrado, interno, socialmente responsável e de
relacionamento.
 Marketing de relacionamento 
 Marketing integrado e socialmente responsável. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 3
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O Marketing é uma área de conhecimento com escopo amplo. Os
profissionais do marketing envolvem-se no marketing de bens,
serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, títulos patrimoniais,
organizações, informações e idéias.
Assinale a alternativa correta entre as demais abaixo:
 
Compradores organizacionais podem comprar motivados por marca ou
status e não por motivos racionais exclusivamente.
 
Um cantor de rock ou uma cidade turística não precisam se preocupar com o
marketing, afinal marketing é apenas coisa de empresa. 
 
O marketing fique impossibilitado de atuar quando se diminuem os custos ou
sacrifícios numa proposta de valor. 
 Valor e preço têm o mesmo significado.
 
O marketing trata apenas dos compradores do tipo pessoa física. 
 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 4
Das opções abaixo, assinale aquela apresenta o conceito de Peter
Druker, um dos principais teóricos em administração, sobre o objetivo
do marketing na atualidade.
 
Objetivo é conhecer e entender o cliente tão bem que produtos e
serviços se vendam sozinho.
 Objetivo é pesquisar o macroambiente. 
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Objetivo do marketing é produzir brindes e propagandas para atrair o
cliente.
 
Objetivo do marketing é forçar o cliente a comprar o que a empresas
quer vender independente das necessidades.
 É criar uma necessidade. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 5
O plano estratégico da organização estabelece com quais tipos de negócios ela vai
operar e os objetivos de cada um deles. Assim, para cada unidade de negócios, deve
ser elaborado um planejamento mais detalhado. Os departamentos funcionais de cada
unidade devem trabalhar juntos para alcançarem os objetivos estratégicos.
Assinale a questão que identifica, dentro do processo de construção
do plano de marketing, as quatro etapas.
 
 
Análise das estratégias e concorrência; análise do ambiente de marketing;
revisão dos investimentos em novos negócios e análise macro ambiente. 
 
Análise do portfólio; estratégia de competição; objetivos estruturais,
planos de marketing
 
Exame do plano estratégico financeiro; revisão do micro e macro ambiente;
determinação dos lucros em proporção aos investimentos; estratégias de
concorrência.
 
Revisão dos objetivos organizacionais, estabelecimento de revisão
estratégica de fornecimento, análise de ambientes favoráveis e estratégias
de competição.
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Exame do plano estratégico organizacional; condução de análise ambiental;
desenvolvimento de objetivos e estratégias de marketing; determinação dos
custos e benefícios financeiros. 
 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 6
Além da definição da missão corporativa, uma organização deve
estabelecer outros dois elementos fundamentais: a visão e os valores.
Com relação aos temas de Visão e Valores, assinale a opção abaixo
correta:
 
Valores organizacionais ainda que diferentes dos valores pessoais, devem
ser colocados em pratica no dia a dia pelos colaboradores.
 
A determinação da Visão de uma organização vem antes da definição da sua
missão
 
Visão precisa ser algo fácil de ser atingido, caso contrario vira algo teórico. 
 
Valores variam de empresa para empresa e portanto não precisam ser
escritos ou formalizados
 Visão é algo de curto ou médio prazo e não de longo prazo. 
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Valores são como a empresa espera que os seus
colaboradores tenham como conduta e isso deve ser traduzido
no dia a dia de suas ações. Se um funcionário não compartilha
dos valores da empresa, ele deve buscar outra organização.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 7
A Missão é a declaração de proposito ou razão de existência de uma organização e é
uma das primeiras coisas a se definir num processo de planejamento estratégico de
uma organização. Com relação a missão organizacional, assinale abaixo a opção
correta
 
 A missão de uma empresa deve ser reescrita anualmente.
 
Produtos devem ser mencionados na missão da empresa para
exemplificar como a empresa atua no mercado 
 
 
Uma missão não deve orientar a empresa no seu dia a dia, trata-se de algo
mais decorativo e para sites corporativos.
 
A definição de negocio da empresa pode ser independente de sua missão
corporativa. 
 
A empresa icônica Kodak foi um exemplo de miopia de marketing, uma vez
que ficou presa ao produto vigente e esqueceu das novas tecnologias.
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A Kodak foi uma empresa que teve medo de adotar novas
tecnologias e ficou presa ao produto vigente.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 8
Um profissional de marketing tem que conhecer apenas as técnicas da
sua área para ter sucesso na carreira. Diante do que foi exposto,
assinale a opção correta.
 
Não, pois, o profissional de marketing tem que ter perfil analítico para
analisar diversas variáveis para elaborar um plano de marketing.
 
Sim, está correta, pois, quanto mais conhecer sobre as técnicas de
marketing, menor a possibilidade de influenciarem-se comoutras
variáveis, tais como: econômica, politica, ambiental entre outras.
 O profissional marketing tem que saber vender. 
 
Sim, o bom profissional de marketing tem que ter amplo conhecimento
em publicidade.
 
Sim, pois, o essencial é o profissional ter profundo conhecimento no
mix de marketing, nos 4P’s
1,5 / 1,5 ptsPergunta 9
Das opções abaixo, assinale aquela representa as variáveis da análise
PESTEL
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 Meio ambiente, tecnologia e econômica. 
 Nenhuma das anteriores 
 Ambiente interno e externo da empresa. 
 Política, economia, sociedade, teologia, natureza e linguagem. 
 Política, economia, sociocultural, tecnologia, meio-ambiente e leis. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 10
Ao analisar as variáveis ambientais, a empresa deve também levar em
consideração: a rivalidade da indústria; a ameaça de novos entrantes;
a ameaça de produtos substitutos; o poder de barganha dos
fornecedores; e o poder de barganha dos clientes. Esta análise tem
como objetivo entender o potencial da empresa no mercado.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o tipo
de força a qual ele se refere:
 Força dos concorrentes. 
 Força dos intermediários de marketing. 
 Força dos clientes. 
 Forças competitivas. 
 Força dos fornecedores. 
Como apresentado na Unidade 3, no tópico 3.1 O
microambiente.
A força a qual se refere este texto, é a força competitiva.
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