AV2 - Introdução ao Marketing

Prévia do material em texto

AV2 - Introdução ao Marketing
1) O Produto é o motivo da existência da organização e é por meio dele que acontece sua remuneração. Sem ele, não há como manter uma rede de distribuição e logística, nem desenvolver campanhas promocionais e o mercado voltaria a funcionar por meio das trocas entre agricultores e artesãos. O Produto é o primeiro e principal elemento do composto de marketing. Com relação a este composto, assinale com V as opções verdadeiras e com F as falsas.
 
(         ) O Produto e a imagem que ele representa são capitais intangíveis da organização.
(         ) A empresa pode sobreviver sem um Produto no mercado.
(         ) Sem o Produto, não existe mercado consumidor.
(         ) A remuneração do Produto é usada para pagar salários e impostos.
(         ) Sem promoção, o Produto não pode ser conhecido pelo mercado, por isso a promoção é mais importante.
 
Assinale a opção que traz a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V, e F
b. V, V, V F e F
c. F, V, F, V e V
d. V, F, V, V e F 
e. F, V, F, F e V
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V e F
2) Profissionais de marketing devem poder analisar um fato econômico. Desde os anos 1990, por exemplo, percebe-se no mercado brasileiro um aumento de marcas e produtos chineses. São produtos de marcas desconhecidas em sua maioria, e com baixo valor. Esses produtos, porém, ocupam espaços de outras marcas tradicionais estabelecidas. Frente a essa situação, quais são os motivos que levam à aceitação das marcas chinesas no mercado brasileiro?
I. Marcas tradicionais vulneráveis.
II. Políticas protecionistas.
III. Necessidades não satisfeitas.
IV. Poucos concorrentes.
V. Variedade de oferta.
Agora, assinale a alternativa com os itens corretos.
Escolha uma opção:
a. II, IV e V
b. I, II e III
c. I, II e IV
d. III, IV e V
e. I, III e IV 
Feedback
Sua resposta está correta.
A estratégia chinesa baseia-se em ocupar espaços deixados por marcas vulneráveis, necessidades não-atendidas dos consumidores e pouca concorrência. A variedade de oferta ou ações governamentais de proteção seriam barreiras à entrada desses produtos em nosso mercado.
A resposta correta é: I, III e IV
3) O novo consumidor está conectado às tecnologias o tempo todo. Com ela, ele tem condições de verificar imediatamente opções de produtos similares, quais os preços praticados e onde podem ser encontrados com maior conveniência. Isto acelerou o processo de decisão de compra e forçou as empresas a se adaptaram a essa nova característica de consumo. Além disso, este consumidor tem um comportamento com relação ao ambiente natural. Qual frase melhor caracteriza este comportamento?
Escolha uma opção:
a. Este consumidor quer que as empresas não poluam o ambiente durante a fabricação de seus produtos.
b. Ter o melhor produto, pelo menor preço, na hora que o consumidor quiser, é sua única preocupação.
c. A postura preservacionista do consumidor contemporâneo é uma questão que deve ser avaliada cuidadosamente. 
d. Usar matérias-primas renováveis, recicláveis e biodegradáveis nos produtos é uma exigência deste consumidor.
e. Ciente de que o mundo está cada vez mais populoso e consumindo mais, ele entende a necessidade de matérias-primas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A postura preservacionista do consumidor contemporâneo é uma questão que deve ser avaliada cuidadosamente.
4) Até a Idade Média, os bens eram diferenciados pelo empenho necessário em se obtê-los e apenas trocas eram feitas. Com o advento da moeda, entretanto, inicialmente cunhadas com metais nobres e depois, no período do Renascimento, por certificados de depósito (o papel moeda) garantidos por um banco, o dinheiro tornou-se o padrão das negociações. A partir daí, surgiu o componente preço das mercadorias, que corresponde ao valor trocado por elas. Com base em seus conhecimentos, responda: Quais das afirmativas abaixo melhor conceitua Preço?
Escolha uma opção:
a. A importância do Preço para os 4 Ps é avaliada como a principal coisa que um consumidor procura em um produto.
b. O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros demais três (Produto, Praça e Promoção) representam despesas. 
c. O Preço frente à concorrência não interfere na decisão de compra do consumidor.
d. O Preço deve ser o maior possível para que a empresa tenha muito lucro com a venda de seu produto.
e. A principal justificativa para a existência do Preço é o pagamento de todos os impostos e taxas que envolvem a fabricação do produto.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros demais três (Produto, Praça e Promoção) representam despesas.
5) A Promoção está ligada a divulgação, a tornar uma marca, produto ou serviço conhecidos pelos consumidores-alvo. Por meio da comunicação corporativa e da promoção de vendas, informa ao mercado sobre as vantagens em se consumir determinado bem. Ela carrega em suas atividades o conceito empresarial defendido pelo posicionamento mercadológico, a fim de ampliar a aceitação de uma marca ou produto. Assim, das frases abaixo, qual a que melhor define o que é a Promoção enquanto composto de marketing?
Escolha uma opção:
a. É o que determina quanto deve valer um produto ou serviço.
b. É um conjunto de atividades que contribuem para melhor aceitação de um produto ou marca. 
c. É um benefício de entrega dado ao consumidor na compra de um produto.
d. É uma plataforma que usa representantes, distribuidores e varejos.
e. É feita pelo vendedor ao consumidor junto à venda do produto.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um conjunto de atividades que contribuem para melhor aceitação de um produto ou marca.
6) São 5 as funções do marketing contemporâneo: o trato com o produto; o preço; a distribuição; a promoção; e o ato da venda. Trabalhar cada uma das funções do marketing apresenta diversos benefícios para o sucesso do produto, pois permite a otimização dos recursos da empresa, direcionando a comercialização dos produtos ou serviços, em diversos momentos.
Considerando cada uma das funções do marketing, faça a ligação da atividade que representa a respectiva função.
	1
	Produto
	 
	Define as embalagens.
	2
	Preço
	 
	Disponibiliza ao consumidor.
	3
	Distribuição
	 
	Deve cobrir os custos.
	4
	Promoção
	 
	Atende as necessidades do consumidor.
	5
	Venda
	 
	Escolhe materiais apropriados.
Escolha uma opção:
a. 5, 4, 1, 3 e 2
b. 3, 1, 2, 5 e 4
c. 1, 3, 4, 2 e 5
d. 4, 3, 2, 5 e 1 
e. 2, 5, 4, 1 e 3
Feedback
Sua resposta está correta.
Administrar a criação ou a adaptação de produtos, a partir de novos materiais, é atividade da função de produto. A função preço, além de se formatar de acordo com o mercado, deve cobrir os custos. A distribuição, por meio da logística, deve aproximar os clientes do produto. Entre as diversas atividades da promoção, a comunicação corporativa cuida das decisões sobre o design das embalagens. Por fim, a venda deve satisfazer as necessidades do consumidor e permitir a compra. 
A resposta correta é: 4, 3, 2, 5 e 1
7) Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de seus produtos de cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; Orientação para Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para Marketing Holístico. Cada orientação determina um tipo de estratégia a ser assumida pela empresa, com vantagens e desvantagens. Sabemos que a orientação contemporânea do marketing foca no marketing holístico. Assim, qual das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing holístico frente aos demais?
Escolha uma opção:
a. Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à marca.
b. Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental. 
c. Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local apropriado.
d. Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas necessidades de consumo.
e.Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor preço possível.
Feedback
Sua resposta está correta.
A preocupação do marketing holístico vai além de satisfazer as necessidades do consumidor e sugere que as empresas incorporem a responsabilidade social em suas atividades.
A resposta correta é: Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental.
8) O marketing é uma importante ferramenta para a competitividade. A escolha de estratégias baseadas no conhecimento do consumidor, do concorrente e de si mesmo possibilitam o sucesso da organização. Analisar o mercado e seus agentes, práticas de um profissional de marketing, dá uma perspectiva de ação e direciona as atividades mercadológicas.
Diante disso, relacione as informações disponíveis e seus respectivos agentes:
	Agente
	Informações
	I. Concorrente
	A) Potencial de Consumo
	II. Público-alvo
	B) Coletar as melhores práticas
	III. Empresa
	C) Conhecer as limitações
Escolha uma opção:
a. I - C; II – B; III – A.
b. I - B, II – C; III – A.
c. I - A; II - B; III – C.
d. I – A; II – C; III – B.
e. I – B; II – A; III - C. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Analisar a concorrência pode servir de modelo, coletando as melhores práticas e adaptando-as à organização. O potencial de consumo é uma das características do público-alvo que precisam ser identificadas, pois permite maior precisão nos esforços de marketing. Cabe a empresa conhecer a si própria, identificando suas limitações e potencialidades frente ao mercado.
A resposta correta é: I – B; II – A; III - C.
9) Os meios de comunicação de massa conseguem com apenas um anúncio impresso ou um comercial eletrônico atingir um grande grupo de pessoas, dentro de um mesmo perfil, com a mesma mensagem. Nesse ponto os meios de comunicação precisam de um contexto para que mensagens possam ser criadas, e esse contexto é dado pelo posicionamento adotado pela empresa. Quais são as formas por meio das quais se dá a relação entre empresa e meios de comunicação?
 
I. Com empresas de assessoria de imprensa.
II. Pela internet usando as ferramentas do Google ou do Facebook.
III. Por meio de agências de propaganda.
IV. Pelas atividades de relações públicas.
V. Pela experiência do promotor técnico em abordar os clientes.
 
Opções
Escolha uma opção:
a. I, IV e V
b. II, III e IV
c. I, III e IV 
d. I, II e IV
e. II, IV e V
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e IV
10) Leia:
“Com o fim da simbiose entre produção e consumo, surgiu então a condição básica para a existência do Marketing e para o nascimento de uma nova disciplina. Vinculado à função de distribuição, o Marketing começou a se desenvolver, fazendo uma ponte entre produtos e consumidores, o que perdurou por muitas décadas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. p. 93.
No marketing do século XX, a satisfação do consumidor é parte do objetivo mercadológico. Se as necessidades do consumidor estão satisfeitas, no século XXI, qual as novas preocupações do marketing? Assinale V para os itens verdadeiros e F para os falsos.
(  ) Alto nível de exigência do consumidor.
(  ) Preocupação ecológica ambiental.
(  ) Concorrência acirrada e inovadora.
(  ) Empregabilidade.
(  ) Atividades suportadas pela tecnologia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, V, F, F, e F
b. F, F, V, F e F
c. V, F, V, F e V
d. V, V, F, V e F
e. F, V, F, F e V 
Feedback
Sua resposta está correta.
A satisfação do consumidor excede a relação com o produto. Empresas contemporâneas devem ter claras as suas políticas ambientalistas e sociais, assim como devem usar as tecnologias para suportar a relação com os consumidores modernos.
A resposta correta é: F, V, F, F e V