Prova Presencial_ Governança de Tecnologia da Informação

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19/09/2020 Prova Presencial: Governança de Tecnologia da Informação
https://dombosco.instructure.com/courses/3376/quizzes/13904 1/7
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 19 set em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 14 set em 0:00 - 19 set em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 17 minutos 40 de 60 *
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 19 set em 17:08
Esta tentativa levou 17 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
A Matriz RACI é um artefato que ajudar a
definir _________.
 Oportunidades de melhoria. 
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 Atribuições e papéis. Correto!Correto!
 Mecanismos de auditoria. 
 Falhas de comunicação 
 Oportunidades de melhoria. 
 Riscos em projetos de alto desempenho. 
5 / 5 ptsPergunta 2
Quem é a Autoridade na Matriz RACI?
 Pessoa que pode fornecer informação. 
 Pessoa que deve ser informada sobre a situação da atividade. 
 
Quem será responsabilizado pelo sucesso ou fracasso da atividade. 
Correto!Correto!
 Pessoa que autoriza a execução das atividades. 
 Quem tem a responsabilidade de executar a atividade. 
5 / 5 ptsPergunta 3
O diretor de TI de uma empresa pública de
pequeno porte deseja melhorar a governança e
a gestão de TI dessa empresa.
Nesse caso, a aplicação do COBIT 5
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não é viável, pois o COBIT 5 não pode ser utilizado em empresa
pública.
 não é viável, por ser incompatível com empresa de pequeno porte. 
 
não é viável, pois o COBIT 5 não pode ser utilizado em empresa
pública.
 
é admissível apenas em relação à governança, mas não em relação à
gestão.
 
é admissível, pois esse guia pode ser utilizado em empresa de
qualquer natureza e porte.
Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 4
Diferente do período de 2002 à 2010, a
Governança de TI atual tem como novos
desafios:
 Controle, Colaboração, Padronização. 
 Padronização, Colaboração, Regras e Normas. 
 Regras e Normas, Colaboração, Padronização. 
 Agilidade, Colaboração, Engajamento. Correto!Correto!
 Agilidade, Controle, Engajamento. 
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5 / 5 ptsPergunta 5
Qual princípio do COBIT 5 visa o equilíbrio
entre a criação de valor e a otimização de
riscos e recursos?
 Permitir uma abordagem holística. 
 Separar a governança da gestão 
 Atender as necessidades das partes interessadas. Correto!Correto!
 Compreender toda a empresa. 
 Implantar um framework único e integrado. 
5 / 5 ptsPergunta 6
O Mapa Estratégico do BSC é fortemente
direcionado para qual perspectiva? 
 Financeira. Correto!Correto!
 Cliente. 
 Aprendizado e crescimento. 
 Processos Internos. 
 Todas são igualmente importantes. 
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5 / 5 ptsPergunta 7
Garantir que a infraestrutura de TI será obtida
pelo preço mais justo e que o valor do serviço
será maximizado adequadamente é uma
objetivo de qual fase do ciclo de vida ITIL? :
 Desenho de serviço; 
 Melhoria continuada de serviço. 
 Estratégia de serviço; Correto!Correto!
 Transição de serviço; 
 Operação de serviços; 
5 / 5 ptsPergunta 8
Marque a definição que melhor se adequá ao
Planejamento Estratégico de Tecnologia da
Informação - PETI .
 d. Planejamento baseado nas metas do plano estratégico. Correto!Correto!
 É responsável por operacionalizar os projeto de TI. 
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e. É preferencialmente feito antes de construir a visão de futuro do
plano estratégico.
 Tem foco no planejamento tático e operacional. 
 Definido pela Instrução Normativa N. 04/2010. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
O Balanced Scorecard propõe diferentes
perspectivas para definição de indicadores.
Como o Mapa Estratégico do BSC sugere a
organização e relacionamento desses
indicadores?
O Balanced Scorecard usa o conceito de 4 perspectivas estratégicas
que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas
e acompanhadas:
1. Perspectiva Financeira
2. Perspectiva do Mercado
3. Perspectiva de Processos Internos
4. Perspectiva de Aprendizado
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
O que é ITIL? Cites pelo três importantes
contribuições do ITIL para organizações.
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Sua Resposta:
A ITIL reúne um conjunto de melhores práticas para orientar o
gerenciamento das atividades de TI.
O objetivo da ITIL é auxiliar as organizações a atingirem os seus
objetivos estratégicos na área de TI, através do uso correto de seus
recursos.
Desta maneira, seria possível garantir uma padronização mínima de
atendimento em termos de processos, terminologia, desempenho,
qualidade e custos.
As vantagens de usar a ITIL são:
Visão holística dos processos de TI;
Economia de custos para empresa, com processos mais
dinâmicos;
Padronização dos serviços de TI para a empresa;
Minimização de erros nos projetos de TI;
Controle rigoroso de cada etapa dos serviços de TI;
Aumento do rendimento da área de TI da empresa;
Diminuição de prazos nas entregas de TI;
Ociosidade zero dos profissionais envolvidos nos processos;
Facilidade para identificar falhas e pontos melhoria, para que dessa
forma sejam promovidas atualizações no processo;
Divisão mais clara de papéis dentro dos processos de TI.
Contudo, a empresa como um todo será beneficiada a médio e longo
prazo. Utilizando a ITIL é possível promover a inovação em seu
negócio e levar serviços de qualidade para os seus clientes.
 
Pontuação do teste: 40 de 60