AV1 - AMPC

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Nome do Aluno:
 
	Matrícula:
	 Unidade: SANTA CRUZ
	Disciplina: Análise de Mercados e Projeção de Cenários
	Código da Disciplina: ARA0077
	Turma: 3012
	Professor (a): Jeferson de Carvalho Gomes
	Nota
	Nota por extenso
	Visto Professor 
	Nota revista
	Nota por extenso
	Visto Professor 
	AV1 ( X ) AV2 ( ) AV3 ( )
		RESPOSTAS
	1
	A
	2
	E
	3
	C
	4
	D
	5
	C
	6
	D
	7
	A
	8
	C
	9
	A
	10
	A
	
1- (1 ponto) Norteadores estratégicos são definições particulares e únicas de cada empresa que apontam para o futuro que ela almeja alcançar, bem como descrevem a atividade-fim da organização. Muitas empresas possuem norteadores estratégicos, porém são poucas as que difundem esta informação para seus clientes e colaboradores e, menor a porcentagem ainda das que implementam este direcionamento em suas ações de marketing, comunicação e vendas. Este direcionamento é dado através de três pilares, que são:
a) Missão, visão e valores.
b) Inteligência de negócios, inteligência competitiva e gestão do conhecimento.
c) Transparência, equidade e prestação de contas.
d) Prudência, competência e continuidade.
e) Controles internos, mapeamento de riscos e planejamento estratégico.
2- (1 ponto) A organização formal, seja uma empresa comercial ou uma repartição governamental visualizada como um sistema, apresenta as seguintes características, EXCETO:
a) um sistema aberto, com várias transações entre ele e seu meio ambiente.
b) um sistema para desenvolver e usar o poder, com graus variados de autoridade e responsabilidade, tanto no interior da organização como no ambiente externo.
c) sujeita a considerável incerteza no tocante às informações presentes às futuras condições ambientais e às consequências dos seus próprios atos.
d) complexa, por conter numerosos subsistemas, sendo contida em sistemas mais amplos e sendo atravessada por sistemas superpostos.
e) um sistema fechado, sem transações entre ele e seu meio ambiente.
3- (1 ponto) Um empresário implementou um programa de trainee (contratação de jovens recém-formados) em busca de melhorias e inovações. Em geral, os trainees apresentavam ótimas ideias, algumas delas, inclusive, com excelente nível de criatividade e inovação. Contudo, a quase totalidade do que os trainees desenvolviam não levava em consideração o histórico da organização, a identidade da empresa, os episódios positivos e negativos da empresa, os valores construídos pelos fundadores e os porquês das práticas vigentes na organização. Ou seja, o erro cometido pelos trainees ocorria porque não levavam em consideração:
a) histórico e meritocracia.
b) missão, visão e estratégias organizacionais.
c) cultura organizacional.
d) posicionamento estratégico.
e) estrutura organizacional.
4- (1 ponto) A estratégia organizacional deve levar em conta as tendências e forças que mudam o cenário competitivo, de tempos em tempos. Nesse sentido, os gestores devem analisar os fatores que compõem o cenário competitivo atual. Nesse contexto, qual dos fatores identificados está INCORRETO? 
a) As ações de marketing também se tornaram um elemento importante na estratégia das organizações.
b) As empresas sofrem pressões para assumir uma responsabilidade maior pelos impactos ambientais e sociais de suas ações.
c) Muitas empresas estão conectadas globalmente com seus clientes e parceiros de negócios.
d) Empresas de todos os tipos estão evitando o mercado internacional para não esbarrarem com a concorrência global.
e) Os avanços nas áreas das telecomunicações, da informação e outras tecnologias criam novas maneiras de aprender sobre os clientes e de rastreá-los.
5- As expectativas de venda de um novo produto estão sendo avaliadas para decisão de investimento. As probabilidades para cada alternativa são respectivamente:
· Probabilidade de o produto ter demanda alta = 20%;
· Probabilidade de o produto ter demanda média = 20%;
· Probabilidade de o produto ter demanda baixa = 60%;
O preço de venda dependerá do cenário. Assim, o preço a ser praticado no caso de:
· Demanda alta R$ 70,00;
· Demanda média R$ 50,00;
· Demanda baixa R$ 28,00.
Qual o valor médio esperado de receita, levando em conta as probabilidades de demanda esperada?
a) R$ 40,80
b) R$ 52,30
c) R$ 42,60
d) R$ 63,20
e) R$ 55,70
6- (1 ponto) Um cliente insatisfeito, caso não seja minimamente não atendido, tem um grande potencial para deixar de fazer novas compras com a empresa, assim como encerrar um relacionamento, caso o negócio da empresa seja voltado para serviços recorrentes, como tv por assinatura. Nesse sentido, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um procedimento que visa estabelecer um bom relacionamento entre a empresa e cliente:
a) Disponibilizar um serviço de discagem direta gratuita que funcione sete dias por semana, 24 horas por dia para receber e atender a reclamações de clientes.
b) Fazer contato com o cliente reclamante o mais rápido possível.
c) Resolver a reclamação de forma rápida e satisfatória para o cliente.
d) Seguir um protocolo rígido no serviço de atendimento que dificulte a reclamação do cliente.
e) Assumir a responsabilidade pela decepção do cliente.
7- (1 ponto) Por meio da análise PESTAL é possível ter uma visão geral do macroambiente, que representa a totalidade dos fatores ambientais que influenciam o desempenho da organização por meio direto e indireto. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis que suportam a análise do fator ECONÔMICO:
a) Estabilidade Governamental, Política de Impostos e Ciclos empresariais.
b) Taxas de Juros, Gastos do governo em pesquisas e Leis de proteção ambiental.
c) Mobilidade social, Distribuição de Renda e Nível de Desemprego.
d) Saúde e Segurança, Fornecimento de moeda e consumismo.
e) Tendência do Produto Interno Bruto, Renda disponível e Inflação.
8- (1 ponto) Stakeholder - ou parte interessada - é qualquer indivíduo ou grupo que possa afetar a obtenção dos objetivos organizacionais ou que é afetado pelo processo de busca desses objetivos. A fim de gerir os stakeholders, a empresa pode classificá-los por meio de três atributos: poder, legitimidade e urgência. Sendo assim, assinale a alternativa que representa o stakeholder definitivo, ou seja, que apresenta, ao mesmo tempo, poder, legitimidade e urgência perante à organização.
a) Colaboradores
b) Acionistas
c) Clientes
d) Comunidade local
e) Empregados demitidos
9- (1 ponto) Uma empresa fabricante de peças teve, em 2020, o seguinte volume de receitas de vendas do produto X nos períodos relacionados abaixo.
	Mês
	Receita
	Pesos
	Jan
	R$ 4.100,00
	-
	Fev
	R$ 3.800,00
	1
	Mar
	R$ 3.800,00
	2
	Abr
	R$ 4.000,00
	3
	Mai
	R$ 4.100,00
	4
	Jun
	R$ 4.200,00
	5
	Jul
	R$ 4.900,00
	6
	Ago
	?
	-
Dessa forma, assinale a alternativa que corresponda à previsão de vendas para agosto, considerando o método da média ponderada.
a) R$ 4.904,70
b) R$ 5.204,78
c) R$ 5.604,71
d) R$ 5.800,00
e) R$ 5.901,81
10- (1 ponto) O gráfico fornece os valores das ações da empresa XPN, no período das 10 às 17 horas, num dia em que elas oscilaram acentuadamente em curtos intervalos de tempo.
Neste dia, cinco investidores compraram e venderam o mesmo volume de ações, porém em horários diferentes, de acordo com a seguinte tabela:
Com relação ao capital adquirido na compra e venda das ações, qual investidor fez o melhor negócio?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5