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1A logística reversa é um tema ainda em contínuo crescimento e debates nas organizações à medida que as pessoas possuem mais informações sobre o produto, se é ou não sustentável e quais os impactos que produz no meio ambiente. A movimentação reversa representa uma fase em relação a um grande processo que nasce nas fontes de materiais utilizados na fabricação dos produtos até os demais modelos que são efetuados para o descarte ou reaproveitamento. Sobre a fase da logística reversa descrita, analise as sentenças a seguir:
I- Fase inicial.
II- Fase intermediária.
III- Fase final.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
2Quanto aos bens de pós-venda, podemos considerar a devolução de produtos com defeitos obtidos no ato da fabricação, ou que apresentam problemas no funcionamento, avarias de produto ou de embalagem por conta do transporte mal realizado. Essa modalidade está relacionada a que tipo de bens de pós-venda? Analise as opções seguir:
I- Área comercial.
II- Garantia e qualidade.
III- Substituição de componentes.
IV- Fim de vida útil.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a opção I está correta.
B
Somente a opção II está correta.
C
As opções II e III estão corretas.
D
Somente a opção IV está correta.
3Os bens/produtos foram classificados dentro da logística reversa em três categorias: produtos em que o cliente tenha satisfação do seu uso, produtos que podem variar o tempo de utilidade e os que apenas são utilizáveis uma única vez. Segundo Gartner (2011, p. 29), a vida útil de um bem é o tempo desde a sua produção até o momento em que o primeiro possuidor se desfaça dele. Quanto à classificação da logística reversa, analise as opções a seguir:
I- Bens descartáveis.
II- Semiduráveis.
III- Bens recicláveis.
IV- Duráveis.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GARTNER, Roberto. Logística Reversa. 2 ed. Indaial: Uniasselvi, 2011.
A
As opções I e III estão corretas.
B
As opções III e IV estão corretas.
C
As opções I, II e IV estão corretas.
D
As opções I, II e III estão corretas.
4Com o passar do tempo, devido às mudanças de comportamento dos consumidores, as empresas perceberam que os consumidores estão mais cientes do consumo sustentável, principalmente quando é destacado o impacto ambiental. Ocorre que essa mudança de paradigma das empresas possui alguns benefícios. Sobre eles, analise as sentenças a seguir:
I- Proteção ao meio ambiente.
II- Diminuição dos custos de retorno de materiais ao ciclo produtivo.
III- Melhora da imagem da empresa perante o mercado.
IV- Diminuição dos preços praticados no produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I e IV estão corretas.
5A logística por si só não irá resolver todos os problemas direcionados aos impactos ambientas e, portanto, todas as pessoas devem fazer sua parte e as empresas melhorarem os fluxos de devolução no pós-venda e pós-consumo. Existem alguns fatores críticos descritos por Lacerda (2002), que auxiliam e contribuem positivamente no melhoramento do desempenho da logística reversa. Sobre essas contribuições, analise as sentenças a seguir:
I- Análise e avaliação de preços, distância entre fornecedores, tempo de entrega do produto ao seu destino.
II- Operações de transporte e deslocamento, taxas de embarque, recebimento, conferência, estocagem e distribuição.
III- Controles de entrada, processos padronizados e mapeados, tempo de ciclos reduzidos, sistemas de informação, rede logística planejada, relações colaborativas entre clientes e fornecedores.
IV- Redução dos custos, etapas de aquisição da matéria-prima, produção do produto e a comercialização e distribuição do produto final.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LACERDA, Leonardo. Logística Reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as práticas operacionais. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 74, p. 46-50, jan. 2002.
A
Somente a sentença III está correta.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
6O fluxo reverso de algum produto é quando ele retorna para sua origem, no caso, a empresa que produziu o bem. Esse fluxo de retorno ocorre com empresas que reintegram ao ciclo produtivo o material retornado para o mesmo bem ou para bens secundários que, por sua vez, voltará para o consumo. Com relação ao retorno desses bens, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o motivo da reintegração desses insumos e materiais ao fluxo reverso:
A
O retorno de bens pós-consumo se dá por reaproveitamento de componentes.
B
O retorno de bens pós-consumo se dá por recall e devolução.
C
O retorno de bens pós-venda se dá por troca de bem usado para aquisição de novo.
D
O retorno de bens pós-venda se dá por incentivo à nova aquisição.
7Uma empresa é uma unidade econômica onde são reunidos e combinados fatores de produção, desenvolvendo uma determinada atividade com o objetivo de lucro. Em uma empresa, temos as operações de entrada, um processamento em que a matéria-prima passa por transformações, através da utilização de maquinários e recursos humanos, para que, no final do processo, possamos ter um produto acabado e distribuído ao cliente final através da utilização de um sistema logístico. A logística é uma ação que visa disponibilizar produtos a seus clientes, no menor espaço de tempo possível. Hoje, com os grandes impactos causados no meio ambiente pelo homem, através de adoção de práticas nocivas, têm-se estimulado, por parte das autoridades e iniciativa privada, a busca de soluções para o tema. Com essa visão, as empresas estão buscando melhorar sua logística reversa e, assim, minimizar os problemas ambientais. Sobre as razões para essa mudança, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as  falsas:
(    ) O desejo das pessoas da devolução de materiais contribuiu para a mudança em relação aos produtos recicláveis pelas empresas.
(    ) Com o avanço da tecnologia constantemente, os equipamentos se tornam obsoletos, e há a necessidade de eliminar esses produtos de maneira correta.
(    ) Grandes possibilidades de reutilizar matéria-prima de difícil aquisição pela sua escassez também geraram oportunidades de aproveitamento desses materiais.
(    ) Com o alto custo que o governo está cobrando das empresas pelos materiais a serem eliminados e pelo grande acúmulo nas grandes metrópoles, há uma oportunidade de ganho nesse ciclo.
(    ) Com o desenvolvimento de novos produtos, as empresas foram obrigadas a reciclar.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V - V.
B
V - V - V - V - F.
C
V - F - V - F - V.
D
V - V - F - F - F.
8A importância da gestão ambiental vem crescendo por conta da responsabilidade das empresas com relação à proteção ao meio ambiente. A gestão ambiental pode trazer benefícios econômicos e estratégicos para a empresa. Sendo assim, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Benefícios econômicos.
II- Benefícios estratégicos.
(    ) Redução de multas e penalidades por poluição.
(    ) Melhoria da imagem institucional.
(    ) Melhor adequação aos padrões ambientais.
(    ) Aumento da participação no mercado devido à inovação dos produtos e menos concorrência.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - II - I.
B
I - II - II - II.
C
I - I - I - II.
D
II - I - I - II.
9Além da sociedade, os governos de vários países estão comprometidos a fiscalizar e a incentivar o uso consciente dos recursos produtivos. Neste contexto, qual país atualmente é considerado um dos mais desenvolvidos e pioneiros em legislação sobre o descarte de produtos consumidos?
A
Reino Unido.
B
Japão.
C
Suíça.
D
Alemanha.
10Hoje em dia, fala-se muito na responsabilidade social das empresas. Em determinados casos, soa até como modismo. Entretanto,desde os primórdios da administração, as empresas possuem algumas responsabilidades essenciais, que devem ser cumpridas e respeitadas por seus donos ou sócios. Sobre as responsabilidades essenciais da empresa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A primeira responsabilidade social da empresa é ser lucrativa, visto que ela precisa honrar seus compromissos com os funcionários, fornecedores, entre outros.
(    ) A empresa também tem responsabilidade legal, que nada mais é do que o cumprimento da lei sob a qual ela deve operar.
(    ) Outra e não menos importante responsabilidade é a responsabilidade ética, que envolve comportamentos esperados pela sociedade, funcionários, fornecedores, entre outros.
(    ) Existe também a responsabilidade filantrópica, que nada mais é do que uma resposta da empresa às exigências do governo para dedução do Imposto de Renda.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
F - V - F - F.
C
V - F - V - V.
D
V - V - V - F.