Fundamentos de Markting - Debora

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• 1. 
O planejamento estratégico consiste em desenvolver uma estratégia para 
a sobrevivência e o crescimento das companhias a longo prazo. A partir 
desta afirmação, aponte uma das etapas 
de um planejamento estratégico de uma empresa e desenvolva um exemplo 
desta etapa. 
• 2. 
As pessoas tendem a desenvolver laços de união e fidelidades junto às 
________. Ela diferencia os _ _____________ e _ _____________, 
representa a imagem da organização e cria vantagens competitivas. 
 
Identifique a opção que preenche corretamente as lacunas: 
a) Marcas, produtos e serviços. 
b) marcas, clientes e produtos. 
c) Marcas, clientes e fornecedores. 
d) Empresas, produtos e serviços. 
e) Empresas, clientes, fornecedores 
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Uma companhia de bebidas, ante nada às novas tendências do mercado, 
pretende segmentar o mercado total e oferecer aos diferentes 
consumidores os diversos produtos de seu portfólio. Para realizar esta 
segmentação, a empresa pode s e escolher a estratégia de: 
(I) Segmentar o comportamento por grau de lealdade à marca, ao 
oferecer seus sucos em 
degustação a grupos que viajam de férias. 
(II) Segmentar geograficamente, como oferecer seus chás e mates 
mate somente na cidade 
do Rio de Janeiro. 
(III) Segmentar psicograficamente, como oferecer suas cervejas ao 
público jovem que sai à 
 noite. 
(IV) Segmentar de mograficamente, ao oferecer seus refrigerantes 
somente ao público 
adulto. 
 
a) Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras 
b) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras 
c) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras 
d) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras 
e) Todas as afirmativas são verdadeiras 
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Marque a opção mais adequada para completar a frase: 
O mercado possui condições econômicas, sociais e comportamentais que 
levam os consumidores à experimentação. Assim as companhias precisam 
planejar estratégias adequadas para cada estágio do ________________ de 
um produto, além de procurar estender sua vida e sua lucratividade. 
 
a) Portfólio 
b) Preço 
c) Ciclo de vida 
d) Conceito 
e) Propósito 
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Assinale a opção que melhor completa a frase abaixo. 
O __________________, segundo Ferrell et. al (apud Madruga et. Al 
2004), é o elemento mais flexível do composto de marketing, pois pode 
e deve ser ajustado conforme as variações do mercado. 
 
a) Endomarketing. 
b) Preço 
c) Produto 
d) Ponto de venda 
e) Serviço. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Esta imagem ilustra a satisfação de uma consumidora. Esta satisfação consiste 
numa sensação de prazer, que resulta da comparação entre o desempenho 
percebido de um 
produto ou serviço adquirido versus a expectativa dessa consumidora perante a 
ele . Sendo assim, indique a alternativa que aponta um dos benefícios que uma 
empresa pode obter 
quando consegue satisfazer seus consumidores: 
 
 
a) Os consumidores se tornam menos suscetíveis a preço 
b) Os consumidores ficam mais suscetíveis às ações da concorrência. 
c) Os clientes permanecem fiéis por menos tempo. 
d) Os clientes deixam de comprar itens adicionais 
e) Os consumidores fazem um boca-a-boca negativo da marca. 
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Assinale a opção que completa mais adequadamente a frase: 
Um ______________________ bem preparado permite às empresas 
alcançar seus objetivos mercadológicos, sejam eles o aumento das 
vendas, da participação de mercado ou o 
lançamento de novos produtos. 
 
a) Planejamento estratégico. 
b) Esforço de mercado 
c) Foco estratégico 
d) Objetivo de portfólio. 
e) Composto de serviço 
 
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Assinale a alternativa que completa o enunciado abaixo: 
O marketing é a filosofia que orienta toda a organização. Sua meta é fidelizar 
o cliente. Nesse 
contexto, o saber está não simplesmente em vender um produto ou serviço, 
mas entender o mercado em termos de solução de _______________ e 
_______________do público-alvo. 
 
 
a) Segmentos e desenvolvimentos. 
b) Necessidades e desejos 
c) Filosofias e lucros. 
d) Comunicação e mercado. 
e) Pessoas e metas. 
 
 
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As atividades de marketing ocorrem no limiar da fronteira da organização com 
seus clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes, entidades públicas e 
privadas. Considerando seus estudos sobre a estrutura mercadológica e suas 
variáveis, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Tais atividades se desenvolvem num ambiente de constantes 
mudanças, que podem ser internas (no âmbito organizacional) e externas 
(nos âmbitos nacional e internacional). 
II- O ambiente organizacional é o espaço onde se dão as atividades de 
marketing. 
III- A empresa é o foco central, as organizações bem -sucedidas têm a 
sua diretoria como o elemento central de sua estratégia de mercado. 
IV- Nem todas as empresas operam dentro do ambiente de marketing, 
pois este ambiente consiste em fatores e forças que afetam a 
capacidade das empresas de acordo com o tamanho do seu mercado. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
a) I e II apenas 
b) I, III e IV apenas 
c) I, II e III apenas. 
d) I e III apenas. 
e) I, II, III e IV