Atividade 09

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Painel / Minhas Disciplinas / 15A112 / Requisitos de desempenho do relacionamento
/ Atividade 09
Comportamento do consumidor e Marketing de
Relacionamento
Iniciado em segunda, 7 Jun 2021, 16:43
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 7 Jun 2021, 16:44
Tempo
empregado
47 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Tornar o marketing individualizado uma realidade ocorre quando
uma empresa tendo um controle de qualidade total nos produtos
e serviços pode obter um bom desempenho �nanceiro. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 


https://ava.politecnicabr.com.br/my/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=871
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=871#section-11
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=31629
https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A empresa pode ouvir o cliente de diversas formas. Pode-se utilizar
de informações oriundas dos seus funcionários, na interação com
os clientes e concorrentes. 
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Clientes satisfeitos, de forma geral, podem se tornar clientes leais,
possibilitando maior lucratividade às empresas. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
 Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
“pesquisa de satisfação de clientes é um sistema de administração
de informações que continuamente capta a voz do cliente, através
da avaliação da performance da empresa a partir do ponto de
vista do cliente”. 
Escolha uma opção:
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Mensuração da satisfação é quando a “satisfação do cliente é ao
mesmo tempo um objetivo e um fator dominante no seu sucesso”. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
 Verdadeiro 
Falso


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