AP2 _ Prova On-line Indicadores de desempenho

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10/10/2021 14:19 AP2 | Prova On-line
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em sexta, 1 Out 2021, 18:23
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 1 Out 2021, 19:10
Tempo
empregado
47 minutos 13 segundos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Os indicadores de RH constituem-se ferramentas necessárias ao sucesso do setor de Gestão Pessoas no desempenho de seu
papel estratégico. Então, conhecer esses indicadores e dominá-los é indispensável a qualquer profissional da área de RH. Isto
porque uma das funções desses indicadores é evitar conflitos organizacionais, considerando-se que, com conhecimento, é possível
explicar as decisões tomadas pela gestão de pessoas.
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organização. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010.
 
A partir da leitura do trecho e dos estudos do tema sobre as características que os indicadores de RH devem possuir, relacione a
segunda coluna de acordo com a primeira.
I. Simplicidade ( ) Característica que se refere ao uso dos instrumentos já existentes,
buscando promover economias e garantindo que o valor do custo seja
menor do que o valor dos benefícios.
II. Rastreabilidade ( ) Nessa característica, a ideia é a de que os indicadores sejam
claros para todos os funcionários, facilitando a coleta dos dados e a
obtenção de informações atualizadas.
III. Acessibilidade ( ) Nesse quesito, deve-se garantir que o que for levantado pelos
indicadores seja em uma linguagem acessível, certificando-se de que
haja a compreensão de todos.
IV. Baixo custo ( ) Através dessa característica, é garantido que todos os dados
colhidos sejam identificados, registrados, permitindo consultas
posteriores e comparações.
 
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. III, I, IV, II
b. I, II, III, IV
c. III, II, I, IV
d. IV, III, I, II 
e. IV, III, II, I
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV, III, I, II
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1614
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10/10/2021 14:19 AP2 | Prova On-line
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Para as organizações, este corresponde a um dos setores de recursos humanos mais importantes, principalmente em relação às
empresas de maior porte, visto que é conhecido como um setor que trata dos assuntos burocráticos, tendo como sua
responsabilidade, no que se refere aos colaboradores da empresa. 
MARRAS, J. Administração de Recursos Humanos: Do operacional ao estratégico. 14º. ed. ver. atual. e amp. São Paulo: Saraiva,
2011, 336 p. 
 
Neste sentido, marque a opção que corresponde ao setor descrito acima:
Escolha uma opção:
a. Setor Financeiro
b. Setor de Segurança do Trabalho
c. Setor de Relações Trabalhistas e Sindicais
d. Setor de Recrutamento e Seleção
e. Setor de Departamento Pessoal 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Setor de Departamento Pessoal
Os indicadores de desempenho devem ter o potencial de mensurar, com medidas claras e objetivas, o desempenho da organização,
de acordo com as ações propostas. Dependendo das características das necessidades de informação e a complexidade da
estrutura organizacional, será essencial a determinação dos indicadores exigidos no decorrer do processo de operacionalização das
estratégias.
Fonte: CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 
Ante o exposto e considerando o que foi estudado sobre as características dos indicadores de desempenho, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.
 
I. ( ) Os indicadores são caracterizados por metas numéricas que são construídas pela empresa.
II. ( ) Os indicadores tratam-se de relações que demonstram algumas medidas quantitativas.
III. ( ) Os indicadores de desempenho caracterizam-se por estudos desenvolvidos pela empresa buscando evitar a sua falência.
IV ( ) Os indicadores de desempenho buscam identificar o padrão entre o processo de produção e o seu resultado.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, F, F, F. 
c. F, F, V, V.
d. V, F, V, F.
e. V, F, V, F.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: F, F, V, V., V, F, F, F., V, F, V, F., V, F, V, F., V, F, V, F.
10/10/2021 14:19 AP2 | Prova On-line
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Uma das formas comumente utilizadas para mensurar o bom funcionamento da empresa é fazendo a avaliação de desempenho. Tal
atividade é desenvolvida pelo setor de gestão de pessoas como modo de entender o desempenho dos colaboradores que trabalham
nas empresas. Nesse contexto, pela avaliação de desempenho, é possível analisar quais são as potencialidades e as fragilidades
do capital humano e, assim, desenvolvê-las.
Fonte: GRAMIGNA, M. R. Modelo de Competências e Gestão de Talentos. São Paulo: Makron Books, 2007.
 
Sabendo disso e considerando os estudos do tema sobre o processo de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.
 
I. ( ) Através da avaliação de desempenho, é possível identificar quais são as atividades realizadas pelo funcionário e, assim,
compreender melhor as contribuições dele para que a empresa consiga atingir seus objetivos.
II. ( ) A avaliação de desempenho é um recurso utilizado pelo setor de gestão de pessoas para buscar oferecer punições, através
da diminuição do salário, aos empregados que não cumprem as metas estabelecidas
III. ( ) O processo de avaliação de desempenho permite construir ações e instrumentos que podem ser utilizados para direcionar o
comportamento humano no contexto de trabalho.
IV. ( ) A avaliação de desempenho tem por função ser incoerente com a estratégia organizacional, como forma de desafiar o
modelo existente.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V
b. F, V, F, V
c. V, F, V, F 
d. F, V, F, F
e. V, V, F, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F
10/10/2021 14:19 AP2 | Prova On-line
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As empresas vêm percebendo o quanto valorizar seus profissionais pode ser algo proveitoso. É fácil compreender que empresas
que conservam seus profissionais motivados, felizes, com segurança e boa qualidade de vida no trabalho tendem a ter equipes mais
comprometidas e engajadas. Além disso, é importante salientar o quanto que se preocupar com o bem-estar das pessoas
envolvidas na empresa pode ser um fator muito importante para a retenção e a manutenção dos talentos ali existentes.
Fonte: LIMONGI-FRANÇA, A. C. Práticas de Recursos Humanos – PRH: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo:
Atlas, 2011.
 
Partindo da leitura do trecho e dos estudos sobre o modelo de Walton, acerca das dimensões que garantem que os funcionários
estejam motivados e promovam o desenvolvimento das empresas, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A oportunidade de crescimento e estabilidade é um dos aspectos que promove um ambiente favorável para relações pessoais e
amigáveis, sem diferenças hierárquicas. 
II. A compensação justa e adequada tem por objetivo a noção de cidadania, promovendo quais são os direitos e deveres
trabalhistas.
III. O trabalhoe o espaço total de vida funcionam como forma de buscar valorizar os aspectos privados da vida, como a família e o
lazer, garantindo um equilíbrio.
IV. As condições de trabalho são o aspecto que garante condições seguras e saudáveis, além de uma jornada de trabalho justa.
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. I e II.
c. II e III.
d. II e IV. 
e. III e IV.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: III e IV.
Segundo Davel e Vergara (2011), o princípio fundamental da dinâmica das organizações são as pessoas, porém, estas não fazem
apenas parte da produtividade de uma empresa. As pessoas promovem também vida aos processos e atividades, criando e
recriando situações a fim de posicionar a empresa de forma competitiva no mercado e diferenciando-a em relação a outras
empresas.
Fonte: DAVEL, E.; VERGARA, S.C. (Orgs.). Gestão com pessoas e subjetividade. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Lendo o trecho apresentado em consonância com os estudos do tema sobre a qualidade de vida no trabalho, assinale a opção
correta. 
Escolha uma opção:
a. As habilidades referentes ao alcance das metas é o assunto principal da qualidade de vida no trabalho.
b. A utilização de experiência profissional obtida em outras situações é o tema da qualidade de vida no trabalho.
c. A maturidade mercadológica é contemplada nas análises sobre a qualidade de vida no trabalho.
d. A forma como os gestores atuam em relação à capacitação profissional é o interesse das análise de qualidade de vida no
trabalho.
e. Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade de vida no trabalho. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade de vida no
trabalho.
10/10/2021 14:19 AP2 | Prova On-line
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1378551&cmid=159717 5/6
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Levando em consideração as diversas limitações que possam ocorrer ou são impostas pelos recursos disponibilizados pela
organização, além da definição por prioridade das metas, esta é uma questão capaz de expressar inúmeros propósitos, com o
objetivo de serem realizados num determinado período ou prazo estabelecido. 
OLIVEIRA, D. de P. R.. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia, Práticas. 15 Ed. São Paulo: Editora Atlas, 2001. 
 
Essa definição se refere:
Escolha uma opção:
a. à avaliação
b. ao programa
c. à organização
d. à cooperação
e. ao planejamento 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ao planejamento
A definição de indicadores que produzam métricas para a avaliação do desempenho dos processos de RH é uma atribuição
importante para a atividade de Gestão de Pessoas. Qual das alternativas apresentadas refere-se ao um indicador de desempenho
da área de RECRUTAMENTO E SELEÇÃO? 
Escolha uma opção:
a. Tempo médio de recrutamento 
b. Quantidade de peças produzidas
c. Tempo médio de inclusão do cadastro de empregados
d. Quantidade de erros no cadastro de empregados
e. Média de faltas e atrasos no mês
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tempo médio de recrutamento
Os indicadores constituem instrumentos fundamentais para a eficácia e eficiência, aplicados à gestão de recursos humanos e
estratégia empresarial, ressaltando que é por meio dos indicadores que é determinada a qualidade de um serviço, a qual é
percebida pelo próprio usuário, estando estes relacionados à credibilidade, competência, comunicação, segurança e confiabilidade.
Desta forma, no que se refere à competência, os indicadores de qualidade consistem: 
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2008.
 
Escolha uma opção:
a. cooperação e clareza nas instruções
b. Na tecnologia adequada e na capacitação dos recursos humanos 
c. utilização nos serviços prestados e honestidade
d. Horários pré estabelecidos e cumprimento de prazos
e. clareza nas instruções e pontualidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na tecnologia adequada e na capacitação dos recursos humanos
10/10/2021 14:19 AP2 | Prova On-line
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1378551&cmid=159717 6/6
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Deve-se considerar uma das máximas gerenciais: “O que não é medido não é gerenciado”. A frase de William Edwards Deming
quer dizer que não existe gestão em termos subjetivos. O gestor competente não apresentará os resultados do período aos
acionistas com base naquilo que ele “acha”, mas por meio de dados, balanços contábeis, crescimento de vendas e uma série de
indicadores que reflitam a situação da empresa.
Fonte: GOLDRATT, E. M.; COX, J. A Meta: um processo de melhoria contínua. 02. ed. Barueri, SP: Nobel, 1993.
 
Diante disso e dos variados tipos de indicadores estudados, qual é o principal objetivo da utilização das métricas de desempenho? 
Escolha uma opção:
a. Analisar a utilização dos recursos financeiros e promover redução de gastos.
b. Avaliar as respostas dos clientes e minimizar as consequências.
c. Analisar as dificuldades apresentadas e ignorá-las.
d. Avaliar os funcionários e punir aqueles que não se adequam às regras da empresa.
e. Avaliar os processos e propor medidas que visem à melhoria. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Avaliar os processos e propor medidas que visem à melhoria.
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