PROJETO DE EXPERIÊNCIA - UAM

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12/06/2021 POS0935 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1450211 - 202112.ead-15389.01
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_671645_1 1/9
Usuário DENIS BAPTISTA DA SILVA
Curso POS0935 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1450211 - 202112.ead-
15389.01
Teste ENTREGA N2
Iniciado 12/06/21 11:25
Enviado 12/06/21 12:08
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 43 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
Comentário
da resposta:
Durante a construção do projeto de experiência você conheceu todas as fases do Design
Thinking na prática, mas especificamente na fase de detalhamento de solução
especificamente aplicou-se o modelo de Negócio Canvas, uma das ferramentas que
fornece uma visão clara e objetiva das ideias de solução do problema de forma
estratégica. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que compõe o modelo
Canvas.
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a
proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas
que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para
implementação.
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a
proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas
que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para
implementação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Modelo de Negócio
Canvas é uma ferramenta que procura entender melhor seu cliente e
certificar que o produto ou serviço que a startup busca ofertar está
alinhado com seus desejos ou resolve seus problemas, o que reduz riscos
de fracasso futuro e aumenta as chances de sucesso, para isso é necessário
contemplar 9 segmentos: a proposta de valor com os benefícios do projeto,
identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de
comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros,
recursos e atividade para implementação.
1 em 1 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Comentário
da resposta:
Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve elaborar uma
apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos ao longo projeto. Nesse
momento, o estudante deve cativar e encantar as pessoas contemplando aspectos da
coleta de informações, desafios, problema, solução e validação.
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz um vídeo com o
PITCH e os resultados do projeto.
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um PITCH que
envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o MVP.
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de artigo, todas as
etapas construídas durante a sua aplicação do Design Thinking.
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o problema
envolvido e a solução proposta.
 
Está correto o que se afirma em: 
II, apenas.
II, apenas.
A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de experiência deve
contemplar os principais pontos construídos durante a sua aplicação de todo
processo do Design Thinking: problema, comunidade, pesquisa, pessoas,
entrevistas, soluções, modelo de negócio e protótipo, para que pôr fim a
comunicação deve ocorrer por meio de um PITCH.
 
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:“Um dos principais aspectos que diferenciam o Design Thinking
de outras abordagens para gerar inovação é a capacidade de descobrir o que as pessoas
desejam e satisfazer estas necessidades, ou seja, achar soluções para os problemas
colocando as pessoas em primeiro lugar.”
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma
reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. Universidade Anhembi
Morumbi, São Paulo, 2012. p.51
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência,
assinale a alternativa correta:
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Resposta
Correta:
b.
Comentário
da resposta:
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como objetivo a
compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para isso é
fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre
suas necessidades, motivações, aspirações e entender o contexto que está
inserido.
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como objetivo a
compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para isso é
fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre
suas necessidades, motivações, aspirações e entender o contexto que está
inserido.
A alternativa está correta, pois a fase do Design Thinking que auxiliará na solução
do problema é a Imersão, no qual tem o objetivo de estabelecer um contato com
outras pessoas na busca de informações, para compreender melhor os envolvidos,
suas necessidades, motivações, aspirações e o contexto que está inserido.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
Comentário
da resposta:
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno porte,
que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de riscos”. Em outras
palavras: “é uma organização que propõe um produto ou serviço inexistente,
revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de
diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups.
Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.
br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.88
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, analise as
afirmativas a seguir.
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para
lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela
sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear
de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos
significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
Está correto o que se afirma em: 
. I, II, III e IV.
. I, II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma
abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que considera
os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, e às necessidades
e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, analisar e propor alternativas
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas distanciando-se da forma
linear de lidar com as situações em questão. Assim, os profissionais que trabalham
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com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, considerando se
uma importância a participação das pessoas.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: a. 
Comentário
da resposta:
Leia o excertoa seguir:
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento comum
será a capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um ambiente próximo da
vida real. O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de
“aprender fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do
usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que podem
servir de base para soluções”
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto
Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/boo
ks/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.194
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e públicos
variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir sobre os pontos positivos,
pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas.
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na prática, assim todos os
problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e alterações.
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação com as propostas de
soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as soluções.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
F, V, F, V. 
. F, V, F, V.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na fase de validação
o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas no problema com a finalidade de
obter feedback quanto à adequação da solução prototipada. Assim, a validação
deve ser realizada pelas pessoas identificada na fase inicial do projeto, para que
possam identificar melhorias e alterações.
 
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir:
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um
fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta
essencial para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos
problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando
seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também
inovadores” 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business
Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração.
Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4.
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as
ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou
observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e validação das
informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias
condizentes com os desafios e problemas da pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por meio da
empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 V, V, V, V.
 V, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design thinking é uma
forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com
desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas,
melhorando a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às
suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório, por
meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. Para isso, é
preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações
ou visitas de campo, por meio de métodos, processos e técnicas que
garantam a criação de novas ideias inovadoras.
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
Comentário
da resposta:
 Leia o excerto a seguir.
“ [..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design para
abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar como uma
abordagem criativa e focada na resolução de problemas e no ser humano propicia a
descoberta de soluções novas e mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as
grandes habilidades do designer profissional treinado, sendo disponível para qualquer um
que deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das
velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabibli
oteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.1
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, assinale a
alternativa correta:
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma como os
designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada convencional, pois
formulam indagações a serem respondidas com base nas informações coletadas
durante observações do contexto e da comunidade envolvida no problema a ser
solucionado. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma como os
designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada convencional, pois
formulam indagações a serem respondidas com base nas informações coletadas
durante observações do contexto e da comunidade envolvida no problema a ser
solucionado. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design reside em encontrar
melhores respostas para os desafios que todos nós enfrentamos, envolvendo a
sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca da compreensão do
problema, do contexto e da comunidade envolvida. 
Pergunta 8
Leia o excerto a seguir:
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para
lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. A missão
do design thiking é melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às
suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório [..]”
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Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Comentário
da resposta:
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a
Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblio
teca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. p.127
 
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que buscam
estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para satisfazer as
necessidades de qualquer público-alvo.
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade que
temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado
problema, entender o seu contexto,suas necessidades e seu ponto de vista.
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por meio
da prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para o problema
em questão, assim como obter melhorias e ajustes necessários.
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as melhores
soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a organização, empresa ou
instituição possa se manter a frente de seus concorrentes, sem a necessidade de etapas e
processos.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
. F, V, V, F.
. F, V, V, F.
A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma metodologia
baseada na empatia, colaboração, experimentação e otimismo, assim é
fundamental a equipe ter a capacidade que temos de se colocar no lugar
das pessoas que são afetadas por um determinado problema, entender o
seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. Além disso, um dos
pilares do Design Thinking é a experimentação, pois é possível validar e
testar as soluções para o problema em questão e obter melhorias.
Pergunta 9
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o processo do serviço em
questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders
relevantes. O entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo
analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]”
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Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
Comentário
da resposta:
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre
: Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788
582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo de Design
Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para
entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não conheçam o
problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de possíveis
soluções para o problema. IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos,
comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades
delas.
Está correto o que se afirma em:
I e IV, apenas.
I e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de reflexão é
fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar
os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem os hábitos,
comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as
necessidades delas.
Pergunta 10
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser
definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o
desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações
como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de
opinião orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos
eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabibliot
eca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de
Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a
1 em 1 pontos
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Sábado, 12 de Junho de 2021 12h13min22s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Comentário
da resposta:
compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades
do público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no
projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar
fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar
soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão
para avaliar e comparar das ideias preliminares.
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP
indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em
seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio representação visual
(slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, F, V, V.
F, F, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase ideação que se aplica o
brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema,
definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das
ideias preliminares, assim como na fase de prototipação é elaborado o
Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os
participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de
uma mini versão, por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou
outros).