N2 - ANHEMBI MORUMBI

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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Resposta
Correta:
d.
Comentário
da resposta:
Durante a construção do projeto de experiência você conheceu
todas as fases do Design Thinking na prática, mas
especificamente na fase de detalhamento de solução
especificamente aplicou-se o modelo de Negócio Canvas, uma
das ferramentas que fornece uma visão clara e objetiva das
ideias de solução do problema de forma estratégica. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as
características que compõe o modelo Canvas.
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser
feita contemplando a proposta de valor com os
benefícios do projeto, identificação das pessoas
que integram a comunidade, formas de
comunicação, formas de relacionamento,
receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade
para implementação.
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser
feita contemplando a proposta de valor com os
benefícios do projeto, identificação das pessoas
que integram a comunidade, formas de
comunicação, formas de relacionamento,
receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade
para implementação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o
Modelo de Negócio Canvas é uma ferramenta que
procura entender melhor seu cliente e certificar
que o produto ou serviço que a startup busca
ofertar está alinhado com seus desejos ou resolve
seus problemas, o que reduz riscos de fracasso
futuro e aumenta as chances de sucesso, para isso
é necessário contemplar 9 segmentos: a proposta
de valor com os benefícios do projeto,
1 em 1 pontos
identificação das pessoas que integram a
comunidade, formas de comunicação, formas de
relacionamento, receitas, despesas, parceiros,
recursos e atividade para implementação.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Resposta
Correta:
d.
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir. 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares,
sendo que todos os membros sentem-se donos das ideias e
assumem responsabilidade por elas, estando dispostos a usar
suas capacidades e colaborarem com as diferentes abordagens
das diversas áreas do conhecimento disponíveis na equipe. [..].” 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e
Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books,
2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/
#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.132.
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no
processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta:
 Durante o processo de Design Thinking é necessário
o engajamento e o envolvimento de todos os
integrantes no projeto, de modo que todas as fases e
atividades sejam concretizadas na busca da solução
para o problema.
 Durante o processo de Design Thinking é necessário
o engajamento e o envolvimento de todos os
integrantes no projeto, de modo que todas as fases e
atividades sejam concretizadas na busca da solução
para o problema.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na
aplicação do do processo de Design Thinking toda a
equipe envolvida no projeto, deve se debruçar no
1 em 1 pontos
planejamento do trabalho, de modo que possa planejar
as atividades, envolvidos e responsáveis em cada uma
das fases, em prol de que todas as etapas sejam
realizadas com a dedicação e o engajamento de todos
na busca da solução para o problema.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta c.
Leia o excerto a seguir.
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e
estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades
no centro do desenvolvimento de um projeto, usando a
criatividade para gerar soluções, a empatia para entender as reais
necessidades das pessoas e o raciocínio para analisá-las e adaptá-
las ao contexto real investigado [..].” 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar
inovação: uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em
Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo,
2012.p.50.
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design
Thinking sobre a importância da empatia, assinale a alternativa
correta sobre o uso do Mapa de Empatia:
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking
é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo
identificar as dores, sentimentos, desejos e
pensamentos, falas e ações para conhecer a
comunidade envolvida no envolvida em seu projeto.
1 em 1 pontos
Correta:
Comentário
da resposta:
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking
é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo
identificar as dores, sentimentos, desejos e
pensamentos, falas e ações para conhecer a
comunidade envolvida no envolvida em seu projeto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o
Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada na
aplicação do processo Design Thinking, que possibilita
identificar as motivações, necessidades e aspirações
das pessoas envolvidas identificando suas dores,
sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações,
pois é preciso considerar o ser humano como centro
das referências na busca das soluções devem ser
desenvolvidas.
Pergunta 4
“O processo de design passa por períodos nebulosos de
experimentação aparentemente desestruturada e lampejos de
clareza, em que a Grande Ideia se recusa a tomar forma, e longos
períodos em que a atenção se volta aos detalhes. Essas fases são
diferentes, e é importante — no mínimo, para o moral da equipe
— reconhecer que elas têm sensações específicas e demandam
estratégias específicas. [...]”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa
para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/
#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.70.
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as
afirmativas a seguir. 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do
processo: inicia-se com um mergulho no entendimento das
necessidades, desejos e motivações pessoais do contexto e do
problema em questão, pela a empatia.
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Comentário
da resposta:
fatos pelos participantes, contradizendo o entendimento dos contextos.
As criações são entendidas nos seus aspectos negativos, esquecendo-
se de ver o bem do ser humano.
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem
nas múltiplas perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e
resolver desafios, sendo um diferencial, a união de um trabalho em
equipe.
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias
iniciais por meio de um protótipo e usar novas ideias, com o feedback
de outras pessoas para que aprimorá-las.
Está correto o que se afirma em: 
I, III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o
design thinking resulta de uma cultura organizacional
que valoriza a empatia, a colaboração, a
experimentação e o otimismo. Assim considera o ser
humano como centro das referências, de modo que as
soluções sejam desenvolvidas por grupos, favorecendo
observações e diálogos contínuos no ambiente em que
se realiza a ação, necessita do envolvimento de todos
os indivíduos de um grupo, permite a vivência das
soluções e identificação de melhorias e por fim, as
criações são entendidas nos seus aspectos positivos,
para o bem do ser humano.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir:
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade
[..] trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a
inovação tem se mostrado como uma ferramenta essencial para
atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia
novos problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se
reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos de
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Comentário
da resposta:
negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também
inovadores” 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influênciado Design no Business Model Canvas: interfaces possíveis entre
os campos do Design e da Administração. Design Contexto. 2ed.
Recife: UFPE, 2015. p.4.
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades
virtuais de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o
problema escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as
pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na
obtenção e validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar
inovação e gerir novas ideias condizentes com os desafios e
problemas da pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e
projetar por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o
otimismo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o
Design thinking é uma forma de pensar, analisar e
propor alternativas criativas para lidar com
desafios e solucionar problemas a partir da
participação das pessoas, melhorando a vida das
pessoas com produtos e serviços que atendam às
suas necessidades para viver neste mundo
complexo e contraditório, por meio da empatia, a
colaboração, a criatividade e o otimismo. Para
isso, é preciso utilizar ferramentas, fontes de
pesquisas, entrevistas, observações ou visitas de
campo, por meio de métodos, processos e
técnicas que garantam a criação de novas ideias
inovadoras.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
c.
Leia o excerto a seguir:“Um dos principais aspectos que
diferenciam o Design Thinking de outras abordagens para gerar
inovação é a capacidade de descobrir o que as pessoas desejam e
satisfazer estas necessidades, ou seja, achar soluções para os
problemas colocando as pessoas em primeiro lugar.”
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para
gerar inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de
Mestrado em Design. Universidade Anhembi Morumbi, São
Paulo, 2012. p.51
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu
projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
Uma das fases do Design Thinking chamada de
Imersão tem como objetivo a compreensão das
necessidades das pessoas envolvidas, para isso é
fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para
obter mais informações sobre suas necessidades,
motivações, aspirações e entender o contexto que
está inserido.
1 em 1 pontos
Comentário
da resposta:
Uma das fases do Design Thinking chamada de
Imersão tem como objetivo a compreensão das
necessidades das pessoas envolvidas, para isso é
fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para
obter mais informações sobre suas necessidades,
motivações, aspirações e entender o contexto que
está inserido.
A alternativa está correta, pois a fase do Design
Thinking que auxiliará na solução do problema é a
Imersão, no qual tem o objetivo de estabelecer um
contato com outras pessoas na busca de informações,
para compreender melhor os envolvidos, suas
necessidades, motivações, aspirações e o contexto
que está inserido.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o
público-alvo precisam ser definidos. Uma compreensão
detalhada do problema e de suas restrições permite o
desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa
analisa informações como o histórico do problema de design,
pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e
identifica os possíveis obstáculos.”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar
o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011.
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/book
s/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro
de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas
e a identificação dos participantes para a compreensão do
problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as
necessidades do público-alvo. 
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Comentário
da resposta:
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade
profissional envolvida no projeto e suas características, as
pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e
ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de
solução.
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a
geração de ideias, buscar soluções das situações problema,
definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar
e comparar das ideias preliminares.
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da
construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os
participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o
MVP por meio de uma mini versão, por meio representação
visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, F, V, V.
F, F, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na
fase ideação que se aplica o brainstorming para a
geração de ideias, buscar soluções das situações
problema, definir os critérios de escolha na tomada de
decisão para avaliar e comparar das ideias
preliminares, assim como na fase de prototipação é
elaborado o Planejamento da construção do MVP
indicando os objetivos da testagem e os participantes
envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP
por meio de uma mini versão, por meio representação
visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
Comentário
da resposta:
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que
ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser
conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O
entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o
serviço que está sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações
para gerar os insights desejados. [...]”
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso
eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: http
s://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ .
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem
ocorrer no processo de Design Thinking, analise as afirmativas a
seguir.
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com
os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e
que não conheçam o problema, pois é preciso considerar
diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas
para a busca de possíveis soluções para o problema. IV. As
perguntas na entrevista devem explorar os hábitos,
comportamentos e valores das pessoas, para entender os
problemas e as necessidades delas.
Está correto o que se afirma em:
I e IV, apenas.
I e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na
fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista
com os envolvidos para entender e explorar os
problemas em questão, por meio de perguntas que
explorem os hábitos, comportamentos e valores das
pessoas, para entender os problemas e as
necessidades delas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização,
geralmente de pequeno porte, que possui uma ideia inovadora,
com elevado grau de incerteza e de riscos”. Em outras palavras:
“é uma organização que propõe um produto ou serviço
inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já
lançado, que possui um elevado grau de diferenciação e que, de
preferência, não seja facilmentecopiado [...]”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e
Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books,
2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/
#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.88
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as
inovações, analise as afirmativas a seguir.
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar
problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas
organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem
criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos,
distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em
questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking
valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam
às necessidades e as demandas das pessoas.
Está correto o que se afirma em: 
1 em 1 pontos
e. 
Resposta Correta: e. 
Comentário
da resposta:
. I, II, III e IV.
. I, II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o
Design Thinking é uma abordagem criativa e focada na
resolução de problemas complexos que considera os
desafios enfrentados pelas organizações e pela
sociedade, e às necessidades e as demandas das
pessoas, favorecendo pensar, analisar e propor
alternativas criativas para lidar com desafios e
solucionar problemas distanciando-se da forma linear
de lidar com as situações em questão. Assim, os
profissionais que trabalham com Design Thinking
valorizam comportamentos significativos, considerando
se uma importância a participação das pessoas.
Pergunta 10
Leia o excerto a seguir.
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de
pensar, métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa
colocar as pessoas e suas necessidades no centro do
desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a
criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para
analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação
presencial, a distância e corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016.
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/book
s/9788547215804/. Acesso em: 01 Abril 2021. p. 20.
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design
Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o
Design Thinking é preciso que estabeleça um plano de trabalho
com todas as fases: Imersão, Reflexão, Ideação, Prototipação e
Validação.
1 em 1 pontos
Segunda-feira, 24 de Maio de 2021 22h05min01s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Comentário
da resposta:
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e
vivenciar, incentivando aos participantes envolvidos no
problema a contarem sobre experiências e histórias.
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias
escolhidas e estabelecer os critérios de escolha considerando a
aplicabilidade e viabilidade.IV. Na fase de Ideação deve gerar e
selecionar ideias inovadoras e criativas na solução do problema,
apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o
aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha.
 Está correto o que se afirma em: 
I, II e IV, apenas. 
I, II e IV, apenas. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao se
utilizar do Design Thinking deve se elaborar um
planejamento estratégico de todas as suas, uma vez
que todas são indissociáveis. Além disso, a fase de
imersão proporciona entender a comunidade que está
sendo trabalhada, comportamentos, visão de mundo,
sonhos, desejos, expectativas e na fase de ideação
são geradas e selecionadas as melhores ideias.