Apresentação - Capacitação e Gestão de Pessoas Grupo Letícia Castro

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Capacitação 
e 
Desenvolvimento de Pessoas
1
Capacitar: Ficar ou se tornar apto; 
fazer com que alguém se torne hábil; 
habilitar-se.
Definição
Diferença entre 
Treinamento e Capacitação
Problemas de produção ou nos serviços
Problemas de pessoal
Elevado índice de acidentes;
Problemas na comunicação;
Dificuldade nas relações interpessoais;
Baixa cooperação etc.
Qualidade deficiente;
Quantidade insuficiente;
Baixa produtividade;
Alto índice de manutenção,
 retrabalho etc.
Consequência da Falta de Capacitação
Uma nova tecnologia a ser implantada na empresa;
Uma mudança, planejada ou não.
Novos equipamentos; 
Novas instalações; 
Novas tecnologias; 
Novos métodos e processos de trabalho; 
Admissão de novos colaboradores; 
Novos mercados; 
Novos produtos e serviços etc.
Quem deve ser capacitado; 
O conteúdo da capacitação; 
Como se deve ser a capacitação: aula, estágio, seminário, rodízio de funções etc.; 
O período em que deverá ocorrer a capacitação; 
Onde será a capacitação: interna ou externa; 
Quem fará a capacitação – alguém da empresa ou uma entidade externa.
Plano de capacitação
Educação no Brasil
Programa Internacional de Avaliação de Estudantes (Pisa)
2015.
Ciências 56,6%
Matemática 70,25%
Leitura 50,99%
No Brasil mais da metade dos estudantes ficaram 
abaixo do nível básico de proficiência nas três áreas avaliadas.
63ª
66ª
59ª
O setor de telemarketing emprega 1,4 milhão
 de funcionários no Brasil
Programas de Capacitação e Desenvolvimento
Através de parcerias com escolas e universidades para descontos na mensalidade ou oferecendo vagas de estágio/jovem aprendiz.
Excelência do trabalho
Produtividade
Utilização adequada de equipamentos
Contribuição com a empresa
Qualidade
Benefícios da Capacitação Para Empresa
Desenvolver: Ocasionar um aumento 
na capacidade de; fazer prosperar;
progredir.
Definição
Funcionários competentes não permanecem competentes para sempre. As Habilidades se deterioram e podem se tornar obsoletas.
Dúvidas?
Obrigado!