Organização, sistemas e métodos

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1
Relacione conceitos com seus respectivos termos e assinale a alternativa correta:
I.São tipos explícitos e rotineiros, nos quais as atividades são realizadas em uma sequência clara e específica, de forma interdependente e integrada, com técnicas e métodos especificados e repetindo-se em ciclos predeterminados.
II.Consiste em conhecer realmente como e porque as atividades são executadas, processo assegurado pelo mapeamento, que invariavelmente se traduz em melhoria de resultados.
III.Consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, melhorando-as continuamente e controlando e avaliando os seus resultados.
( ) Fluxo de trabalho
( ) Requisitos
( ) Gestão por processos
 a ) I, II, III.
b ) II, I, III.
c ) I, III, II
d ) III, II, I.
e ) II, III, I.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 2
Aperfeiçoar os processos dinâmicos da empresa, rotinas organizacionais e a coordenação das atividades, com ênfase na qualidade e produtividade; diminuir o ciclo de produção e de prestação de serviços, tendo como objetivo a satisfação dos clientes; aumentar a flexibilidade organizacional e a capacidade permanente de se ajustar rapidamente a novos contextos; propiciar maior eficácia e eficiência às atividades e aos processos empresariais e reduzir os custos de coordenação e transação no funcionamento da empresa são benefícios proporcionados pela adoção de:
a )
Da gestão participativa
b )
Da gestão por processos
c )
Da gestão estratégica
d )
Da gestão por objetivos
 e )
De um Sistema de Informação Gerencial
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 3
O Sr. Manuel, proprietário de uma pequena metalúrgica que molda peças metálicas especiais para compor equipamentos de indústrias de componentes mecânicos, está em risco de perder contratos de fornecimento para concorrentes em função do preço cobrado pelas peças e pela qualidade oferecida. Para verificar a possibilidade de reduzir preço e manter a empresa com margem de lucro será utilizar algum modelo de métrica.
Assinale razões para a utilização de indicadores de desempenho:
I.Objetividade
II.Acompanhamento histórico
III.Prioridade de atuação
IV.Permitir autogerenciamento
a ) I, III corretas.
b ) II, III, IV estão corretas.
 c ) I, II, III, IV estão corretas.
d ) I, II, III estão corretas.
e ) I, III, IV estão corretas.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 4
Essencialmente, a reengenharia é uma revisão radical dos processos essenciais do negócio - principalmente os críticos - pelo uso intensivo da tecnologia da informação, que envolve decisões de alto nível, pois exige investimentos financeiros que alterarão o panorama da empresa em seu todo.
Dos elementos a seguir, indique um dos mais relevantes que restringem os processos de reengenharia.
a ) Funcionários não qualificados.
b ) Indisponibilidade de softwares.
 c ) Resistência das pessoas à mudança.
d ) Os projetos de reengenharia têm que ser avaliados por certificadores.
e ) Tem que solicitar autorização em órgãos públicos.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 5
"Um conjunto de pessoas que compartilham recursos para realizar tarefas, de forma individual ou em grupos, com um objetivo comum". É o conceito de:
a ) Objetivo
b ) Sistema
c ) Equipe
 d ) Organização
e ) Time
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 6
Quando se estuda questões como iluminação, temperatura, umidade, ventilação, as cores das paredes e móveis, o nível de ruído e outros elementos associados para possibilitar que as pessoas desenvolvam suas tarefas com maior desempenho, refere-se a:
a )
Medicina e segurança no trabalho
 b )
Fatores ambientais
c )
Estrutura organizacional
d )
Modelo organizacional
e )
Arranjo físico
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 7
Em relação aos fundamentos de um sistema e segundo a TGS (Teoria Geral dos Sistemas), escolha a alternativa correta:
I.Um sistema com entropia tem tendência para desagregação ou desordem.
II.A homeostase é a busca da manutenção do equilíbrio de um sistema, é a reação quando algo tende a desagregar parte (ou todo) o sistema.
III.Throughput (ou transformação em um sistema) ocorre quando se analisa todos os processos de um sistema, entrada, processamento e saída.
IV.Equifinalidade é quando os objetivos podem ser atingidos utilizando diferentes entradas e diferentes metodologias de processos.
a ) As afirmativas I, III e IV abordam alguns fundamentos da Teoria Geral dos Sistemas.
 b ) As afirmativas I, II e IV abordam alguns fundamentos da Teoria Geral dos Sistemas.
c ) Todas as afirmações abordam alguns fundamentos da Teoria Geral dos Sistemas.
d ) As afirmativas I, II e III abordam alguns fundamentos da Teoria Geral dos Sistemas.
e ) As afirmativas II, III e IV abordam alguns fundamentos da Teoria Geral dos Sistemas.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 8
Assinale a alternativa correta sobre eficiência e eficácia:
a ) Eficiência: ênfase nos métodos e procedimentos.
b ) Eficiência é fazer as coisas certas.
c ) Eficácia é fazer certo as coisas.
 d ) Eficácia: ênfase nos resultados.
e ) Eficiência: ênfase nos objetivos.
Ver justificativa da resposta