Pesquisa de mercado - AV2

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O executivo de uma equipe de corridas de carro foi buscar em algumas empresas patrocínio para a temporada que começaria no ano seguinte. Antes, porém, chamou seus assistentes de marketing e um consultor de pesquisas de mercado, para elaborar um estudo que justificasse o investimento daquelas empresas. Com os relatórios de pesquisa em mãos, o executivo foi com seus assistentes em busca do dinheiro para a equipe. Ele obteve sucesso, captando dois grandes patrocinadores, quatro de nível médio e outros quatro, pequenos investidores.
 
Seu sucesso, provavelmente, se deve ao fato de:
Escolha uma opção:
a. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, e não ter importunado os empresários com apresentações, deixando que eles ligassem para a equipe em caso de dúvidas.
b. seus assistentes terem feito longas apresentações e disponibilizado na internet, assim como cópias dos relatórios de pesquisa, para que qualquer um pudesse acessar e decidir investir na empresa.
c. entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes. 
d. os relatórios estarem cheio de dados, gráficos e termos técnicos, além de análises estatísticas aprofundadas, mesmo sabendo que os empresários seriam de setores e formações diversas.
e. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo contendo apenas o perfil de investidores típicos deste ramo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”.
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um negócio. Vimos no texto-base que o gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções:
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da detecção do problema de pesquisa.
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das informações.
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem e métodos de contato.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. As afirmativas II e III estão corretas. 
e. As afirmativas I e II estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa I está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Uma rede de hotéis identificou que o número de clientes que deixam opiniões de sua hospedagem em sites especializados havia aumentado significativamente. Definiram, então, que o gerente de relacionamento com o cliente e sua equipe seriam os responsáveis pelo contato com os respondentes nesses sites. Até então, o gerente de relacionamento e sua equipe costumavam ler as opiniões e respondê-las de maneira bastante formal e repetitiva. Um jovem recém-contratado, em seu primeiro dia, fez uma sugestão que deixou a equipe inquieta: “poderíamos sistematizar todas as opiniões e, periodicamente, analisar o conteúdo e determinar padrões de respostas?”.
 
Ao falar em sistematizar as opiniões, o jovem quis dizer:
Escolha uma opção:
a. Fonte de dados.
b. Tabulação dos dados. 
c. Definição de metas para a equipe.
d. Elaboração do novo plano de pesquisa.
e. Supervisão de levantamento de dados.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tabulação dos dados.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Uma fábrica de sucos naturais orgânicos realizou várias degustações às cegas com consumidores, durante determinado período, em supermercados da região de atuação. Após a degustação, os consumidores marcavam no cartão de resposta sua percepção sobre os sucos. Com base nesses resultados, a empresa poderia definir estratégias de mercado para a empresa frente a seus concorrentes. Após conferir todos os cartões de resposta, o pesquisador separou todos aqueles com respostas válidas, agrupou os dados validados e gerou diversas tabelas com as respostas agrupadas.
Com base no seu conhecimento adquirido, qual é o passo posterior da análise?
Escolha uma opção:
a. Tabulação de dados.
b. Redefinição do problema de pesquisa.
c. Interpretação dos dados. 
d. Definição de plano amostral.
e. Elaboração do relatório final.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Interpretação dos dados.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
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Texto da questão
Uma empresa de pesquisa de mercado apresentou uma proposta para executar uma pesquisa em duas etapas. Na primeira, coletaria e organizaria dados secundários e, em seguida, seria feita uma etapa de coleta de dados primários. Como gerente de marketing, para validar uma proposta de pesquisa, você precisa de um conhecimento básico em metodologia, para que seja capaz de verificar a aplicabilidade da proposição que a empresa lhe trouxe.
Desta forma, ao analisar a proposta, qual das combinações você espera encontrar como opção correta?
Escolha uma opção:
a. Dados primários (observação do público-alvo) e dados secundários (pesquisa bibliográfica).
b. Dados primários (entrevista com especialista) e dados secundários (observação do público-alvo). 
c. Dados primários (entrevista com público-alvo) e dados secundários (entrevista com especialista).
d. Dados primários (entrevista com público-alvo) e dados secundários (entrevista com familiares).
e. Dados primários (pesquisa bibliográfica) e dados secundários (site do governo).
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Dados primários (observação do público-alvo) e dados secundários (pesquisa bibliográfica).
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores e concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio. Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas e pode ser realizada a partir de institutos de pesquisas contratados,empresas juniores compostas por estudantes universitários ou realizadas pelo próprio empresário e seus colaboradores. Dependendo da complexidade da pesquisa, é fundamental que se contrate uma instituição capacitada”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Como elaborar uma pesquisa de mercado. 2013. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de mercado, a qual dá subsídios para a tomada de decisão resultando em sucesso para o empreendimento. Com base nesse tipo de pesquisa, analise as asserções:
I. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “o que o tomador de decisão precisa fazer?”.
II. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “que informações são necessárias e como encontrá-las?”.
III. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “o foco deve ser o sintoma do problema”.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa I está correta. 
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. As afirmativas I e III estão corretas.
d. Apenas a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas II e III estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa II está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Ao optar por executar um processo de pesquisa, é possível decidir por usar uma equipe interna ou contratar uma externa. Um dos objetivos em se trabalhar com uma empresa de pesquisa terceirizada para executar a pesquisa de mercado é aproveitar ao máximo a capacidade técnica externa, sem a necessidade de manter internamente uma equipe especializada em coleta e análise de dados.
Ao receber o relatório de pesquisa feito por uma empresa terceira, assinale dentre as afirmações aquela que melhor representa qual deve ser a postura correta para o tomador de decisão?
Escolha uma opção:
a. Rejeitar automaticamente qualquer resultado que não seja satisfatório para a empresa, mesmo que seja o resultado tecnicamente correto.
b. Cancelar o contrato com a empresa e contratar uma outra para iniciar um processo novo de pesquisa de mercado, caso encontre erros no relatório.
c. Testar se os resultados são válidos lançando novas estratégias baseadas nas informações do relatório, desde que sejam de baixo custo.
d. Ler e avaliar os resultados recebidos e, se necessário, considerar reunir o pesquisador e sua equipe, solicitando novos testes. 
e. Assumir como válidos os resultados, confiando na ética da empresa de pesquisa, sem verificar os dados.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ler e avaliar os resultados recebidos e, se necessário, considerar reunir o pesquisador e sua equipe, solicitando novos testes.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“'Fechar' a amostra significa definir o conjunto que subsidiará a análise e interpretação dos
dados. Nas amostras não-probabilísticas (intencionais), tal definição é feita a partir da experiência do pesquisador no campo de pesquisa, numa empiria pautada em raciocínios instruídos por conhecimentos teóricos da relação entre o objeto de estudo e o corpus a ser estudado.”
 
FONTANELLA, Bruno Jose Barcellos et al. Amostragem em pesquisas qualitativas: proposta de procedimentos para constatar saturação teórica. Cadernos de Saúde Pública, Rio de Janeiro, 27 (2): 389-394, fev. 2011. 
 
O trecho nos remete à etapa de determinação de amostras para uma pesquisa. Considerando o texto lido e o seu conhecimento adquirido sobre revisão da amostra, em especial, sobre a amostra inicial, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a amostra final é um procedimento opcional para se atingir a amostra inicial.
b. a amostra inicial corresponde à probabilidade de que um intervalo de confiança irá compreender o parâmetro da população.
c. a amostra inicial ocorre quando a hipótese nula não é rejeitada quando, na verdade, ela é falsa.
d. a amostra inicial corresponde ao número de entrevistas efetivadas.
e. a amostra inicial é influenciada pela taxa de incidência e pela taxa de conclusão. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a amostra inicial é influenciada pela taxa de incidência e pela taxa de conclusão.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“A amostra é uma parcela da população com a qual se faz uma pesquisa a partir de um universo previamente definido. [...] Para se realizar uma pesquisa por amostragem, é necessário que se conheçam alguns conceitos importantes que fazem parte de sua definição: o tamanho da população, a margem de erro (ou erro amostral), a distribuição da população e o nível de confiança”.
GOMES, Isabela Motta. Como elaborar uma pesquisa de mercado. Organização por Viviane Soares da Costa, Any Myuki Wakabayashi, Renata Duarte Foscarini, Adriana Athouguia Sabioni, Cláudio Afrânio Rosa. – Manuais Como Elaborar, Belo Horizonte: SEBRAE, 2013. 
 
O trecho nos mostra que a definição da amostra de uma pesquisa envolve alguns pré-requisitos importantes, os quais irão viabilizar seu sucesso. Pensando nisso, indique que condição favorece o uso de amostras em pesquisa:
Escolha uma opção:
a. Baixo custo do erro de não amostragem.
b. Baixo custo do erro de amostragem. 
c. Orçamento alto.
d. População em tamanho pequeno.
e. Elevada variância na característica.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Baixo custo do erro de amostragem.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Eduardo ficou responsável por desenvolver uma pesquisa de mercado para uma famosa joalheria. Já determinada a população-alvo, ou seja, mulheres acima de 45 anos que compram joias uma vez ao mês, Eduardo precisa agora determinar o tamanho da amostra para a pesquisa. Ele optou por adotar a determinação do tamanho da amostra em médias e, para isso, considerou que 90% é um nível desejado para sua pesquisa.
Em que premissa Eduardo se pautou para determinar esse percentual?
Escolha uma opção:
a. Nível de confiança. 
b. Desvio-padrão da população.
c. Fórmula para o erro padrão.
d. Proporção da população.
e. Nível de precisão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nível de confiança.