PROVADIGITAL-MODELOSDEGESTÃO-2021 1

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Questão 1
Segundo o modelo de Kurt Lewin, o processo de mudança organizacional envolve três fases principais: (i) descongelamento; (ii) mudança; e (iii) recongelamento. Em relação a estas fases, assinale a alternativa correta: 
C) O recongelamento é a incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma.
Questão 2
A estrutura de uma organização condiz muito com a forma de atuação da empresa. Hoje, com a inserção das tecnologias e a alta competitividade das empresas, o gestor deve buscar uma  melhor estrutura organizacional que permita flexibilidade e sobrevivência da organização. Pensando em uma empresa que tem como foco a gestão transparente com uma participação maior entre os funcionários, a melhor estrutura organizacional é: 
B) Configuração orgânica;
Questão 3
Os processos que acontecem nas organizações estão diretamente relacionados com a maneira em que seus departamentos, fluxos e processos são divididos e distribuídos. Desta forma, analise as afirmativas sobre departamentalização:
I - É o meio pelo qual o processo de organização divide o trabalho dos funcionários em unidades distintas.
II - Na departamentalização por produto, os funcionários e o trabalho são organizados por produtos, facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de produtos da empresa.
III - Um dos métodos de departamentalização mais usual pode ser a departamentalização funcional.
Sobre a departamentalização é correto o que se afirma em:
B) I, II e III.
Questão 4
Esta ferramenta pode ser utilizada em várias situações, mas também na gestão participativa. Desta maneira, favorece a geração de ideias pois incentiva a proposta de todo e qualquer tipo de ideia, sem que seja submetida a crítica.. Marque a opção que apresenta o nome desta ferramenta de gestão: 
E)
 
Brainstorming;
Questão 5
Com um modelo de gestão moderno, a administração participativa implica em dar abertura para que os colaboradores possam expressar suas ideias. Assim, as ideias compartilhadas, podem levar a organização a aproveitar um dos seus recursos mais importantes que é conhecimento, para gerar vantagem competitiva.
Sobre os fatores que representam o perfil da administração participativa considere as afirmativas abaixo:
I.O líder centraliza as decisões.
II.O processo de liderança envolve a confiança entre superiores e subordinados.
III.A informação corre livremente em todos os sentidos.
IV.A estrutura organizacional possui configuração orgânica
Está correto o que se afirma em:
E) II, III e IV.
Questão 6
Mais um grande anúncio da Rede Tauá. Dessa vez, a família Ribeiro foi à Turquia fechar negócio com a Polin Waterparks, uma gigante do mercado de equipamentos para parques aquáticos, com projetos em diversos países do mundo. No Brasil, os mineiros são os primeiros clientes da empresa, que desenhou um projeto de 4 mil metros quadrados, exclusivo para o Tauá Hotel & Convention Atibaia, com investimento de vinte milhões de reais. (...). Há três meses fizemos uma viagem de benchmarking e visitamos alguns resorts nos Estados Unidos. Vimos a oportunidade de trazer isso pra cá. Será mais uma opção para os hóspedes em dias de frio, chuva, e até mesmo quando faz muito calor. Nosso plano é inaugurar um parque aquático indoor em cada resort da Rede, mantendo a parceria com a Polin.
Considerando o Benchmarking, uma importante ferramenta na elaboração da estratégia de uma empresa, marque a alternativa que apresenta corretamente a definição do Benchmarking:
A) processos de investigação que as empresas adotam para analisar, se seus processos/produtos estão competitivos e eficazes em relação à concorrência ;
Questão 7
Leia atentamente o trecho a seguir: "As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de departamentalização" que é o meio pelo qual o processo de organização divide o trabalho dos funcionários em unidades distintas, que assumem responsabilidade pela execução das atividades relacionadas aos cargos (WILLIAMS, 2016, p. 164-165). Sobre isso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de Departamentalização funcional: 
E) É o tipo mais comum de divisão por empresas pequenas ou novas, em que o trabalho e os funcionários são organizados por função ou área.
Questão 8
Existem diferenças fundamentais entre líder e chefe. Quando se fala em líder, ele pensa no coletivo e delega a responsabilidade para todos, comunicando, motivando e orientando as ações. Já um chefe, utiliza a sua posição privilegiada em relação aos outros para dar ordens e cobrar por resultados. Assim, é comum ao chefe  "controlar cada atividade, tomando as decisões com exclusividade, não permitindo os seus colaboradores a auxiliar no processo da tomada de decisão da empresa". Este tipo de chefia está presente na estrutura organizacional por meio de: 
C) Centralização do trabalho;
Questão 9
As ferramentas de gestão são essenciais para que os gestores desenvolvam suas atividades de maneira eficiente e eficaz. Dentre as ferramentas de gestão, destaca-se uma conhecida como Teoria da fixação de metas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características da Teoria da fixação de metas. 
A) É caracterizada pela fixação de metas desafiadoras, que motiva as pessoas a aceitarem as metas.
Questão 10
Com as profundas mudanças no cenário de negócios, o gestor tem um grande desafio ao administrar uma organização. É neste contexto que se discute quais são as melhores habilidades e competências que os gestores devem ter para assumir esta responsabilidade. Robert Katz identificou que os gestores apresentam quatro competências gerenciais essenciais (ROBBINS; DECENZO; WOLTER, 2014). 
Assinale a alternativa que apresenta tais competências:
B) 1.Competência Técnica; 2.Competência Interpessoal; 3.Competência Conceitual; 4.Competência Política.
Questão 11
O outro tipo de planejamento é o _____________, que é praticado pelos gestores da média gerência (nível intermediário), com redução da amplitude e visão de médio prazo, traduzindo o planejamento estratégico em planos departamentais para ajustar seus planos e tornar claras suas responsabilidades na concretização dos objetivos estratégicos (CHIAVENATO, 2016).
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A) Tático.
Questão 12
Dificilmente existe uma cultura tão diversificada quanto a do Brasil. Além dos nativos, nossa população foi formada por distintas fontes migratórias, como os portugueses, africanos, europeus e imigrantes da Ásia e do Oriente Médio.(...) Além disso, o desenvolvimento trouxe a liberdade de expressão e as gerações estão cada vez mais à vontade ao se posicionar frente a suas opções sexuais, gostos e estilos.
Uma pesquisa da Harvard Business Review revelou que nas empresas onde o ambiente de diversidade é reconhecido, os funcionários estão 17% mais engajados e dispostos a irem além das suas responsabilidades. Foi identificado também que a existência de conflitos chega a ser 50% menor que nas outras organizações. Isso significa que quando trabalhamos em um ambiente que aceita as diferenças, também nos sentimos mais à vontade para aprender e arriscar.
Conforme o texto acima e sobre o assunto de diversidade na organização, marque a alternativa correta:
D) A diversidade organizacional ocorre quando há uma variedade de diferenças demográficas, culturais e pessoais entre as pessoas que trabalham na empresa;
Questão 13
João, consultor de negócios visitou uma empresa familiar com intuito de realizar um diagnóstico através da Análise Swot. Nesta empresa deparou com a seguinte situação. 
I- Não havia uma hierarquia clara entre os gestores, atrapalhando o direcionamento e as decisões da empresa;
II- Os produtos comercializados pela empresa tinham especificações únicas no mercado, garantindo a demanda e a satisfação do consumidor;
III Conforme a política cambial, o dólar estava bem acima do mercado, o que aumentava o valor da matéria prima que é importada;
Conforme a análise da situação da empresa, marquea alternativa que apresenta corretamente e de forma ordenada as tipologias do diagnóstico conforme SWOT:
B) Ponto fraco, ponto forte, ameaça;
Questão 14
Flávio é dono de um grande supermercado na região norte de sua cidade. Esse supermercado ultimamente tem sido bastante criticado pelo mau atendimento prestado aos seus clientes. Os moradores dessa região norte costumam criticar bastante o mau atendimento do supermercado de Flávio. Segundo a Análise SWOT, o mau atendimento prestado pelo supermercado de Flávio pode ser considerado como um exemplo de: 
C) Ponto fraco
Questão 15
"Até recentemente a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ proporcionada pela _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ do trabalho era valorizada, sem levar muito em conta os problemas ocasionados como absenteísmo, tédio, estresse, fadiga, baixa produtividade individual e má qualidade. Mas a tendência hoje é valorizar a diversidade de atividades e o trabalho em _ _ _ _ _ _ _ __ _ _, para que os trabalhadores se motivem mais e consequentemente aumentem a produtividade. Também o aspecto da centralização está em discussão, pois as características do trabalho e dos trabalhadores atualmente demandam propostas que possibilitem a tomada de decisão compartilhada" (ROBBINS; DECENZO; WOLER, 2014, p. 111).
Qual alternativa apresenta os termos que preenchem as lacunas (tracejado)?
A) Eficiência. Especialização. Equipe.
Questão 16
Mintzberg definiu o que chamamos de "papéis gerenciais" que são um conjunto de papéis que é interessante que os administradores possuam para realizar as suas atividades. MIntzberg identificou dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias. Quais são essas 03 categorias defendidas por Mintzberg? 
D) Interpessoais, decisão e informação.