ACP3-SEMANA1

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RELATÓRIO SIMPLIFICADO
Olá, aluno!
Este relatório simplificado é um modelo para que você utilize Atividade avaliativa 01 – Conhecendo a atuação do técnico em qualidade no Sistema de Gestão da Qualidade
Você deverá preenchê-lo conforme a pesquisa realizada por você.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu Tutor EAD por meio do ambiente virtual.
1. Identificação da empresa
	Nome da empresa: Natura.
	Endereço: Rua Olavo Egídio de Souza Aranha 368, São Paulo, SP, 03822-000 ·
.
	Atividade: Cosméticos, Perfumaria. 
2. Descrever informações sobre a empresa
	Data de início das atividades da empresa: Aqui você deverá preencher com a data de fundação da empresa.
	Histórico da empresa: 
 Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos cosméticos. Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países indiretamente. O número de colaboradores, atingiu 7.000 em 2013 e o de consultoras estimado em 1,5 milhão. Com a junção da gigante britânica The Body Shop (2017), e a recente aquisição do grupo americano Avon (2019), o grupo passa a ter 40.000 funcionários.
Missão: Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. 
Visão: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
3. Políticas da Empresa
Política da Qualidade
	A Política Natura da Qualidade define diretrizes para monitorar e promover a melhoria contínua necessária ao desenvolvimento dos negócios. Com sua aplicação, a empresa busca superar positivamente as expectativas dos seus públicos - consumidores, consultoras, fornecedores, acionistas, colaboradores, comunidades, governo e a sociedade.
Política Socioambiental
	A empresa estabelece metas e propõe projetos de redução do impacto ambiental total. Desde a escolha de materiais, processos e engenharias de embalagens na fase de projeto para minimizar impacto. A Natura tem como objetivo a minimização dos impactos negativos causados 
à Natureza, dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento 
da qual boa parte de seus insumos são retirados.
Programa de Gestão da QualidadeA empresa vem trabalhando com a Qualidade e com isso colocou em prática um sistema de planejamento que por sua vez possui relação com a cultura da excelência. O sistema utilizado é o SISPEN, que possui uma avaliação interna (para manter o formato estratégico da gestão) e também uma avaliação externa. Este formato é estruturado com a auto avaliação dentro do modelo da Fundação Nacional de Qualidade, este sistema de planejamento também envolve a avaliação estratégica, visão, missão, aspirações, entre outros. Com isso foi instalados critérios que antes não existiam, como: pesquisa de mercado, liderança, responsabilidade corporativa, índice de satisfação do cliente, etc. Lembrando que a empresa trabalha com uma gestão que descentraliza a decisão e a execução dos principais processos. As unidades de negócio são responsáveis pelo desenvolvimento de produtos e pela gestão e resultados de marcas e categorias, interagindo com as unidades regionais, que respondem pelo relacionamento com consultoras. Com base nisso a Natura investe nos avanços como:
· Inovação do modelo comercial; 
· foco na inovação de produtos;
· Investimento em marketing;
· Cultura organizacional;
· Qualidade das relações.
Análise Crítica
Neste espaço você deverá elaborar uma análise crítica abordando os pontos positivos do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa escolhida e os pontos de melhoria para o SGQ da empresa.
4. Referências
Neste espaço você deverá atualizar as referências conforme for utilizando ao longo das atividades 
Análise Crítica;
De acordo com a política da empresa, vejo que os processos estão bem implementados de forma que a mesma construiu uma marca de excelência reconhecida por todos os seus públicos. A Natura se compromete com o cumprimento da legislação, com o controle rígido da qualidade com foco na prevenção de problemas, está sempre em busca do aperfeiçoamento e é claro a promoção da qualidade das relações.
Referências:
https://www.natura.com.br/a-natura
http://arquivos.ambiente.sp.gov.br/cea/2011/12/ElianeAnjos-natura.pdf
https://www.portalsaofrancisco.com.br/curiosidades/historia-da-natura
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