ACP 3 atividade 1

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RELATÓRIO SIMPLIFICADO
 ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC
 RIO GRANDE DO SUL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
JOSÉ MAURÍCIO MARTINS DOS SANTOS
COMPONENTE: ACP |||
ATIVIDADE Nº: 1
TUTOR: AFONSO VALAU JUNIOR
POLO: SANTARÉM 
1. Identificação da empresa
	Nome da empresa: Natura.
	Endereço: São Paulo, SP (Em Santarém: Rua Tavares Assis de Vasconcelos 900, Santarém, PA.)
	Atividade: Cosméticos e Perfumaria.
2. Descrever informações sobre a empresa
	Data de início das atividades da empresa: agosto de 1969
	Histórico da empresa: Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos cosméticos. Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países indiretamente. O número de colaboradores, atingiu 7.000 em 2013 e o de consultoras estimado em 1,5 milhão. Com a junção da gigante britânica The Body Shop (2017), e a recente aquisição do grupo americano Avon (2019), o grupo passa a ter 40.000 funcionários
Missão: Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem.
Visão: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação
consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
3. Políticas da Empresa
Política da Qualidade
	A Política Natura da Qualidade define diretrizes para monitorar e promover a melhoria continua necessária ao desenvolvimento dos negócios. Com sua aplicação, a empresa busca superar positivamente as expectativas dos seus públicos consumidores, consultoras, fornecedores, acionistas, colaboradores, comunidades, governo e a sociedade.
Política Socioambiental
	A empresa estabelece metas e propõe projetos de redução do impacto ambiental total. Desde a escolha de materiais, processos e engenharias de embalagens na fase de projeto para minimizar impacto. A Natura tem como objetivo a minimização das impactos negativos causados & Natureza, dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados
Programa de Gestão da Qualidade
	A empresa vem trabalhando com a Qualidade e com isso colocou om prática um sistema de planejamento que por sua vez possui relação com a cultura da excelência. O sistema utilizado é o SISPEN, que possui uma avaliação interna (para manter o formato estratégico da gestão) e também uma avaliação externa. Este formato e estruturado com a auto avaliação dentro do modelo da Fundação Nacional de Qualidade, este sistema de planejamento também envolve a avaliação estratégica, visão, missão, aspirações, entre outros. Com isso foi instalados critérios que antes não existiam, come pesquisa de mercado, liderança, responsabilidade corporativa, índice de satisfação do cliente, etc. Lembrando que a empresa trabalha com uma gestão que descentralize a decisão a execução dos principais processos. As unidades de negócio são responsáveis pelo desenvolvimento de produtos e pela gestão e resultados de marcas e categorias, Interagindo com as unidades regionais que respondem pelo relacionamento com consultoras. Com base nisso a Natura investe nos avanços como: Inovação do modelo comercial , foco na inovação de produtos, Investimento em marketing, Cultura organizacional e Qualidade das relações
Análise Crítica
De acordo com a política da empresa, vejo que esses processos estão bem implementados, por isso estabeleceu uma marca de excelência e reconhecida por todos os públicos. A Natura está comprometida com o cumprimento das regulamentações, por meio de um rígido controle de qualidade, com foco na prevenção de problemas, e está sempre em busca de melhorias e, claro, também vai melhorar a qualidade do relacionamento com as pessoas e outras empresas.
4. Referências
Natura.com.br. Disponível em: <https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-historia>. Acesso em: 11 Sep. 2021.
Natura.com.br. Disponível em: <https://www.natura.com.br/blog/mais-natura/natura-50-anos-conheca-os-marcos-da-nossa-historia?gclid=CjwKCAjw7fuJBhBdEiwA2lLMYX1VG4l_k03vkdfdCh7xb3TWPVNVbRkfNgYQe4bYhJ7H3RjTgUm_WxoCw4cQAvD_BwE>. Acesso em: 11 Sep. 2021.
‌Natura - Pioneiro dos cosméticos no Brasil. Naturabrasil.fr. Disponível em: <https://www.naturabrasil.fr/pt-pt/acerca-da-natura-brasil/pioneiro-dos-cosmeticos-no-brasil>. Acesso em: 11 Sep. 2021.
Artur Pantoja Marques Proposta de um Programa de Gestão da Qualidade para uma Empresa Genérica de Posicionamentos com GPS. [s.l.: s.n.], 2006. Disponível em: <https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18137/tde-10022009-124605/publico/Artur_Tese.pdf>. Acesso em: 13 Sep. 2021.
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