n2 tendência de mercado

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Na análise ambiental, são identificadas as ações externas que afetam o 
segmento da organização. Somente após a análise SWOT serão 
identificados os posicionamentos frente aos concorrentes. A partir dessa 
análise, é possível diminuir os possíveis riscos do negócio, e também elevar 
as suas chances de obter sucesso. 
YANAZE, M. Y.; MARKUS, K.; CARRILHO, K. Marketing fácil. São Paulo: 
Saraiva, 2017. 
 A respeito da análise de SWOT, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 I. ( ) A sigla SWOT se refere às palavras em inglês: Strengths, Weaknesses, 
Opportunities, Threats. 
II. ( ) A análise de SWOT só deve ser utilizada em organizações que já 
estão consolidadas no mercado. 
III. ( ) Por meio dessa análise, é possível identificar os pontos fortes, 
rápidos, as oportunidades e os riscos. 
IV. ( ) Os pontos dessa análise podem ser estudados por meio de dois 
ambientes, o externo e o interno. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V. 
Resposta Correta: 
V, F, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta está correta. A sequência está correta, pois as 
palavras Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 
são referentes à sigla SWOT. Com ela podem ser 
analisados os ambientes externos, que geralmente estão 
fora do controle da organização, e os ambientes internos, 
que podem ser coordenados pela organização. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Desenvolver boa compreensão a respeito do ambiente da 
organização/empresa ajuda aos gerentes/proprietários a conceber modelos 
mais sólidos e competitivos. Dessa forma, os modelos de negócios e 
estratégias devem ser projetados e aplicados em ambientes específicos. 
Existem várias metodologias para analisar as informações obtidas, que 
facilitam para formar estratégias e para a tomada de decisão com relação às 
ações da organização/empresa. A seguir são apresentadas algumas 
metodologias que podem ser adotadas para construção de estratégias. 
Identifique quais são as melhores para serem aplicadas, tendo como base 
as inovações, novas tecnologias: 
I. Forças de mercado. 
 
II. Construções de novas ferramentas de análise. 
III. Contratações de profissionais de divulgação. 
IV. Tendências de mercado. 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, no 
processo de formação de estratégias, é preciso conhecer 
os fatores externos, por exemplo, as forças de mercado 
que agregam uma série de informações como: demanda, 
receitas, segmentos e custos de mudanças do mercado. 
Já as tendências estão relacionadas com a inovação, 
como proceder/adaptar uma nova tecnologia, ou em 
questão a um novo produto no mercado. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Derek Rucker apresenta um modelo de acompanhamento de como os 
consumidores escolhem os produtos. Esse modelo é uma atualização do 
modelo AIDA (Atenção, Intenção, Desejo e Ação) e consiste no modelo dos 
4 As (Assimilação, Atitude, Ação, Ação Nova), que, em seguida, tornou-se 
os 5 As (Assimilação, Atração, Arguição, Ação e Apologia). Isso porque o 
modelo tem que ser adaptado diante das mudanças no comportamento do 
consumidor em relação às preferências deste. 
Dessa forma, analise as asserções a seguir. 
 
I. O modelo dos cinco As é uma ferramenta flexível aplicável a todos os 
setores. 
Pois: 
II. Quando usado para descrever o comportamento dos consumidores, traça 
um quadro mais próximo do verdadeiro caminho percorrido por eles. Permite 
comparações entre setores, o que revela características do setor. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois a 
asserção I é uma proposição verdadeira, já que o modelo 
dos cincos As é uma ferramenta flexível e aplicável a 
todos os setores. A asserção II também é verdadeira e 
justifica a I, pois, quando usada para descrever o 
comportamento dos consumidores, traça um resultado 
bem próximo ao verdadeiro. 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
Nos últimos anos, a tecnologia ajudou no desenvolvimento de diversas 
esferas da economia. Automóveis com novas funções surgiram, assim como 
máquinas que fazem o trabalho de 10 homens ao mesmo tempo. No 
marketing de convergência, a tecnologia chegou e trouxe diversas 
facilidades para os consumidores. Pode-se dizer que os 5Cs foram alguns 
dos principais frutos dessa ferramenta. 
 Nesse sentido, assinale a alternativa correta que indica quais são os 5Cs: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Customerização, Comunidade, Concorrência, 
Competitividade, Conjunto de opiniões. 
Resposta 
Correta: 
 
Customerização, Comunidade, Canais, 
Competitividade, Conjunto de opções. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois, a partir dos 5Cs, eles almejam entender o que os 
consumidores desejam, quais são os pontos e caminhos 
que influenciam as suas escolhas, entre outros aspectos. 
E comunicação, concorrência e conjuntos de ideias não 
abordam esses pontos. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
Uma tendência é um direcionamento ou uma sequência de eventos com 
certa força e durabilidade. Mais previsíveis e duradouras, as tendências 
revelam como será o futuro e oferecem muitas oportunidades. Por exemplo, 
o percentual de pessoas que valorizam o bem-estar físico aumentou nos 
últimos anos de maneira consistente. 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 12 ed. São 
 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 778 p. 
Considerando o excerto apresentado sobre o que é tendências, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. Alguns autores analisam a questão de que atualmente não existe apenas 
uma tendência, mas várias. 
II. Como crítica à visão atual sobre a existência de várias tendências, Philip 
Kotler aborda que atualmente existem muitos acontecimentos, mas que nem 
sempre isso caracteriza-se como uma tendência. 
III. Toda a tendência é acompanhada de inovação. Logo, pode-se concluir 
que uma está atrelada à outra. 
IV. A tendência pode ser algo momentâneo, por conta disso, geralmente não 
é necessário fazer uma análise de mercado. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, 
com o passar dos anos e com a descoberta de novos 
fatores, é possível identificar que existem várias 
tendências, mas que todas elas têm o teor da inovação. A 
inovação de se criar um novo sistema para agilizar a 
comunicação leva à tendência de se investir em novas 
mídias. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Para aumentar a probabilidade de conquistar defensores da marca, os 
profissionais de marketing deveriam apostar nos JMN: jovens, mulheres 
e netizens ou cidadãos da internet. Muitos temas relacionados a esses três 
grandes segmentos foram pesquisados e explorados separadamente. Em 
termos de tamanho, cada um deles representa uma parte bastante lucrativa. 
Portanto, a abordagem de marketing tem sido feita sob medida para atendê-
los [...]”. 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do 
tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 50. 
 
Avalie quais alternativas a seguir explicam a definição do JMN, ou seja, 
como cada membro desse vai desempenhar seu papel para prover o 
marketing. Assinale a alternativa correta: 
 
I. Os jovens desempenharão o papel de participaçãona mente das pessoas. 
II. As mulheres atuarão participando no processo de tomada de decisões. 
III. Os netizens atuarão para participação nos corações. 
 
IV. As mulheres atuarão participando do mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, na 
nova forma de prover o marketing, o autor destaca como 
potenciais divulgadores os Jovens, Mulheres e Netizens 
(JMN). Isso porque os jovens atuaram na mente; as 
mulheres, no mercado; e os netizens, nos corações. 
Assim são vistos como grandes potenciais para promover 
o marketing e aumentar as vendas. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O fluxo de inovação, que antes era vertical (das companhias para o 
mercado), tornou-se horizontal [...]. “[...] Assim, desenvolviam uma 
infraestrutura robusta de pesquisa e desenvolvimento. Com o tempo, 
perceberam que a taxa de inovação interna nunca era veloz o bastante para 
torná-las competitivas num mercado em constante mudança [...].” 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do 
tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 24-25. 
Analise as afirmativas a seguir que explicam a questão da mudança da 
inovação vertical para a horizontal na atualidade. 
I. A inovação vertical acontece no ambiente interno da empresa, e a 
inovação horizontal acontece no ambiente externo da empresa. 
II. A inovação vertical acontece no ambiente externo da empresa, e a 
inovação horizontal acontece no ambiente interno da empresa. 
III. Na forma de inovação horizontal, é o mercado quem fornece as ideias; e 
as empresas comercializam. 
IV. Na forma de inovação vertical, são as empresas que fornecem as ideias, 
e o mercado comercializa. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois a 
transição da inovação vertical para a horizontal é devido 
ao fato de que, ao invés de ocorrer no ambiente interno, 
a análise horizontal é desenvolvida no ambiente externo 
da empresa/organização, onde ela passa a internalizar as 
ideias que são fornecidas pelo mercado para que possa 
comercializar. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O conceito de confiança do consumidor não é mais vertical. Agora é 
horizontal. No passado, os consumidores eram facilmente influenciados por 
campanhas de marketing [...]” [...] Ao tomar decisões de compra, os 
consumidores em geral têm sido impelidos pela preferência individual e por 
um desejo de conformidade social. O nível de importância de cada um 
desses dois fatores varia de pessoa para pessoa e também entre os setores 
[...].” 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do 
tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 50. 
A respeito das mudanças no comportamento do consumidor, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
I. ( ) Os consumidores horizontais são aqueles que buscam informações a 
partir de autoridades e especialistas. 
II. ( ) No caso desse novo perfil de consumidores, as empresas têm que 
usar marketing diferente para os mesmos produtos. 
III. ( ) Os consumidores que acreditam no fator social, ou seja, informações 
adquiridas por meio de familiares e amigos, são caracterizados como 
consumidores horizontais. 
IV. ( ) Para ter um bom relacionamento e confiança do cliente, as empresas 
têm que se readaptar a esse novo perfil, criando laços de parceria; e 
mostrar serem honestas quanto à divulgação de seus produtos e serviços. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois 
define o novo perfil dos consumidores, que são os 
horizontais, os que preferem informações advindas de 
familiares e amigos, pesquisam os produtos; e, nesse 
 
quesito, a empresa tem de adaptar a esse novo estilo 
para se manter no mercado. 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Um modelo de negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de 
valor por parte de uma organização.” Ele é importante para qualquer 
empresa, pois “[...] o Modelo de Negócios é um esquema para a estratégia 
ser implementada através das estruturas organizacionais dos processos e 
sistemas”. 
 
OSTERWALDER, A; PIGNEUR, Y. Business Model Canvas : inovação em 
Modelos de Negócios. Um manual para visionários, inovadores e 
revolucionários. Rio de Janeiro: Altas Books, 2011. p. 21-22. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Um modelo de negócio pode ser representado a partir de nove 
componentes, que constituem um Canvas. A partir dele é possível identificar 
informações que poderão ajudá-lo a visualizar o cenário onde o seu 
empreendimento atuará. E isso pode fazer com que possíveis erros possam 
ser precocemente evitados. 
Pois: 
II. Esses novos componentes possibilitam identificar como uma organização 
poderá gerar valor. Esses componentes são: segmento de concorrentes, 
proposta de valor, canais, relacionamento com os fornecedores, fontes de 
matéria-prima, recursos principais, atividades-chave, principais parceiros, 
estrutura de capital de giro. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa correta da I. 
Resposta 
Correta: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a 
asserção II é uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois apenas uma das proposições apresentada é 
verdadeira, que é a asserção I. A II não justifica a I, pois os 
componentes do Canvas são: segmento de clientes, 
proposta de valor, canais, relacionamento com clientes, 
 
fontes de receitas, recursos principais, atividades-chave, 
parcerias principais, estrutura de custos. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Ao entrar no mundo feminino, devemos levar em consideração 
principalmente os aspectos emocionais que envolvem a compra, a situação 
em que a consumidora se encontra, suas necessidades e desejos e, ainda, 
sua relação com a marca. Por isso é uma estratégia do marketing fortalecer 
cada vez mais o branding de uma forma sólida e trabalhar estrategicamente 
todas as ferramentas necessárias para criar laços com a 
consumidora[201638] [...].” 
 
FERREIRA JR., A. B.; RIEPING, M. iTrends: uma análise de tendências e 
mercado. Editora: Intersaberes, 2014. (Livro eletrônico). 
 
A informação condiz com um desafio que deve ser enfrentado para 
“conquistar” a consumidora com relação à elaboração do marketing, pois as 
mulheres: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
têm mais informações a produtos e serviços que os 
homens. 
Resposta Correta: 
têm mais informações a produtos e serviços que os 
homens. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois o 
público feminino tem maior interesse em saber das 
informações sobre os produtos e serviços, uma vez que 
os adquirem via indicação de amigos e familiares, 
anúncios e simpatia com a marca/empresa e até mesmo 
com relação ao atendimento que lhe é oferecido no 
processo da compra e posterior a compra.