POS0231 TENDÊNCIAS E MERCADOS

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	26/06/21 14:37
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	26/06/21 16:00
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	9 em 10 pontos  
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	1 hora, 23 minutos
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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O conceito de confiança do consumidor não é mais vertical. Agora é horizontal. No passado, os consumidores eram facilmente influenciados por campanhas de marketing [...]” [...] Ao tomar decisões de compra, os consumidores em geral têm sido impelidos pela preferência individual e por um desejo de conformidade social. O nível de importância de cada um desses dois fatores varia de pessoa para pessoa e também entre os setores [...].”
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 50.
A respeito das mudanças no comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Os consumidores horizontais são aqueles que buscam informações a partir de autoridades e especialistas.
II. ( ) No caso desse novo perfil de consumidores, as empresas têm que usar marketing diferente para os mesmos produtos.
III. ( ) Os consumidores que acreditam no fator social, ou seja, informações adquiridas por meio de familiares e amigos, são caracterizados como consumidores horizontais.
IV. ( ) Para ter um bom relacionamento e confiança do cliente, as empresas têm que se readaptar a esse novo perfil, criando laços de parceria; e mostrar serem honestas quanto à divulgação de seus produtos e  serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois define o novo perfil dos consumidores, que são os horizontais, os que preferem informações advindas de familiares e amigos, pesquisam os produtos; e, nesse quesito, a empresa tem de adaptar a esse novo estilo para se manter no mercado.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Um modelo de negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização.” Ele é importante para qualquer empresa, pois “[...] o Modelo de Negócios é um esquema para a estratégia ser implementada através das estruturas organizacionais dos processos e sistemas”.
 
OSTERWALDER, A; PIGNEUR, Y. Business Model Canvas : inovação em Modelos de Negócios. Um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Altas Books, 2011. p. 21-22.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Um modelo de negócio pode ser representado a partir de nove componentes, que constituem um Canvas. A partir dele é possível identificar informações que poderão ajudá-lo a visualizar o cenário onde o seu empreendimento atuará. E isso pode fazer com que possíveis erros possam ser precocemente evitados.
Pois:
II. Esses novos componentes possibilitam identificar como uma organização poderá gerar valor. Esses componentes são: segmento de concorrentes, proposta de valor, canais, relacionamento com os fornecedores, fontes de matéria-prima, recursos principais, atividades-chave, principais parceiros, estrutura de capital de giro.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, porque o Canvas é um modelo de negócio que é constituído de 9 componentes fundamentais. A asserção II é falsa, pois os componentes do canvas que foram informados são falsos e incompletos, e ela acaba por não justificar a primeira.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nos últimos anos, a tecnologia ajudou no desenvolvimento de diversas esferas da economia. Automóveis com novas funções surgiram, assim como máquinas que fazem o trabalho de 10 homens ao mesmo tempo. No marketing de convergência, a tecnologia chegou e trouxe diversas facilidades para os consumidores. Pode-se dizer que os 5Cs foram alguns dos principais frutos dessa ferramenta.
 Nesse sentido, assinale a alternativa correta que indica quais são os 5Cs:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Customerização, Comunidade, Canais, Competitividade, Conjunto de opções.
	Resposta Correta:
	 
Customerização, Comunidade, Canais, Competitividade, Conjunto de opções.
	Comentário da resposta:
	 Resposta está correta. A alternativa está correta, pois é importante entender como os consumidores da atualidade se comportam. A partir disso, apareceu a ideia das cinco áreas para conseguir compreender o comportamento dos consumidores, que são: customerização, comunidade, canais, competitividade e conjunto de opções.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A persona é uma ferramenta bastante utilizada pelas organizações, para auxiliar na idealização dos seus potenciais clientes, e a partir disso conseguir formular técnicas que ajudarão no seu desenvolvimento. Persona pode ser definida como um indivíduo imaginário/fictício que cada empresa pode construir para simbolizar o perfil dos seus consumidores ideais.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta, que indica qual é o ponto que ajuda na constituição de uma persona:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É possível criar uma persona por meio de pesquisas reais, analisando várias informações, entre elas a do seu negócio.
 
	Resposta Correta:
	 
É possível criar uma persona por meio de pesquisas reais, analisando várias informações, entre elas a do seu negócio.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois o ponto que auxilia na construção de uma persona é a concretização de uma pesquisa real, que consiga analisar as informações do seu negócio, das suas redes sociais (instagram, Facebook...), entre outros pontos que também são significativos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A conectividade é possivelmente o mais importante agente de mudança na história do marketing. Embora não possa mais ser considerada novidade, vem mudando muitas facetas do mercado e não mostra sinais de desaceleração. A conectividade nos fez questionar muitas teorias dominantes e grandes pressupostos que havíamos aprendido sobre consumidor, produto e gestão da marca [...].”
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 24-25.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre conectividade, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reduz os custos de interação entre empresas e funcionários, parceiros de canal e clientes; reduz barreiras a entradas em novos mercados.
	Resposta Correta:
	 
Reduz os custos de interação entre empresas e funcionários, parceiros de canal e clientes; reduz barreiras a entradas em novos mercados.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, visto que a conectividade facilita os meios de divulgação das empresas, facilita o meio de comunicação, principalmente por meios de redes sociais; facilita também a entrada de novos mercados, uma vez que as pessoas podem produzir em casa, e fazer entregas “delivery”, utilizando somente as redes sócias como principal ferramenta de marketing.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Ao entrar no mundo feminino, devemos levar em consideração principalmente os aspectos emocionais que envolvem a compra, a situação em que a consumidora se encontra, suas necessidades e desejos e, ainda, sua relação com a marca. Por isso é uma estratégia do marketing fortalecer cada vez mais o branding de uma forma sólida e trabalharestrategicamente todas as ferramentas necessárias para criar laços com a consumidora[201638] [...].”
 
FERREIRA JR., A. B.; RIEPING, M. iTrends: uma análise de tendências e mercado. Editora: Intersaberes, 2014. (Livro eletrônico).
 
A informação condiz com um desafio que deve ser enfrentado para “conquistar” a consumidora com relação à elaboração do marketing, pois as mulheres:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
têm mais informações a produtos e serviços que os homens.
	Resposta Correta:
	 
têm mais informações a produtos e serviços que os homens.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois o público feminino tem maior interesse em saber das informações sobre os produtos e serviços, uma vez que os adquirem via indicação de amigos e familiares, anúncios e simpatia com a marca/empresa e até mesmo com relação ao atendimento que lhe é oferecido no processo da compra e posterior a compra.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com a crise do COVID-19, houve mudanças inesperadas nas organizações e empresas, que afetaram fortemente os empresários, funcionários e clientes. Isso porque as vendas “online” cresceram muito nesse período, e a questão da entrega delivery também. As pessoas tiveram que ficar em casa, trabalhar home office, ou seja, houve toda uma mudança na estrutura econômica. Sendo assim, as empresas que sobreviverem a essa  crise terão que se reconstituir com base nos 3 Rs (Responder, Retornar e Reimaginar).
Analise as afirmativas a respeito da definição do conceito dos 3Rs.
I. Responder significa gerenciar o período de crise e endereçar oportunidades para uma retomada mais saudável e rentável.
II. Reimaginar significa buscar arquitetar como será o novo normal, e buscar definir novas estratégias.
III. Retomar significa gerenciar o período de crise e endereçar oportunidades para uma retomada mais saudável e rentável.
IV. Responder significa garantir medidas apropriadas de resposta à crise e dar continuidade à operação.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com os 3Rs, Responder significa garantir medidas apropriadas de resposta à crise e dar continuidade à operação; Retomar significa gerenciar o período de crise e endereçar oportunidades para uma retomada mais saudável e rentável; Reimaginar significa buscar arquitetar como será o novo normal, e buscar definir novas estratégias.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
“Os impactos da COVID-19 na operação de uma empresa podem ser devastadores, uma vez que afetam fornecedores, distribuição, pessoas, consumo, modelos e jornadas de trabalho. Todos os pontos da atividade estão em risco em um cenário de incerteza. Nesse cenário, ter uma reserva de patrimônio será muito importante, porém, não sabemos quando a situação econômica estará restabelecida”.
 
MICELI, A. Tendências de marketing e tecnologia 2020 : humanidade definida e os novos negócios. Infobase, 2020. p. 19. Disponível em: http://www.aberje.com.br/wp-content/uploads/2020/04/COVID-Infobase_trendstecnologia.pdf . Acesso em: 23 maio. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Muitas crises já ocorreram no mundo, como foi o caso da Grande Depressão em 1950, a crise Imobiliária que iniciou em 2011 que atingiu fortemente a Inglaterra, os Estados Unidos e a China, entre outras. Existem algumas lições expostas por quem já enfrentou períodos de crises.
 
Pois:
 
II. Algumas dessas lições são: olhe para o futuro e reformule sempre os seus esforços de recuperação; diminua a sua mão de obra; procure oportunidade em diferentes ramos em meio à adversidade; diminua constantemente os preços dos seus produtos para atrair consumidores distintos; inove rapidamente em torno de novas necessidades.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois nenhuma das proposições apresentadas é verdadeira. Algumas das lições corretas que devemos tomar durante a crise são: realocar a mão de obra para atividades distintas; procurar soluções viáveis em meio à adversidade; variar preço por estratégia de recuperação regional.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na análise ambiental, são identificadas as ações externas que afetam o segmento da organização. Somente após a análise SWOT serão identificados os posicionamentos frente aos concorrentes. A partir dessa análise, é possível diminuir os possíveis riscos do negócio, e também elevar as suas chances de obter sucesso.
YANAZE, M. Y.; MARKUS, K.; CARRILHO, K. Marketing fácil. São Paulo: Saraiva, 2017.
 A respeito da análise de SWOT, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 I. ( ) A sigla SWOT se refere às palavras em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
II. ( ) A análise de SWOT só deve ser utilizada em organizações que já estão consolidadas no mercado.
III. ( ) Por meio dessa análise, é possível identificar os pontos fortes, rápidos, as oportunidades e os riscos.
IV. ( ) Os pontos dessa análise podem ser estudados por meio de dois ambientes, o externo e o interno.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A sequência está correta, pois as palavras Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats são referentes à sigla SWOT. Com ela podem ser analisados os ambientes externos, que geralmente estão fora do controle da organização, e os ambientes internos, que podem ser coordenados pela organização.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O fluxo de inovação, que antes era vertical (das companhias para o mercado), tornou-se horizontal [...]. “[...] Assim, desenvolviam uma infraestrutura robusta de pesquisa e desenvolvimento. Com o tempo, perceberam que a taxa de inovação interna nunca era veloz o bastante para torná-las competitivas num mercado em constante mudança [...].”
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 24-25.
Analise as afirmativas a seguir que explicam a questão da mudança da inovação vertical para a horizontal na atualidade.
I. A inovação vertical acontece no ambiente interno da empresa, e a inovação horizontal acontece no ambiente externo da empresa.
II. A inovação vertical acontece no ambiente externo da empresa, e a inovação horizontal acontece no ambiente interno da empresa.
III. Na forma de inovação horizontal, é o mercado quem fornece as ideias; e as empresas comercializam.
IV. Na forma de inovação vertical, são as empresas que fornecem as ideias, e o mercado comercializa.
 É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois a transição da inovação vertical para a horizontal é devido ao fato de que, ao invés de ocorrer no ambiente interno, a análise horizontal é desenvolvida no ambiente externo da empresa/organização, onde ela passa a internalizar as ideias que são fornecidas pelo mercado para que possa comercializar.
	
	
	
Sábado, 26 de Junho de 2021 16h01min50s BRT