educação e comunicação N2

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PERGUNTA 1
1. O Ministério da Saúde vem aprimorando os mecanismos de comunicação direta com o cidadão para melhorar o atendimento e ampliar a transparência no Sistema Único de Saúde (SUS), como foi o caso das ações do Carta SUS e Ouvidoria da rede Cegonha. Entretanto, outros canais são utilizados para transmitir as informações na área de saúde. Assinale a alternativa que contêm estes canais.
	
	a.
	Internet, cartazes, boletins, sms, reuniões e revistas.
	
	b.
	Panfletos, desenhos, certificados, panfletos e rádios comunitárias.
	
	c.
	Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas.
	
	d.
	Jornais de bairro, fotografias, mapas, conversas e telefone.
	
	e.
	Jornais diários, revistas, gráficos, quadro de avisos e entrevistas.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Analise as alternativas abaixo:
I - O Brasil é um país de dimensões continentais com amplas desigualdades regionais e sociais.
II - O Sistema Único de Saúde é um serviço unificado, sendo compreendido pelos postos de Atendimentos (UPAs), que fazem todo o trabalho de atendimento e informação.
III - O Sistema Único de Saúde, criado na Constituição de 88, se destaca mundialmente, em termos de política e avanços na promoção da saúde, mas na prática, os usuários ainda relatam dificuldades no acesso às informações.
Estão corretas somente as afirmativas:
	
	a.
	II e III, apenas.
	
	b.
	I, II e III.
	
	c.
	I, apenas.
	
	d.
	II, apenas.
	
	e.
	I e III, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde o seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como ________________.
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase.
	
	a.
	Mensagem.
	
	b.
	Ruído.
	
	c.
	Receptor.
	
	d.
	Emissor.
	
	e.
	Feedback.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. Promover a saúde e prevenir doenças são os principais objetivos das instituições como o Sistema Único de Saúde (SUS).
 Sendo assim, por que a comunicação se torna tão importante na área da saúde?
	
	a.
	Tecnologia e acesso interativo on-line (internet) fazem parte dos trabalhos da comunicação em saúde.
	
	b.
	Cultura, economia e política são os instrumentos dos profissionais de saúde.
	
	c.
	Dizem respeito, exclusivamente, à relação interpessoal entre os sujeitos: pacientes e profissionais de educação.
	
	d.
	Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais da saúde.
	
	e.
	A Internet, globalização e modernidade fazem parte do cotidiano dos profissionais de saúde.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando dizer, são fatores de extrema importância para que não haja erros ou mal entendidos.
Para haver comunicação, é preciso que a mensagem transmitida seja entendida por quem a recebe. De acordo com seus conhecimentos sobre as diferentes formas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:
 I. Ao utilizar os meios de e-mail ou chat, você está utilizando o tipo de comunicação verbal.
II. O ditado popular “o que a boca não fala, o corpo revela” está associado à comunicação não verbal.
III. O tom de voz, ao conversar com alguém ao telefone, pode ser um exemplo de comunicação não verbal.
Após a análise das afirmativas, marque a alternativa correta:
	
	a.
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	c.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	d.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e.
	Somente a afirmativa I está correta.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. Um dos grandes desafios dos gestores do ramo empresarial, educacional e da saúde, por exemplo, é fazer com que seus funcionários se comuniquem bem e saibam trocar informações de maneira harmônica sem desvios de compreensão das mensagens. Em todas as etapas, em qualquer tipo de atividade, a atenção aos processos comunicacionais no âmbito interno gera mais que pessoas bem informadas (ABRACOM, 2008, p. 65).
Qual o tipo de comunicação que o texto está analisando?
	
	a.
	Comunicação Interpessoal
	
	b.
	Comunicação de autoconhecimento.
	
	c.
	Comunicação não-verbal.
	
	d.
	Comunicação indireta.
	
	e.
	Comunicação social.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. O autocuidado é o ato de cuidar de si próprio, ou seja, aquele momento em que a pessoa se preocupa com a própria saúde e passa a investir em hábitos para uma vida mais saudável.  De forma geral, o profissional da saúde que faz a mediação do autocuidado é o enfermeiro.
Vimos ao final da disciplina que o idoso deve ter uma atenção especial, pois há diversas limitações que compromete a ação do autocuidado, assim, mais do que nunca, a ação do profissional é fundamental.
Sobre o autocuidado e a comunicação adequados à terceira idade, é correto afirmar que:
	
	a.
	A independência do idoso não deve ser estimulada para não haver riscos de quedas que são próprias da idade.
	
	b.
	A interação com a pessoa da terceira idade, ou seja, o toque físico, não é aconselhado pois causam desconforto ao idoso.
	
	c.
	O autocuidado está relacionado às medidas preventivas que devem ser realizadas unicamente pelos profissionais da saúde nos idosos.
	
	d.
	Os jogos educativos (atividades lúdicas) são utilizados apenas quando envolvem atividades entre idosos e crianças.
	
	e.
	Ao falar com uma pessoa da terceira idade devemos ter alguns cuidados, tais como: falar olhando para a pessoa e não infantilizá-la.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando dizer, são fatores de extrema importância.
Por exemplo: se você for médico, ao receber um paciente que sente muitas dores, mas não consegue expressar verbalmente o que está sentindo, precisará estar atento a todos os sinais de comunicação, ou seja, não apenas a verbal, mas principalmente a não-verbal (sons, gestos, expressões, entre outros) que ocorrerem durante a interação. Desta forma, será possível dar as instruções adequadas, adotando procedimentos que não prejudicarão o paciente. 
O texto acima trata da comunicação adequada entre médico-paciente. A comunicação verbal, neste caso, será fundamental para que o médico passe as informações adequadas ao paciente, para que haja boa compreensão das informações que estão sendo transmitidas é preciso que a fala seja:
 
	
	a.
	Objetiva e focada.
	
	b.
	Clara e Objetiva.
	
	c.
	Clara, informativa e redirecionada.
	
	d.
	Gesticulada e rica em informações.
	
	e.
	Focada e atenta.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos informativos longos
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
	
	a.
	Apenas II está correta. 
	
	b.
	Apenas III está correta.
	
	c.
	Apenas I está correta.
	
	d.
	Apenas I e III estão corretas.
	
	e.
	Apenas I e II estão corretas.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. Sobre a evolução da comunicação e das mídias, é correto afirmar:
I. As imagens rupestres serviram de base para a escrita que conhecemos hoje.
II. A comunicação é considerada uma necessidade do ser humano, desta forma, a comunicação escrita surgiu antes mesmo que a comunicação falada.
III. Na evolução das ferramentas da comunicação, o mais atual é a digital, como uso da internet.
Assinale a alternativa que contêm apenas as afirmações corretas:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	III, apenas.
	
	c.
	I e III, apenas.
	
	d.
	I e II, apenas.
	
	e.
	I, II e III.