Inovações em Gestão de Pessoas

Prévia do material em texto

PROVA PRESENCIAL - 
 1º CHAMADA - INOVAÇÕES EM APLICAÇÃO DE PESSOAS 
 
Questão 1 
Gerir talentos significa criar mecanismos para ______________, monitorar e 
____________as pessoas certas, de modo que se sintam satisfeitos com suas 
condições de trabalho e de remuneração. Trata-se de um conceito administrativo que 
propõe a criação de uma política planejada e executada pelo setor de Recursos 
Humanos com o objetivo de atrair, desenvolver, monitorar e reter pessoas com 
____________. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas 
indicadas no texto. 
A) Implementar; contratar; baixo desempenho. 
B) Divulgar; processar; alto desempenho. 
C) Identificar; treinar; alto desempenho. 
D) Processar; instrumentalizar; baixo desempenho. 
E) Identificar; recompensar; alto desempenho. 
Questão 2 
Momentos de abalos no mercado, como a pandemia pelo Covid-19, geram 
doses de turbulência nas empresas que, em muitos casos, veem nas 
demissões uma das saídas para conter custos, no entanto, as demissões 
envolvem o risco de perda do capital intelectual da empresa. Sabendo que o 
capital intelectual de uma empresa é composto pela combinação entre 
competência e comprometimento, é correto afirmar que: 
I – Empresa com baixa competência e baixo comprometimento, tem maior chance 
de executar um planejamento estratégico de RH 
II – Empresa com alto comprometimento, mas baixa competência pode ter 
funcionários não muito talentosos que executam suas tarefas rapidamente. 
III – Empresa com alta competência, mas pouco comprometimento pode ter 
funcionários talentosos que não conseguem realizar tarefas 
IV – Uma contagem baixa de competência ou comprometimento reduz 
significativamente o capital intelectual geral. 
Estão corretas as afirmativas: 
A) II, III e IV somente. 
B) I, II e IV somente 
C) II e III somente. 
D) Somente III. 
E) I, III e IV somente. 
Questão 3 
Jim Goodnight, há quase 30 anos, fundou o SAS Institute, considerado pela 
imprensa especializada uma das melhores empresas norte-americanas para 
trabalhar. Destaca-se sua política de recursos humanos, com jornada de trabalho 
flexível de 35 horas semanais e benefícios como educação pré-escolar gratuita e 
assistência médica permanente para os filhos dos funcionários na sede principal, na 
Carolina do Norte, onde também há ginásios. Essas iniciativas influíram no índice de 
rotatividade, que não chega a 4% ao ano. Jim Goodnight fala da cultura corporativa 
do SAS, que é uma empresa de capital fechado, e expõe os pontos centrais de seu 
estilo de liderança, revelando a importância de uma idéia simples: tratar o outro 
como gostaria de ser tratado. 
As idéias de Jim Goodnight refletem a nova visão dos Recursos Humanos dentro das 
organizações que é: 
A) Trabalhar com planejamento de recursos humanos introvertido e auto-orientado. 
B) Terceirizar a gestão de pessoas, buscando assim uma maior profissionalização na 
tomada de decisões. 
C) Centralizar as atividades de gestão de pessoas nos níveis hierárquicos mais altos da 
organização. 
D) Reduzir gradativamente a jornada de trabalho dos funcionários e assim melhorar o 
nível de emprego. 
E) Gestão com pessoas, que considera as pessoas como agentes pró-ativos e dotados de 
inteligência formando assim o capital intelectual das organizações. 
Questão 4 
Calzaretta (2007) defende que trata-se de um neologismo criado para criar o oposto 
de absenteísmo. Metaforicamente refere-se a "estar presente no trabalho, mas sem 
trabalhar". Para o autor, a condição se manifesta nas interações sociais e está ligado 
a fatores biopsicossociais que afetam o desempenho do trabalhador. A citação em 
questão se refere ao: 
A) Conceito de Presenteísmo. 
B) Conceito de Conformismo. 
C) Conceito de Absenteísmo. 
D) Conceito de Neologismo. 
E) Conceito de Modelismo. 
Questão 5 
Na empresa Marantes S.A, uma concessionária de veículos, o gestor de recursos 
humanos, Sr. Ênio Fernandes, percebeu que seus funcionários apresentavam um alto 
índice de absenteísmo às segundas-feiras no período matutino e resolveu investigar 
o que estava acontecendo. Realizou algumas reuniões com sua equipe, mas o motivo 
das ausências no trabalho não foi esclarecido. Resolveu então conversar 
individualmente com cada integrante da equipe e percebeu que havia rigidez e 
cobranças excessivas por parte da liderança daquele setor. 
O gestor de RH da Marantes S.A identificou, portanto, que a atitude apresentada 
pelo líder do setor estava relacionada: 
A) À falta de treinamento de pessoal. 
B) Ao ambiente físico de trabalho. 
C) Ao clima e a cultura de empresas concorrentes. 
D) Às condições estruturais físicas da empresa. 
E) À organização do trabalho. 
 
Questão 6 
Analisando-se o departamento de recursos humanos ou a área de gestão de pessoas 
de uma organização, quais tipos de benefícios que a aplicação de recursos 
tecnológicos, tais como, uso de Intranet ou sistemas de Business Intelligence, 
Enterprise Resource Planning e Human Capital Management , por exemplo, poderiam 
oferecer? Assinale alternativa correta: 
I – Através da Intranet é possível coletar informações on-line dos funcionários, tais 
como uma "caixa de sugestões", que pode ser implementada via meio eletrônico. 
II – A tecnologia não busca proporcionar um ambiente de autoatendimento dos 
funcionários, (que permite a visualização de benefícios, banco de horas, férias e 
outras informações), pois essas informações são sigilosas e, portanto, não é 
aconselhável que estejam disponíveis em uma Intranet. 
III – Através da tecnologia é possível criar um banco de dados com o inventário das 
qualificações de funcionários para que assim eles sejam alocados em seus cargos 
corretos de acordo com suas aptidões e qualificações. 
A) As afirmativas I e III estão corretas. 
B) As afirmativas II e III estão corretas. 
C) As afirmativas I e II estão corretas. 
D) Todas as afirmativas estão corretas. 
E) Apenas a afirmativa III está correta. 
Questão 7 
 
A charge acima faz referência a capacidade dos indivíduos na realização de suas 
atividades em uma organização. Nesse sentido o desempenho diz respeito a: 
A) Como o indivíduoutiliza exclusivamente as suas habilidades de relacionamento no 
ambiente de trabalho. 
B) Como o indivíduo utiliza exclusivamente os seus conhecimentos sobre informática na 
empresa. 
C) A capacidade de armazenar mais informações e aprender novas habilidades. 
D) Algo, condição ou situação possível de ser desenvolvida. 
E) Aplicação dos esforços das pessoas em busca de produtividade efetiva. 
Questão 8 
A aprendizagem faz parte da natureza humana, podemos dizer que houve 
aprendizado toda vez que realizamos algo melhor do que fazíamos anteriormente. É 
por meio do aprendizado, portanto, que percebemos o mundo e a nossa relação com 
ele. A aprendizagem, consequentemente, é fundamental para que o processo de 
mudança individual, organizacional e da sociedade aconteça. Sobre o processo de 
aprendizagem organizacional, é correto o que se afirma em: 
A) As organizações que aprendem sabem que a aprendizagem acontece somente de 
forma individual e não pode ser convertida em aprendizagem organizacional. 
B) A aprendizagem organizacional é um processo natural, quase automático, portanto, 
independe da cultura e do estilo de liderança da empresa. 
C) Com o desenvolvimento humano, processos cada vez mais complexos são 
aprendidos, mas a aprendizagem individual não pode gerar aprendizagem 
organizacional, por tratarem-se de processos totalmente distintos. 
D) A interação entre as pessoas não interfere no processo de aprendizagem coletiva. 
E) A aprendizagem organizacional é um processo no qual a organização exercita a 
inteligência coletiva e a interação entre as pessoas para responder aos ambientes 
externos e internos. 
Questão 9 
Considerando o uso de tecnologias aplicadas a Recursos Humanos, assinale a 
alternativa que apresenta na ordem correta os sistemas apresentados abaixo: 
1 - Consiste em um sistema computacional que tem a função de integrar todas as 
transações, os dados e os processos das rotinas administrativas e operacionais, 
ligando todas as funções de uma empresa e apresentando uma ampla faixa de 
aplicações. Operações de venda, de compra, pagamento de salários, planejamento 
da produção e lançamento contábeis, entre outros. 
2 - Sistema específico de gestão e controle de RH para dar conta de suas típicas 
demandas. De acordo com Gil, Biancolino e Borges (2010) é o sistema HCM que faz 
a integração, de forma sistêmica e automatizada, das ferramentas tecnológicas com 
os modelos de GP, visando alinhar o trabalho (atividades, comportamento e 
resultados) dos colaboradores com as metas e os objetivos organizacionais. 
3 - É um conceito que se refere ao processo de coleta, organização, análise, 
compartilhamento e monitoramento de dados que, ao serem traduzidos em 
informações, servirão de base para subsidiar as tomadas de decisões estratégicas de 
uma organização (RANJAN, 2009). 
A) 1 - Enterprise Resource Planning – ERP ou Planejamento dos Recursos da Empresa; 2 
- Business Intelligence – BI ou Inteligência de Negócios; 3 - Human Capital Management 
– HCM ou Gerenciamento do Capital Humano. 
B) Human Capital Management – HCM ou Gerenciamento do Capital Humano; 2 - 
Business Intelligence – BI ou Inteligência de Negócios; 3 – Customer Relationship 
Management – CRM. 
C) 1 - Enterprise Resource Planning – ERP ou Planejamento dos Recursos da Empresa; 2 
- Human Capital Management – HCM ou Gerenciamento do Capital Humano; 3 - 
Business Intelligence – BI ou Inteligência de Negócios. 
D) 1 - Business Intelligence – BI ou Inteligência de Negócios; 2 - Human Capital 
Management – HCM ou Gerenciamento do Capital Humano; 3 - Enterprise Resource 
Planning – ERP ou Planejamento dos Recursos da Empresa. 
E) 1 - Human Capital Management – HCM ou Gerenciamento do Capital Humano; 2 - 
Business Intelligence – BI ou Inteligência de Negócios; 3 - Enterprise Resource Planning 
– ERP ou Planejamento dos Recursos da Empresa. 
Questão 10 
No campo "Descrição" do anúncio de oferta de emprego abaixo há especificações de 
alguns requisitos fundamentais para o cargo de vendedor/telemarketing. Leia com 
atenção o anúncio e assinale a alternativa correta que representa tais requisitos com 
a nomenclatura amplamente reconhecida em contextos organizacionais: 
A) Anúncio específico de abertura e contratação. 
B) Qualificações pessoais e intransferíveis. 
C) Competências essenciais. 
Título: Vendedor / Telemarketing 
Empresa: Confidencial 
Descrição: Profissional com experiência desejável de um ano na função. Para 
atuar na área de vendas de produtos importados (artigos de natal, páscoa, 
decoração em geral). Ter facilidade para comunicação, apresentar dinamismo, 
proatividade e responsabilidade são requisitos fundamentais para a função. 
Vagas: 10 
Salário: A combinar 
Região: Goiânia-GO 
D) Detalhamento de vaga. 
E) Perfil profissional técnico-administrativo. 
Questão 11 
De acordo com Gramigna (2007), as dificuldades para implantação de um modelo de 
gestão por competênciaspoderão advir de problemas de apoio (A), problemas 
técnicos (T), problemas de planejamento (P) e problemas culturais (C). 
Preencha com as letras A, T, P ou C os problemas listados abaixo e assinale a 
alternativa correta: 
( ) Resistência e falta de aderência por parte do nível tático (gerencial) por falta de 
entendimento que a iniciativa de implantação do modelo é institucional e não só 
mais uma ação do RH. 
( ) Perfis de competência superestimados ou subestimados em relação ao potencial 
dos trabalhadores, promovendo incompatibilidade entre o modelo e a realidade 
organizacional. 
( ) Não provisionar adequadamente os recursos (materiais, financeiros, humanos) 
necessários para implantação do modelo, gerando a sua descontinuidade. 
( ) Presença de uma cultura organizacional autocrática ou resistente a mudança. 
A) C, T, P, A. 
B) A, T, P, C. 
C) A, T, C, P. 
D) C, P, T, A. 
E) A, P, T, C. 
Questão 12 
Nas olimpíadas de 1968, no México o tanzaniano John Stephen Akwari cruzou a linha 
de chegada uma hora e meia após o último maratonista, chegou com a perna 
enfaixada e manchada de sangue, ferido e com dor, mesmo assim foi até o fim. 
Quando questionado a respeito da razãode não ter abandonado a prova já que 
estava ferido Akwari respondeu "Meu país não me mandou atravessar 14000 
quilômetros de distância para competir apenas na largada". "Meu país me mandou 
aqui para completar a prova". Este atleta não ganhou a prova, mas foi aplaudido 
pelas pessoas que ainda estavam presentes como um verdadeiro campeão. 
Quando tratamos da motivação humana uma das teorias mais conhecidas é a de 
Maslow que está baseada nas necessidades humanas organizadas em níveis dentro 
de uma hierarquia de importância. Nesse sentido com referência a necessidade de 
auto-realização está correto afirmar que ela tem uma relação com: 
A) Com a auto-apreciação, autoconfiança, status, prestígio. 
B) Com a realização do próprio potencial, auto desenvolvimento contínuo. 
C) Com a busca de estabilidade, necessidade de proteção, fuga do perigo. 
D) As necessidades de alimentação, sono e desejo sexual. 
E) Com a necessidade de associação, de participação, troca de amizade, afeto.