prova 5

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Prova Presencial 
PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL 
 
Questão 1 
Os relacionamentos interpessoais são essenciais na vida de cada um de nós e, 
praticamente, não há como vivermos ou trabalharmos sozinhos. No entanto, criar e 
manter relacionamentos saudáveis pode se tornar uma tarefa complexa, já que é 
natural que surjam divergências ou conflitos. 
Nessa perspectiva, analise as duas asserções abaixo: 
Os conflitos podem ter como fonte ou causa a comunicação, com suas barreiras ou 
ruídos, os problemas relativos à estrutura, como tamanho e tipo de grupos, e 
estilos de liderança ou variáveis pessoais, como personalidade, emoções e valores. 
PORTANTO 
Todo conflito é essencialmente negativo e deve ser evitado. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A) As duas asserções são verdadeiras e a segunda complementa a primeira; 
B) A primeira asserção é verdadeira e a segunda asserção é falsa; 
C) A primeira asserção é falsa e a segunda asserção é verdadeira; 
D) As duas asserções são falsas. 
E) As duas asserções são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira; 
Questão 2 
Segundo (ROBBINS; JUDGE, 2014; SOTO, 2005) existem diversas técnicas que 
podem ser utilizadas para a tomada de decisão em grupo e a escolha da técnica 
deve ser feita com base no tipo de decisão a ser tomada, nas características da 
equipe e no tempo disponível para decisão, dentre outros fatores. Assinale a 
alternativa que corresponde a uma destas técnicas, de acordo com (ROBBINS; 
JUDGE, 2014; SOTO, 2005): 
A) Entrevista admissional. 
B) Diagrama de Pareto. 
C) Brainstorming presencial ou eletrônico. 
D) Recrutamento e Seleção. 
E) Competição entre os diretores. 
Questão 3 
Quando temos uma cultura organizacional que, além de forte, se baseia em padrões 
éticos elevados, a influência sobre os colaboradores e seus comportamentos se 
torna ainda mais poderosa. Portanto, ser modelo de conduta ética pode facilitar a 
criação e manutenção de uma cultura organizacional ética dentro da organização. 
Mas, o que é cultura organizacional? 
Sobre esse tema, coloque V para Verdadeiro e F para Falso: 
( ) A cultura organizacional pode ser definida como padrão de suposições básicas 
compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus 
problemas; 
( ) A cultura organizacional molda as relações humanas dentro das organizações, 
sendo que as normas, os valores e as crenças são fortes componentes dessa 
cultura; 
( ) Os fundadores de uma organização é que vão estabelecer o conjunto de normas, 
regras, valores e atitudes que irão nortear a maneira de pensar, sentir e agir dentro 
da organização. 
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) V, V, V; 
B) V, F, F; 
C) V, F, V; 
D) F, V, V. 
E) F, F, F; 
Questão 4 
Cavalcanti et al. (2008) apresenta o modelo dos papéis desenvolvidos por Quinn, 
em que os papéis significam a maneira de atuar de um líder bem preparado. A 
afirmação "[...]o líder deve distribuir e controlar o fluxo de trabalho de toda a 
equipe, estando sempre atento que o trabalho certo foi designado para a pessoa 
adequada e que as ferramentas e condições de trabalho estão de acordo com o que 
os funcionários precisam para executar bem suas tarefas" retrata qual papel do 
líder? 
A) Democrático. 
B) Coordenador. 
C) Carismático. 
D) Autocrático. 
E) Diretor. 
Questão 5 
As experiências de Hawthorne foram um estudo, realizado entre os anos 1924 e 
1932, numa fábrica da Western Electric Company em Hawthorne (próximo de 
Chicago), as quais estiveram na origem da teoria das Relações Humanas. O objetivo 
inicial destas experiências era o de determinar como as mudanças nas condições de 
remuneração e de trabalho (iluminação, temperatura, períodos de descanso, 
acidentes de trabalho, fadiga, rotação do pessoal, etc.) influenciam as pessoas e a 
sua produtividades trabalho. 
Assinale a alternativa que corresponde ao idealizador principal deste experimento: 
A) Frederick Herzberg. 
B) Abraham Malow. 
C) Hugo Munsterberg. 
D) Elton Mayo. 
E) Herbert Simon. 
Questão 6 
Toda organização possui um conjunto de normas, regras, valores e atitudes que 
irão influenciar a maneira das pessoas a pensar, sentir e agir. Esse conjunto, 
determinado geralmente pelo fundador da organização deve ser ensinado aos 
novos funcionários, criando assim, a identidade dessa organização. Em relação aos 
componentes da cultura organizacional, leia as afirmativas a seguir e selecione a 
alternativa correta: 
A) Pressuposições básicas são considerados os norteadores conscientes de certo e 
errado, do bom e ruim. 
B) Pressuposições básicas são o nível mais profundo da cultura organizacional e são as 
crenças básicas e valores de todos os colaboradores da organização. 
C) Valores compartilhados são o primeiro nível da cultura organizacional, sendo 
considerado um nível superficial. 
D) Valores compartilhados são representados pelas estruturas físicas, linguagem, 
rituais e cerimônias. 
E) Artefatos definem o modo de agir dentro das organizações, através das crenças e 
valores conscientes. 
Questão 7 
Cada ser humano apresenta um jeito de ser muito particular e isso pode ser 
compreendido pelo conceito de Personalidade. A Personalidade pode ser definida 
como a forma de pensar, sentir, se expressar e agir, que combinados se 
transformam em padrões únicos de comportamentos de cada pessoa. Não podemos 
esquecer que, apesar da personalidade ser profundamente influenciada pela 
hereditariedade, os fatores ambientais também são responsáveis pelo seu 
desenvolvimento. 
Diante disso, destacam-se as seguintes afirmativas: 
I. Buscar compreender a Personalidade é exclusividade da Psicologia e, portanto, 
proibido para outras áreas do conhecimento. 
II. Entender o ser humano é também considerar sua maneira de enxergar e 
interpretar o mundo à sua volta. 
III. É preciso reconhecer a influência do mundo do trabalho e das relações que vão 
sendo estabelecidas nesse contexto, quando pensamos no ser humano. 
Estão corretas somente as afirmativas: 
A) I e II 
B) II e III; 
C) I e III; 
D) I, II e III; 
E) I.Questão 8 
Daniel Goleman propôs um conceito que auxilia o desenvolvimento da competência 
interpessoal no qual o foco é a capacidade de identificar nossos próprios 
sentimentos e os dos outros, de motivar a nós mesmos e gerenciar bem as emoções 
dentro de nós e em nossos relacionamentos. Este conceito importante na vida das 
pessoas, mas com aplicação direta também no mundo do trabalho, é conhecido 
como: 
A) Inteligência Artificial; 
B) Inteligência Emocional; 
C) Feedback; 
D) Autoconhecimento; 
E) Inteligências Múltiplas; 
Questão 9 
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), embora seja um campo amplo e ainda em 
construção, versa sobre as condições de vida das pessoas dentro do ambiente 
organizacional. Neste sentido, pode-se verificar que se trata de um tema de grande 
relevância. Em relação às afirmativas abaixo, assinale verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) O termo foi utilizado na década de 60 para descrever a satisfação no trabalho. 
( ) O termo foi utilizado pela primeira vez na década de 20 com a Revolução 
Industrial. 
( ) O tema tem assumido relevância e despertado interesse cada vez maior na 
atualidade. 
( ) Os sindicatos da classe de trabalhadores tem regimentos que obrigam as micro 
e pequenas empresas a terem manual de procedimento com relação à QVT. 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência CORRETA: 
A) F, F, V, F. 
B) V, V, V, F. 
C) V, F, V, V. 
D) F, F, F, F. 
E) V, F, V, F. 
Questão 10 
Cada pessoa possui sua escala de valores de acordo com o que aprendeu em sua 
vida e o que considera importante. Os valores podem ser classificados em dois 
tipos: terminais e instrumentais, segundo pesquisa realizada por Rokeach, como 
podemos observar na literatura (ROBBINS; JUDGE, 2014; MCSHANE; VON GLINOW, 
2014; ROBBINS, 2005). Seguindo o raciocínio de Rokeach, classifique os valores 
abaixo, colocando (VT) para os valores terminais e (VI) valores instrumentais: 
( ) Prosperidade 
( ) Liberdade 
( ) Competência 
( ) Bondade 
Assinale a resposta que apresenta a sequência CORRETA da classificação: 
A) VI – VI – VT – VI. 
B) VT – VT – VI – VI. 
C) VI – VI – VI – VT. 
D) VT – VI – VT – VI. 
E) VI – VT – VI – VT. 
Questão 11 
Quando os funcionários percebem a falta de ética na liderança, ela fica 
enfraquecida e perde o poder pessoal sobre os liderados, que deixam de admirar o 
líder e passam a seguir apenas o poder do cargo, que é uma liderança mais frágil. 
Neste sentido, cabe aos gestores das organizações definirem: 
A) os padrões morais e éticos. 
B) os padrões dos cargos. 
C) os padrões de procedimentos internos. 
D) os padrões financeiros e econômicos. 
E) os padrões socioambientais. 
Questão 12 
Um dos modelos fundamentais para a compreensão da mudança organizacional foi 
desenvolvida por Kurt Lewin, na década de 40, e ainda hoje é aplicado em inúmeras 
empresas no mundo todo. 
Assinale a alternativa que corresponde corretamente aos três passos da mudança: 
A) O primeiro passo é o descongelamento, o segundo passo é o relaxamento, o terceiro 
passo é aprimoramento. 
B) O primeiro passo é o descongelamento, o segundo passo é a mudança, o terceiro 
passo é retrocesso. 
C) O primeiro passo é o descongelamento, o segundo passo é o relacionamento, o 
terceiro passo é o regulamento. 
D) O primeiro passo é o descongelamento, o segundo passo é o movimento/mudança, 
o terceiro passo é o recongelamento. 
E) O primeiro passo é o descongelamento, o segundo passo é o andamento, o terceiro 
passo é o regulamento.