Planejamento Estratégico

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Questão 1/10 - Planejamento Estratégico
O Gerenciamento Financeiro Pessoal é uma importante ferramenta que oferece a tranquilidade necessária para o desenvolvimento das atividades cotidianas. Assinale a alternativa que indica no que consiste o gerenciamento financeiro pessoal.
	
	A
	Consiste em subtrair da receita as despesas chegando-se a um resultado mensal.
Você acertou!
Resposta letra A, página 28: “(...) planejamento pessoal, que consiste na relação entre RECEITA (o que e ganho de salário) X DESPESAS ( onde eu gasto meu salário) = SALDO.
Questão 2/10 - Planejamento Estratégico
Tradicionalmente, medimos o desempenho organizacional por meio da comparação dos resultados com os objetivos estabelecidos ou com os padrões de competitividade. Para avaliarmos esses resultados, dependemos de indicadores, ou seja, de algo para efetivamente fazermos a medição. Por exemplo: se quisermos economizar, o indicador será a quantidade de dinheiro; se traçarmos objetivos de emagrecimento, o indicador será a quantidade de quilos. Na verdade não há segredo algum: o que devemos fazer, para avaliar e controlar o desempenho, é usarmos indicadores múltiplos de natureza.
Com base nisso, associe a coluna A com a coluna B, relacionando os tipos de foco aos principais indicadores e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	I-A – II-B – III-C – IV-D
Você acertou!
· Clientes: satisfação, retenção e insatisfação.
· Mercado: participação e desenvolvimento.
· Recursos humanos: taxa de rotatividade, absenteísmo e satisfação.
· Operacional: taxa de utilização da capacidade instalada, produção diária média e giro de estoque.
(SERTEK et. al., 2012, p. 211)
Questão 3/10 - Planejamento Estratégico
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência?
Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os indicadores. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
I - Número de atividades. 
II - Taxa de retorno de sucesso por oportunidades. 
III - Índices de acidentes. 
IV - Eficácia geral dos equipamentos.
É correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	B
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? Com relação aos processos internos, os indicadores são: número de atividades; taxa de retorno de sucesso por oportunidades; índices de acidentes e eficácia geral dos equipamentos. (SERTEK et. al., 2012, p. 214)
Questão 4/10 - Planejamento Estratégico
De acordo com SERTEK, GUINDANI E MARTINS (p. 44) “Estamos inseridos  em um mundo em que os processos e os procedimentos repercutem muito além das fronteiras  da cidade, do estado e do país.” 
Neste contexto, assinale a alternativa que explica a produção contemporânea:
Nota: 10.0
	
	B
	É aquela que possui um contingente menor de pessoas trabalhando na extração de matéria-prima e nos processos de transformação básica.
Você acertou!
Resposta letra B, pagina 44: “(...) Precisa-se, no contexto da produção contemporanea, de um contingente menor de pessoas trabalhando na extração de matéria-prima e nos processos de transformação básica.”
Questão 5/10 - Planejamento Estratégico
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a administração estratégica passou a receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros (2011), é composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia organizacional e controle estratégico.
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correspondente.
“Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro, e na análise do ambiente interno, consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar  os pontos fortes e pontos fracos.
Nota: 10.0
	
	A
	Diagnóstico estratégico.
Você acertou!
Diagnóstico estratégico: faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro, e na análise do ambiente interno, consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos. (SERTEK et. al., 2011, p. 119)
Questão 6/10 - Planejamento Estratégico
Podemos definir ESTRATÉGIA como o conjunto de ações e iniciativas criativas e intuitivas que levam uma empresa ao sucesso. Sznifer (2003) vê o conceito de estratégia por uma ótica interessante, conforme ele, podemos analisar a estratégia por meio de 3 formas de ação: a criação, a proação, e a reação.
Em referência ao texto acima, assinale a alternativa correta sobre a criação.
Nota: 10.0
	
	C
	É a visão inicial, o que garante o rumo das ações.
Você acertou!
Resposta letra C, pagina 113, “A criação, que é a visão inicial, o que garante o rumo da ações”.
Questão 7/10 - Planejamento Estratégico
 “Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo chamado ciclo PDCA (planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação).
Em referência ao texto acima assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Esse ciclo foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), e difundida pelo mundo em 1950.
Você acertou!
Resposta letra A, pagina 77, “Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo chamado ciclo PDCA (planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação). Esse ciclo foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950”.
Questão 8/10 - Planejamento Estratégico
Sobre a perspectiva do cliente, o foco deve ser na seguinte questão: Para alcançarmos a nossa visão, como devemos ser vistos pelos nossos clientes? 
Analise as sentenças a seguir e identifique os indicadores, dessa perspectiva, mais utilizados pela metodologia. Em seguida, assinale a alternativa correta.
I   - Os próprios clientes
II  - A certificação de entregas no prazo.
III - As demonstrações de desempenho de qualidade.
IV  - A taxa de satisfação; a fidelização e a retenção de clientes.
É correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas;
Você acertou!
Sobre a perspectiva do cliente o foco deve ser na seguinte questão: Para alcançarmos a nossa visão, como devemos ser vistos pelos nossos clientes?  Os indicadores dessa perspectiva, mais utilizados pela metodologia são: os próprios clientes; a certificação de entregas no prazo; as demonstrações de desempenho de qualidade; a taxa de satisfação e a fidelização e a retenção de clientes. (SERTEK et. al., 2012, p. 214)
Questão 9/10 - Planejamento Estratégico
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a administração estratégica passou a receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros (2011), é composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia organizacional e controle estratégico.
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correspondente.“Estabelece uma diretriz organizacional, onde planeja-se por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos.”
Nota: 10.0
	
	B
	Planejamento.
Você acertou!
Planejamento: estabelece uma diretriz organizacional, onde planeja-se por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos. (SERTEK et. al., 2011, p. 120)
Questão 10/10 - Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico é uma técnica concebida para materializar a estratégia empresarial, sendo esta uma ação empresarial muito importante, porém, podemos dizer que a maneira tradicional de lidar com a estratégia está superada. Se tentarmos sustentar a organização, apenas pautados em um plano estratégico, estaremos fadados ao fracasso. Precisamos de menos planejamento e mais pensamento estratégico e ação estratégica.
Associe a coluna A com a coluna B, relacionando esses termos às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A-I – B-II – B-III – B-IV
Você acertou!
O planejamento estratégico é uma técnica concebida para materializar a estratégia empresarial, sendo esta uma ação empresarial muito importante, porém, podemos dizer que a maneira tradicional de lidar com a estratégia está superada. Se tentarmos sustentar a organização apenas pautados em um plano estratégico, estaremos fadados ao fracasso. Precisamos de menos planejamento e mais pensamento e ação estratégica.
Questão 2/10 - Planejamento Estratégico
Quando uma organização enfrenta dificuldades (tem sua sobrevivência ameaçada ou a base de recursos está com problemas), estratégias de redução de despesas são muito apropriadas. Nessas situações, a empresa pode optar por estratégia de rotatividade, estratégia de desinvestimento e estratégia de liquidação.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas estratégias está sendo descrita no trecho a seguir. 
“Essa opção visa encerrar as atividades,  ou seja, fechar as portas. Nesse processo, se houver mais negócios no portfólio da organização, ela pode encerrar uma operação e continuar com as outras.”
Nota: 10.0
	
	C
	Estratégia de liquidação.
Você acertou!
· Estratégia de rotatividade: a organização visa, com essa estratégia, melhorar seu sistema de custos. Assim, a empresa geralmente se livra de alguns inconvenientes, tais como: produtos não lucrativos, força de trabalho desnecessária, canais de distribuição que geram prejuízo. Quando a rotatividade tem sucesso, a organização pode, em seguida, pensar em estratégias de crescimento.
· Estratégia de desinvestimento: nessa estratégia, a empresa tem por objetivo se livrar de algum tipo de negócio que está indo mal. Para isso, pode vender essa parte ou transferi-la para a organização isolada, com o objetivo de não contaminar o todo.
· Estratégia de liquidação: essa opção visa encerrar as atividades, liquidando os ativos, ou seja, fechando as portas. Nesse processo, se houver mais negócios no portfólio da organização, ela pode liquidar uma operação e continuar com as outras.
· Estratégia de estabilidade: a empresa que decide adotar essa estratégia, basicamente mantém a sua maneira de atuar, sua linha de produtos ou de negócios. Esse tipo de estratégia é utilizado quando uma organização percebe que o crescimento pode ser prejudicial à lucratividade. Por exemplo: sua capacidade instalada não permite uma produção maior, pois, para isso, seria necessária uma nova fábrica, o que demandaria um investimento muito alto, prejudicando, assim, a lucratividade presente.
 
(SERTEK et. al., 2012, p. 180-181)
Questão 3/10 - Planejamento Estratégico
Matriz produto-mercado ou matriz Ansoff, esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em PRODUTOS e MERCADOS (atuais e novos). Levando em consideração, essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas, de maior ou menor risco para empresa, sendo elas: Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Mercado, Desenvolvimento de Produto e a Diversificação.
Analise as proposições e marque a alternativa correta
Sobre o Desenvolvimento de Produtos é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	C
	É realizada a exploração de mercado existentes com novos produtos. 
Você acertou!
Resposta letra C, pagina 149, “Desenvolvimento de Produtos: é realizada a exploração de mercados existentes com novos produtos”.
Questão 5/10 - Planejamento Estratégico
A fim de se evitar discrepâncias no modo de atuar da empresa é necessária a definição dos valores que orientem a tomada de decisão nos vários níveis hierárquicos. Esses valores costumam agrupar-se com a seguinte tipologia: _________________________. 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	C
	Voltados ao negócio, de contribuição, relacionais e de desenvolvimento.
Você acertou!
Resposta letra C, página 57: “Os valores costumam agrupar-se com a seguinte tipologia: voltados ao negócio, de contribuição, relacionais e de desenvolvimento.”
Questão 7/10 - Planejamento Estratégico
Analise as proposições e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a ferramenta que está sendo descrita a seguir.
“Os autores Kaplan e Norton (1997) acreditam que esta ferramenta pode ser potencializada a um sistema de gestão estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e do crescimento).”
Nota: 10.0
	
	A
	Balanced scorecard.
Você acertou!
Os autores Kaplan e Norton(1997) acreditam que o balanced scorecard pode ser potencializado a um sistema de gestão estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e do crescimento). (SERTEK et. al., 2012, p. 216)
Questão 9/10 - Planejamento Estratégico
Quando uma organização enfrenta dificuldades (tem sua sobrevivência ameaçada ou a base de recursos está com problemas), estratégias de redução de despesas são muito apropriadas. Nessas situações, a empresa pode optar por estratégia de rotatividade, estratégia de desinvestimento e estratégia de liquidação.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas estratégias está sendo descrita no enunciado a seguir.
“Nessa estratégia, a empresa tem por objetivo se livrar de algum tipo de negócio que está indo mal. Para isso, pode vender essa parte ou transferi-la para a organização isolada, com o objetivo de nãocontaminar o todo. Essa estratégia é usada quando a organização consegue identificar exatamente a atividade que não está dando o retorno esperado e a isola em uma empresa; se for interessante, pode vendê-la para alguém que tenha mais recursos e, quem sabe, possa torná-la viável.”
Nota: 10.0
	
	B
	Estratégia de desinvestimento.
Você acertou!
· Estratégia de rotatividade: a organização visa, com essa estratégia, melhorar seu sistema de custos. Assim, a empresa geralmente se livra de alguns inconvenientes, tais como: produtos não lucrativos, força de trabalho desnecessária, canais de distribuição que geram prejuízo. Quando a rotatividade tem sucesso, a organização pode, em seguida, pensar em estratégias de crescimento.
· Estratégia de desinvestimento: nessa estratégia, a empresa tem por objetivo se livrar de algum tipo de negócio que está indo mal. Para isso, pode vender essa parte ou transferi-la para a organização isolada, com o objetivo de não contaminar o todo.
· Estratégia de liquidação: essa opção visa encerrar as atividades, liquidando os ativos, ou seja, fechando as portas. Nesse processo, se houver mais negócios no portfólio da organização, ela pode liquidar uma operação e continuar com as outras.
· Estratégia de estabilidade: a empresa que decide adotar essa estratégia, basicamente mantém a sua maneira de atuar, sua linha de produtos ou de negócios. Esse tipo de estratégia é utilizado quando uma organização percebe que o crescimento pode ser prejudicial à lucratividade. Por exemplo: sua capacidade instalada não permite uma produção maior, pois, para isso, seria necessária uma nova fábrica, o que demandaria um investimento muito alto, prejudicando, assim, a lucratividade presente.
 
(SERTEK et. al., 2012, p. 180-181)
Questão 10/10 - Planejamento Estratégico
Quando uma organização enfrenta dificuldades (tem sua sobrevivência ameaçada ou a base de recursos está com problemas), estratégias de redução de despesas são muito apropriadas. Nessas situações, a empresa pode optar por três estratégias. Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas estratégias às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	I-A – II-B – III-C
Você acertou!
· Estratégia de rotatividade: a organização visa, com essa estratégia, melhorar seu sistema de custos. Assim, a empresa geralmente se livra de alguns inconvenientes, tais como: produtos não lucrativos, força de trabalho desnecessária, canais de distribuição que geram prejuízo. Quando a rotatividade tem sucesso, a organização pode, em seguida, pensar em estratégias de crescimento.
· Estratégia de desinvestimento: nessa estratégia, a empresa tem por objetivo se livrar de algum tipo de negócio que está indo mal. Para isso, pode vender essa parte ou transferi-la para a organização isolada, com o objetivo de não contaminar o todo.
· Estratégia de liquidação: essa opção visa encerrar as atividades, liquidando os ativos, ou seja, fechando as portas. Nesse processo, se houver mais negócios no portfólio da organização, ela pode liquidar uma operação e continuar com as outras.
(SERTEK et. al., 2012, p 180-181).
Questão 9/10 - Planejamento Estratégico
Podemos definir ESTRATÉGIA como o conjunto de ações e iniciativas criativas e intuitivas que levam uma empresa ao sucesso. Sznifer (2003) vê o conceito de estratégia por uma ótica interessante, conforme ele, podemos analisar a estratégia por meio de 3 formas de ação: a criação, a proação, e a reação.
Em referência ao texto acima, assinale a alternativa correta sobre a proação.
Nota: 0.0
	
	A
	Significa a preparação para a ação, a partir de informações sobre tendências e análise de dados passados.
Resposta letra A, pagina 113, “A proação, que significa a preparação para a ação, a partir de informações sobre tendências e análise de dados passados.
Questão 10/10 - Planejamento Estratégico
A fim de se evitar discrepâncias no modo de atuar da empresa é necessária a definição dos valores que orientem a tomada de decisão nos vários níveis hierárquicos. Esses valores costumam agrupar-se com a seguinte tipologia: _________________________. 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	C
	Voltados ao negócio, de contribuição, relacionais e de desenvolvimento.
Você acertou!
Resposta letra C, página 57: “Os valores costumam agrupar-se com a seguinte tipologia: voltados ao negócio, de contribuição, relacionais e de desenvolvimento.”
Questão 3/10 - Planejamento Estratégico
De acordo com SERTEK, GUINDANI E MARTINS (p. 18) “(...) as empresas e as pessoas são cada vez mais pressionadas, exigidas, no sentido de procurar formas  alternativas diferenciadas para que possam se manter no mercado.” Assinale a alternativa que indica quais as razões dessa dificuldade das empresas se manterem no mercado.
I – Mudanças tecnológicas, novas descobertas científicas;
II – Transformações e reconfigurações dos mercados;
III – Aumento da concorrência;
IV – Diminuição do tempo do ciclo de vida útil dos produtos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	D
	I, II, III e IV
Você acertou!
Resposta correta letra D, página 18: “As circunstâncias geradoras dessa situação são as constantes mudanças tecnológicas, as novas descobertas científicas, as transformações e reconfigurações dos mercados, o aumento na concorrência, a presença de diferentes segmentações de mercado, a diminuição do tempo do ciclo de vida útil dos produtos, (...).”
Questão 1/10 - Planejamento Estratégico
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a administração estratégica passou a receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros (2011), é composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia organizacional e controle estratégico.
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correspondente. 
“Estabelece uma diretriz organizacional, onde planeja-se por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos.”
Nota: 10.0
	
	B
	Planejamento.
Você acertou!
Planejamento: estabelece uma diretriz organizacional, onde planeja-se por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos. (SERTEK et. al., 2011, p. 120)
Questão 1/10 - Planejamento Estratégico
Complete corretamente a frase com as alternativas abaixo: O processo veloz e constante dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas atualmente estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo, sendo que a essa dinâmica dá-se o nome de ________________.
Nota: 10.0
	
	B
	Comoditização.
Você acertou!
Resposta letra B, página 19: “Esse processo veloz e constante dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas atualmente estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo, sendo que a essa dinâmica dá-se o nome de comoditização.”
Questão 2/10 - Planejamento Estratégico
Um mau gerenciamento financeiro pessoal influencia em aspectos no indivíduo. Assinale a alternativa que indicaquais os aspectos que são influenciados.
Nota: 10.0
	
	A
	Humor, concentração e estresse.
Você acertou!
Resposta letra A, página 32: Estresse, desconcentração, preocupação, irritação e mau humor.
Questão 3/10 - Planejamento Estratégico
De acordo com SERTEK, GUINDANI E MARTINS (p. 19) “(...) quando visitamos uma rede de eletrodomésticos e analisamos as ‘linhas brancas’ de fogões – de longe, não conseguimentos diferenciar uma marca da outra.” Assinale a alternativa que indica quais são as variáveis que os consumidores mais usam na escolha de um produto.
Nota: 10.0
	
	B
	Marca e preço.
Você acertou!
Resposta letra B, página 19: “Essas variáveis passam a ser as que os consumidores mais usam na escolha de um produto: preço e marca.”
Questão 4/10 - Planejamento Estratégico
Assinale a alternativa que completa melhor a frase. “As constantes mudanças tecnológicas, as novas descobertas científicas, as transformações e reconfigurações dos mercados, o aumento na concorrência, a presença de diferentes segmentações de mercado, a diminuição do tempo do ciclo de vida útil dos produtos, os acréscimos nos custos de distribuição e de produção e as constantes modernizações em ativos tangíveis e intangíveis exigem que as empresas e as pessoas _______________________________________.”
Nota: 10.0
	
	A
	Procurem formas alternativas diferenciadas para que possam se manter no mercado.
Você acertou!
Resposta letra A, página 18: “As circunstancias geradoras dessa situação são as constantes mudanças tecnológicas, as novas descobertas científicas, as transformações e reconfigurações dos mercados, o aumento na concorrência, a presença de diferentes segmentações de mercado, a diminuição do tempo do ciclo de vida útil dos produtos, os acréscimos nos custos de distribuição e de produção e as constantes modernizações em ativos tangíveis e intangíveis. Dessa forma, as empresas e as pessoas são cada vez mais pressionadas, exigidas, no sentido de procurar formas alternativas diferenciadas para que possam se manter no mercado.”
Questão 5/10 - Planejamento Estratégico
O processo veloz e constante que dificulta a diferenciaçao dos produtos uma vez que as empresas estão preparadas para adaptarem-se as inovações tecnológica do mercado competitivo se chama:
Nota: 10.0
	
	C
	Comoditização.
Você acertou!
Resposta letra C, página 19: “Esse processo veloz e constante dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas atualmente estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo, sendo que a essa dinâmica dá-se o nome de comoditização.”
Questão 6/10 - Planejamento Estratégico
As novas tecnologias vem sendo introduzidas nos produtos, nos processos e nos sistemas de informação que influenciam na competitividade das empresas no mercado globalizado. Diante deste contexto, assinale a alternativa que indica quais preocupações que se deve ter para as futuras gerações neste mundo globalizado.
I –  Responsabilidade com o meio ambiente;
II –  Cuidado  com consumo de energia;
III –  Emprego de energias limpas;
IV –  Emissão de poluentes na atmosfera.
Nota: 10.0
	
	D
	As alternativas I, II e III estão corretas.
Você acertou!
Resposta letra D, página 45/46: “O cuidado e a responsabilidade pelo meio ambiente, especialmente no que se refere à gestão de resíduos sólidos, ao consumo de energia, ao emprego de energias limpas, instigam a transformação de produtos e de serviços visando à contribuição para o futuro comum da sociedade, com o pensamento voltado para as próximas gerações.”
Questão 7/10 - Planejamento Estratégico
Conforme SERTEK et. al., 2012, p.196 “Uma empresa, ou organização, é criada com o propósito de oferecer produtos ou serviços ao mercado, os quais possuem a finalidade de atender às necessidades dos indivíduos”.
Analise as proposições e marque a correta:
Sobre a Autoridade Formal é correto afirmar que:
I – Conta também com a autoridade de staff  que são os grupos que dão  apoio aos administradores por meio de suas expertises.
II – As relações que organizam este sistema não são identificadas no organograma da empresa.
III – No âmbito do sistema formal, temos a autoridade que emana  do domínio do assunto ou da experiência comprovada.
IV – São estabelecidas pela interação pessoal.
Estão corretas, apenas:
Nota: 10.0
	
	D
	I – III
Você acertou!
Não se refere a Autoridade Formal:
II – As relações que organizam este sistema não são identificadas no organograma da empresa. Refere-se a Autoridade Informal.
IV – São estabelecidas pela interação pessoal. Refere-se a Autoridade Informal.
SERTEK et. al. 2012, p. 198
Questão 8/10 - Planejamento Estratégico
De acordo com SERTEK, GUINDANI E MARTINS (p. 18) “A evolução pela qual as empresas estão passando possibilita aos consumidores o acesso a ma ampla gama de produtos que são oferecidos no mercado.” 
Assinale a alternativa que informa em quais pontos as empresas competem no mercado.
Nota: 0.0
	
	A
	Preço e marca.
Resposta letra A, página 19: “Essas variáveis passam a ser a que os consumidores mais usam na escolha de um produto: preço e marca.”
Questão 9/10 - Planejamento Estratégico
Conforme SERTEK et. al., 2012, p.196 “Uma empresa, ou organização, é criada com o propósito de oferecer produtos ou serviços ao mercado, os quais possuem a finalidade de atender às necessidades dos indivíduos”.
Analise as proposições e marque a correta.
Segundo os autores, os elementos essenciais de uma  organização são:
Nota: 10.0
	
	A
	Ações Humanas – Necessidades – Coordenação de Ações – Satisfação de necessidades
Você acertou!
Conforme a figura 6.1 da página 196 os elementos essenciais de uma organização são:
Ações Humanas – Necessidades – Coordenação de Ações – Satisfação de necessidades
SERTEK et. al. 2012, p. 196
Questão 10/10 - Planejamento Estratégico
Conforme SERTEK et. al., 2012, p.196 “Uma empresa, ou organização, é criada com o propósito de oferecer produtos ou serviços ao mercado, os quais possuem a finalidade de atender às necessidades dos indivíduos”.
Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F) falsa e marque  a sequência correta.
As organizações apresentam em sua estrutura dois sistemas: o sistema formal e o sistema informal.
Sobre o que corresponde ao sistema formal é correto afirmar que:
(  )  Trata-se daquilo que não é passível de formulação
(  )  Configura a estrutura da empresa no que se refere ao contrato de trabalho, no qual ambas as partes obedecem a direitos e deveres.
(  ) No âmbito do sistema formal, temos a autoridade que emana do Domínio do Assunto ou da Experiência Comprovada.
(  )  É aquele previsto na cultura , no bate papo dos funcionários
Nota: 10.0
	
	C
	F – V – V – F
Você acertou!
São falsas:
O sistema formal, trata-se daquilo que não é passível de formulação – refere-se ao sistema informal.
A cooperação entre os funcionários ou a responsabilidade – refere-se ao sistema informal.
SERTEK et. al. 2012, p. 197-224
Questão 1/10 - Planejamento Estratégico
De acordo com SERTEK, GUINDANI E MARTINS (p. 45) “Mudanças exigem criatividade e respostas estratégicas.”
Neste sentido assinale a alternativa que indica qual é o fator mais relevante que tem se constituído como diferencial altamente estratégico para inúmeras empresas:
Nota: 10.0
	
	C
	Inovação tecnológica.
Você acertou!
Resposta letra C, página 45: “Um dos fatores mais relevante é a inovação tecnológica, que tem se constituído como diferencial altamente estratégico para inúmeras empresas.”
Questão 3/10 - Planejamento Estratégico
O mercado está evoluindo rapidamente. Muitos produtos e serviços desapareceram nos últimos anos. Neste contexto foi colocado na primeira produtos e serviços atuais e na segunda os produtos e serviços na configuração antiga. Relacione a primeira coluna com a segunda e depois assinale a alternativa correta:
	 (A) Hipermercados
 
	(   ) Máquina de datilografia
 
	(B) E-mail
 
	(   ) Papel-carbono
 
	(C) Internet (MSN ®/Youtube/Skype
	(   ) Telegramas; cartão postal; cartas enviadas pelo correio
 
	(D) Computador/palm top
 
	(   ) Mercearia, açougue, verdureiro,leiteiro, vaqueiro
 
	(E) Multifuncional (fotocopiadora, fax e impressora)
 
	(   ) Carta
 
Nota: 10.0
	
	B
	D E C A B
Você acertou!
Resposta letra B, página 21/22, quadro 1.1:
Hipermercados - Mercearia, açougue, verdureiro, leiteiro, vaqueiro
 E-mail - Carta
Internet (MSN ®/Youtube/Skype - Telegramas; cartão postal; cartas enviadas pelo correio
Computador/palm top - Máquina de datilografia
 Multifuncional (fotocopiadora, fax e impressora) - Papel-carbono
Questão 5/10 - Planejamento Estratégico
De acordo com SERTEK, GUINDANI E MARTINS (p. 18) “(...) as empresas e as pessoas são cada vez mais pressionadas, exigidas, no sentido de procurar formas alternativas diferenciadas para que possam se manter no mercado.”
De acordo com esse cenário, assinale a alternativa que indica qual o perfil das empresas mais competitivas no mercado.
Nota: 10.0
	
	B
	Empresas com maior capacidade de inovação, pois buscam diferenciação de seus produtos e serviços.
Você acertou!
Resposta letra B, página 18: “(...) as empresas com maior capacidade de inovação são as mais competitivas, pois buscam incessantemente a diferenciação de seus produtos e serviços.”
Questão 7/10 - Planejamento Estratégico
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na seguinte pergunta: Para termos sucesso financeiro, como devemos ser vistos pelos acionistas?
Os indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia são: indicadores de liquidez, indicadores de atividade, indicadores de endividamento, indicadores de rentabilidade e indicadores de retorno financeiro.
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o indicador financeiro correspondente.
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro dos ativos.”
Nota: 10.0
	
	B
	Indicadores de atividade.
Você acertou!
· Indicadores de liquidez: liquidez corrente, liquidez imediata e liquidez geral.
· Indicadores de atividade: prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro dos ativos.
· Indicadores de endividamento: participação de capital de terceiros e composição do endividamento.
· Indicadores de rentabilidade: ativo total, lucro líquido, patrimônio líquido e Return on Investments (ROI).
· Indicadores de retorno financeiro: valor presente líquido, índice de beneficio, custo e retorno adicional sobre o investimento.
(SERTEK et. al., 2012, p. 213)
Questão 9/10 - Planejamento Estratégico
Conforme SERTEK et. al., 2011, p.196 “Uma empresa, ou organização, é criada com o propósito de oferecer produtos ou serviços ao mercado, os quais possuem a finalidade de atender às necessidades dos indivíduos”.
Analise as proposições e marque a correta:
“Se caracteriza pelo reforço e pelo estilo à tomada de decisão por parte do funcionário que esteja próximo ao local onde ocorre o problema.”
Estamos falando do
Nota: 10.0
	
	A
	Empowerment
Você acertou!
Empowerment
Se caracteriza pelo reforço e pelo estilo à tomada de decisão por parte do funcionário que esteja próximo ao local onde ocorre o problema.
SERTEK et. al. 2012, p. 201
Questão 2/10 - Planejamento Estratégico
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita no enunciado a seguir.
“Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.”
Nota: 10.0
	
	D
	Aprendizagem e crescimento.
Você acertou!
Aprendizagem e crescimento: essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio. (SERTEK et. al., 2012, p. 212)
Questão 5/10 - Planejamento Estratégico
Complete corretamente a frase com as alternativas abaixo: “(...) quando visitamos uma rede de eletrodomésticos e analisamos as ‘linhas brancas’ de fogões – de longe, não conseguimentos diferenciar uma marca da outra. Os produtos são tão parecidos que primeiro analisamos _______________________ e depois a marca. ”
Nota: 10.0
	
	A
	O preço.
Você acertou!
Resposta letra A, página 19: “(...) quando visitamos uma rede de eletrodomésticos e analisamos as ‘linhas brancas’ de fogões – de longe, não conseguimentos diferenciar uma marca da outra. Os produtos são tão parecidos que primeiro analisamos o preço e depois a marca.”