EXERCÍCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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EXERCÍCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO URNBANISMO 
 
1. Sobre o planejamento estratégico, marque a alternativa verdadeira: 
Trabalha com pontos ou temas específicos e, aos poucos, vai melhorando frações das 
cidades. 
2. O planejamento estratégico dá ênfase a alguns pontos importantes. Considerando 
a informação apresentada, marque a alternativa que apresenta um desses pontos: 
Atenção às deficiências e às potencialidades de cada área. 
3. Com relação às características do planejamento estratégico, assinale a alternativa 
correta: 
As cidades são tratadas como um produto e são vistas fazendo parte de um amplo 
contexto. 
4. Quais são as etapas do planejamento estratégico? 
Reavaliar as estratégias e o processo de planejamento estratégico. 
5. Com relação às etapas do planejamento estratégico da cidade de Barcelona, 
assinale a alternativa correta: 
O primeiro plano tinha como objetivo potencializar a cidade, configurando-a como 
um centro de grande influência para a sua macrorregião. 
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPREENDEDORISMO 
1. Um momento crucial do Planejamento Estratégico são as definições iniciais, nas 
quais a empresa entende seu papel no mercado, sua vocação e sua forma de 
atuação. Neste momento, a formalização da visão do negócio irá definir: 
 Como a empresa se percebe no mercado nos próximos anos, suas principais 
ambições, que em seguida se transformarão em objetivos táticos. 
2. Sobre a matriz SWOT, é correto afirmar: 
A identificação das oportunidades pode ser fundamental na definição dos objetivos 
táticos. 
3. Sobre o Planejamento Estratégico, podemos afirmar que: 
Empreendedores ganham ao utilizar a ferramenta de planejamento, pois contribui 
para tornar seus objetivos mensuráveis e factíveis. 
4. O Planejamento Estratégico é segmentado em objetivos estratégicos, objetivos 
táticos e objetivos operacionais. Podemos afirmar corretamente sobre esta 
segmentação: 
Os objetivos operacionais são diretamente relacionados com os objetivos táticos, 
que, por sua vez, estão intrinsecamente ligados aos objetivos estratégicos. 
5. O Planejamento Estratégico pode fornecer inúmeras contribuições para novos 
negócios, entre elas: 
Oportunizar momentos de avaliação de desempenho e correção de rota quando os 
objetivos não estiverem sendo alcançados. 
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
1. Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se 
que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma 
dessas fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela? 
Diagnóstico estratégico. 
2. Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento 
do planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT 
(FOFA)? 
Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico. 
3. Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias 
para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de 
negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia 
corporativa devem competir em seus mercados específicos? 
Estratégia competitiva. 
4. O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e 
diretrizes para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus 
objetivos. Qual é a estratégia presente nessa ação? 
Estratégia funcional. 
5. Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, 
discorre sobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a 
empresa esteja preparada para uma revolução estratégica? 
Reconcilie mudança e continuidade. 
ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL 
1. O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a 
organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as 
metas determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em 
fases para que apresente melhor desempenho. Quais são essas fases? 
Diagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e 
quantitativos e controle e avaliação. 
2. Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua 
importância? 
Sua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma 
eficiente dos gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos 
disponíveis para alcançar os objetivos determinados. Sendo assim, esse 
planejamento é de fundamental importância no decorrer do desenvolvimento 
estratégico. 
3. O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a 
execução, o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é 
composto de planos de longo, médio e curto prazos. O detalhamento dos planos de 
longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê? 
O detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o 
qual descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o 
orçamento anual. 
4. Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores 
precisam se atentar a três passos. Quais são esses passos? 
A estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes 
diferentes de tempo; as empresas necessitam de processos organizacionais que 
tenham foco tanto no desempenho como na saúde financeira; as empresas 
necessitam mudar a natureza de seu diálogo com seus stakeholders principais, 
particularmente os mercados de capitais e os empregados. 
5. Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados 
apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de 
índices facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos 
dados. Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso? 
Análise financeira, econômica e administrativa. 
 
ESCOLAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
1. Para facilitar a compreensão e a formulação da estratégia organizacional, 
Mintzberg sugere dez escolas com diferentes perspectivas, mas que podem se 
complementar. Qual escola trata a formulação da estratégia como um processo 
formal? 
Escola do planejamento. 
2. Assinale a alternativa correta quanto à escola do pensamento estratégico que 
investiga como a mente humana processa a informação, esquematiza a estrutura do 
conhecimento e conquista a criação de concepções. 
Escola cognitiva. 
3. As escolas prescritivas são classificadas nessa natureza porque preocupam-se, 
principalmente, em definir como a estratégia deve ser formulada, levando em 
consideração o que ocorre diariamente na empresa. Quais seriam essas escolas? 
Escola do design, escola do planejamento e escola do posicionamento. 
4. Segundo Mintzberg, as escolas de natureza descritiva costumam dirigir sua análise 
para a maneira como as estratégias são formuladas, direcionando suas considerações 
e explanações nos inúmeros acontecimentos que podem gerar as estratégias 
organizacionais. Quais das escolas a seguir compreendem essa natureza? 
 Escola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, 
escola cultural e escola ambiental. 
5. Qual das escolas a seguir compreende as naturezas prescritiva e descritiva, sendo 
considerada uma escola de integração? 
Escola da configuração. 
 
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
1. A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões 
interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção 
estão esses objetivos? 
Na visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido. 
2. Na dinâmica da definição dos objetivos estratégicos do nível interno, é preciso 
estabelecer critérios para selecionar as atividades a serem implementadas no 
planejamento estratégico. Esses critérios são desenhados através de seus 
indicadores, a fim de medir quais vertentes no atendimento dos objetivos? 
Níveisde eficiência, eficácia e efetividade. 
3. Tanto as perspectivas apresentadas para o estabelecimento de objetivos quanto a 
sua utilização, bem como o desenvolvimento de competências distintivas usadas para 
viabilizar o cumprimento destes, contemplam, no nível interno e externo: 
Os clientes ou consumidores, a inovação do produto/serviço, o capital intelectual dos 
funcionários, as parcerias firmadas, a comunidade e o Meio Ambiente. 
4. Para a organização, de que forma, e com qual perspectiva, os objetivos estratégicos 
podem ser classificados quanto à sua natureza/abrangência? 
No âmbito geral – normalmente, estipulado pela alta direção –, que abrange toda a 
organização, e em âmbitos específicos nas áreas responsáveis pelo cumprimento das 
atividades determinadas, que operacionalizam os objetivos descritos. 
5. Peter Drucker, pai da administração moderna, definiu atributos importantes para 
que as metas sejam alcançadas de forma facilitada no ato de desenvolvimento do 
planejamento estratégico. Quais são eles? 
 As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo 
determinado. 
MAPEAMENTO NO PE 
1. Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as 
atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para 
suportar o conjunto principal, salientando, ainda, como, a partir dessas atividades, 
podem-se obter margens de lucro e vantagem competitiva. 
Levando em conta a forma como está estruturada essa ferramenta, assinale a 
alternativa que indica as atividades primárias: 
 Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços. 
2. A matriz SWOT é uma ferramenta que permite analisar o ambiente sobre a ótica 
da análise externa e análise interna. O ambiente é um elemento essencial para a 
análise estratégica que as organizações necessitam elaborar, através da criação de 
cenários que possibilitam identificar posicionamentos estratégicos. 
Sobre a análise do ambiente interno, assinale a alternativa correta: 
É composta pela análise das forças e fraquezas. 
3. As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes 
ferramentas para os estudos estratégicos. Ela é um dos caminhos para otimizar os 
negócios e alcançar os resultados, sendo referência em boas práticas de gestão. 
Assinale a alternativa que define corretamente essa ferramenta. 
É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e 
produtos. 
4. A partir da ideia de cadeia de valor idealizada por Michael Porter, é possível 
pensar em como uma organização transforma entradas em saídas, ou seja, a 
transformação de processos de trabalho no produto final que será adquirido pelos 
consumidores. Em relação à cadeia de valor, assinale a alternativa correta: 
As atividades de apoio geram valor indireto às empresas. 
5. A utilização de ferramentas no processo de análise do ambiente organizacional 
possibilita a construção de planos e estratégias mais assertivos e com maior 
possibilidade de alcance dos resultados organizacionais. Nesse contexto, a SWOT é 
um recurso essencial e permite a análise de oportunidades, ameaças, fraquezas e 
forças. Com base na análise SWOT, assinale a alternativa que apresenta uma força: 
Equipe bem treinada. 
COMPETIDORES E MERCADO 
1. Um dos grandes setores da economia mundial é o segmento de moda. Há cerca de 
meio século, os grandes estilistas começaram uma transformação dos atelieres 
sofisticados para a indústria da moda, saindo da confecção extremamente 
customizada para a extensão da marca com produtos diversos, como perfumes, 
óculos, sapatos, bolsas e coleções de roupas prontas. Ao analisarmos os grupos 
estratégicos deste segmento, qual seria, abaixo, a descrição mais coerente dessas 
grifes? 
Enfoque pela diferenciação. 
2. Quando uma empresa global trabalha na excelência na gestão de seus recursos e 
processos, adotando as melhores práticas do mercado e com uma estratégia de 
expansão que permita cada vez mais o ganho por massificação, ela pode ser 
considerada de qual grupo estratégico? 
O de liderança por meio do custo. 
3. Um mercado pode ser analisado por diversas formas de segmentação; 
normalmente, dependerá do objetivo desta análise compreender onde um novo 
produto está chegando, como estão seus concorrentes e qual o perfil do cliente que 
busca este segmento. Dos exemplos (fictícios) a seguir, qual retrata uma 
segmentação por características físicas de um produto? 
O mercado de motocicletas, hoje, está dividido da seguinte forma: 65% corresponde 
a motos de até 150 cilindradas; 30% acima de 150 CC até 500 CC; e o restante 
corresponde a motocicletas de alta cilindrada. 
4. Em uma análise de mercado, a líder no mercado de eletrodomésticos viu que sua 
penetração com consumidores com faixa etária acima de 30 anos é de 10% superior à 
sua penetração com o público mais jovem. Com isso, se isolarmos apenas este 
público jovem, a marca não seria mais líder no mercado. Qual ação seria mais 
assertiva por parte da empresa? 
A empresa, antes de definir-se apenas por esta indicação, deve compreender bem 
este segmento, quais são os produtos mais comprados, quais os atributos destes e se 
existem grandes diferenças de posicionamento, para, então, construir a sua 
estratégia. 
5. Uma empresa, além de conhecer muito bem seus competidores e como o mercado 
em que atua está evoluindo, deve saber o que são fatores críticos para o sucesso. Na 
prática, o que isto significa? 
Conhecer seus diferenciais competitivos e fazer com que o cliente tenha a percepção 
destes, criando, assim, valor aos seus produtos. 
FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA COMPETITIVA 
 
1. Ansoff, na década de 1950, percebeu que as organizações passaram a se 
preocupar com o ambiente e a aplicação que já existia da matriz SWOT na análise 
organizacional. Com isso, elaborou quatro estratégias para compatibilizar as variáveis 
de SWOT com os objetivos voltados para o crescimento da organização. Quais são 
elas? 
Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento do produto 
e diversificação do produto. 
2. Na estratégia de diversificação do produto, podem ser evidenciadas quatro opções 
para sua implementação, tendo riscos de maior grau para as organizações no 
processo de formulação da estratégia. Quais são essas opções? 
Análise de riscos, acesso ao capital de risco, análise de viabilidade e análise de 
equilíbrio dos investimentos. 
3. Porter põe luz sobre as estratégias genéricas, pois acredita que cada uma delas 
implica em qualificações e exigências diferentes para seu sucesso na organização. 
Mediante esse entendimento, quais são os fundamentos das suas estratégias 
genéricas que buscam ser trabalhados no desenvolvimento da sua formulação? 
Liderança de custo, diferenciação e enfoque competitivo. 
4. O conceito de cadeia de valores, desenvolvido por Porter, parte da suposição de 
que a compreensão da vantagem competitiva requer a decomposição das atividades 
desenvolvidas por meio dos relacionamentos mantidos pela organização. Com base 
nisso, a integração torna-se o principal eixo para que essa cadeia se desenvolva e 
tenha êxito. Indique quais são as três maneiras pelas quais a integração interna pode 
fortalecer a cadeia de valores de uma organização. 
Na melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços, na otimização do ciclo 
de operações ou de tempo para entrega do produto e na redução do tempo para o 
desenvolvimento de novos produtos. 
5. Quais são as duas formas que criam elos na organização, por meio de um sistema 
de atividades interdependentes que compõe a cadeia de valores, e que podem 
resultar em vantagem competitiva? 
Otimização e coordenação. 
 
VANTAGEM COMPETITIVA 
1. Qual a vantagem competitiva que um operador logístico oferece aos seus clientes e 
que pode representar valor agregado em sua operação? 
Sistema integrado de transporte com redução em20% no tempo de trânsito. 
2. Uma organização consegue uma vantagem competitiva pela raridade das 
capacidades estratégicas. Das alternativas a seguir, marque a que se pode considerar 
que proporcionará maior vantagem perante os concorrentes por este fator. 
O minério extraído no Brasil é considerado o mais rico em sua composição. 
 3.O grande desafio em um mercado cada vez mais complexo e disputado é a busca 
por vantagens competitivas. Dos pontos listados a seguir, qual NÃO proporcionará 
vantagens reais no mercado? 
Relatórios gerenciais. 
4. No esporte altamente competitivo, consegue-se entender com mais clareza o que 
representa uma vantagem. Uma fração de segundo pode representar a glória ou 
simplesmente o fracasso. Com base nisso, qual a vantagem competitiva estabelecida 
pelas potências olímpicas, como Estados Unidos e China? 
Existe um planejamento de longo prazo, com investimentos contínuos e gestão 
profissional para todas as modalidades. 
5. Analisando a questão temporal sobre uma vantagem competitiva, pode-se dizer 
que uma patente registrada que tem 20 anos garante tranquilidade para uma 
empresa durante este período? Marque a alternativa que apresenta a reposta correta 
a esta pergunta, seguida da justificativa. 
 
Não. Da mesma forma que ela desenvolveu algo inovador e registrou a patente, sua 
concorrência poderá fazer o mesmo movimento. 
 
MÉTODOS E AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA 
1. No universo empresarial contemporâneo, a definição adequada de estratégias 
organizacionais é vital para a sobrevivência e o sucesso de qualquer negócio. Para 
tanto, o planejamento estratégico precisa ser visto como um instrumento 
fundamental para o alcance dos objetivos da empresa. Por ele, é possível alinhar as 
definições de negócio, a distribuição de recursos e, assim, conquistar os melhores 
resultados possíveis. 
Considerando o contexto do planejamento estratégico das empresas, analise as 
seguintes assertivas sobre os métodos de implementação de estratégias: 
I. O Balanced Scorecard é uma ferramenta que permite à empresa traduzir sua 
estratégia em objetivos operacionais que direcionam comportamentos e 
desempenho, conhecidos como Key Perfomance Indicators (KPIs). 
II. A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) é uma técnica 
que visa a identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um negócio, 
mas não contribui para a definição das estratégias de ação da empresa. 
III. A análise de cenários é um método que permite à empresa considerar variáveis 
externas, como concorrência e globalização, na definição de suas estratégias. 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s): 
 I e III. 
2. No contexto de planejamento e implementação de estratégias empresariais, 
diferentes métodos podem ser utilizados para garantir que a estratégia seja 
efetivamente adotada e implementada. 
Com base nisso, identifique a alternativa que descreve corretamente a ferramenta de 
gestão estratégica que permite a uma empresa identificar suas forças e fraquezas 
(internas) e as oportunidades e ameaças (externas), ajudando na definição da melhor 
estratégia a seguir. 
Análise SWOT. 
3. A análise Pestel é uma ferramenta amplamente utilizada no planejamento 
estratégico para avaliação do macroambiente externo ao negócio. Ela permite que a 
organização entenda o ambiente em que está inserida e, assim, possa se posicionar 
de maneira estratégica. 
Com base nesse conhecimento, identifique a opção que descreve corretamente os 
elementos que compõem a análise Pestel: 
Política, economia, sociedade, tecnologia, ecologia e legislação. 
4. Em um cenário de negócios cada vez mais dinâmico e incerto, o planejamento 
estratégico ganha um papel fundamental na sobrevivência e crescimento das 
empresas. Uma etapa crítica desse planejamento envolve a avaliação de diversas 
opções estratégicas, que podem determinar o caminho da organização. Nesse 
processo de avaliação, três critérios são essenciais: adequação, aceitabilidade e 
viabilidade. 
Considerando esse contexto, analise as seguintes assertivas sobre esses critérios: 
I. A adequação diz respeito à extensão em que uma estratégia proposta é relevante 
para a situação da empresa e seus objetivos. 
II. A aceitabilidade está relacionada ao grau em que os clientes aprovarão uma 
estratégia proposta. 
III. A viabilidade avalia se a organização tem ou pode ter os recursos necessários para 
implementar a estratégia. 
Assinale a alternativa que identifica corretamente a(s) assertiva(s) verdadeira(s): 
 I e III 
5. No processo de planejamento estratégico, é crucial avaliar cuidadosamente as 
opções estratégicas disponíveis para garantir que a organização tome decisões 
informadas e eficazes. Diversas técnicas podem ser utilizadas para esse propósito. 
Assinale a alternativa que descreve corretamente uma dessas técnicas: 
A matriz BCG é uma técnica que permite à organização avaliar seus produtos ou 
serviços em termos de sua participação no mercado e taxa de crescimento do 
mercado. 
MACROAMBIENTE 
1. Uma empresa de telecomunicação percebe que, a cada dia, o seu mercado fica 
mais agressivo, com demandas maiores por parte dos consumidores e dos 
concorrentes. Diante disso, inicia-se um trabalho criterioso do ambiente para 
compreender tendências, riscos, oportunidades e, ao mesmo tempo, desenhar 
cenários prováveis para os próximos anos. 
As ações planejadas oriundas dessas análises são parte de que tipo de 
planejamento? 
Estratégico. 
2. Uma empresa adota uma metodologia para a elaboração do seu planejamento 
estratégico. Ela elabora uma análise do macroambiente e, com isso, pode construir 
alguns cenários que nortearão o seu direcionamento estratégico. Essa análise fornece 
uma visão geral, em que as influências de mais impacto podem definir o sucesso ou o 
fracasso da organização. 
Quais são os ambientes que devem ser considerados nessa análise? 
Políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais. 
3. O estudo de cenários externos é necessário para as empresas, devendo tornar-se 
rotineiro, ou seja, estar incorporado ao dia a dia para quem pretende administrar 
estrategicamente o seu negócio. A organização estratégica transforma ameaças em 
oportunidades. 
Com base nisso, marque a alternativa correta: 
As turbulências do mercado são minimizadas pelas organizações que se organizam 
estrategicamente, diminuindo os seus possíveis impactos. 
4. A construção de um diagnóstico estratégico é uma das etapas básicas na 
estruturação de um plano estratégico. Nessa análise são levadas em consideração 
variáveis externas e internas. 
Nas questões a seguir, quais podem ser consideradas como variáveis do ambiente 
externo? 
Variáveis legais, sociais e políticas. 
5. O macroambiente é formado por variações e forças que irão compor a análise do 
ambiente interno e externo. 
Portanto, as contribuições do macroambiente para o objetivo do planejamento são: 
as oportunidades e as ameaças. 
 
ESTRATÉGIA 
1. A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de 
existência da organização, será fundamental para as decisões estratégicas dessa 
empresa, que deverão ser: 
Orientadas para o longo prazo, focado no core business da empresa, compreendendo 
os seus diferenciais competitivos, suas competências e, sobretudo, as expectativas 
dos stakeholders. 
2. (TRE-PE, 2011- Adaptado) O Tribunal Superior Eleitoral tem como MISSÃO " 
Garantir a legitimidade do processo eleitoral e o livre exercício do direito de votar e 
ser votado, a fim de fortalecer a democracia". Pode-se dizer que esta missão: 
Consiste na declaração da razão de ser da instituição, explicitando o que faz e para 
que faz. 
3. Quanto à estratégia, uma empresa deve buscar diferenciais competitivos. Todas as 
afirmações abaixo podem ser consideradas como diferenciais, EXCETO: 
A empresa acompanha o mercado e busca reagir o mais rápidopossível para evitar 
que seus consumidores busquem o competidor. 
4. Uma empresa vem se destacando por ser referência em seu segmento, 
reconhecida no mercado por sua estratégia por competências. O que significa isso, 
afinal? 
 A empresa investe, treina e retém profissionais para as competências-chave da 
organização, conforme a sua estratégia. 
5. Quando falamos que uma estratégia bem estruturada deve atender às 
expectativas dos stakeholders, o que isto significa, de fato? 
 Deve-se levar em consideração as expectativas de todos os impactados: clientes, 
fornecedores, investidores, funcionários e sociedade. 
 
ESTRATÉGIA EM NÍVEL DE NEGÓCIOS 
1. (CESGRANRIO, 2008). A estratégia competitiva é o modelo de decisão de uma 
empresa que determina o que ela pretende fazer para: 
todos os grupos de pessoas ou instituições que são influenciados pelo desempenho 
da empresa e que fazem reivindicações sobre a atuação da mesma. 
2. (CESGRANRIO, 2011). Muitas empresas consideram que podem ser mais efetivas 
se realizarem parcerias estratégicas. Para poder concorrer em melhores condições no 
mercado mundial, duas empresas brasileiras do ramo de petroquímica resolveram 
comercializar seus produtos conjuntamente. Como oferecem produtos 
complementares, a parceria permite que possam apresentar aos clientes uma 
carteira mais completa de produtos com menores custos de comercialização. Essa 
parceria estratégica é classificada como: 
 Aliança de produtos ou serviços. 
3. (ESAF, 2004). O processo de planejamento é uma aplicação do processo decisório e 
constitui uma ferramenta utilizada pela organização e pelas pessoas para administrar 
sua relação com o futuro. Identifique a opção que expressa CORRETAMENTE uma 
atitude proativa da organização: 
Numa organização que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe 
permite elevar o grau de controle sobre o futuro dos sistemas internos e das relações 
com o ambiente. Isso significa que ela necessita interferir no curso dos 
acontecimentos, criar o futuro e enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis, 
bem como coordenar recursos entre si. 
4. (CESGRANRIO, 2011). O proprietário de um restaurante especializado em comida 
japonesa, com apenas 15 mesas, localizado no centro comercial da capital, resolveu 
modificar sua estratégia de atuação. Visava ganhos totais mais elevados a partir da 
redução da equipe de atendimento e redução do preço final aos consumidores 
interessados nesse tipo de comida. Para tal, optou por adotar o formato self service, 
com venda por quilo no horário do almoço. O caso descrito envolve a adoção de uma 
estratégia genérica de: 
Foco em custo. 
5. (CESGRANRIO, 2010). Uma distribuidora de combustíveis instalou sistemas de 
controle de gastos. Os procedimentos de manutenção e limpeza dos veículos 
deixaram de ser feitos semanalmente e passaram a ser feitos mensalmente. Os 
caminhões passaram a rodar apenas com o motorista (antes havia dois ajudantes) e 
os horários de deslocamento foram reprogramados para que fossem evitados 
congestionamentos que elevassem os gastos de combustível por quilômetro rodado. 
O objetivo dos gerentes era fazer com que a empresa pudesse oferecer preços mais 
competitivos. A estratégia de marketing dessa empresa é classificada como: 
 Liderança total no custo. 
ESTRATÉGIA INTERNACIONAL 
1. Há diversas estratégias de internacionalização que visam a tornar as organizações 
mais competitivas, consolidando a sua atuação em novos mercados. Uma delas 
ocorre com a concessão de uma empresa para que outra seja autorizada a utilizar 
processo de produção, marca e segredo comercial mediante o pagamento de uma 
taxa. Essa estratégia é denominada: 
licenciamento. 
2. As estratégias de internacionalização visam a propiciar a inserção de grandes 
corporações em novos mercados no cenário internacional. Nesse sentido, existem 
diversas estratégias para internacionalizar uma marca. Uma delas visa a ceder a uma 
empresa parceira o direito de uso da marca ou de distribuição exclusiva de produtos 
ou serviços. 
Essa estratégia é denominada: 
franchising. 
3. O processo de internacionalização é de extrema complexidade. Ele deve ser 
analisado levando em conta condutores que diagnosticam a força e tendências dos 
distintos mercados. 
Quais são os condutores que possibilitam fazer esse diagnóstico? 
Condutores de mercado, que visam a analisar as necessidades semelhantes do 
consumidor. 
4. O modelo das cinco forças de Porter possibilita apresentar a posição de uma 
empresa no mercado analisando as forças competitivas que dinamizam um setor de 
negócios. A imagem a seguir apresenta um esquema do modelo idealizado por 
Porter: 
 
A ameaça de entrada de novos concorrentes em potenciais coloca um limite nos 
preços e modula o investimento exigido para deter novos entrantes. 
5. Uma das estratégias de internacionalização é a joint venture. Tal estratégia permite 
a parceria entre duas ou mais empresas para explorar um negócio ou mercado 
específico. Em relação a essa estratégia, assinale a resposta correta: 
 Na estratégia de joint venture, são compartilhados, além dos benefícios, todos os 
riscos do negócio. 
Planejamento estratégico organizacional e em gestão de pessoas 
1. O planejamento estratégico organizacional tem como principal objetivo estruturar 
as ações que poderão levar a empresa a alcançar os patamares projetados. Para que 
isso ocorra, são necessárias pessoas e suas respectivas competências. Entre as 
possibilidades de alinhamento da gestão de pessoas com o planejamento estratégico 
da organização, há possibilidades de planejamentos adaptativo, autônomo ou 
integrado. Sobre esses tipos de planejamento de gestão de pessoas, analise as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
I. Entre as três possibilidades, a indicada como mais eficaz para as organizações é o 
planejamento integrado de gestão de pessoas. 
II. O planejamento integrado tem como resultado um plano no qual as práticas de 
gestão de pessoas se alinham, prioritariamente, à obtenção dos resultados 
estratégicos esperados pela empresa. 
Em relação às asserções, assinale a alternativa correta: 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da 
asserção I. 
2. “O planejamento estratégico de GP refere-se à maneira como a função de GP deve 
contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, 
favorecer e incentivar o alcance dos objetivos funcionais de suas áreas e dos 
objetivos individuais dos funcionários” (CHIAVENATO, 2014, p.68). 
A partir da citação do autor, pode-se afirmar que a relação da gestão de pessoas com 
o planejamento estratégico organizacional deve ser de: 
Complementaridade, pois as práticas de gestão de pessoas alinham os talentos e as 
competências das pessoas aos objetivos estratégicos. 
3. Entre as várias contribuições da gestão de pessoas, para o alcance dos objetivos 
estratégicos existentes nas organizações, estão a gestão e o desenvolvimento de 
talentos organizacionais. Um pessoa é considerada um talento quando apresenta 
quatro características específicas em seu comportamento. Analise essas 
características e associe a primeira e a segunda colunas, de forma a estabelecer a 
relação correta entre elas. 
I. Conhecimento 
II. Habilidades 
III. Julgamento 
IV. Atitude 
( ) É traduzido pela capacidade para realizar análises e comparações entre situações 
cotidianas, buscando a solução mais adequada. 
( ) Se compõe de todos os saberes adquiridos, por meio da aprendizagem que o 
indivíduo obteve ao longo de sua vida. 
( ) É a materialização das ações para fazer com que as coisas aconteçam, associa-se 
ao empreendedorismo e à busca pela excelência. 
( ) Possibilita transformar os conhecimentos existentes em resultados favoráveis, 
como na solução de desafios e problemas existentes. 
( ) Verifica-se pela capacidade de obter as informaçõesnecessárias, agindo de forma 
crítica, ponderando e estabelecendo prioridades. 
Assinale a sequência correta. 
 III, I, IV, II, III. 
4. De acordo com Fleury e Fleury (2004), as competências existentes nas organizações 
podem ser classificadas em: organizacionais, essenciais e básicas. 
Analise as alternativas e marque aquela que apresenta uma descrição correta de um 
desses tipos de competências: 
As competências essenciais agregam valor à empresa, garantindo sua competição. 
5. A gestão estratégica de pessoas pode apresentar três perspectivas teóricas básicas: 
a universalista, a configuracional e a contingencial. Analise o case a seguir: 
Rodrigo é um gerente de RH que se preocupa com os resultados de suas práticas de 
gestão de pessoas, pois entende que, se elas forem eficientes no momento, a 
empresa estará bem. Assim, foca no hoje, desconhecendo e não tendo interesse 
pelas questões planejadas a longo prazo pela organização. 
Agora, assinale a alternativa que representa, corretamente, qual destas perspectivas 
o gestor se alia: 
O gestor adota uma perspectiva de gestão de pessoas universalista, pois entende que 
boas práticas trazem bons resultados, independentemente das questões estratégicas 
existentes nessa empresa. 
5 FORÇAS DE POTER 
1. As cinco forças competitivas de Porter são: 
ameaça de novos entrantes; poder de negociação entre comprador e vendedor; 
poder de negociação entre fornecedor e vendedor; ameaça de produtos/serviços 
substitutos; rivalidade entre empresas existentes. 
2. Sobre a força ameaça de produtos/serviços substitutos, é correto afirmar que: 
os produtos/serviços substitutos têm caracaterísticas diferentes dos produtos 
ofertados em um determinado setor, mas despertam os mesmos desejos e 
necessidades do consumidor. 
3. Assinale a alternativa em que todos os fatores apresentados correspondem a 
aspectos que fomentam a alta rivalidade entre empresas do mesmo setor: 
queda do crescimento de compra (demanda) e produtos padronizados. 
4. Sobre o poder de negociação entre fornecedor e vendedor, é correto afirmar que: 
o fornecedor se torna mais poderoso em ambientes em que seu produto é único ou 
diferenciado da concorrência. 
5. Para a construção de sua estratégia, a empresa precisa: 
conhecer todas as pressões das forças do seu setor e mudanças do mercado e, com 
isso, identificar seus pontos fortes e fracos para definir suas ações de forma 
estratégica. 
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 
1. Entre as etapas do planejamento estratégico de uma empresa, inclui-se o 
diagnóstico estratégico, que contempla as análises das forças e das fraquezas dessa 
empresa, além do ambiente externo, que busca identificar: 
Quais são as ameaças externas e as oportunidades que podem impactar a empresa. 
2. Num planejamento estratégico, utiliza-se uma ferramenta muito conhecida de 
análise das forças, das fraquezas, das oportunidades e das ameaças. Das afirmações a 
seguir, qual descreve melhor essa ferramenta? 
É conhecida pela sigla em português FOFA e caracteriza-se pelo cruzamento entre as 
forças e as fraquezas internas com as oportunidades e as ameaças externas. 
3. O objetivo do diagnóstico estratégico é verificar as forças e as fraquezas de uma 
instituição. Imagine que esse diagnóstico tenha sido realizado em uma instituição 
pública e uma oportunidade tenha sido encontrada. Analise as alternativas a seguir e 
assinale a que apresenta essa oportunidade: 
Existem, disponíveis no mercado, fundações vinculadas à iniciativa privada buscando 
parceiras. 
4. Para empresas que adotam no seu dia a dia uma postura estratégica, a análise de 
cenários externos é necessária, pois a empresa consegue transformar ameaças em 
oportunidades. Das alternativas a seguir, com relação aos cenários externos, marque 
a CORRETA: 
As turbulências do mercado são minimizadas pelas empresas que se organizam 
estrategicamente, minimizando os seus possíveis impactos. 
5. Uma multinacional de grande porte, atuando num setor em que existe grande 
concorrência, fez uma análise detalhada do ambiente externo. Das alternativas a 
seguir, qual NÃO estará listada no relatório apresentado pela consultoria contratada? 
 Existe uma relação de expectativas apresentada pelos funcionários na última 
pesquisa de clima interno. 
5W2H 
1. O Plano de Ação serve para: 
Registrar as ações a serem implementadas, definindo os prazos, os responsáveis e o 
custos para a implementação das ações corretivas ou de melhoria, além de definir 
por que e como a ação deve ser implementada. 
2. O Plano de Ação também é conhecido como: 
5W2H 
3. O que deve ser preenchido na coluna "WHAT" do Plano de Ação? 
A ação a ser realizada, a descrição do que deve ser feito para eliminar ou estancar o 
problema de qualidade. 
4. O que deve ser preenchido na coluna "HOW" do Plano de Ação? 
Como a ação será implementada. 
5. O que deve ser preenchido na coluna "WHERE" do Plano de Ação? 
O local, célula, máquina pavilhão ou setor em que a ação será realizada. Dentre os 
elementos que atuam como modelos de estratégia