Prova - Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  II – I – III.
	
	B)   I – III – II.
	
	C)  II – III – I.
	
	D)  I – II – III. CORRETA 
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995. 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  V – F – V – F.
	
	B)  V – V – V – V.
	
	C)  V – V – F – F. CORRETA
	
	D)  V – V – V – F. 
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
PORQUE
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	
	A)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	
	B)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
	
	C)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
	
	D)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. CORRETA
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
	
	A)  Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
	
	B)  Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
	
	C)  Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.CORRETA 
	
	D)  Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização.
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua. MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015.
Disponível em: Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  F – V – V – V.
	
	B)  V – V – F – V. CORRETA 
	
	C)  V – V – V – V.
	
	D)  F – V – F – V.
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização. Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  II – I – II – I.
	
	B)  I – II – II – I.
	
	C)  I – I – II – II. CORRETA
	
	D)  II – II – I – I.
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)  I – III – II.
	
	B)  III – I – II. CORRETA
	
	C)  I – II – III.
	
	D)  III – II – I.
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão:
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos.
PORQUE
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	
	A)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	
	B)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	
	C)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. CORRETA
	
	D)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  F – V – V – V. 
	
	B) V – V – F – V. CORRETA 
	
	C)  F – V – F – V.
	
	D)  V – F – V – V. 
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado). 
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	
	A)  É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
	
	B)  É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. CORRETA 
	
	C)  É uma metodologia de ação para resultados.
	
	D)  É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  II – II – I – II.
	
	B)  I – II – I – II. CORRETA 
	
	C)  I – I – II – II.
	
	D)  II – I – I – II.