AD MK DIGITAL (3)

Prévia do material em texto

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul 
Campus Unisul Digital 
 
 
 
Avaliação a Distância AD1 
 
Unidade de Aprendizagem: Marketing Digital 
Curso: GESTÃO COMERCIAL 
Professora: Janaína Baeta Neves 
Nome do estudante: MILEIDE CORDEIRO MORAES 
Data: 07/06/2021 
 
 
Orientações: 
▪ Procure a professora sempre que tiver dúvidas. 
▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. 
▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. 
(35%) 
▪ Encaminhe a atividade em word via Espaço UnisulVirtual de 
Aprendizagem (EVA). 
 
▪ Instruções para realização da AD: 
Fique atento(a) ao que diz o plano de ensino: “As avaliações deverão 
ser realizadas individualmente. Ao realizá-las, você deverá escrever 
com suas próprias palavras, não fazendo cópias literais do livro. (Ao 
utilizar frases de outros autores, faça a referência, não deixando de 
citar as fontes pesquisadas: revistas, livros ou sites da Internet). Se 
não houver citação da(s) fonte(s) utilizada(s) 
haverá pesados descontos na nota”. Para saber como citar as fontes 
pesquisadas, consulte: 
http://www.unisul.br/wps/portal/home/biblioteca/servicos/orientacao-trabalhos-
academicos. 
http://www.unisul.br/wps/portal/home/biblioteca/servicos/orientacao-trabalhos-academicos
http://www.unisul.br/wps/portal/home/biblioteca/servicos/orientacao-trabalhos-academicos
Tanto o conteúdo quanto a forma das atividades serão avaliadas, ou 
seja, além de ter coerência nos argumentos usados, o(a) estudante 
também deverá fazer o uso correto da língua portuguesa. 
 
Leia o texto: 
A empresa Planeta Animal Ltda está no mercado há 03 anos e 
vem faturando e crescendo muito. Ela tem unidades nas duas maiores 
cidades de SC: uma em Florianópolis/SC e outra em Joinville/SC. Atua 
no ramo de produtos e serviços para animais domésticos de pequeno 
porte e seu ponto forte é o ramo de hotel e spa para pets. Desse modo, 
além de inúmeros produtos, seu portfólio de serviços é constituído de 
hospedagem, tratamentos médicos e estéticos e programas de lazer. 
A empresa conseguiu estruturar minimamente a área de 
marketing, mas o marketing digital está muito incipiente. Agora há 
tempo e dinheiro para cuidar dessa área e você será o responsável por 
essa área. 
Tendo em vista o que você estudou nessa unidade de 
aprendizagem e o caso em tela, responsa às questões a seguir: 
 
QUESTÃO 1- Descreva brevemente os 4 P´s da empresa (4 
pontos) 
 
1. Produto 
Ele representa o que a empresa disponibiliza ao consumidor, 
podendo ser um produto ou serviço. É uma fase que tem o objetivo de 
compreender as particularidades da oferta, buscando alguns 
diferenciais para se destacar dos concorrentes e conquistar mais 
clientes. 
Alojamento, higiene, embelezamento e adestramento de animais 
domésticos, Comercialização de animais de estimação vivos para 
criação doméstica, de artigos e acessórios para animais domésticos e de 
ração e outros produtos alimentícios para animais de estimação e venda 
de medicamentos, inclusive vacinas. 
 
2. Preço 
Diz respeito ao valor de venda do seu produto ou serviço: essa 
definição é muito importante para o sucesso do negócio, já que sua 
sobrevivência também está ligada a esse fator. 
O preço ajuda a determinar o rumo da empresa, pois é a partir da 
obtenção de capital que ela conseguirá pagar os custos de produção e 
serviços, investir em aprimoramentos e lucrar. A ideia é conseguir um 
preço que não deixe a margem de lucro baixa e inviabilize o negócio 
nem assuste os clientes e prejudique as vendas. 
É preciso avaliar vários pontos para se chegar a um preço, como 
os custos envolvidos no processo, valores especiais para clientes fiéis, 
como o consumidor enxerga o produto ou serviço, formas de 
pagamento, entre outros fatores. Além disso, o preço influência de 
forma direta a percepção que o público tem em relação à marca, sendo 
que as mais valiosas para os clientes são escolhidas mesmo quando 
praticam preços mais altos. 
 
3. Praça 
Esse pilar é mais amplo que apenas um lugar, sendo responsável 
por toda a distribuição, ou seja, indicar de qual forma o produto ou 
serviço vai chegar até o cliente. É preciso, por exemplo, definir um local 
físico, se existirão lojas virtuais ou se ela será feita nos dois ambientes. 
O consumidor pode ter contato com seu produto ou serviço pelo 
comércio eletrônico. E mesmo na internet, isso pode acontecer em site 
próprio, em um marketplace ou em canais alternativos, como Facebook 
e WhatsApp. 
Além disso, alguns aspectos ajudam a definir esses pontos, como 
saber onde seu cliente está, em quais locais ele costuma procurar pelo 
seu tipo de produto e serviço, e quem são os concorrentes nesse setor. 
 
 
 
4. Promoção 
Trata-se da maneira de divulgação do produto. Devem ser 
definidas não só a parte de divulgações, como também a comunicação e 
a linguagem que serão utilizadas nas campanhas, a fim de atingir o 
público. 
É preciso avaliar como a concorrência trabalha a publicidade, 
periodicidade das divulgações, escolha dos melhores canais de 
divulgação, a maneira que as mensagens serão passadas aos clientes, 
entre outros fatores. 
É nessa etapa que é interessante apostar em estratégias como 
Inbound Marketing, Aplicativo. Automação de Marketing e outras 
técnicas de atração e fidelização como Redes Sociais: Instagram, 
Facebook, Site, Blog e a fidelização. 
 
REFERENCIA: 
https://hubify.com.br/blog/gestao-e-negocios/4-ps-do-marketing 
VISTO EM 07/06/2021 
https://neilpatel.com/br/blog/4-ps-do-marketing/ 
VISTO EM 11/06/2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://hubify.com.br/blog/gestao-e-negocios/4-ps-do-marketing
https://neilpatel.com/br/blog/4-ps-do-marketing/
QUESTÃO 2- Agora comente sobre cada um dos 8 P´s do 
marketing digital, explique as ações que você propõe em cada um 
deles. (6 pontos) 
 
Pesquisa (1°P) – “Necessitamos realizar pesquisas, como um 
mapeamento sobre o usuário, com forte característica de investigação 
sobre seus hábitos, pois as mídias sociais possibilitam um estudo mais 
específico sobre o comportamento das pessoas. Dessa forma, é possível 
traçar um perfil mais preciso sobre o público-alvo da empresa”. Para 
Planeta Animal Ltda. o público-alvo são pessoas que gostam e criam 
animais de pequeno porte – cães, gatos, pássaros ou roedores – das 
classes A e B. Fazer pesquisa de satisfação é sempre o ideal, pode ser 
manual ou online, perguntar o que os clientes pensam sobre o 
atendimento, produtos e serviços oferecidos, além de questionar se há 
críticas ou sugestões. 
Planejamento (2°P) –O marketing digital exige muito 
planejamento; é preciso definir o que será publicado, para quem e 
quando será enviado, em quais redes e que dias e horários, tudo isso 
antes de iniciar uma campanha. planejamento precisará de três dados 
fundamentais – conteúdo a ser desenvolvido, material que será 
disponibilizado para download e público a quem será enviado. 
 
Produção (3°P) – Executar o planejamento elaborado no 2ºP 
Neste estágio, o planejamento é transformado em algo tangível. É 
preciso produzir um site institucional para a marca, além de um espaço 
para publicações constantes, como um blog integrado ao site (este blog 
é uma das ferramentas mais importantes para o marketing digital de 
uma marca e será a principal maneira de atração de público). Também 
é preciso criar perfis para as redes sociais que mais se encaixem com o 
negócio, como o Instagram, e iniciar a produção de conteúdo 
relacionado para seu público alvo. Falar sobre assuntos que estão 
relacionados. 
 
Publicação (4°P) – Nesta fase começam as publicações do 
conteúdo relacionado com o que já estava sendo feito. Lembrar das 
pesquisas para saber o que mais agrada os clientes, produzir conteúdo 
a partir disso e publicar no site ou blog e nas redes sociais que mais se 
encaixam com Pet Shop. Tenha sempre uma base de conteúdos prontos 
de acordo com seuplanejamento, deixar para produzir tudo só na hora 
de publicar pode atrasar o cronograma. Ficar atento ao que aparece 
sobre o mercado na mídia. 
 
Promoção (5°P) – “a promoção contempla campanhas com o 
objetivo de promover a marca a partir do marketing de incentivo, com 
forte apelo à promoção por meio do engajamento e respostas das 
pessoas”. Investir em mídia patrocinada como anúncios no Google 
AdWords e nas chamadas Social Ads – que incluem os serviços de 
anúncios das redes sociais como Facebook Ads e LinkedIn Ads –, pode 
gerar bons resultados para as visitas em nas publicações. 
 Antes de pagar por divulgação online, fazer pesquisas sobre as 
palavras chave ligadas ao negócio e escolher as que são mais buscadas 
para usar nos anúncios. Assim s publicação terá mais visibilidade. 
Propagação (6°P) – “prioriza a divulgação da marca nas mídias 
sociais, com o objetivo de aumentar o tráfego e, consequentemente, a 
presença na web”. Neste momento, as redes sociais são de vital 
importância, elas oferecem inúmeras maneiras de propagar seu 
conteúdo e você deve escolher as mais adequadas ao seu produto ou 
serviço. 
Personalização (7°P) – “Abrange o marketing de relacionamento, 
optando por segmentar o mercado consumidor em nichos, 
caracterizando ações que contemplem as características de cada 
segmento”. Adotar uma comunicação personalizada por meio da 
segmentação do público-alvo com o objetivo de criar relacionamentos. 
 
Precisão (8°P) – última etapa dos 8 Ps do marketing no meio 
digital, a precisão contempla a mensuração do tráfego e a análise das 
metas atingidas, o que resulta nos objetivos alcançados. Mensurar os 
resultados das ações para saber o que deu certo e o que deu errado e 
assim alterar estratégias quando necessário. 
 
REFERENCIA 
 
https://geracaointerativa.com.br/noticias-marketing-digital/371-
marketing-digital-conheca-os-8ps-de-conrado-adolpho.html 
Visto em 08/06/2021 
https://www.presscomunicacao.com.br/marketing-
digital/metodologia-8ps-marketing-digital/ 
visto em 08/06/2021 
 
Marketing digital: livro didático / Luciana Manfroi ; design 
instrucional Eliete de Oliveira Costa. – Palhoça: UnisulVirtual, 2013. 
 
 
https://geracaointerativa.com.br/noticias-marketing-digital/371-marketing-digital-conheca-os-8ps-de-conrado-adolpho.html
https://geracaointerativa.com.br/noticias-marketing-digital/371-marketing-digital-conheca-os-8ps-de-conrado-adolpho.html
https://www.presscomunicacao.com.br/marketing-digital/metodologia-8ps-marketing-digital/
https://www.presscomunicacao.com.br/marketing-digital/metodologia-8ps-marketing-digital/