GESTÃO DE OPERAÇÃO E LOGISTICA

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1/10 - Quais das atividades a seguir são consideradas de retaguarda? I. Consulta médica. II. Estocagem. III. Abastecimento de caixa eletrônico. IV. Manutenção de veículos em concessionária. V. Fabricação de pães na padaria. Indique a alternativa que apresenta apenas as opções corretas:
I, II, III e IV.
II, III e IV.
II, III, IV e V.
I, II, III e V.
I, II e III.
2/10 - A seguir, indique a alternativa que apresenta outputs do processo produtivo.
Recursos de transformação e recursos transformados.
Processamentos e bens.
Recursos transformados e processamento.
Recursos de transformação e processamento.
Bens e serviços.
3/10 - Assinale a alternativa a seguir que constitui um erro no processo de previsão de demanda.
Buscar outras informações além daquelas oriundas do processo de previsão.
Considerar a previsão de demanda como ponto de partida.
Tempo de discussão sobre o acerto da previsão.
Insistir em realização de previsões de demanda.
Considerar previsões e metas como se fossem itens distintos.
4/10 - Atualmente, como ocorre a concorrência no mundo das organizações? Indique a alternativa correta.
Por meio de cadeias de suprimento, uma vez que todos os elos devem se mobilizar para atender o consumidor final.
Somente entre as indústrias, pois elas transformam produtos em matérias-primas.
Somente entre fornecedores, pois eles são responsáveis pela extração de matérias-primas e produção de componentes.
Somente entre empresas varejistas, pois elas atendem o consumidor final.
Somente entre atacadistas, pois eles compram em quantidade suficiente para atender ao mercado consumidor.
5/10 - Como são conhecidos os fluxos em que os produtos são fabricados/preparados antes do pedido do cliente? Assinale a alternativa correta.
Fluxos empurrados.
Fluxos híbridos.
Fluxos logísticos.
Fluxos de produtos.
Fluxos puxados.
6/10 - O que é gestão de produção e operações? Assinale a alternativa correta.
É a área da gestão responsável pelo gerenciamento da transformação de recursos em produtos e serviços.
É a área da gestão responsável por pensar, de modo corporativo, todos os objetivos e as metas do negócio.
É a área da gestão responsável por criar e desenvolver todas as ações de comunicação com o mercado.
É a área da gestão responsável por estruturar e conduzir os investimentos, os financiamentos e a distribuição de lucros que a empresa realiza.
É a área da gestão responsável pelo treinamento e desenvolvimento de pessoas.
7/10 - O que podemos afirmar em relação à frase 'uma empresa é tão forte quanto o elo mais fraco de sua cadeia de suprimentos'? Indique a alternativa correta.
Que todos os elos são fundamentais para prestar um bom nível de serviço ao cliente. Caso algum elo seja fraco, toda a cadeia de suprimento perderá em termos de competitividade.
Como a competição ocorre de empresa para empresa, a frase não é verdadeira.
Que é importante que a principal empresa da cadeia de suprimento seja competitiva.
O consumidor não percebe que uma empresa enfraquecida dentro da cadeia de suprimento poderá lhe causar problemas de qualidade.
Todas as empresas dentro da cadeia de suprimentos têm o mesmo porte e a mesma capacidade competitiva.
8/10 - Quais dos itens a seguir fazem parte do modelo dos 5 gaps? I. Falha entre a expectativa do cliente e a percepção gerencial. II. Falha entre a percepção gerencial estabelecida pelo serviço e a adequada especificação do serviço em si. III. Falha entre a especificação do serviço e a entrega do serviço. IV. Falha entre a relação do adequado equilíbrio e a maneira como o serviço é prestado. V. Falha na seleção de fornecedores e da indústria. Indique a seguir a alternativa que apresenta apenas as opções corretas.
I, II, III e IV.
II, III e IV.
III, IV e V.
I, II e III.
I, II, III, IV e V.
9/10 - Que tipos de estoques podem ser considerados madeiras e metais? Indique a alternativa correta.
Estoque de peças de reposição.
Estoque de produtos acabados.
Estoque de componentes.
Estoque de matérias-primas.
Estoque de produtos em processo.
10/10 - Satisfação do cliente e adequação a padrões são ações relacionadas a qual objetivo? Assinale a alternativa correta.
Resiliência.
Qualidade.
Custo.
Velocidade.
Inovação.
Todas certas...