QUESTIONÁRIO ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS AULA 06 GESTÃO COMERCIAL

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS – AULA 06 – GESTÃO COMERCIAL
· A técnica de levantamento de informações, que consiste basicamente na conversação entre o indivíduo que está fazendo a coleta das informações e a pessoa pesquisada, é chamada de:
 
 
Resposta Marcada :
Entrevista.
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· Qual é a única alternativa correta com relação à técnica de levantamento de informações chamada questionário?
Resposta Marcada :
O questionário é utilizado nos casos em que é necessário obter respostas de uma grande quantidade de pessoas.
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1
· Para que a observação pessoal seja escolhida como a técnica mais adequada para o levantamento das informações de um processo, deve-se levar em conta vários aspectos. Escolha o único aspecto correto:
Resposta Marcada :
A observação direta ou pessoal é interessante para o caso em que é preciso verificar na prática como se desenvolvem as relações entre chefe e empregado e, também, como as pessoas envolvidas no processo se comportam, executando suas atividades.
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1
· Com base na técnica de análise de documentação, é correto afirmar que:
 
 
Resposta Marcada :
Para atender às boas práticas de qualidade, toda documentação dos processos deve estar atualizada e disponível para todos os envolvidos no processo.
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1
· Indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos:
Resposta Marcada :
Cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de confirmar se os processos são executados conforme planejado e definido.
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