PROTEGIDO- AVALIAÇÃO PRESENCIAL ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS TOTAL 40-40 5HORAS

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PROTEGIDO- AVALIAÇÃO PRESENCIAL – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS 
EM EDUCAÇÃO TOTAL 40-40 5HORAS 
• Para que a observação pessoal seja escolhida como a técnica mais adequada para o 
levantamento das informações de um processo, deve-se levar em conta vários 
aspectos. Escolha o único aspecto correto: 
Resposta Marcada : A observação direta ou pessoal é interessante para o caso em que é 
preciso verificar na prática como se desenvolvem as relações entre chefe e empregado e, 
também, como as pessoas envolvidas no processo se comportam, executando suas 
atividades. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Qual é a única alternativa correta com relação à técnica de levantamento de 
informações chamada questionário? 
Resposta Marcada : O questionário é utilizado nos casos em que é necessário obter respostas 
de uma grande quantidade de pessoas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Autoridade funcional ou dividida, linhas diretas de comunicação, descentralização das 
decisões e ênfase na especialização são características de qual tipo de estrutura 
organizacional? 
Resposta Marcada : Estrutura organizacional funcional. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Com relação ao princípio da responsabilidade social, que trata da transparência, é 
correto afirmar que: 
Resposta Marcada : A organização deve disponibilizar informações, como o propósito de suas 
atividades, a origem e o montante de seus recursos financeiros, o impacto de suas ações na 
sociedade e no meio ambiente. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Com base na técnica de análise de documentação, é correto afirmar que: 
Resposta Marcada : Para atender às boas práticas de qualidade, toda documentação dos 
processos deve estar atualizada e disponível para todos os envolvidos no processo. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
 
 
• Sabendo que a ISO 26000 não certifica as organizações que a utilizam, pode-se afirmar 
que o seu uso é de caráter: 
Resposta Marcada : Voluntário. 
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• Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta. 
Resposta Marcada : A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos 
seus objetivos estratégicos, como missão, visão e valores. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação mais apropriadas 
para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da melhor maneira possível. Essa 
problemática está ligada diretamente a qual fundamento da gestão? 
Resposta Marcada : Planejamento. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Sobre planejamento, indique a alternativa correta. 
Resposta Marcada : A análise conjuntural é o primeiro passo do planejamento, uma vez que, 
se for bem feita, será capaz de prever pendências futuras (por conta da análise dos erros 
passados) e auxiliar nas tomadas de decisão. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Talcott Parsons (1964, 1969, 1971) definiu as funções de um sistema. Indique qual das 
funções a seguir NÃO é uma das propostas de Parsons. 
Resposta Marcada : Transformação de insumos. 
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• Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos: 
Resposta Marcada : O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações 
com colaboradores e envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar 
modelos que facilitem a compreensão o entendimento do negócio. 
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• Sobre os tipos de estruturas organizacionais, podemos afirmar que: 
Resposta Marcada : a estrutura linear é aquela em que o empregado é orientado por apenas 
um superior hierárquico. 
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• Sobre o sistema de gestão ambiental, é correto afirmar: 
Resposta Marcada : É um sistema amplo que envolve políticas, objetivos e processos e ações 
que auxiliam na prevenção ou redução de impactos ambientais por meio do controle da 
produção de bens e serviços. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Assinale a alternativa correta com relação à ISO 26000: 
Resposta Marcada : É uma norma que não pretende certificar as organizações que a utilizam 
como fundamento, mas visa a conscientizá-las da importância de uma postura responsável 
com relação à sociedade e ao meio ambiente em que estão inseridas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos: 
Resposta Marcada : Cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de 
confirmar se os processos são executados conforme planejado e definido. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Segundo a teoria contingencial, a organização é envolvida por um ambiente vasto e 
complexo, que pode ser analisado em dois estratos: ambiente geral e ambiente de 
tarefa. O ambiente geral é o macroambiente, comum a todas as organizações. Quais 
fatores a seguir NÃO fazem parte do ambiente externo? 
Resposta Marcada : Concorrentes. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• O conceito de liderança passou por mudanças importantes nas organizações. A esse 
respeito, assinale a alternativa correta. 
Resposta Marcada : A função de gestão que envolve os esforços do gestor para estimular seus 
funcionários e para fazê-los apresentar alto desempenho. 
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• Qual é o conceito da teoria da contingência? 
Resposta Marcada : Esta teoria considera que não existe um modelo administrativo ideal ou 
único. 
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• O modelo de gestão de empresas sofreu grandes modificações com o passar dos anos. 
Os métodos utilizados para o gerenciamento de pessoas e processos estão em 
constante adaptação, de acordo com a realidade do ambiente em que a organização 
está inserida. Marque a alternativa que descreve o modelo utilizado na gestão das 
empresas antes da globalização. 
Resposta Marcada : Acesso restrito às informações; comando familiar e autocrático. 
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• Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando 
possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos recursos 
financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão com: 
Resposta Marcada : Eficiência. 
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