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1. Pergunta 1
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A pesquisa de mercado é uma atividade importante dos processos de Marketing. Através da pesquisa, será possível extrair informações que auxiliarão no processo de montagem das estratégias da campanha de Marketing a ser implementada. A pesquisa tem o objetivo entender os desejos e necessidades de seus clientes, além do tamanho do mercado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os conceitos de Marketing, analise as afirmações abaixo sobre as etapas de uma pesquisa de mercado:
I. É uma etapa de uma pesquisa de mercado a coleta e registro de informações.
II. Faz parte do processo da pesquisa de mercado a classificação dos dados em categorias (grupos e subgrupos) relevantes.
III. É uma etapa de uma pesquisa de mercado a análise objetiva das categorias.
IV. Definir somente qual será o grupo que deve ser estudado é um passo da pesquisa de mercado.
Está correto somente o que se afirma em:
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1. 
I, II e IV.
2. 
I e III.
3. 
somente a IV.
4. 
I, II e III.
Resposta correta
5. 
II e III.
2. Pergunta 2
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Uma empresa tem dentro do seu roll de clientes um público muito heterogêneo, o que traz grande dificuldade na comunicação, sendo necessário ajustes constantes na venda de produtos e serviços. Por esse motivo, o custo para atração e posterior captação de novos clientes acaba sendo mais alto que dos concorrentes.
Baseado nestas informações e ainda no conteúdo estudado sobre Processos de Marketing, assinale a alternativa que indica qual resultado a empresa pretende alcançar com o lançamento de um novo plano de Marketing.
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1. 
o ticket médio.
2. 
o uso de serviços.
3. Incorreta: 
a aquisição de clientes.
4. 
a manutenção de clientes.
Resposta correta
5. 
o número de reclamações.
3. Pergunta 3
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Uma empresa pode atuar de várias formas no seu processo de Marketing. O tipo do Marketing que a empresa empregará dependerá de algumas variáveis, como público-alvo e mídia na qual será trabalhada a ação de Marketing. Essa mídia poderá ser uma mídia tradicional, como televisão, jornais ou revistas, ou poderá ser uma mídia digital.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito, assinale a alternativa com tipos de Marketing que contenham somente elementos básicos do Marketing Digital:
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1. 
Marketing de conteúdo, Marketing de produto e publicidade on-line.
Resposta correta
2. Incorreta: 
Marketing de guerrilha, Marketing de conteúdo e Marketing de produto.
3. 
Publicidade on-line, Endomarketing e Marketing de produto.
4. 
Marketing de produto, Endomarketing e Marketing de guerrilha.
5. 
Marketing nas mídias sociais, Marketing de guerrilha e publicidade on-line.
4. Pergunta 4
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O envio de mensagens de e-mail em massa é uma prática comum tanto em campanhas de marketing como em golpes digitais. Os gerenciadores de e-mail tentam identificar essas mensagens através da quantidade de destinatários, que pode ser centenas, milhares ou até milhões.
Dentre as pastas padrões que os gerenciadores de e-mail dispõem, qual delas tem a função de guardar essas mensagens suspeitas?
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1. 
Rascunho.
2. 
Lixeira.
3. 
Caixa de Entrada.
4. 
Spam.
Resposta correta
5. 
Caixa de Saída.
5. Pergunta 5
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O planejamento é uma das fases mais importantes do processo de Marketing de uma empresa. Um planejamento mal elaborado pode resultar em um desperdício de tempo e dinheiro da organização e ainda não alcançar os seus objetivos junto ao público-alvo.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o Planejamento de Marketing, assinale a alternativa que contenha as ações devem constar no planejamento de Marketing.
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1. 
Objetivos e ações.
2. 
Objetivos e definição do sucesso da organização.
3. 
Objetivo e aplicações das diretrizes.
4. 
Objetivos e definição dos planos de vendas.
5. 
Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
Resposta correta
6. Pergunta 6
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A todo momento escutamos alguém falar sobre Marketing. Hoje, o Marketing já faz parte das nossas vidas, empresas investem recursos financeiros em diversas ações de Marketing, buscando atrair novos clientes, ganhar mercado e se destacar.
A partir desse relato e baseados no conteúdo estudado, podemos definir Marketing como:
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1. 
equilíbrio entre a identidade e a imagem de uma empresa, focando a imagem institucional e trabalhando a sua relação com a opinião pública.
2. 
trabalho de construção e gerenciamento de uma marca junto ao mercado.
3. 
modo específico através do qual uma empresa transfere a posse ou o direito de uso de um determinado produto mediante a contrapartida de um pagamento.
4. 
técnicas estruturadas que têm como objetivo alcançar determinado número de vendas de um produto.
5. 
processo pelo qual as empresas criam valor para o cliente e constroem forte relacionamento com eles em busca de retorno financeiro.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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As campanhas de Marketing das empresas devem estar alinhadas aos valores, à visão e à missão da organização. Algumas empresas, como McDonald’s, ainda integram à publicidade o lado social, como exemplo o McDia Feliz, no qual destinam a receita da venda de um determinado sanduiche em ações que visam melhorar a vida de crianças e adolescentes.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre as Campanhas de Marketing, assinale a alternativa que contenha as ações de Marketing que uma empresa pode realizar.
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1. 
Atualmente, as campanhas integram ações de mala direta com marketing interativo, criando uma coesão entre a comunicação por meio impresso e os canais digitais.
Resposta correta
2. 
O número de vezes que um site é acessado é a forma mais eficaz de verificar a ampliação da campanha do Marketing tradicional.
3. 
As campanhas de Marketing Digital se restringem ao envio de material de divulgação por e-mails.
4. 
Já está comprovado que os diversos segmentos de público são fiéis ao respectivo perfil e aceitam a mala direta ou o Marketing Digital.
5. 
Com a chegada de novos recursos e ferramentas que dinamizam a comunicação por meios digitais, a mala direta caiu no esquecimento.
8. Pergunta 8
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O Marketing tradicional é considerado mais simples de ser implantado que o Marketing digital. Para uma boa atuação nessa modalidade de Marketing, os profissionais devem entender às necessidades e desejos dos clientes e do mercado em que atuam de modo a elaborarem as campanhas adequadas para atingir o público-alvo esperado.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o Marketing Tradicional, assinale a alternativa que contenha nesse contexto aquela que defina somente os desejos.
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1. 
necessidades e preferências suportadas pelo poder de compra.
2. 
sentimentos e sensações abstratas alcançadas a partir do consumo de determinados produtos.
3. Incorreta: 
demandas concretas.
4. 
situações de privação claramente detectadas.
5. 
forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Dentro das etapas fundamentais em uma estratégia de Marketing, uma delas é a Definição da Persona. Para a correta definição e o consequente direcionamento correto do material de marketing, alguns atributos são importantes.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre Definição da Persona, assinale a alternativa que contenha somente atributos importantes para a definição da Persona.
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1. 
Cargo em que trabalha, cargo que a esposa ocupa, idade e renda.
2. 
Idade, tamanho da família, escolaridade e gênero.
3. 
Idade, renda, escolaridade dos filhos e cargo em que trabalha.
4. 
Idade, renda, escolaridade, gênero e cargo em que trabalha.
Resposta correta
5. 
Renda, gênero, cargo que a esposa ocupa e Idade.
10. Pergunta 10
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Considere a seguinte situação:
O Departamento de Marketing de uma organização desenvolveu uma campanha nas redes sociais para conquistar público comfaixa etária entre 25 e 30 anos, com nível superior e recém-formados. Em função da limitação orçamentária, a empresa optou por criar uma conta no Instagram.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Marketing Digital, pode-se afirmar que se destacam como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na referida rede social as seguintes etapas:
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1. 
utilizar o mesmo conteúdo em todas as outras mídias digitais existentes, Facebook, Twitter, e massificar o envio de mensagens para o WhatsApp.
2. 
editar o perfil de acordo com os valores institucionais, valores, missão e visão, utilizando de maneira criteriosa as hashtags nas postagens para amplificar a visibilidade e conquistar novos seguidores.
Resposta correta
3. 
não dar ampla divulgação da conta do Instagram nas demais mídias digitais que a empresa possui perfil.
4. 
veicular a conta do Instagram na mídia tradicional, em especial a mídia impressa, como jornais, panfletos e cartões da empresa.
5. 
criar vários usuários fictícios da própria organização, adotando uma linguagem diferente das demais mídias, despertando a curiosidade do público-alvo.