PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_2 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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24/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
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Painel / Meus cursos / Psicologia Organizacional. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/2
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
Iniciado em quinta, 24 Jun 2021, 14:48
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 24 Jun 2021, 16:00
Tempo
empregado
1 hora 11 minutos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Abordando o comportamento organizacional, sabemos que sofre influência de diversos fatores
internos, como aprendizagem, motivação, percepção e valores, e fatores externos do ambiente
organizacional, tais como regulamentos, cultura, políticas, métodos e processos, grau de
confiança e recompensas. No tocante a valores, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se
debruçar para encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e,
consequentemente, os valores de seus colaboradores.
b. Os valores que uma pessoa carrega consigo podem influenciar em suas atitudes, em
sua motivação e até na geração de conflitos, caso não estejam alinhados com os objetivos
organizacionais. 
c. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso
podem ser moldados de acordo com o ambiente organizacional.
d. Os valores representam as principais causas de conflitos entre pessoas e
organizações.
e. Cabe à abordagem do comportamento organizacional dirigir a geração de novos
valores, os quais as pessoas devem tomar como saudáveis, criando um ambiente estável e
sem conflitos.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido
como um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está
prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p.
299). No tocante ao conflito interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014. 
Escolha uma opção:
a. É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão.
b. Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos
problemas de estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões
pessoais de diferenças de personalidade. 
c. É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma, por
conta de suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de interpessoal.
d. Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a
atenção dos gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
e. Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e a
complacência, causando fortes distúrbios na organização.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações
práticas, crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem sobre
as aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o principal
motivador da abordagem do comportamento organizacional.
b. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem
desenvolver seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só
aumentam a estrutura hierárquica nas organizações e pouco agregam às suas estratégias.
c. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem
do comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas
ao melhor desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e
estabilidade da organização.
d. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem
desenvolver uma liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja
perceptiva aos relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico
em todos os envolvidos. 
e. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se
conscientizam sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez
mais, diplomas e capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias
organizacionais.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014) apresentaram as 5 fases de evolução da formação de um grupo de
trabalho, são elas: Formação, Confronto, Normatização, Desempenho e Dissolução.
A organização Focada Ltda possui 5 grupos de trabalho em processo de formação. No Quadro
1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Focada Ltda.
Grupo Características
1 O grupo já cumpriu com o propósito pelo qual foi constituído e prepara-se para
fragmentar-se.
2 Surgiram conflitos envolvendo a definição de quem será o líder do grupo.
3 O grupo está coeso e voltado para a realização de tarefas propostas.
4 O grupo está em processo de estruturação, sem autorização.
5 O grupo está constituindo a imagem e identidade do grupo
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 está em uma fase distinta 1 classificação: grupo de
comando, tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O Grupo 2 da Focada Ltda está na fase do Confronto. 
b. O Grupo 3 da Focada Ltda está na fase da Normatização.
c. O Grupo 4 da Focada Ltda está na fase do Desempenho.
d. O Grupo 5 da Focada Ltda está na fase de Dissolução.
e. O Grupo 1 da Focada Ltda está na fase de Formação.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação ao estresse, podemos compreender que é algo presente na vida de todas as
pessoas, umas são mais estressadas que outras, sendo causado por inúmeros fatores e
situações do cotidiano. Na organização, o estresse também se apresenta. A partir disso,
assinale a alternativa correta a respeito do estresse.
Escolha uma opção:
a. Quanto maior for o esforço emocional do trabalhador na organização, maior será o
seu desgaste, aumentando o nível de estresse. 
b. O estresse pode ser evitado com uma remuneração elevada, pois os trabalhadores
que têm uma boa remuneração dificilmente adoecem.
c. O estresse se origina de uma fonte externa, ou seja, o indivíduo se torna estressado
somente quando algo fora dele lhe causa tensão.
d. Todo estresse é ruim para a vida do trabalhador, uma vez que causa problemas
psicológicos e fisiológicos.
e. Trabalhadores com elevado índice de absenteísmo, devido a atestados médicos, não
têm relação com estresse, mas sim com a saúde.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O comportamento organizacional trata, entre outros elementos, do conceito de poder que, por
sua vez, é muitas vezes confundido com o conceito de liderança. Tendo em vista que poder
correspondea utilizar outras pessoas ou grupos para atingir seu objetivo, enquanto liderança é
a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas,
aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. O poder se usa da dependência de outrem para dirigi-la ou coagi-la a um objetivo,
enquanto que a liderança se usa da compatibilidade de valores para influenciar pessoas. 

b. Somente o poder, e não a liderança, é capaz de influenciar o comportamento das
pessoas e de toda organização, impactando nos processos de trabalho, relações
interpessoais e nos resultados da produtividade organizacional.
c. Todo gestor, em seu cargo de chefia, tem seu poder legítimo diante de sua equipe, no
entanto isso não ocorre com toda a liderança que ocupa cargo de chefia, uma vez que as
pessoas que estão sob sua influência podem não compartilhar dos mesmos valores do
líder.
d. O poder é mais efetivo que a liderança, pois quem detém o poder exerce uma
admiração na outra pessoa, que busca imitar suas atitudes e valores, contribuindo para o
alcance dos resultados esperados por quem detém o poder.
e. O poder e a liderança se diferenciam pelos seus métodos, enquanto o poder usa
táticas de influência, a liderança se usa de apelos inspiradores para alcançar objetivos
estratégicos da chefia.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes a
respeito da Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina, que
são: Autoconsciência; Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas
relações e diz respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e
perseverança.
b. Os cinco domínios são observados em pessoas com capacidade de
autocompreensão, introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
c. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e quanto
maior o controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no ambiente de
trabalho, familiar, social e pessoal. 
d. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa
identificar o seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar melhor
as potencialidades de cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho.
e. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um
bom relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter
facilidade na interação, na negociação e na solução de conflitos.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na organização:
grupo de comando, tarefas, interesse e amizade.
A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e Grupo
4). No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda.
Grupo Características
1 Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às terças-feiras
após o expediente para comer pizzas e tortas.
2 Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras (todas as
funções estão no organograma).
3 Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de lançar
novos produtos.
4 Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e marketing),
estão juntos para completar a tarefa de lançar um novo produto.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de comando,
tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3 é
um grupo de amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
b. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é
um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
c. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3 é
um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas. 
d. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
e. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é
um grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma gestão voltada ao comportamento organizacional pode ter que enfrentar problemas que
aumentam a insatisfação dos trabalhadores e interferem nos relacionamentos interpessoais. A
esse respeito, assinale a alternativa que aponta alguns desses problemas, capazes de
aumentar a insatisfação dos trabalhadores, que foram citados no conteúdo escrito deste
estudo. 
Escolha uma opção:
a. Ausência no trabalho, demissões e turnover.
b. Ausência de premiação para equipes que apresentem bom comportamento.
c. Comunicação inadequada entre gestores e colaboradores, dificuldade de trabalhar em
equipe e falta de confiança. 
d. Índice elevado de estresse, falta de motivação individual e problemas pessoais.
e. Opiniões erradas, falta de conhecimento e achismo por parte dos colaboradores.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional, que
pode ser forte ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois reflete o
comportamento das pessoas que estão ali inseridas e representa crenças, costumes, valores,
preferências e gostos oriundos da sociedade em geral. A esse respeito, aponte a alternativa
que demonstra como fortalecer a cultura organizacional. 
Escolha uma opção:
a. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para que
todos busquem melhores resultados para a organização.
b. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção de
muitos grupos de trabalho.
c. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir
aquelas que apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que a
gestão espera.
d. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando apenas
os talentos.
e. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os grupos
de trabalho para que interajam e eliminem comportamentos inadequados. 
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É importante que no estudo do comportamento organizacional se compreenda aspectos
relacionados ao estresse, presente no cotidiano das pessoas. O estresse é um estado que
causa uma tensão no organismo da pessoa, desequilibrando seu sistema interno e fazendo
com que surgem reações psicológicas com componentes emocionais, físicos, mentais e
químicos que estimulam a pessoa a ficar irritada, amedrontada ou a se confundir. Tendo isso
em vista, como as organizações podem influenciar a redução de estresse das pessoas que
atuam no comportamento organizacional de maneira eficaz? Aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Podem promover boas condições de trabalho, alocar trabalhadoresem funções
próprias para o seu perfil, definir claramente as atribuições de cada empregado e adotar
medidas voltadas para a satisfação do empregado. 
b. Manter um departamento de RH que disponha de indicadores atualizados
relacionados aos níveis de estresse dos membros da organização.
c. Realizar exames periódicos para identificar empregados com problemas psicológicos
e fisiológicos, com a finalidade de afastá-los para não comprometer a cultura
organizacional.
d. Estimular o surgimento de grupos de corrida e palestras de consultorias
especializadas.
e. Manter um sistema informacional atualizado, que permita a organização comunicar-se
com os empregados em tempo real, por meio de mensagens instantâneas, e-mails, alertas
de compromisso, entre outras ferramentas.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do Comportamento Organizacional é possível compreender que as diversas teorias
motivacionais têm, cada uma, o seu entendimento a respeito dos fatores que motivam as
pessoas, por exemplo, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg entende que são dois os fatores
que influenciam os trabalhadores, chamados de higiênicos e motivacionais, já a Teoria da
Expectativa argumenta que a motivação está ligada a valência, expectativa e
instrumentalidade. Enfim, cada teoria adota sua própria perspectiva. Tendo isso em vista,
marque a alternativa que melhor demonstra porque é importante conhecer as diferentes teorias
motivacionais. 
Escolha uma opção:
a. Sua importância real reside no fato da gestão poder melhor alocar as pessoas em
setores que melhor atendam às expectativas dos subordinados.
b. Conhecendo as diferentes teorias motivacionais a gestão tem à sua disposição uma
ampla gama de abordagens que pode usá-las na prática, buscando estimular as pessoas a
se comprometerem intimamente com os objetivos da organização. 
c. Conhecer as diferentes teorias motivacionais permite ao gestor entender que alguns
trabalhadores são preguiçosos, não gostam de trabalhar e necessitam sempre de ordens
superiores para realizar a tarefa, enquanto que outros gostam de trabalhar, são criativos,
responsáveis e autogeridos em suas tarefas.
d. A importância da gestão em conhecer as diferentes teorias consiste, primordialmente,
no fato de que poderá melhor satisfazer a necessidade das pessoas inseridas na
organização.
e. É importante para que a gestão possa identificar quem está ou não está motivado na
organização e, assim, tomar as medidas cabíveis.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se a liderança, que é “a capacidade de
influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014, p. 249.
 
Diante dessa afirmação, podemos entender que: 
Escolha uma opção:
a. A liderança, para ser efetiva, exige que o líder ocupe cargo de chefia, caso contrário
não se trata de liderança, uma vez que o líder não poderá apoiar as metas da organização.
b. O papel da liderança é inspirar as pessoas a trabalharem para os objetivos da
organização, por isso é considerada uma ferramenta de poder.
c. Entende-se que a liderança é algo inato, que nasce com a pessoa e não pode ser
adquirida, por isso nem todos são líderes.
d. Uma liderança pode incentivar os membros da organização a serem mais produtivos,
pode criar visões de futuro, inspirar a todos para alcançá-las, mas também pode se mostrar
prejudicial à organização ao se opor às suas metas. 
e. Toda liderança contribui para que a organização alcance seus objetivos, mas quando
isso não ocorre entende-se que não se trata de uma liderança e sim de uma chefia.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional abrange o conceito de grupo de trabalho, que
pode ser originado de duas formas tidas como formal e informal, e de onde se entende que
grupo é composto por duas ou mais pessoas que se interagem para alcançarem um objetivo.
Com relação ao grupo de trabalho, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. O grupo formal é o único tipo que se refere ao grupo de trabalho, pois é quando todos
os integrantes de uma organização sabem que pertencem a um grupo e, com isso, todos
buscam alcançar objetivos em comum.
b. Os grupos de trabalho só podem contribuir para o alcance de objetivos se houver uma
interação muito forte entre os membros, caso contrário o grupo se torna informal.
c. Os grupos de trabalho nem sempre podem contribuir para objetivos organizacionais,
pois é comum que os empregados prefiram trabalhar de maneira individual.
d. Um grupo pode ser originado de maneira formal ou informal, no entanto, no campo de
trabalho, somente o grupo formal pode alcançar os objetivos devidamente apontados, pois
é aquele onde os empregados mantêm interação no grupo.
e. Tanto o grupo formal quanto o informal, ao influenciarem o comportamento das
pessoas, também acabam influenciando o desempenho organizacional e quanto mais
tempo os empregados mantêm interação no grupo, mais forte será o senso de propósito e
de estratégia para se obter o objetivo desejado. 
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem
sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores
devem desenvolver habilidades interpessoais.
 
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors
that make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do
setor produtivo.
b. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja
vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe. 
c. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na
equipe devido desempenho do setor produtivo.
d. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe. 
e. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos
e abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.