Agência Viral - DarkSide Books

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UNIVERSIDADE ANHEMBI-MORUMBI 
PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL 
HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA 
 
 
 
 
 
VIRAL COMUNICAÇÃO 
Debora Urbano Pontes Santos – RA 20438181 
Eloisa Tavares – RA 21355530 
Guilherme Peranton Sanches Leme – RA 21349489 
Gustavo Candido Cardoso – RA 20351336 
Laura Amaral Brito Moreira – RA 21300135 
Tamiris Araujo Hais - RA 20296969 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: DARKSIDE BOOKS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
Debora Urbano Pontes Santos – RA 20438181 
Eloisa Tavares – RA 21355530 
Guilherme Peranton Sanches Leme – RA 21349489 
Gustavo Candido Cardoso – RA 20351336 
Laura Amaral Brito Moreira – RA 21300135 
Tamiris Araujo Hais - RA 20296969 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: DARKSIDE BOOKS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado como exigência da 
disciplina Marketing Digital – Planejamento 
Estratégico: Avaliação da N1 – valendo de 0 a 
4 (40% da nota) 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
Sumário 
 
1 PLANEJAMENTO .................................................................................................................. 3 
1.1 Análise da situação ............................................................................................................... 4 
1.2 Objetivos, estratégia e táticas ............................................................................................... 4 
1.3 Orçamento ............................................................................................................................ 4 
1.4 Controles ............................................................................................................................... 4 
2 DESCRIÇÃO .......................................................................................................................... 5 
2.1 Monitoramento da reputação ................................................................................................ 6 
2.2 Identificação do público ....................................................................................................... 6 
2.3 Análise de concorrência ...................................................................................................... 6 
2.4 Objetivos de comunicação .................................................................................................... 7 
2.5 Seleção de mídias escolhidas ................................................................................................ 7 
2.6 Produção de conteúdo relevante ........................................................................................... 8 
2.7 Mensuração e análise de resultados ..................................................................................... 9 
3 AÇÃO PRETENDIDA ............................................................................................................ 9 
3.1 Informação ............................................................................................................................ 9 
3.1.1 Briefing .............................................................................................................................. 9 
3.1.2 Pesquisa inicial de público ................................................................................................ 9 
3.1.3 Análise SWOT ................................................................................................................... 9 
3.1.4 Benchmark ......................................................................................................................... 9 
3.2 Negócio ................................................................................................................................. 9 
3.2.1 Desenvoltimento final...................................................................................................... 10 
3.2.2 Definição de KPIs ............................................................................................................ 10 
4 PERÍODO .............................................................................................................................. 10 
5 BRAND PERSONA .............................................................................................................. 11 
6 BUYER PERSONA .............................................................................................................. 11 
7 PROPOSTA DE CONTEÚDO ............................................................................................ 12 
8 TIPOS DE CONTEÚDO ....................................................................................................... 12 
9 REFERÊNCIAS ................................................................................................................... 13 
 
1 PLANEJAMENTO 
1.1 Análise da situação 
A Darkside Books é uma editora brasileira especializada nos gêneros de ficção científica, terror, 
fantasia e quadrinhos. Foi fundada em 30 de outubro de 2012. 
A editora conta hoje com pelo menos nove linhas editoriais distintas, segmentadas por assunto 
e público. 
É uma empresa conhecida pela sua inovação, apesar do mercado de terror ser bastante extenso, 
a ideia de pegar esse nicho e trazer para o mundo literário criando designs e brindes relacionados 
com o tema da história é uma ideia nova, fazendo com que se destaque dos demais concorrentes 
pois é trabalhada não só com a adaptação das histórias como também com todo visual do 
produto. 
O sucesso da empresa tem relação com a forma que se comunica com o consumidor fazendo 
dele um diferencial, tornando assim mais aproxima do leitor. 
É uma marca com personalidade e por isso facilita o encontro com o consumidor, também é 
uma empresa transparente e aberta. 
A editora tem uma brincadeira, um processo de contraposição, é como fazer um clássico ser 
digital, fazendo ele ser parte de uma experiência de consumo e de entretenimento. A empresa 
também trabalha com os booktubers que falam com o público jovem facilitando a divulgação 
da marca. 
Os livros são vendidos pela loja online oficial da editora, porém também é possível encontrar 
seus livros em grandes e pequenas livrarias online e físicas. A Darkside Books é presente na 
maioria das redes sociais, possui conta no Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Tik Tok e 
Telegram. 
 
1.1 Objetivos, Estratégias e Táticas 
O objetivo da campanha é promover a marca pelas redes sociais, principalmente pela empresa 
trabalhar com e-commerce e que ela se torne uma empresa top of mind. 
Para isso, será trabalhado a divulgação dos produtos da Darkside Books, pois eles possuem 
várias linhas editoriais distintas, que são segmentadas por assunto e queremos que isso venha a 
conhecimento do público geral, para que ele saiba que a empresa não distribui apenas livros 
com a temática de terror e que possa se interessar pela marca. 
Além disso, também é necessário demonstrar que a empresa se importa com a opinião do 
cliente, fazendo interações nas redes sociais e enviando e-mails de feedback sobre a entrega, 
conteúdo adquirido e qual a probabilidade de indicação da marca. 
 
1.2 Orçamento 
Para o início de campanha será disponibilizado a verba de R$ 500.000,00, para que seja 
trabalhada todas as redes sociais da marca de forma estratégica, para que alcance os objetivos 
citados anteriormente. 
 
1.3 Controles 
A análise dos dados será feita a partir das métricas disponíveis das redes sociais, para que seja 
entendido qual o posicionamento da empresa atualmente e assim aprimorar ainda mais os 
resultados. 
2 DESCRIÇÃO 
2.1 Monitoramento da reputação 
 A Darkside se tornou uma marca de sucesso pela sua personalidade e conquistou seu 
espaço no mercado sendo a primeira editora brasileira dedicada exclusivamente ao gênero de 
terror e fantasia. A editora se destaca pelo excelente e impressionante trabalhográfico. 
 Em 2018, mais da metade do catálogo da editora estava presente na lista dos 5 mil livros 
mais vendidos do país, segundo a Nielsen. Em 2018, a DarkSide também ganhou o Troféu HQ 
Mix pela edição brasileira do livro My Friend Dahmer, de Derf Backderf, na categoria "melhor 
publicação de aventura/terror/fantasia" 
A editora também foi responsável pela publicação no Brasil da escritora Becky Chambers, 
ganhadora do Prémio Hugo de 2019 na categoria de Melhor Série Literária, com a série 
Wayfarer. 
 Até agora, a publicação de principal sucesso foi “Medo Clássico”, o primeiro volume 
da obra de Edgar Allan Poe, o mestre dos mestres da literatura fantástica. O livro esgotou na 
quarta reimpressão de 15 mil exemplares. Ou seja, pelo menos 60 mil pessoas leram este 
clássico. 
 Para contribuir com o sucesso da editora, os fãs desse gênero literário são 
colecionadores, fazem questão em ter o objeto físico, em tempos que o papel tem sido 
substituído pelo digital. Por isso, a Darkside conseguiu se firmar no mercado, enquanto outras 
editoras desistiram de produzir obras que demandassem um custo mais alto. A editora passou a 
produzir os livros apenas em capa dura, visto que não precisava investir tanto em marketing 
para alavancar as vendas, a editora optou em investir na excelência do produto, sem impactar 
no preço final. O trabalho gráfico é o que chama a atenção logo de cara. 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/2018
https://pt.wikipedia.org/wiki/Nielsen
https://pt.wikipedia.org/wiki/Trof%C3%A9u_HQ_Mix
https://pt.wikipedia.org/wiki/Trof%C3%A9u_HQ_Mix
https://pt.wikipedia.org/wiki/My_Friend_Dahmer
https://pt.wikipedia.org/wiki/Derf_Backderf
https://pt.wikipedia.org/wiki/Trof%C3%A9u_HQ_Mix_-_Publica%C3%A7%C3%A3o_de_aventura_/_terror_/_fantasia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Trof%C3%A9u_HQ_Mix_-_Publica%C3%A7%C3%A3o_de_aventura_/_terror_/_fantasia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Becky_Chambers
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pr%C3%A9mio_Hugo
https://pt.wikipedia.org/wiki/2019
 
 
 
 Analisando as reclamações da Darkside, o maior número de reclamações é sobre atrasos 
na entrega, demora no retorno ao cliente via e-mail e falta de atualização do pedido no site e 
instabilidade do aplicativo da própria marca. Não foi localizada nenhuma reclamação sobre os 
livros em si. 
 
 
 
2.2 Público 
 O público-alvo é composto por jovens e adultos, na faixa etária de 20 a 35 anos, das 
classes B e C. Em sua grande maioria são estudantes, priorizam a qualidade em detrimento de 
preço, mas não dispensam uma boa promoção, tem o costume de pesquisar e comprar pela 
internet e é altamente influenciado por comunicações que sejam feitas tanto nos pontos de venda 
como também os que são veiculados nas mídias. 
 
2.3 Análise de concorrentes: 
 Analisando o mercado, concluímos que os principais concorrentes da editora Darkside, 
são: 
Editora Draco - Editora Draco é uma editora brasileira especializada em autores nacionais de 
literatura fantástica, ficção científica, ficção especulativa e histórias em quadrinhos. 
Saraiva - Uma rede brasileira de livrarias, é uma concorrente por vender livros de todas as 
editoras, inclusive editoras do mesmo segmentado da Darkside. A editora Saraiva já foi 
premiada como editora do ano, na edição de estreia do Prêmio Jabuti. Atualmente, a sua 
principal estratégia está nas vendas online e distribuição de E-books. 
Globo Livros – A Globo livros está associada à rede editora da Editora Globo, sendo o maior 
conglomerado de mídia e comunicação do Brasil e da América Latina. 
É responsável por publicar grandes clássicos da ficção científica como Fahrenheit 451 (Ray 
Bradurry) e Admirável Mundo Novo (Aldous Huxley) sob o selo Biblioteca Azul. Além disso, 
nomes consagrados como Wood Allen, Agatha Christie, Rita Lee e Monteiro Lobato. 
 
 
2.4 Objetivos da comunicação 
 Tornar a marca referência para os clientes no segmento de livros nos gêneros de ficção 
científica, terror, fantasia e quadrinhos e criar um relacionamento com o cliente nas mídias 
digitais. Aumentar as vendas dos produtos da linha Darkside Experience, a partir do esforço de 
estratégias de comunicação que será aplicado. 
 
 
2.5 Mídias 
 As mídias escolhidas para análise e criação de um planejamento estratégico para a 
Darkside são: Facebook, Instagram, Twitter e Switch. 
 
2.6 Produção de conteúdo relevante (criar amostras para grupo focal) 
Utilizando a metodologia de entrevista, para medir a relação e participação dos consumidores 
da editora em relação aos produtos e às estratégias da empresa. 
 
Entrevista 1 
1)Como você conheceu a editora Darkside ? 
R: Livraria 
 
2) Como você classifica sua relação com a Darkside ? 
R: Cliente 
 
3) Você costuma adquirir os livros da editora ? Essas compras são realizadas onde? 
R: sim, site 
 
4) Você segue a editora em alguma mídia social digital? Quais e por quê? 
Instagram 
 
5) Quais motivos te levaram a adquirir os livros ? 
R: O gênero e a qualidade nos detalhes do produto 
 
6) Você percebe algum tratamento diferenciado dado pela editora aos seus clientes? 
R: Sim 
 
7) O que você acha sobre essa relação mais digital que a editora mantém com os seus clientes? 
R: acho que aproxima a marca com o cliente 
 
Entrevista 2 
1) Como você conheceu a editora Darkside ? 
Livraria 
 
2) Como você classifica sua relação com a Darkside ? 
Cliente 
 
3) Você costuma adquirir os livros da editora ? Essas compras são realizadas onde? 
Sim, pelo site 
 
4) Você segue a editora em alguma mídia social digital? Quais e por quê? 
Não. 
 
5) Quais motivos te levaram a adquirir os livros ? 
O gênero de crimes 
 
6) Você percebe algum tratamento diferenciado dado pela editora aos seus clientes? 
Talvez 
 
7) O que você acha sobre essa relação mais digital que a editora mantém com os seus clientes? 
Eles tentam manter aproximidade com o leitor 
 
Entrevista 3 
1)Como você conheceu a editora Darkside ? 
Indicação de um amigo 
 
2) Como você classifica sua relação com a Darkside ? 
Cliente 
 
3) Você costuma adquirir os livros da editora ? Essas compras são realizadas onde? 
Diretamente do site da marca 
 
4) Você segue a editora em alguma mídia social digital? Quais e por quê? 
Não 
 
5) Quais motivos te levaram a adquirir os livros ? 
A temática. 
 
6) Você percebe algum tratamento diferenciado dado pela editora aos seus clientes? 
Não 
 
7)O que você acha sobre essa relação mais digital que a editora mantém com os seus clientes? 
Não sigo a editora 
 
3 AÇÃO PRETENDIDA 
3.1 Informação 
3.1.1 Briefing 
Editora brasileira especializada nos gêneros de ficção científica, terror, fantasia e quadrinhos. 
Foi fundada em 30 de outubro de 2012. 
A editora conta hoje com pelo menos nove linhas editoriais distintas, segmentadas por assunto 
e público, que vão desde histórias de terror (linha principal), quadrinhos e biografias de 
assassinos em série até livros de não ficção, com temas sobre relacionados a ciências sociais, 
feminismo etc. 
 
3.1.2 Pesquisa inicial de público 
 - Faixa etária de 20 a 35 anos. 
 - Classes prioritárias são B e C. 
 - Preferem a qualidade ao preço, mas valorizam promoções. 
 - Busca e compra dos produtos acontece majoritariamente pela internet. 
 
3.1.3 Análise SWOT 
S 
• Líder no segmento de terror 
• Interação com seu publico 
• Variedade na linha de produtos 
W 
• Falta de uma loja física 
• Baixo índice de reconhecimento por quem não é consumidor 
• Focada em apenas um segmento 
 
O 
• Parcerias com grandes varejistas e Marketplaces 
• Cenário digital crescendo mais ainda durante a pandemia 
T 
• Crescimento da procura por ebooks 
• Crise econômica no país 
• Perda de isenção tributária dos livros impressos 
 
3.1.4 Benchmark 
Analisando o mercado, concluímos que os melhores benchmarks, são: 
Editora Draco - Editora Draco é uma editora brasileira especializada em autores nacionais deliteratura fantástica, ficção científica, ficção especulativa e histórias em quadrinhos. 
Editora Antofágica – Uma editora brasileira que relança clássicos da literatura ilustrados por 
artistas contemporâneos, para que as histórias tenham interpretações visuais e fiquem mais 
enriquecidas. 
Editora Patuá – Uma das principais editoras independentes do país. Já são quase 1000 títulos 
publicados, tendo conquistado duas vezes o Prêmio São Paulo de Literatura, três vezes o Prêmio 
Jabuti, o Prêmio Açorianos e o Prêmio Casa de las Américas. Com foco editorial na Literatura 
Brasileira Contemporânea, nos gêneros poesia, conto, crônica, romance e dramaturgia, também 
foram responsáveis por diversos autores e autoras finalistas e semifinalistas dos principais 
prêmios literários do país. 
 
3.2 Negócio 
3.2.1 Desenvolvimento final 
 Visto que a Darkside tem uma ótima relação com seu público, seja em redes sociais, 
campanhas promocionais, ou até mesmo no pós-venda, não seria possível obter muitos 
resultados negativos do seu target. Dito isso, existe uma boa oportunidade para um público que 
é consumidor de livros, porém, não a conhece. Uma crescente do cenário digital durante a 
pandemia, com redes sociais, serviços de streams, pode ser uma boa porta de entrada para a 
darkside atingir esse público através de uma campanha de awareness bem estruturada, que ajude 
não apenas a alcançar mais pessoas, mas também aumente a lembrança de marca. 
 
3.2.2 Definição de KPIs 
 Os KPIs utilizados nesse plano serão o alcance e impressões das publicações nas 
plataformas, além da taxa de engajamento de cada post, quantidade de streamings e 
visualizações de vídeo. Além disso, a quantidade de livros vendidas durante a ação também 
serão um dos principais KPIs. 
 
4 PERÍODO 
A campanha acontecerá entre Abril de Outubro de 2021. 
 
 
 
 
5 BRAND PERSONA 
Arquétipo: O Mago 
 O arquétipo do mago tem como pilar a transformação da realidade e do senso comum. 
Pode contar com um ar de mistério, improvisação, ironia, ilusão e magia. 
Outras características importantes são a coragem, liberdade, inovação e criação de ideias que 
acabam sendo vistas como “loucas”. 
 
Pilares da marca 
"A GRANDE CASA DO TERROR" 
"APOSTE NO ESCURO" 
"DENTRO DE NÓS É SEMPRE MEIA NOITE" 
 Estão em sintonia com todas as ações da marca, a darkside books transmite a mensagem 
de pertencimento, de ser o abrigo do terror, o que traz a aceitação do público e a transmissão da 
identidade se fortalecem. 
 
Essência 
 A sua essência é definida em quatro palavras: O terror, a fantasia, o suspense, o mágico. 
Muito além de livros, a essência da marca está em formar uma grande tribo. Ela foca em usar 
cada interação com os clientes para criar um vínculo. 
 
 
 
 
Linguagem 
 A Darkside books tem uma maneira única de se comunicar e interagir com o seu público. 
O público-alvo da empresa é jovem, despojado e tem interesse em itens diferenciados. Sabendo 
disso, a marca mantém uma comunicação informal, amigável, simples, direta e autêntica. 
 
6 BUYER PERSONA 
 Laiza tem 27 anos e é formada em design. Ela mora em São Paulo com sua família, 
solteira e sem filhos. Tem 2 gatos, um de 5 e outro de 3 anos. Trabalha como designer em uma 
agência no centro de São Paulo e tem uma renda de aproximadamente R$ 2.500,00 por mês. 
Laiza está cursando pós-graduação e inglês aos finais de semana. Laiza é uma nerd descolada, 
adora acompanhar as novidades dos amigos pelas redes sociais. Seus hobbies são viajar, 
conhecer restaurantes japoneses, conhecer parques e visitar exposições de arte. Prefere uma 
social com os amigos a baladas, tem como paixão ler e assistir filmes e séries. 
 
7 PROPOSTA DE CONTEÚDO 
 
 A intenção é atingir um novo nicho de consumidores, os gamers. Um consumidor 
jovem, conectado com o mundo digital e aberto para novas tendências. O mercado de jogos 
vem crescendo a cada ano, e ultimamente por conta da pandemia onde as pessoas passam mais 
tempo em casa, e assim consomem mais jogos onlines e plataformas de streaming. Com isso a 
DarkSide Realizará uma ação conjunta aos maiores streamers brasileiros de jogos onlines, 
Alexandre "Gaules", e Alan "Alanzoka", na Twitch, na qual fazem transmissões de diversos 
tipos de jogos. Os streamers jogará no lançamento do jogo de terror, Resident Evil 8 Village, e 
distribuirá cupons de descontos da DarkSide durante a live online do jogo de terror mais 
aguardado do ano. Durante o mês de outubro, o mês do Halloween, sorteios de cupons da 
DarkSide durante as lives do streamer na quais eles estiverem jogando jogos com a temática de 
terror. As ações seriam amplamente divulgadas nas redes sociais dos streamers e da própria 
DarkSide, para que assim, não só o público da DarkSide fosse impactado, mas também todos 
os seguidores dos streamers, que contam com milhões de seguidores em seus canais e redes 
sociais. 
 
8 TIPOS DE CONTEÚDO 
 
 A Twitch seria o palco principal da ação, com inserções de visual merchandising dentro 
das streams, com o logo da marca e os cupons sendo distribuídos durante as lives. As redes 
sociais Facebook, Instagram e Twitter seriam utilizadas como meio complementares, com 
posts, vídeos e enquetes tendo o limite de três postagens ao dia para não cansar o leitor, e com 
horários que tenham melhor alcance do público, aumentando assim a interatividade com as 
pessoas, fazendo com que elas interajam e consequentemente tenham interesse em fazer parte 
do evento, então a expectativa é que atinjam o máximo de internautas possíveis, trazendo essas 
pessoas para as lives durante o decorrer do ação. 
 O instagram teria como função chamar a atenção das pessoas para a ação e ao mesmo 
tempo divulgar a mesma, utilizando o “link na bio” (biografia do perfil na rede social) do 
instagram da Darkside e dos streamers que levaria o usuário direto para a página da plataforma 
de streaming da Twitch. Na mesma plataforma seria utilizado o stories com a página do Twitch 
linkada com a frase “Arraste para cima e acesse o site” para incentivar o usuário a tomar o 
próximo passo para conhecer mais sobre a ação. 
 A partir da fanpage do Facebook oficial da Darkside e do streamer, seria criado o evento 
como mais uma forma de divulgação, contando também com um post incluindo o link que 
direcionará os telespectadores para a plataforma da Twitch, onde será o palco principal da ação. 
 O Twitter da Darkside e dos streamers seriam utilizados como um meio de fácil e rápida 
viralização da informação sobre a ação, pois é uma mídia social que possui simplicidade na 
comunicação e rapidez na disseminação de notícias, posts explicativos com links para o twitch 
também seriam utilizados para esse tipo de mídia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9. Referências 
 
DARKSIDE BOOKS. Disponível em: https://www.darksidebooks.com.br/. Acesso em: 
04/05/2021. 
DARKSIDE BOOKS. Instagram: @darksidebooks. Disponível em: 
https://www.instagram.com/darksidebooks/. Aceso em: 04/05/2021. 
DARKISIDE BOOKS. Facebook: @darksidebooks. Disponível em: 
https://www.facebook.com/darksidebooks. Acesso em: 04/05/2021. 
SABOTA, Guilherme. Com livrarias fechadas, editoras descobriram a força e a 
necessidade do e-commerce. Terra, 02/01/2021. Disponível em: 
https://www.terra.com.br/noticias/coronavirus/com-livrarias-fechadas-editoras-descobriram-a-
forca-e-a-necessidade-do-e-commerce,b74b7dbee09d302348db3a24496527560mscpa9z.html. 
Acesso em: 04/05/2021. 
MENDES, Felipe. Decadência de Saraiva e Cultura pode abrir espaço para livrarias 
menores. Veja, 30/07/2020. Disponível em: https://veja.abril.com.br/economia/decadencia-de-
saraiva-e-cultura-pode-abrir-espaco-para-livrarias-menores/. Acesso em: 04/05/2021. 
 
 
https://www.darksidebooks.com.br/
https://www.instagram.com/darksidebooks/
https://www.facebook.com/darksidebooks
https://www.terra.com.br/noticias/coronavirus/com-livrarias-fechadas-editoras-descobriram-a-forca-e-a-necessidade-do-e-commerce,b74b7dbee09d302348db3a24496527560mscpa9z.htmlhttps://www.terra.com.br/noticias/coronavirus/com-livrarias-fechadas-editoras-descobriram-a-forca-e-a-necessidade-do-e-commerce,b74b7dbee09d302348db3a24496527560mscpa9z.html
https://veja.abril.com.br/economia/decadencia-de-saraiva-e-cultura-pode-abrir-espaco-para-livrarias-menores/
https://veja.abril.com.br/economia/decadencia-de-saraiva-e-cultura-pode-abrir-espaco-para-livrarias-menores/