Atividade N2 Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão e Gestão do Conhecimento

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Atividade N2 Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão e Gestão do Conhecimento
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O hospital particular CarerCore, situado no interior paulistano, é focado no atendimento da classe média e alta por meio de convênios médicos e atendimentos particulares. A partir da pandemia provocada pela COVID-19, o quadro de funcionários que ficam na linha de frente, assim como o de gestores, percebeu a necessidade de modificar a prestação de alguns serviços e incorporar outros que atendam às novas necessidades dos pacientes. 
 
A partir desse contexto, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A incorporação de serviços como telemedicina podem ser consideradas como uma inovação no hospital.
II. As mudanças endêmicas exigem mudanças rápidas e assertivas por parte da organização.
III. Inovações são a resultante de um processo de desenvolvimento tecnológico.
IV. A inovação é imperativa para empresas do setor digital, ao passo que o setor da saúde é caracterizado por mudanças.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois se considera inovação a oferta de algo novo ou substancialmente melhor em determinado contexto, como é o caso do atendimento virtual proposto no hospital CareCore. Esse tipo de inovação é acelerado quando o ambiente externo impulsiona mudanças, a exemplo de uma pandemia mundial, crises financeiras, legislações e eventos naturais. Dessa forma, não é possível restringir as inovações somente ao setor digital ou a desenvolvimentos tecnológicos, as inovações, assim como as mudanças, são inerentes a qualquer setor.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“A inovação tem que fazer parte da mentalidade dos funcionários em todos níveis. Por essa razão falamos da necessidade de se implantar junto com  gestão da inovação a gestão da criatividade que foca os aspectos psicológicos e sociológicos da inovação. A forma mais eficiente de implantar uma mudança na empresa se dá quando o exemplo vem de cima.”
 
CHIBÁS, F. O.; PANTALEÓN, E. M.; ROCHA, T. A. gestão da inovação e da criatividade hoje: apontes e reflexões. Holos , João Pessoa, ano 29, v. 3, p. 15-26, set. 2012. Disponível em: http://www2.ifrn.edu.br/ojs/index.php/HOLOS/article/viewFile/1082/678. Acesso em: 7 maio 2020.
 
Considerando o excerto apresentado sobre a relação entre mudança e inovação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. As mudanças, para serem organizacionais, precisam ser de novos produtos.
II. A inovação é, por natureza, radical, visto que gera mudança no ambiente organizacional.
III. Quando a inovação traz um conceito novo e modifica o mercado, é disruptiva.
IV. A melhoria contínua de um processo produtivo pode ser um exemplo de inovação.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque a inovação pode ser disruptiva ou incremental, quando ela acontece de forma contínua e gradual, e não de forma radical. A inovação pode levar a mudanças organizacionais de novos produtos, mercados, métodos ou processos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Bruno precisa gerenciar melhor o seu negócio, obter mais dados e otimizar os processos gerenciais. A partir disso, ele entendeu que precisará do apoio da tecnologia para aprimorar a gestão da empresa. Ele foi informado de que existem sistemas que ajudam a produzir e analisar dados. Ele busca uma opção mais simples e foi sugerido que buscasse um sistema que, apesar de ser um pouco limitado, será uma ótima opção para este momento porque foca nos recursos empresariais.
 
Assinale a alternativa que representa o sistema de informação gerencial indicado para a necessidade de Bruno:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ERP.
	Resposta Correta:
	 
ERP.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque existem muitas opções de sistemas de informações gerenciais, alguns ajudam na obtenção e na análise de dados, como é o caso do ERP, e outros apoiam em apenas um desses aspectos. Além disso, para otimizar a gestão da empresa e agregar mais rapidamente os dados, o ERP seria a indicação mais adequada. Os demais sistemas de informações gerenciais estudados envolveriam maior complexidade.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Vicente foi recentemente contratado por um escritório de advocacia de atuação nacional. A sua missão é sistematizar e categorizar, com base em uma matriz de temas, as peças, jurisprudências e argumentos utilizados em cada processo, assim como as decisões recebidas. Para isso, Vicente elaborou um sistema de informações que compila todas essas informações e as apresenta de maneira visual.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O advogado é conhecido como um trabalhador do conhecimento.
Pois:
II. A partir de sistemas como o elaborado por Vicente, é possível suplantar a atuação dos advogados na elaboração de peças.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a primeira asserção é verdadeira, uma vez que, dadas as características e complexidade do trabalho elaborado por um advogado, eles são conhecidos como tradicionais trabalhadores do conhecimento, assim como professores e cientistas. Dessa forma, não é possível substituir a sua atuação do desenvolvimento de peças e iniciais por um sistema, já que é necessário conhecimento para elaborá-los, e não apenas dados e informações.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Manoela trabalha como gestora de uma equipe de vendas. Ela precisa decidir sobre o próximo passo no planejamento de novas estratégias de vendas. Para isso, ela acessou um relatório automatizado do sistema que informava alguns números de vendas. Esses números são brutos e relativos ao total das vendas, não existe uma qualificação com explicações completas sobre a obtenção de cada número.
 
Assinale a alternativa correta, que apresenta esses números obtidos no relatório extraído por Manoela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Dados, porque são números brutos sem estruturação e qualificação.
	Resposta Correta:
	 
Dados, porque são números brutos sem estruturação e qualificação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os números obtidos no relatório extraído por Manoela são brutos. Eles apenas representam o total das vendas sem informações completas sobre a venda, sobre o cliente ou sobre o processo de venda. Assim esses números obtidos são apenas dados.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Copol & Lapolli é uma agência de publicidade com mais de 30 anos de experiência. Especializados no setor de saúde e beleza, realizam campanhas publicitárias para grandes corporações multinacionais. A empresa recebeu uma oferta de incorporação e para isso precisa apresentar os seus ativos para negociar os termos dessa incorporação.
 
Sobre os ativos da organização, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A natureza da empresa é caracterizada pela elevada quantidade de ativos intangíveis presentes nas pessoas, nos processos e memória organizacional.
	Resposta Correta:
	 
A natureza da empresa é caracterizada pela elevada quantidade de ativos intangíveis presentes nas pessoas, nos processos e memória organizacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma empresa de serviços não possui uma quantidade expressiva de bens tangíveis, como uma indústria. O seu valor está no capital intelectual e no conhecimento organizacionalacumulado ao longo dos anos nas pessoas e processos. Esses ativos ficam evidenciados na memória da organização assim como na cultura.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cristina é adepta do uso de um relógio que monitora seus batimentos cardíacos ao longo do dia, calcula seus passos, traz relatórios sobre a saúde em geral, além de possibilitar acessar mensagens de aplicativos do celular, receber notificações, e-mails e demais informações do smartphone.
 
Esse exemplo está associado ao conceito de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IoT.
	Resposta Correta:
	 
IoT.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque quando a tecnologia está associada ao levantamento de dados e informações a partir do monitoramento de itens que não são comumente conectados à internet, chamamos de internet das coisas ou IoT. Ese tipo de tecnologia permite conhecer dados que não eram passíveis de monitoramento até pouco tempo.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Paulo recebeu da sua equipe de vendas um relatório que apontava a realização de 40 vendas no mês anterior, e no mês atual já são computadas 60 vendas. Ele chamou Luana, a responsável pelo setor, e ela complementou o relatório, destacando que foram feitas estratégias de follow-up , ações de marketing digital e, por isso, as vendas aumentaram. Além disso, ela indicou alguns nomes de clientes que haviam retornado para recompra.
 
Com base no exposto sobre o caso apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No primeiro momento, Paulo recebeu apenas dados da equipe de vendas e, por isso, ele conseguia perceber o crescimento nas vendas, mas não entendia o contexto, as causas e as especificidades.
II. Luana transformou os dados de Paulo em informações, qualificando os dados e fazendo análises. Essa mediação humana é muito importante para transformar dados em informações.
III. Paulo tinha acesso aos dados e já tinha o conhecimento formado sobre os resultados das vendas quando Luana trouxe novas informações para complementar aquelas análises.
IV. Um sistema de informações gerenciais pode emitir relatórios complexos que não apenas identifiquem dados, mas também as relações entre eles, tendências, pontos de atenção e oportunidades.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque Paulo recebeu um relatório que contemplava apenas dados, o que não permitia entender muito bem o cenário, apenas que houve um crescimento no número de vendas. As explicações, complementações e análises de Luana foram fundamentais para tornar os dados recebidos em informações. Se ele tivesse feito uso de um sistema de informações gerenciais, poderia ter recebido dados qualificados, além de previsões e análises criteriosas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A busca por dados precisos e informações qualificadas é cada vez maior e necessária para o aprimoramento da gestão dos negócios. Os sistemas de informações gerenciais podem ser os responsáveis por apoiar neste desafio. Como o volume de dados produzidos é cada vez maior, a automatização e o apoio tecnológico passam a ser fundamentais.
 
Considerando o exposto sobre os sistemas de informações gerenciais, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Big Data é uma expressão relativa ao grande volume de dados gerados e armazenados pelas empresas, os quais podem ser analisados e explorados para gerarem informação.
II. Data mining está diretamente relacionado com a internet das coisas e envolve o processo de armazenamento de um grande volume de dados e leva a uma maior rapidez na análise.
III. O ERP é um sistema de informação gerencial que possibilita a produção de dados e também a realização de algumas análises desses dados, mas de forma limitada.
IV. O BI possibilita a identificação de padrões e a antecipação de problemas, mapeando pontos de atenção, além de possibilitar a identificação de oportunidades.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, visto que o ERP permite produzir dados, o Big Data representa esses dados que são gerados e armazenados, o BI possibilita trabalhar, cruzar e analisar ao máximo tais dados. O data mining possui uma relação mais próxima com a inteligência artificial porque permite localizar dados em um banco gigantesco de forma rápida e prática.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A rede de supermercados Pingo D'Ouro tem um programa de fidelidade. Para fazer parte do programa, cada cliente deve fazer um cadastro disponibilizando uma série de informações, como residência, ocupação, estado civil e renda familiar. Após o cadastro, o cliente recebe uma tag
que deve ser passada no momento de pagar as compras. Além de descontos, o cliente acumula pontos, recebe promoções especiais e pode trocar os pontos por produtos.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O programa de fidelidade da rede de supermercados pode ser considerado como uma fonte de dados.
Pois
II. Sistemas de BI permitem que tomadores de decisão tenham acesso a dados que mudam de forma dinâmica, sistematizada e atualizada, de forma prática e rápida.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois programas de fidelidade e milhagem são formas das empresas acompanharem o comportamento de consumo de seus clientes no seu negócio. A cada vez que o programa é usado, a base de dados é atualizada e pode ser usada como uma fonte de dados. No entanto, a segunda asserção não é resultante da primeira, elas são independentes.