Gestão de Pessoas Prova

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AVG - Avaliação Global EaD - 2021-2 - Curso Turmas Eletivas EaD - 3º 
PERÍODO - Gestão de Pessoas - 2021/02 Elet. - Gestão de Pessoas - 
 
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Gestão de Pessoas 
Questão 1) - 0,50 ponto(s) 
 
Warley Junior é gerente de Recursos Humanos de uma empresa produtora de tanques de 
combustível para a indústria automobilística. O gerente do departamento de logística 
emitiu-lhe uma requisição de pessoal, solicitando-lhe a elaboração de um processo de 
recrutamento e seleção para o preenchimento de duas vagas de supervisor de 
gerenciamento de estoque e armazenamento. Warley sugeriu ao gerente de logística que 
se utilizasse o recrutamento interno como ferramenta para o recrutamento. 
 
Para convencer o gerente de logística a aderir ao recrutamento interno, Warley deve 
alegar a seguinte vantagem desse tipo de recrutamento: 
A) 
Renova os recursos humanos da organização. 
B) 
Enriquece o capital intelectual da empresa. 
C) 
Motiva os colaboradores da empresa. 
D) 
Possibilita seleção mais exigente. 
E) 
Agrega capacidades ainda inexistentes na equipe. 
Gestão de Pessoas 
Questão 2) - 0,50 ponto(s) 
 
Leia o texto a seguir, retirado de uma matéria publicada no Jornal Estadão, em 23 de 
março de 2015. 
 
Caso Petrobrás é o maior já apurado, afirma ex-ministro 
 
Jorge Hage, que comandou a CGU, rejeita ideia de que corrupção não tem precedente e 
diz que agora desvios são investigados. Não é possível afirmar que o escândalo de 
corrupção na Petrobrás revelado pela Operação Lava Jato é o maior caso de desvios de 
dinheiro público da história do País, mas é, certamente, o maior esquema já investigado 
e punido. A opinião é do ex-juiz baiano Jorge Hage, que entre 2006 e 2014 comandou a 
Controladoria Geral da União (CGU), órgão do governo federal encarregado de 
investigar denúncias de corrupção. 
"Não tenho os números de cabeça, mas seguramente me parece a maior investigação já 
feita e o maior escândalo descoberto do País. Eu não diria que é o maior escândalo 
ocorrido no País, porque no passado não se descobria, não se investigava. Mas é o 
maior escândalo descoberto, investigado e, seguramente punido", avaliou Hage. 
Para o ex -ministro da CGU, o cartel de empreiteiras desvendado pela Lava Jato vai 
muito além da Petrobrás e espalha seus tentáculos por todo o sistema de obras de 
infraestrutura do País. "No caso da Lava Jato, trata-se de um cartel que foi formado de 
modo a dominar por inteiro a economia da infraestrutura", afirmou. 
Em meio ao tiroteio verbal entre a presidente Dilma Rousseff e o ex-presidente 
Fernando Henrique Cardoso, Hage defende a petista, de quem foi ministro por quatro 
anos. Na semana passada, Dilma disse que a corrupção é uma "velha senhora" e FHC 
rebateu afirmando que ela não passa de um "bebê". Hage se fiou na declaração do 
tucano para sugerir que somente um "cego, surdo e mudo" pode acreditar que a 
corrupção no Brasil é uma novidade. 
"Quem afirmar que a corrupção é um bebê, certamente estava de olhos fechados ou 
fazendo papel de cego, surdo e mudo até agora. Porque até as pedras da rua sabem que a 
corrupção existe desde que existe a humanidade e, no Brasil, existe desde Pedro Álvares 
Cabral. Agora, se alguém fazia questão de até pouco tempo não enxergá-la, não 
investigá-la, não trazê-la para a superfície e mantê-la debaixo do tapete, aí realmente 
pode dizer que ela nasceu agora e é um bebê", disse o ex-ministro. 
Longe do governo desde o início do ano, Hage também faz reparos na tese defendida 
por integrantes do governo Dilma segundo a qual é preciso salvar as empreiteiras 
envolvidas na Lava Jato sob o risco de prejuízos à economia e à população. Embora 
considere a preocupação legítima, o ex-ministro diz que as dificuldades momentâneas 
que podem resultar da punição às empreiteiras são compensadas pelo efeito a longo 
prazo das sanções. 
"Não se pode deixar de aplicar a lei. E o que está na lei tem que valer para todos. Na 
crise americana de 2008, em que estava quebrando aqueles bancos, surgiu a frase 'too 
big to fail' (grande demais para falir). Ou seja, um banco como o Lehman Brothers e 
outros, eram muito grandes para falir. Logo depois foi lançado um livro chamado "Too 
big to jail" (grande demais para a cadeia). (No caso da Lava Jato) É uma dificuldade 
imediata que o País enfrenta, mas a médio prazo o efeito de todo esse escândalo vai ser 
muito positivo para o País", defendeu Jorge Hage. 
 
Tomando-se por base os conceitos e as ferramentas disponíveis aos assessores de 
comunicação para gestão de crises, NÃO se deve 
A) 
promover a ação efetiva 
B) 
despertar a consciência 
C) 
orientar o comportamento 
D) 
evitar o conhecimento 
E) 
levar ao envolvimento 
Gestão de Pessoas 
Questão 3) - 0,50 ponto(s) 
 
São cinco os processos básicos na gestão de pessoas: prover, aplicar, manter, 
desenvolver e monitorar pessoas. Esses processos estão interligados. Caso ocorra 
alteração em algum deles, ocorrerá mudança nos outros.Relacione cada um dos 
processos básicos à Política de RH correspondente. 
 
 
(1) Provisão 
(2) Aplicação 
(3) Manutenção 
(4) Desenvolvimento 
(5) Monitoração 
 
 
( ) Treinamento 
( ) Banco de dados para análise quantitativa e qualitativa da força de trabalho 
( ) Critério de seleção e padrão de qualidade para seleção 
( ) Planejamento, alocação e movimentação interna dos recursos humanos 
( ) Remuneração direta e indireta 
 
 
A sequência CORRETA é a seguinte: 
 
A) 
5, 4, 3, 2, 1 
B) 
3, 4, 2, 1, 5. 
C) 
 4, 5, 1, 2, 3. 
 
D) 
2, 4, 5, 1, 3. 
E) 
4, 2, 1, 3, 5. 
Gestão de Pessoas 
Questão 4) - 0,50 ponto(s) 
 
Conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente 
qualificados e capazes de ocupar cargos dentre da organização. Esse processo pode ser 
interno ou externo e faz parte de um processo maior de agregar pessoas à organização. 
Essa conceituação refere-se a: 
A) 
Seleção 
B) 
Recrutamento 
C) 
Salários 
D) 
Treinamento 
E) 
Segurança 
Gestão de Pessoas 
Questão 5) - 0,50 ponto(s) 
 
As origens da administração são fundamentais para o entendimento da administração 
atual. Existe um processo de evolução que deve ser conhecido e compreendido, pois só 
assim haverá embasamento no contexto atual. Em meados do século XIX não existia 
administrador de Recursos Humanos. Em função disso, alguns acontecimentos ocorriam 
com frequência e a situação de trabalho nas fábricas era complicada. A que situação nos 
referimos? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
A) 
O gestor era atencioso. 
 
B) 
Existia qualidade de vida no trabalho. 
 
C) 
Havia preocupação com o bem-estar dos trabalhadores. 
D) 
Os trabalhadores possuíam os mesmos benefícios que têm hoje. 
 
E) 
Os operários trabalhavam até 18 horas por dia. 
 
Gestão de Pessoas 
Questão 6) - 0,50 ponto(s) 
 
A gestão de pessoas, nas palavras de Chiavenato [1], depende de vários aspectos, dentre 
os quais encontra-se a cultura das organizações; a estrutura organizacional; e as diferentes 
características do contexto ambiental: como o setor escolhido, os processos internos, as 
políticas gerenciais, a tecnologia utilizada e outros fatores considerados relevantes. Por 
isso, a gestão de pessoas, conforme aponta o autor, é considerada como contingencial e 
situacional. É responsável pelo processo de entrada, manutenção e até a saída dos 
colaboradores de uma organização. 
 
[1] CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3 ed. Rio de Janeiro: Campus,2010. 
 
Considerando o contexto, avalie as asserções a seguir. 
 
I. A Gestão de Pessoas refere-se a um conjunto de decisões independentes, ou seja, não 
sofre influência ou interferência de outros setores da empresa. 
II. A Gestão de Pessoas refere-se a um conjunto de políticas e práticas organizacionais, 
que inclui, por exemplo, políticas para contratação de pessoal e normativas para 
execução das tarefas. 
III. A Gestão de Pessoas é considerada uma função administrativa da empresa, tendo 
em vista que os profissionais dessa área também são responsáveis por criarem 
procedimentos e programas treinamento e liderança de pessoal. 
IV. A Gestão de Pessoas é a função organizacional que está relacionada com provisão, 
treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção das pessoas. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
IV. 
B) 
I e II. 
 
C) 
I, II e III. 
 
D) 
III e IV. 
E) 
II, III e IV. 
 
Gestão de Pessoas 
Questão 7) - 0,50 ponto(s) 
 
Na década de 1990, a cadeia de supermercados Safeway instituiu o Atendimento 
Superior, um programa opressivo em que os funcionários devem ser cordiais com os 
clientes. Algumas das regras são olhar nos olhos de todos os clientes, sorrir, cumprimentar 
a todos, oferecer amostras de produtos e fazer sugestões sobre outros itens que possam 
lhes interessar. Para assegurar que os funcionários estejam seguindo as regras, o 
supermercado contrata "compradores misteriosos", que secretamente os avaliam. Aqueles 
avaliados como "fracos" são mandados para um programa de treinamento. Apesar de as 
pesquisas mostrarem que os clientes estão satisfeitos com o programa, muitos 
funcionários admitem estar estressados e vários já pediram demissão desde a 
implementação. "É extremamente artificial, é irreal", disse uma caixa da Safeway, que 
pediu demissão depois de 20 anos trabalhando na cadeia, em parte por conta da frustração 
com o Atendimento Superior. Várias funcionárias, inclusive, processaram a rede Safeway 
por assédio sexual, argumentando que os sorrisos forçados foram mal interpretados e 
levaram a investidas por parte de clientes do sexo masculino. 
 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p. 416. 
 
Com base no texto da rede Safeway, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A empresa implementou o programa e treinamentos intensos com o objetivo de 
melhorar a qualidade do atendimento, a satisfação dos clientes e dos funcionários, porém 
falhou na motivação em não recompensar àqueles que atingissem a excelência. 
 
PORQUE 
 
II. Os funcionários não estavam motivados a aplicar as práticas, uma vez que as atitudes 
positivas devem ser naturais e não impostas, além de se sentirem controlados e ameaçados 
pelos superiores através dos "clientes misteriosos". 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
B) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
D) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
E) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Gestão de Pessoas 
Questão 8) - 0,50 ponto(s) 
 
De acordo com os conceitos e práticas empresariais é um grande desafio atuar com as 
competências exigidas para o líder no meio empresarial. Uma tendência é o 
desenvolvimento de competências para o papel de liderança. 
Selecione a alternativa que NÃO atente a exigência de um líder por competências: 
A) 
Buscar o desenvolvimento das competências relacionadas com a interação e persuasão 
da equipe - Trabalho em equipe 
B) 
Aprender é: aprender a aprender o tempo todo. Jamais desistir de buscar o 
conhecimento – Perseverança 
C) 
Estar munido de bom senso, honestidade, visão holística e visão de futuro 
D) 
Processo de consenso ou não na equipe, através de uma comunicação clara e objetiva, o 
que pode ou não ser alcançado através de treinamentos constantes 
E) 
Demonstrar estar à frente dos processos através de atitudes proativas – Proatividade 
Gestão de Pessoas 
Questão 9 - (Enade, 2012) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno da 
empresa. Sua finalidade é promover entre os empregados e os departamentos os valores 
destinados a servir o cliente. Essa noção de cliente, por sua vez, transfere-se para o 
tratamento dado aos empregados comprometidos com os objetivos da empresa. Dessa 
forma, o endomarketing contribui decisivamente para a formação de um ambiente 
empresarial favorável ao uso do conhecimento e dos valores compartilhados por todos 
que compõem a organização. 
BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004 (adaptado). 
 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 
I- O comprometimento dos empregados implica a adesão aos valores e objetivos da 
empresa. 
II- Por meio do comprometimento dos empregados, a empresa desenvolve o trabalho em 
equipe. 
III- O comprometimento dos empregados se dá por intermédio de um contexto marcado 
pela cooperação e pela integração de vários setores da empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
II e III, apenas. 
B) 
I, apenas. 
C) 
III, apenas. 
D) 
I e II, apenas. 
E) 
I, II e III. 
Gestão de Pessoas 
Questão 10) - 0,50 ponto(s) 
 
A empresa CRIAR Publicidade, ao longo dos anos vem crescendo, consideravelmente, no 
mercado. Esse sucesso se dá pelo fato de contar, em seu quadro de talentos, 
com profissionais capacitados e em consonância com a cultura organizacional. Renata 
Oliveira, gerente de recursos humanos, preocupada em manter essa realidade, frente a 
várias demandas de novos cargos a serem preenchidos, optou incialmente por utilizar o 
recrutamento interno. Conclui-se que Renata considera como vantagem do recrutamento 
interno 
I. a oportunidade para os colaboradores que tenham potencial para serem promovidos a 
cargos acima do cargo para o qual foram admitidos. 
II. o aproveitamento dos investimentos da empresa em treinamento de pessoal. 
III. a promoção incessante de seus empregados, que os eleva a posições para as quais 
podem não estar preparados. 
IV. uma progressiva limitação às políticas e diretrizes da organização por parte dos 
funcionários. 
V. a geração de conflitos, pois apenas alguns terão condições de serem recrutados. 
É CORRETO apenas o que se afirma em 
A) 
I e III. 
B) 
I e II. 
C) 
IV e V. 
D) 
III e IV. 
E) 
II e IV. 
Gestão de Pessoas 
Questão 11) - 0,50 ponto(s) 
 
Na era da informação, vence quem tiver mais informações. Para Chiavenato (2008, p. 
26), “A informac¸a~o constitui o petro´leo da empresa, seu principal combusti´vel, o 
recurso que lhe da´ os rumos. Pore´m, a informac¸a~o na~o pode ser confundida com 
qualquer outro tipo de mate´ria-prima. Ela tem propriedades ma´gicas que os outros 
recursos na~o possuem nem proporcionam”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanc¸as esta~o mexendo 
com as empresas. 5. ed. rev. e atual. Barueri, SP: Manole, 2008. 
A informação, segundo o mesmo autor (2008, p. 27), dentre outras definições, é: 
Marque a alternativa que corresponde a uma das definições de informação dadas por 
Chiavenato: 
A) 
Expansi´vel e sem nenhum limite óbvio. 
 
B) 
Finita, dependente de recursos disponi´veis. 
C) 
Substituta para outros bens somente em alguns casos. 
 
D) 
Pode ser possui´da, estocada e resguardada do uso. 
 
E) 
Transporta´vel em velocidades muito menores e com maior dificuldade. 
 
Gestão de Pessoas 
Questão 12) - 0,50 ponto(s) 
 
Conhecida como matriz 9 Box, a ferramenta de dinâmica simples logo se alastrou no 
mundo corporativo.Afinal, ela se mostrou capaz de dar à companhia uma visão precisa e 
abrangente dos recursos que tem à disposição no presente e no futuro. Supostamente, 
oferece ainda subsídios para a tomada de decisões, como bonificações, promoções, 
treinamentos e até demissões. 
(MOREIRA, Daniela. O 9 box em xeque. Disponível em: 
<http://exame.abril.com.br/revista-voce-rh/edicoes/34/noticias/o-9-box-em-xeque>. 
Acesso em: 5 nov. 2015.) 
 
Sobre esse instrumento de avaliação, assinale a alternativa correta. 
A) 
A matriz 9box determina o número máximo de pessoas que podem ficar no topo. 
B) 
Os profissionais que se posicionarem no alto e na esquerda da matriz são aqueles sobre 
os quais a empresa precisa tomar medidas. 
C) 
O grupo de profissional alocado no centro da matriz são as pessoas ideais para a 
organização, pois não são ruins, nem brilhantes. 
D) 
Os profissionais posicionados na matriz 9box à esquerda e abaixo são profissionais 
interessantes para organização. 
E) 
O profissional que tiver alto desempenho e alto potencial estará no eixo médio. 
Gestão de Pessoas 
Questão 13) - 0,50 ponto(s) 
 
Segundo Almeida (2010, p. 5), “Planejamento Estrate´gico e´ uma te´cnica 
administrativa que procura ordenar as ideias das pessoas, de forma que se possa criar 
uma visa~o do caminho que se deve seguir (estrate´gia). Depois de ordenar as ideias, 
sa~o ordenadas as ac¸o~es, que e´ a implementac¸a~o do Plano Estrate´gico, para que, 
sem desperdi´cio de esforc¸os, caminhe na direc¸a~o pretendida”. 
Fonte: ALMEIDA, M. I. de. Manual de planejamento estratégico: desenvolvimento de 
um plano estratégico com uma utilização de planilhas Excel. 3. ed. São Paulo: Atlas, 
2010. 
Para efetivar o Plano Estratégico necessitamos planejar de forma estratégica. 
De acordo com o mesmo autor (2010, p. 6), o processo de desenvolvimento do Plano 
Estratégico exige: 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação da orientação com o 
campo de atuação e estabelecimento da estratégia vigente. 
 
B) 
Análise dos aspectos externos, análise do ambiente, comparação da orientação com o 
campo de atuação e estabelecimento da estratégia vigente. 
C) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação da orientação entre os 
colaboradores e estabelecimento da estratégia vigente. 
 
D) 
Análise dos aspectos internos, análise dos aspectos externos, comparação da orientação 
com o campo de atuação e estabelecimento da estratégia vigente. 
 
 
E) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação da orientação com o 
campo de atuação e estabelecimento de nova estratégia. 
 
Gestão de Pessoas 
Questão 14) - 0,50 ponto(s) 
 
O processo de mudança nos dias atuais é essencial. Quem não mudar está fadado ao 
fracasso e desemprego. Estamos mudando constantemente e a cada dia que passa mais e 
mais as mudanças impactam nosso dia a dia. 
A mudança não ocorre instantaneamente, existe um processo que possibilita que a 
mudança ocorra. 
O processo de mudança é composto por: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
A) 
Negação, persistência, estagnação e comprometimento. 
 
B) 
Negação, persistência, exploração e comprometimento. 
 
C) 
Negação, resistência, exploração e comprometimento. 
 
D) 
Aceitação, resistência, exploração e comprometimento. 
E) 
Aceitação, persistência, estagnação e descomprometimento. 
 
Gestão de Pessoas 
Questão 15) - 0,50 ponto(s) 
 
O talento se tornou essencial no mercado de trabalho atual, pois pessoas talentosas 
possuem conhecimentos bem alinhados com as exigências desse mercado. Segundo 
Ferreira (2014), há aquelas pessoas que, desde pequenas, já revelam seus dons. “O mais 
comum, entretanto, é encontrar pessoas com grande dificuldade de definir suas aptidões 
para uma determinada profissão e, por isso, acham que foram desprovidas de qualquer 
espécie de talento. Isso não é verdade. Qualquer tipo de tarefa, por mais simples que 
seja, exige alguém com talento para executá-la”. 
Fonte: FERREIRA, P. I. Atração e seleção de talentos. Organização: Andrea Ramal. 1. 
ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. Capítulo 2 
Ainda de acordo com essa autora (2014), “Talento vem sendo definido das mais 
diversas maneiras; nos dicionários, encontramos, por exemplo”: 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, adequado para, talhado para; 
aptidão aprendida. 
 
B) 
Inteligência excepcional; habilidade mecânica; apropriado, adequado para, talhado para; 
aptidão natural. 
 
C) 
Inteligência artificial; habilidade natural; apropriado, adequado para, talhado para; 
aptidão natural. 
 
D) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, inadequado para, talhado para; 
aptidão natural. 
 
E) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, adequado para, talhado para; 
aptidão natural. 
Gestão de Pessoas 
Questão 16) - 0,50 ponto(s) 
 
Mudar significa acompanhar as tendências, se atualizar sempre, estar disposto a 
aprender coisas novas, conhecer novas pessoas, ousar, investir e arrojar! 
Não é fácil mudar, alguns mudam com maior facilidade e outros têm medo da mudança. 
Esse medo acontece, pois a mudança refere-se a sair de uma zona de conforto, ou seja, 
nos sentimos seguros se estamos nessa zona de conforto, a qual nos traz segurança, 
acolhimento, proteção. No entanto, nos dias atuais nada disso é real, muito pelo 
contrário, essa falsa segurança pode representar desemprego, desalento e total 
insegurança. Nesse caso, nos resta empreender e mudar sempre que preciso. 
Nesse contexto, o que representa a zona de conforto citada acima? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
A) 
Um sentimento de segurança em relação ao momento vivido. 
 
B) 
Uma região bastante confortável. 
 
C) 
Um fator de empreendedorismo. 
D) 
Uma sensação fora do comum. 
 
E) 
Uma sensação desagradável. 
 
Gestão de Pessoas 
Questão 17 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Em uma loja de varejo, um cliente, interessado em adquirir um produto, pediu 
informações sobre as condições de troca que a loja oferecia. O vendedor, que era recém-
contratado, disse que não haveria possibilidade de troca. O cliente questionou a 
informação, demonstrou insatisfação e saiu sem comprar os produtos da loja. O gerente, 
que estava entrando na loja nesse momento, questionou o motivo de o cliente ter saído 
irritado. 
 
Ao se analisar a gestão dessa empresa foram identificados alguns problemas. 
Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas de gestão a seguir. 
 
I. Falta de programa de treinamento adequado. 
II. Ausência do gerente no momento da venda. 
III. Falta de orientação, motivação e fixação de metas para o vendedor. 
 
É correto o que se identifica em 
A) 
I e II, apenas. 
B) 
II e III, apenas. 
C) 
III, apenas. 
D) 
I, apenas. 
E) 
I, II e III. 
Gestão de Pessoas 
Questão 18 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Entre as diversas funções do gestor comercial, inclui-se a de prover recursos humanos 
para sua área, o que consiste em 
A) 
formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a agir em prol do 
conjunto. 
B) 
identificar, dividir e alocar o trabalho a ser realizado, definir responsabilidades e 
autoridades. 
C) 
conduzir o grupo de trabalho influenciando seu comportamento, para que se atinjam os 
objetivos e as metas estabelecidos. 
D) 
programar antecipadamente as metas que se deseja alcançar, e determinar os meios e 
recursos necessários. 
E) 
assegurar que as atividades da organização levam-na ao alcance dos objetivos traçados. 
Gestão de Pessoas 
Questão 19) - 0,50 ponto(s) 
 
Os métodos de avaliação de desempenho variam de uma organização para outra. Cadauma procura adotar um sistema que acredita ser mais adequado para avaliar o seu 
pessoal. Em algumas organizações, podem-se encontrar vários sistemas específicos, 
conforme o nível e as áreas de alocação de pessoal. Uma suposta empresa brasileira, que 
se diz moderna, utiliza a avaliação 360 graus para verificação de desempenho. Isso 
significa que, nela, a avaliação de desempenho é feita por 
A) 
vários os sujeitos que interagem com o avaliado, entre eles o gestor, os pares e os 
colaboradores 
B) 
um facilitador do grupo semiautônomo, que é responsável pela definição de metas e de 
objetivos. 
C) 
gestor de linha ou supervisor imediato de trabalho, que conta com assessoria da área de 
Recursos Humanos. 
D) 
gerente, que atua como elemento orientador; e por colega, pela realimentação realizada 
pelo gerente. 
E) 
trabalhador, que evita a subjetividade no processo e toma por base as variáveis de 
desempenho. 
Gestão de Pessoas 
Questão 20) - 0,50 ponto(s) 
 
Em relação à Gestão de Pessoas, as organizações bem-sucedidas passaram a obter uma 
visão, tratar colaboradores como parceiros do negócio. Uma das características dessa 
nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é 
A) 
o horário rigidamente estabelecido. 
B) 
a preocupação com os resultados. 
C) 
a obediência da hierarquia. 
D) 
o desempenho do colaborador somente na equipe que atua. 
E) 
a dependência da chefia.