Apol 1 - Comunicação Organizacional (Nota 100)

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Apol 1 – Comunicação Organizacional – Uninter (Nota 100) 
 
Questão 1/10 - Comunicação Organizacional 
De acordo com os conteúdos abordados nas rotas de estudos, a Comunicação Integrada pode ser entendida como a 
sinergia entre todos os tipos de comunicação de uma organização. A Comunicação Integrada reúne quatro tipos de 
comunicação utilizadas pelas organizações para se comunicar com seus diferentes públicos: Comunicação Interna, 
Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa e Comunicação Mercadológica. 
 
Marque a alternativa que melhor caracteriza o objetivo de cada um dos quatro tipos de comunicação, na ordem em 
que aparecem no trecho citado acima: 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa; aumentar as vendas dos 
produtos e/ou serviços da empresa; informar funcionários sobre normas e regras da 
empresa; construir a imagem da marca perante os consumidores. 
 
B construir a imagem da marca perante os consumidores; aumentar as vendas dos 
produtos e/ou serviços da empresa; informar funcionários sobre normas e regras da 
empresa; motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa. 
 
C aumentar as vendas dos produtos e/ou serviços da empresa; construir a imagem da 
marca perante os consumidores; informar funcionários sobre normas e regras da 
empresa; motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa. 
 
D motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa; construir a imagem da 
marca perante os consumidores; informar funcionários sobre normas e regras da 
empresa; aumentar as vendas dos produtos e/ou serviços da empresa. 
 
Questão 2/10 - Comunicação Organizacional 
Qualquer ação dentro de uma organização começa com comunicação. A falha em um processo de comunicação pode 
ser decisor entre o sucesso e o fracasso, e por isso atualmente a comunicação é conhecida como um dos fatores mais 
importantes dentro de uma empresa. 
Considerando o contexto dado e os conceitos iniciais sobre Comunicação Organizacional abordados nas rotas de estudo, 
é correto o que se afirma em: 
 
 
I) Como o fluxo da informação é um simples processo linear, a organização deve se preocupar mais com o que é dito 
do que com o que de fato é entendido. 
II) A Comunicação Organizacional surgiu após a Revolução Industrial para atender as necessidade das organizações, 
como a de transmitir informações para seus colaboradores. 
III) Uma comunicação eficaz é aquela que torna comum a informação ou mensagem, ou seja, torna-se compreensível 
para os lados envolvidos. 
IV) Os acionistas, diferente dos colaboradores, não constituem um tipo de público que a organização se comunica. 
 
Nota: 10.0 
 A I apenas. 
 
B II apenas. 
 
C II e III apenas. 
 
D III apenas. 
 E I, III, e IV apenas. 
 
Questão 3/10 - Comunicação Organizacional 
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre comunicação mercadológica. 
"A comunicação mercadológica é responsável pela divulgação publicitária de produtos ou serviços de uma instituição, 
com base em pesquisas e análises de mercado" (Pimentel, 2017, p. 70). Existem duas variáveis da comunicação 
mercadológica, as quais são: branding e brand equity. O branding gerencia o discurso da empresa ou da pessoa, gera 
personalidade à marca. Já o brand equity se refere a um valor intangível da marca. 
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as imagens a seguir: 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A As imagens se referem ao branding, o qual é responsável por criar o diferencial da marca. 
 
B As imagens são exemplos de sucesso de branding, as quais são fundamentais para a 
comunicação mercadológica. 
 
C As imagens se referem ao brand equity, por se tratarem de estratégias de portfólio de marcas. 
 
D As imagens são as marcas, ou seja, os ativos que determinam o desempenho e a estratégia 
do negócio. 
 
E As imagens se referem ao brand equity, sendo este o conjunto de ativos e passivos ligados as 
marcas, como: seu nome e seu símbolo ou sua ideia. 
 
Questão 4/10 - Comunicação Organizacional 
De acordo com os conteúdos abordados nas rotas de estudo, “comunicação” é a transmissão de informações, onde o 
emissor pode esclarecer e/ou influenciar o receptor. Considerando essa definição, avalie as asserções abaixo e a relação 
entre elas: 
I) Assim como a comunicação interpessoal, a comunicação organizacional também está sujeita a falhas de interpretação, 
o que podem levar a desencontros de execução de tarefa e sérios prejuízos financeiros, entre outras consequências 
para a empresa. 
 
PORQUE 
II) A Comunicação Organizacional é uma ferramenta utilizada pelas organizações para se comunicar com seus diversos 
públicos, como colaboradores, fornecedores e sociedade. 
 
 
Marque a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
D A assertiva é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 E Nenhuma das assertivas é verdadeira. 
 
Questão 5/10 - Comunicação Organizacional 
Considerando o que foi trabalhado no livro base sobre comunicação administrativa, analise as afirmativas a seguir e 
identifique aquelas que abordam ideias corretas sobre a comunicação administrativa. Após tal identificação, assinale-as 
com V de verdadeiras e com F de falsas. 
( ) Trata-se de um processo contínuo de comunicação que consiste em planejar, guiar e controlar os mecanismos da 
empresa, com foco na produtividade e nos resultados. 
( ) Tem como objetivo zelar pela imagem da empresa diante dos stakeholders. É responsável pela construção e pela 
manutenção da identidade corporativa. 
( ) É responsável pela divulgação publicitária de produtos ou serviços de uma instituição, com base em pesquisas e 
análises de mercados. 
( ) É uma documentação que serve como parâmetro de comportamento e tomada de decisão, podendo influenciar 
desde a produção do produto ou serviço até a entrega ao cliente. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A F - V - F - V. 
 
B V - F - F - V. 
 
C V - V - V - F. 
 
D F - F - V - F. 
 
E V - V - F - F. 
 
Questão 6/10 - Comunicação Organizacional 
Leia atentamente o trecho a seguir: 
“Lembra do jornalzinho interno, que mais parecia uma colcha de retalhos ou um álbum de fotografias? No competitivo 
mundo dos negócios de hoje, não há espaço para uma comunicação tosca e ineficiente. Trabalhando em ambiente 
global e cada vez mais em times, as empresas estão despertando para o papel estratégico da comunicação corporativa. 
Integrar colaboradores, explicitar metas, compartilhar crenças e valores são tarefas críticas para o sucesso empresarial e 
passam por uma ação coordenada de comunicação com as diferentes áreas da companhia [...].” 
https://exame.abril.com.br/carreira/quem-nao-se-comunica-m0042463/ (Adaptado) <Acessado em 23/02/2019> 
 
 
Considerando o contexto dado e os conceitos iniciais sobre Comunicação Organizacional abordados nas rotas de estudo, 
é correto o que se afirma em: 
 
I) A área de Recursos Humanos não é o único setor que exerce atividades de comunicação organizacional. 
II) Assim como um relatório escrito, uma conversa informal também é considerado um tipo de atividade de comunicação 
organizacional. 
III) Uma pequena empresa que não possui um departamento de Marketing não pode exercer atividades de 
comunicação organizacional. 
IV) A principal função da comunicação organizacional é deixar clara a imagem da organização para o público externo. 
 
Nota: 10.0 
 
A I apenas. 
 
B II apenas. 
 C II e III apenas. 
 
D III apenas. 
 
E I e II apenas. 
 
Questão 7/10 - Comunicação Organizacional 
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre a estruturação de comunicação. 
Para Pimentel (2017, p. 92) a "estruturação de uma comunicação interna sólidase reflete na imagem da marca para o 
público externo. Um bom planejamento de comunicação acarreta consequências positivas à empresa, como aparição na 
mídia, ações de marketing e de relacionamento, recebimento de prêmios", entre outros. 
Considerando o texto acima e o livro base, alguns passos são fundamentais para a elaboração do plano marketing. 
Analise as afirmativas abaixo e a seguir assinale-as com V de verdadeiras ou com F de falsas sobre os passos 
fundamentais para a elaboração do plano marketing. 
( ) Fazer o diagnóstico da situação atual da empresa. 
( ) Definir objetivos e identificar o público-alvo. 
( ) Escutar antes de falar. 
( ) Comunicação direta e de fácil compreensão. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A F - V - V - F. 
 B V - V - F - F. 
 
C V - V - V - V. 
 
D F - F - V - F. 
 E V - F - F - V. 
 
Questão 8/10 - Comunicação Organizacional 
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre a comunicação humana: 
O ser humano sempre buscou formas de notificar fatos e de comunicar histórias. Assim sendo, a comunicação humana 
é vista como interação social e abrange três formas distintas (Pimentel, 2017, p. 18). 
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que apresentam, 
corretamente, as três formas distintas da comunicação humana: 
 
I. Interpessoal. 
II. Direta. 
III. De massa. 
IV. Organizacional. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B III e IV. 
 
C I, III e IV. 
 
D I, II e III. 
 E Apenas a IV. 
 
Questão 9/10 - Comunicação Organizacional 
Analise o caso a seguir, a qual se refere a comunicação integrada. 
Uma empresa de produtos de beleza lançará uma nova embalagem para a linha de cremes para o corpo com um 
formato diferenciado. Com esta embalagem a empresa modificará o design do produto, o qual se tornará mais atrativo 
que os tradicionais. A preocupação com a sustentabilidade, meio ambiente, custo e visibilidade do produto será 
marcante. Este novo produto será o carro-chefe da empresa. Para conduzir tal mudança, intensificará a comunicação 
com os seus clientes, além de levar informações para os funcionários, fornecedores e demais envolvidos para que 
estejam munidos de conteúdos para exercerem suas funções com excelência. 
Relacione o caso acima com o conteúdo do livro base sobre comunicação integrada. Agora, analise as afirmativas a 
seguir e assinale-as com V de verdadeiras ou com F de falsas em relação ao tema comunicação integrada. 
( ) A convergência das comunicações institucional, interna, administrativa e mercadológica denomina-se de 
comunicação integrada. 
( ) A comunicação integrada envolve os diferentes stakeholders, ou seja, os diferentes tipos de público, no caso acima 
representados pelos clientes, funcionários e fornecedores. 
( ) Este tipo de comunicação tem como objetivo zelar pela imagem da empresa diante dos stakeholders, no caso 
acima representa a definição da nova embalagem do produto pela empresa. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A F - V - F. 
 B V - F - F. 
 C V - V - V. 
 
D F - F - V . 
 
E V - V - F. 
 
Questão 10/10 - Comunicação Organizacional 
De acordo com os conteúdos abordados nas rotas de estudo, o principal objetivo da comunicação organizacional é 
compartilhar os valores e a cultura da empresa para que sejam entendidos tanto pelo seu público interno quanto pelo 
externo. 
 
Considerando o contexto dado sobre a Comunicação Organizacional, é correto o que se afirma em: 
 
I) Colaboradores integrados à cultura da empresa influenciam no sucesso das organizações ao transmitirem mensagens 
coerentes para os consumidores. 
II) A imagem da marca é construída pela propaganda da empresa, não tendo a comunicação interna da empresa 
influência sobre esta (a imagem da marca). 
III) Uma comunicação organizacional sólida pode facilitar o desenvolvimento de estratégias competitivas por fornecer 
informações relevantes sobre seu público interno e externo. 
IV) A identificação do público externo da empresa e o conceito principal de comunicação são informações pouco 
relevantes para o público interno da empresa, pois não faz parte das suas rotinas de trabalho. 
Nota: 10.0 
 
A I e III apenas. 
 
B II apenas. 
 
C II e III apenas. 
 D III apenas. 
 
E III e IV apenas.