FIXAÇAO 3 SIG

Prévia do material em texto

Questão 1 de 10
O controle de estoque e logístico são as aplicações principais de um sistema SCM. A partir
dessa afirmação, qual das afirmações seguintes não é característica de tal sistema?
A - Com o SCM é possível gerenciar os custos de transporte e produção.
B - O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o
mercado.
C - O SCM realiza o gerenciamento dos pontos de estocagem que facilitem a logística
de transporte da produção.
D - O SCM verifica o melhor caminho do produto através da distribuição, possibilitando a
garantia de entrega ao cliente.
E - Para o gerenciamento logístico, o SCM analisar possíveis pontos de
redirecionamento do produto de acordo com condições de estoque e pessoal
disponíveis para a sua gestão.
Questão 2 de 10
(UFSC Concurso - Técnico de Tecnologia da Informação 2019) Considerando em sua
resposta os computadores padrão IBM PC fabricados atualmente, onde ficam tipicamente
armazenadas as informações sobre a configuração inicial do computador, como os
periféricos instalados, o dispositivo de inicialização, o relógio e o calendário?
A - Em um circuito CMOS
B - Em uma memória flash.
C - Em uma memória ROM
D - Na BIOS do computador.
E - Na memória RAM
Questão 3 de 10
(ENADE, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, 2018) A comunicação no ambiente
organizacional, seja ele interno ou externo, é um dos desafios enfrentados pelos gestores
nas organizações. Falhas de comunicação causam dificuldades internas relacionadas a
baixo desempenho, baixa auto-estima, falta de motivação, conflitos de interesses entre
áreas funcionais e atraso na reação a ameaças e oportunidades externas. Para minimizar
essas dificuldades, alguns gestores procuram melhorar seus conhecimentos e habilidades
de comunicação e se inteirar dos sistemas e tecnologias da informação que podem
contribuir para a comunicação entre as pessoas e para o trânsito das informações dentro e
fora da organização. Com base nesse contexto, assinale a opção correta em relação aos
sistemas de informação que contribuem para o desenvolvimento de pessoas nas diferentes
áreas da organização.
A - Os sistemas BI (business intelligence), por procurar sentidos e padrões ao
analisarem grandes conjuntos de dados, auxiliam os gestores na tomada de decisões
fundamentadas e inteligentes, que melhoram as habilidades sociais de sua equipe.
B - Os sistemas de gestão do conhecimento possibilitam aos gestores a utilização de
conhecimentos armazenados por outros trabalhadores da organização para melhorar e
desenvolver habilidades técnicas da sua equipe.
C - Os sistemas de informações gerenciais, ao proporcionarem relatórios sobre o
desempenho da organização, auxiliam o gestor a monitorar e controlar o
desenvolvimento dos pontos fortes das pessoas.check_circ
D - Os sistemas de processamento de transações auxiliam os gestores a desenvolverem
a autoestima de sua equipe, ao monitorar o fluxo de transações rotineiras das diversas
áreas da organização.
E - Os sistemas integrados ERP (enterprise resource planning) articulam os processos
de várias áreas da organização em um único sistema de software, proporcionando aos
gestores informações para o desenvolvimento do potencial das pessoas.
Questão 4 de 10
Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG?
A - Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os
diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas especialistas e
redes neurais.
B - São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos
resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até
mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação.
C - Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada
para ser utilizada por usuários não especialistas.
D - Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender
as necessidades do nível estratégico da organização.
E - Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da
organização.
Questão 5 de 10
(ENADE, Tecnologia em Processos Gerenciais, 2018) O proprietário de uma empresa, de
médio porte, especializada na manutenção de ar condicionado e localizada na região
Sudeste do Brasil, está planejando expandir seu negócio para outras regiões. Antes de
tomar sua decisão, ele contratou um consultor para orientá-lo nesse processo, uma vez que
existem diversos dados da empresa que devem ser levados em conta. O consultor sugeriu a
implantação de um sistema de informações, que poderia auxiliar tanto na tomada de decisão
quanto no gerenciamento da empresa de uma forma geral, pois ofereceria sustentação
administrativa que melhoraria os resultados, conforme esquema apresentado a seguir.
Adotando-se a proposta do mencionado consultor, assinale a opção que apresenta
corretamente o sistema de informação que deveria ser implantado.
A - Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)check_circleResposta correta
B - Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)check_circleResposta correta
C - Sistemas de Automação de Escritório (SAE)check_circleResposta correta
D - Sistemas de Informação Transacionais (SIT)check_circleResposta correta
E - Sistemas de Informações de Marketing (SIM)check_circleResposta correta
Questão 6 de 10
A respeito de um sistema CRM, é possível afirmar que:
A - É mais adequado para aplicação em atividades que possuem um padrão e que
fazem parte da rotina da organização. Atividades não estruturadas, onde o desempenho
de execução através de softwares podem apresentar uma performance pior que se
executados manualmente, tais sistemas não são recomendados.
B - Permite que se acompanhe o desempenho de um sistema no que diz respeito à
vários fatores como tempo para realização de atividades, taxas de chegadas e saídas de
um sistema, custos e receitas.
C - Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar
uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando
maiores benefícios para a organização.
D - Realizar o gerenciamento do relacionamento entre a organização, seus
fornecedores, distribuidores e empresas de logística.
E - São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a partir da
proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de conhecimento, e podem
possuir até mesmo em períodos distintos, considerando a mesma entrada de dados,
resultados distintos
Questão 7 de 10
(ENADE, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, 2018) Para que uma estratégia de CRM
(Customer Relationship Management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada
em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das
atividades da empresa esteja nela envolvida. Em geral, as estratégias de CRM têm como
objetivo principal criar uma visão de 360° do cliente, ao mesmo tempo unificada e multi
departamental. O segredo da CRM de sucesso é uma filosofia e uma cultura comercial
voltadas para o cliente e que garantam que toda atividade da empresa esteja a serviço das
necessidades dele. Na CRM, primeiro deve ser feita a análise da qualidade e da eficiência
dos processos relacionados aos clientes e depois esses processos devem ser eliminados,
atualizados e redesenhados, ou criados novos processos, conforme necessário. Não é
possível automatizar uma via de escape dos processos ruins. O mosaico de informações
resultante é então usado para criar e automatizar processos que identificam, descrevem e
valorizam os clientes. A CRM permite captar, permanecer próximo e reter os clientes para a
organização. LAUDON, K. C., LAUDON, J. Gerenciamento de sistemas de informação. Rio
de Janeiro: LTC, 2001 (adaptado). Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O CRM é utilizado como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. O CRM exige integração dos processos relacionados a clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas,a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos.
É correto apenas o que se afirma em:
A - I e II.
B - I.
C - II e III.
D - III e IV.
E - IV.
Questão 8 de 10
Dentro de uma organização, selecione a alternativa que identifica a aplicação de sistemas
SCM Supply Chain Management?
A - Ajudam a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando os esforços
em clientes mais lucrativos e naqueles com maior probabilidade de adquirir um produto
ou serviço.
B - Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que
possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos.
São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que
possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis.
C - Deve fazer parte das atividades diárias de todos os profissionais envolvidos na
organização e não somente quando for necessária a extração de informações.
D - Realizar marketing de produtos complementares através da venda cruzada
(cross-selling), onde através da identificação de um produto adquirido, é oferecido outro
relacionado.
E - São os sistemas mais comuns e mais utilizados, pois são utilizados para
gerenciamento do nível operacional da organização fornecendo subsídios para sua
gestão.
Questão 9 de 10
Os SCM oferecem à administração de uma organização informações mais precisa sobre o
que produzir, estocar e transportar. De que forma isso ocorre?
A - A implantação de um SCM em rede e integrado oferece as organizações um
mecanismos para sintonizar oferta e demanda, melhorar o serviço de entrega, diminuir o
tempo que o produto leva para chegar ao mercado podendo aumentar seus lucros com
os benefícios que oferecem aos clientes devido a agilidade na entrega (o cliente opta
por pagar mais para receber mais rapidamente).
B - Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado,
as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o
serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e
usam os ativos de maneira mais eficiente.
C - Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede
e integrado, as organizações sintonizam oferta e demanda, diminuindo o tempo que o
produto leva para chegar ao mercado, pois isso é o que o cliente necessita.
D - Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede
e integrado, são registrados todos os dados dos clientes como solicitações e pedidos já
atendidos, oferecendo uma forma de acompanhamento do histórico do relacionamento
entre o cliente e a organização, permitindo o controle de vendas e estoque.
E - Durante a utilização de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e
integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque,
diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de
maneira mais eficiente.
Questão 10 de 10
O que são os stakeholders?
A - Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos
resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores,
funcionários, sindicatos.
B - Stakeholders são os operadores dos sistemas ERP.
C - Stakeholders são os profissionais da área de TI encarregados de treinar e dar
suporte aos usuários dos sistemas de informação.
D - Stakeholders são os responsáveis pelas integrações necessárias para o
funcionamento de um sistema integrado de gestão empresarial com os demais sistemas
da organização.
E - Stakeholders são profissionais responsáveis pela criação e manutenção dos
sistemas de informações gerenciais.
Questão 1 de 10
(ENADE, CURSO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO, 2017) Para garantir a qualidade no
desenvolvimento de software é indispensável definir processos para gerenciar mudanças no
escopo do produto e configurações do software em desenvolvimento. Esses processos
incluem atividades de planejamento, validação, verificação e gerenciamento de versões
(mudanças de releases). Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
a seguir.
I. O gerenciamento de mudanças acompanha a solicitação de alterações no software, define
os custos seus impactos e quando estas devem ser implementadas.
II. A revisão dos artefatos de software tem por objetivo armazenar a documentação em um
repositório central.
III. A verificação de software tem o objetivo de controle de versões da documentação.
IV. A validação de software tem o objetivo de garantir que as necessidades e expectativas
do cliente sejam atendidas.
V. O gerenciamento de configuração controla a edição simultânea dos artefatos do software,
mantém o controle das versões dos softwares e recomenda a auditoria das configurações.
É correto apenas o que se afirma em:
A - I, II e IV
B - I, II, III
C - I, IV e V
D - II, III e V
E - III, IV e V
Questão 2 de 10
(PROVAS: CESPE-2018- SEFAZ -RS – TECNICO TRIBUTARIO DA RECEITA FEDERAL).
A respeito de segurança da informação, julgue os itens a seguir.
I) Autenticidade se refere às ações tomadas para assegurar que informações confidenciais e
críticas não sejam roubadas do sistema.
II) A gestão de segurança da informação deve garantir a disponibilidade da informação.
III) A confidencialidade garante a identidade de quem envia a informação.
IV) De acordo com o conceito de integridade, os dados devem ser mantidos intactos, sem
alteração, conforme foram criados e fornecidos.
Estão certos apenas os itens:
A - I e II.
B - I e III
C - I, III e IV.
D - II e IV.
E - lII, III e IV.
Questão 5 de 10
Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas
abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a sequência correta de
preenchimento. No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM
................... com as informações decorrentes dos contatos entre o cliente e a organização
registradas no CRM .............................. . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados
e informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business
Inteligence, como ......................... e .......................... . A análise realizada tem a finalidade
de encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o
aumento do relacionamento com os clientes.
A - analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse.
B - analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse.
C - colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação.
D - colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação.
E - operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação.
Questão 6 de 10
Um sistema ERP é composto por muitos subsistemas, também denominados módulos.
Como existem atualmente no mercado diversos fornecedores desse tipo de sistema, a
amplitude dos módulos pode variar mediante o mercado atendido e principalmente as
necessidades dos clientes de cada fornecedor. Entre as opções abaixo, relacione com “V”
de verdadeiro ou com “F” de falso os módulos que podem fazer parte de um sistema ERP, e
após isso, identifique a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento.
(__) Módulo de planejamento estratégico da rede onde é definido áreas de abrangência dos
clientes, abertura ou fechamento de filiais e suas capacidades produtivas.
(__) Módulo de folha de pagamento e recursos humanos, para gerenciar os recursos
necessários para elaboração da folha de pagamento e atividades inerentes aos recursos
humanos.
(__) Módulo de planejamento de distribuição para definir as regas e premissas para a
geração de roteiros de transportes, observando-se as regras de carregamento e
oportunidades de consolidação de carga entre outros.
(__) Módulo de contas a pagar e receber, para gerenciar os recebíveis e passivos da
organização.
(__) Módulo de logística de entrega para gerenciar a entregade pedidos e atrasos.
(__) Módulo de patrimônio para controlar o inventário dos bens da organização ou
manutenção de equipamentos existentes.
Assinale a alternativa correta:
A -F, V, F, F, V, V
B -F, V, F, V, F, V.
C -F, V, V, V, F, F.
D -V, V, F, F, V, F.
E -V, F, V, F, V, F
Questão 7 de 10
Entre os principais benefícios de um sistema ERP, além da integração oferecida, podemos
citar a padronização de dados, padronização de processos e a mudança contínua na
organização. Relacione os benefícios enumerados abaixo com sua a descrição da aplicação
no ambiente organizacional e depois assinale a alternativa que identifica a sequência correta
de preenchimento.
1. Padronização de dados.
2. Padronização de processos.
3. Mudança contínua na organização.
(__) Para que o sistema desempenhe bem seu papel nas unidades de negócio, é necessário
que todos utilizem o mesmo vocabulário, o que torna os dados mais transparentes, facilita
comparação de resultados e ressalta a exposição de anomalias da informação.
(__) Um sistema ERP requer padronização no que concerne a redução e otimização de
fluxos operacionais. Portanto, torna-se necessário promover mudanças em formas de
trabalho para novos ordenamentos do negócio.
(__) A implementação de um sistema ERP na organização deve seguir uma política de
mudanças para permitir aprendizagem organizacional.
Assinale a alternativa correta:
A - 1, 2, 3.
B - 2, 1, 3.
C - 2, 3, 1.
D - 3, 1, 2.
E - 3, 2, 1.
Questão 10 de 10
(ENADE, CURSO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO, 2017) A cloud computing (computação
em nuvem) tem o objetivo de fornecer recursos de hardware e software sob demanda a
partir de servidores interligados pela internet, seguindo o princípio da computação em grid
(grade). Uma arquitetura em grid é descrita por meio das quatro camadas a seguir.
Rede: executa a comunicação e se utiliza da parte física;
Recursos: formada pelos servidores de armazenamento e ou processamento;
Middleware: formada pelo software responsável pela troca de informações;
Ferramentas e aplicações: representada pelos aplicativos.
De acordo com o texto, avalie as afirmações a seguir:
I.A camada de ferramentas e aplicações é responsável pela negociação das transações de
dados no grid.
II. A camada middleware é responsável pela interconectividade e comunicação entre os
membros do grid.
III. A camada de rede é responsável pela conectividade entre os diferentes membros do
grid.
IV. A camada de recursos é responsável pela segurança dos dados nas aplicações do grid.
É coreto apenas o que se afirma em:
A - I e II
B - I, II e IV
C - I, III e IV
D - II e III
E - II e IV