AVALIAÇÃO Mapeamento

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências
1 Ética pode ser entendida como um conjunto de normas e valores de conduta que orientam o comportamento nos grupos sociais e profissionais. Muitas organizações possuem seu próprio código de ética ou de conduta, que indicam as posturas e comportamentos adequados e que não serão permitidos naquela organização.
 Assinale a alternativa que melhor representa a função do RH durante os processos de seleção: 
	
	A)  É função do RH realizar pesquisa social, para verificar com vizinhos, familiares e nas experiências anteriores se o profissional apresenta conduta ética e moral.
	
	B)  É função do RH elaborar questões sobre ética e moral nos testes de conhecimento a fim de verificar se o candidato está de acordo com os princípios e valores da organização. 
	
	C)  É função do RH informar, dar referências sobre candidatos com comportamento antiético ou inadequado, sempre que for solicitado por outras empresas. 
	
	D)  É papel do RH fazer conhecer o código de conduta da organização durante a integração dos novos funcionários, a fim de evitar desligamentos que poderiam ser evitados. CORRETO
2 Uma pergunta comportamental está orientada para a obtenção de um padrão de respostas que permita identificar comportamentos nas experiências anteriores do candidato.
 A respeito da pergunta comportamental é correto afirmar:  
	
	A)  Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: situação, ações e consequências. CORRETO
	
	B)  Uma pergunta comportamental é sempre de difícil análise, por isso recomenda-se que esse formato de entrevista seja sempre conduzido por um psicólogo ou analista. 
	
	C)  Uma pergunta comportamental sempre apresentará uma resposta aberta, prolixa e com narrativas longas, contendo vários elementos das experiências passadas pelo candidato. 
	
	D)  Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: simplicidade, atitudes e comportamentos.
3 Tal como no processo de seleção tradicional, na seleção por competências também podem ser aplicados testes para facilitar o processo de escolha dos candidatos selecionados.
 A respeito dos testes psicológicos aplicados na seleção por competências, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Os testes psicológicos podem ser aplicados para identificar conhecimento técnico e formal sobre os requisitos do cargo. 
	
	B)  Os testes psicológicos podem ser aplicados para mapear as competências dos funcionários já contratados e dos candidatos selecionados. 
	
	C)  Os testes psicológicos só podem ser aplicados pelo médico do trabalho ou profissional da saúde, mediante a contratação.
	
	D)  Os testes psicológicos podem ser aplicados para identificar comportamentos padrões do indivíduo ou a probabilidade do candidato reproduzir habilidades e atitudes. CORRETO
4 O trabalho de planejamento do processo de recrutamento e seleção envolve um olhar para dentro da organização e, ao mesmo tempo, uma atenção às dinâmicas do mercado de trabalho e de recursos humanos.
Assinale a alternativa que compreende as funções do planejamento de Recrutamento e Seleção:
	
	A)  Identificar o que a organização está buscando, o que o mercado está oferecendo e quais as técnicas de recrutamento e seleção podem ser aplicadas. CORRETO
	
	B)  Identificar quais as fontes de recrutamento, quais as técnicas de seleção e qual o perfil dos candidatos.
	
	C)  Identificar quais as competências necessárias, qual o perfil dos candidatos e como elaborar o processo de seleção. 
	
	D)  Identificar quais os meios de anunciar as vagas, quais as técnicas de seleção de candidatos e quais as competências necessárias. 
5 Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da organização. A área de RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar recursos humanos para viabilizar o funcionamento pleno da organização.
 Assinale a alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
	
	A)  Subsistema de Recrutamento de RH.
	
	B)  Subsistema de provisão de RH. CORRETO
	
	C)  Subsistema de aplicação de RH. 
	
	D) Subsistema de manutenção de RH.
6 A área de RH também desempenha a função de planejamento, isso compreende uma série de atividades que devem ser programadas com antecedência a fim de manter o funcionamento pleno da organização.
 Assinale a alternativa que corresponde ao planejamento da provisão de talentos: 
	
	A)  Planejar a programação de férias de todo o corpo funcional, escalas de horário de trabalho e folgas semanais. 
	
	B)  Planejar a avaliação dos controles internos e controles de ponto está relacionado ao subsistema de Monitoração de RH.
	
	C)  Planejar a contratação de pessoas considerando os índices de rotatividade de pessoal (turn over). CORRETO
	
	D)  Planejar os gastos com pessoal, incluindo pagamento de salários e décimo terceiro. 
7 O mapeamento de competências também pode ser realizado tomando como base os indicadores presentes na descrição de cargos e na análise das funções desempenhadas pelo ocupante do cargo.
 A respeito do mapeamento de competências a partir dos cargos, é correto afirmar: 
	
	A)  O mapeamento a partir das atribuições do cargo pode ser considerado uma das fórmulas mais consistentes para mapear competências. CORRETO
	
	B)  O mapeamento das competências a partir da descrição do cargo nos permite identificar apenas as competências técnicas (requisitos do cargo). 
	
	C)  O mapeamento de competências a partir da descrição do cargo permite identificar apenas as competências comportamentais.
	
	D)  Mapear competências a partir das atribuições do cargo é um processo sujeito a muitos equívocos, pois os cargos diferem a partir de suas funções. 
8 O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou individuais. A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 ( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos.
 ( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e funções da organização.
 ( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do universo cultural da empresa, missão, visão e valores.
 ( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das competências dos funcionários da organização.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  F-F-V-V.
	
	B)  V-V-F-F. 
	
	C)  V-F-V-F CORRETO. 
	
	D)  F-V-F-V. 
9 Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
	
	A)   A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado.
	
	B)  A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau de qualificação esperado dos candidatos. CORRETO
	
	C)  A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
	
	D)  A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a vaga, por salários mais baixos.
10 A partir da análise dos cargos, podemos identificar um conjunto de informações sobre as competências, técnicas e comportamentais, requeridas para o cargo. A respeito das competências técnicas ecomportamentais, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
( ) Os conhecimentos e habilidades fazem parte do conjunto de competências técnicas. 
( ) Os conhecimentos informam as competências comportamentais.
( ) As atitudes indicam quais as competências comportamentais para o cargo. 
( ) Os conhecimentos e habilidades informam quais as competências técnicas e comportamentais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)  F-F-V-V.
	
	B)  V-V-F-F. 
	
	C)  V-F-F-V. 
	
	D)  V-F-V-F CORRETO. 
11 O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes meios prospecta a vaga para fontes específicas de candidatos. Em relação aos meios de recrutamento, assinale Verdadeiro ou Falso:
( ) No recrutamento interno as vagas são divulgadas entre os funcionários já contratados.
( ) No recrutamento externo as vagas são anunciadas para o público externo à organização.
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas no meio interno e externo. 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas em diferentes meios de comunicação simultaneamente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)  V-F-V-V. 
	
	B)  V-V-F-F. 
	
	C)  V-V-V-F CORRETO. 
	
	D)  F-V-V-V.
12 A Gestão por competências é uma forma de gerir e orientar diferentes processos organizacionais a partir do conceito de competência. A gestão por competências pode ser aplicada a toda organização, porém é na gestão de pessoas que ela apresenta maior potencial de contribuição.
Em relação à gestão por competências e sua aplicação nas práticas de RH, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 
( ) O modelo de gestão de pessoas por competências oferece bases e parâmetros para diversos processos da organização, dentre eles o de recrutamento e seleção de pessoas. 
( ) Uma organização adota a noção de competência em sua gestão, estimula que a entrega de seus funcionários esteja alinhada com os objetivos da organização.
( ) Um dos componentes fundamentais da gestão por competências é a estratégia organizacional, pois a partir dela são identificadas as competências organizacionais 
( ) Uma organização pode captar competências no mercado, tanto no nível individual quanto no nível organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)  V-V-V-V CORRETO. 
	
	B)  V-V-F-V. 
	
	C)  V-F-V-V. 
	
	D)  V-V-V-F.
13 O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas que estão dispostas, aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar num determinado período (CHIAVENATO, 2009).
Em relação ao mercado de recursos humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F).
( ) É formado pelo conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de trabalho, e não aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho.
( ) O mercado de recursos humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de acordo com a área de especialização dos candidatos. 
( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou seja, aqueles que se dedicam ao trabalho, e não aplicados, ou seja, aqueles que não estão aptos ao trabalho.
( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região ou local do país, pois qualquer pessoa de qualquer cidade pode se candidatar a uma vaga pela internet.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  V-F-V-V.
	
	B)  F-V-V-F. 
	
	C)  V-V-F-F CORRETO. 
	
	D)  F-V-F-V. 
14 Um processo de recrutamento e seleção tem início com a requisição da vaga, realizada por algum setor específico, onde constam as informações essenciais para dar início ao processo de recrutamento e seleção. 
Assinale a alternativa que corresponde às informações básicas necessárias para dar início a um processo de recrutamento e seleção: 
	
	A)  As características do candidato e os requisitos do cargo.
	
	B)  Os requisitos do cargo e as funções atribuídas ao cargo. CORRETO 
	
	C)  O salário e os benefícios oferecidos pela empresa. 
	
	D)  As características do candidato, técnicas e comportamentais. 
15 No processo de seleção baseado em competências, os autores diferem a entrevista comportamental de uma entrevista técnica. 
A respeito das entrevistas técnicas e comportamentais, assinale as alternativas como Verdadeira (V) ou Falsa (F).
( ) Uma entrevista comportamental é diferente de uma entrevista por competências, envolve a aplicação de testes psicológicos para avaliar comportamentos do candidato. 
( ) Na entrevista técnica o foco está sobre os conhecimentos e habilidades do candidato, geralmente essa entrevista é realizada pelo superior ou especialista da área requisitante.
( ) A entrevista comportamental busca investigar o passado do candidato para encontrar evidências de comportamentos que indiquem as competências requisitadas. 
( ) A entrevista técnica pode ser dispensada se na triagem forem solicitados comprovantes de formação técnica ou se forem aplicados testes de conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)   F-V-V-F CORRETO. 
	
	B)  V-F-F-V. 
	
	C)  F-F-V-V.
	
	D)  V-V-F-F. 
16 O recrutamento interno e externo apresenta vantagens e desvantagens. Assinale as alternativas que correspondem às vantagens e desvantagens de cada uma das formas de recrutamento, utilizando a sigla RI - Recrutamento Interno ou RE - Recrutamento Externo. 
( ) É mais barato, mais rápido e promove motivação da equipe. 
( ) Traz novas competências para a organização.
( ) Apresenta tempo e custos elevados e é menos assertivo.
( ) Pode gerar custos com treinamento da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  RE-RI-RE-RI. 
	
	B)  RI-RE-RI-RE. 
	
	C)  RI-RE-RE-RI CORRETO. 
	
	D)  RI-RI-RE-RE.
17 Competências são utilizadas para qualificar a ação do indivíduo em um determinado contexto de trabalho.
A respeito da descrição de competências, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  A descrição de uma competência equivale à descrição dos cargos e funções.
	
	B)  A descrição de uma competência represente a expectativa dos funcionários em relação à organização. 
	
	C)  A descrição de uma competência descreve uma ação que será executada pelo indivíduo. CORRETO
	
	D)  Cada colaborador interpretará de uma forma a descrição das competências. 
18 O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de sincronização. Em uma entrevista de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar uma etapa específica, que merece a devida atenção por parte do entrevistador.
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção:  
	
	A)  O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, pois essa prática faz com que o interlocutor se sinta confortável. 
	
	B)  Nenhuma das alternativas.
	
	C)  O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o conduz até à sala de entrevista.
	
	D)  O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer com que o candidato sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar. CORRETO
19 As entrevistas aplicadas na seleção por competências têm a função de investigar se os comportamentos e atitudes do candidato correspondem às expectativas da organização em termos de competências.A respeito da entrevista por competências é correto afirmar: 
	
	A)  A entrevista por competências possui um roteiro diferente do modelo tradicional, contendo as seguintes etapas: planejamento e preparação do ambiente, rapport, entrevista, encerramento e avaliação. 
	
	B)  Na entrevista por competências o foco da investigação está sobre as pretensões futuras do candidato, expectativas em relação à empresa. 
	
	C)  A entrevista por competências só pode ser realizada por psicólogos que são habilitados para tal função.
	
	D)  Entrevista focada em competências busca averiguar o perfil e analisar as características comportamentais do candidato e segue um roteiro semelhante à entrevista tradicional. CORRETO
20 Uma das etapas da implantaçãode um sistema de gestão por competências é o mapeamento das competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências.A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
	
	A)  Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as competências necessárias para cada um destes processos. 
	
	B)  Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para ocupar determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. CORRETO
	
	C)  Nenhuma das alternativas.
	
	D)  Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo ocupante do cargo.