Mapeamento

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1) A devolutiva do processo de seleção consiste no retorno aos candidatos, informando 
o resultado do processo seletivo. 
 A respeito da devolutiva em processo de seleção, assinale a alternativa correta: 
 
X A) Pode ser realizada por e-mail ou telefone para todos os candidatos, 
aprovados ou não, demonstra respeito e gera uma imagem positiva da empresa 
para os candidatos 
 B) A devolutiva deve ser feita somente por telefone para os candidatos aprovados no 
processo. 
 C) A devolutiva deve ser feita a todos os candidatos inscritos na etapa do 
recrutamento, informando o resultado do processo e o nome do candidato aprovado. 
 D) A devolutiva deve ser feita somente aos candidatos aprovados no processo, 
informando as próximas etapas do processo de contratação. 
 
2) Um processo de recrutamento e seleção tem início com a requisição da vaga, 
realizada por algum setor específico, onde constam as informações essenciais para dar 
início ao processo de recrutamento e seleção. 
 Assinale a alternativa que corresponde às informações básicas necessárias para dar 
início a um processo de recrutamento e seleção: 
 X A) Os requisitos do cargo e as funções atribuídas ao cargo. 
 B) As características do candidato e os requisitos do cargo. 
 C) As características do candidato, técnicas e comportamentais. 
 D) O salário e os benefícios oferecidos pela empresa. 
 
3) No processo de seleção baseado em competências, os autores diferem a entrevista 
comportamental de uma entrevista técnica. 
 A respeito das entrevistas técnicas e comportamentais, assinale as alternativas como 
Verdadeira (V) ou Falsa (F). 
 (F) Uma entrevista comportamental é diferente de uma entrevista por competências, 
envolve a aplicação de testes psicológicos para avaliar comportamentos do candidato. 
(V) Na entrevista técnica o foco está sobre os conhecimentos e habilidades do 
candidato, geralmente essa entrevista é realizada pelo superior ou especialista da área 
requisitante. 
(V) A entrevista comportamental busca investigar o passado do candidato para 
encontrar evidências de comportamentos que indiquem as competências requisitadas. 
 (F) A entrevista técnica pode ser dispensada se na triagem forem solicitados 
comprovantes de formação técnica ou se forem aplicados testes de conhecimento. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 X A) F-V-V-F. 
 B) V-F-F-V. 
 C) V-V-F-F. 
 D) F-F-V-V. 
 
4) A partir da análise dos cargos, podemos identificar um conjunto de informações 
sobre as competências, técnicas e comportamentais, requeridas para o cargo. A respeito 
das competências técnicas e comportamentais, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
 (V) Os conhecimentos e habilidades fazem parte do conjunto de competências técnicas. 
 (F) Os conhecimentos informam as competências comportamentais. 
 (V) As atitudes indicam quais as competências comportamentais para o cargo. 
 (F) Os conhecimentos e habilidades informam quais as competências técnicas e 
comportamentais. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 X A) V-F-V-F. 
 B) V-F-F-V. 
 C) V-V-F-F. 
 D) F-F-V-V. 
 
5) O recrutamento interno e externo apresenta vantagens e desvantagens. Assinale as 
alternativas que correspondem às vantagens e desvantagens de cada uma das formas de 
recrutamento, utilizando a sigla RI - Recrutamento Interno ou RE - Recrutamento 
Externo. 
 (RI) É mais barato, mais rápido e promove motivação da equipe. 
 (RE) Traz novas competências para a organização. 
 (RE) Apresenta tempo e custos elevados e é menos assertivo. 
(RI) Pode gerar custos com treinamento da equipe. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) RI-RI-RE-RE. 
 B) RE-RI-RE-RI. 
 X C) RI-RE-RE-RI. 
 D) RI-RE-RI-RE. 
 
6) Em uma era onde a capacidade de criar e gerir conhecimento se tornou uma 
importante vantagem competitiva para as organizações, o capital humano inerente às 
pessoas e suas competências assume um valor intangível, disputado no mercado pelas 
grandes organizações. 
 Assinale a alternativa que indica a função do RH nesse contexto: 
 X A) Gestão, atração, recrutamento e seleção de talentos. 
 B) Mapeamento das competências no mercado. 
 C) Recrutamento e seleção. 
 D) Administração de pessoal. 
 
7) O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde 
atua a organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no 
segmento de uma empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento 
e seleção atrativos e condizentes com a concorrência. 
 Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta: 
 A) Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em 
uma determinada região. 
 X B) Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte 
das organizações em uma determinada região em determinado período. 
 C) Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e 
comercializam o trabalho. 
 D) Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e 
seleção de pessoas. 
 
8) A área de RH também desempenha a função de planejamento, isso compreende uma 
série de atividades que devem ser programadas com antecedência a fim de manter o 
funcionamento pleno da organização. 
 Assinale a alternativa que corresponde ao planejamento da provisão de talentos: 
 X A) Planejar a contratação de pessoas considerando os índices de rotatividade 
de pessoal (turn over). 
 B) Planejar os gastos com pessoal, incluindo pagamento de salários e décimo terceiro. 
 C) Planejar a programação de férias de todo o corpo funcional, escalas de horário de 
trabalho e folgas semanais. 
 D) Planejar a avaliação dos controles internos e controles de ponto está relacionado ao 
subsistema de Monitoração de RH. 
 
9) Competências são utilizadas para qualificar a ação do indivíduo em um determinado 
contexto de trabalho. 
 A respeito da descrição de competências, assinale a alternativa correta: 
 X A) A descrição de uma competência descreve uma ação que será executada pelo 
indivíduo. 
 B) Cada colaborador interpretará de uma forma a descrição das competências. 
 C) A descrição de uma competência equivale à descrição dos cargos e funções. 
 D) A descrição de uma competência represente a expectativa dos funcionários em 
relação à organização. 
 
10) O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de 
sincronização. Em uma entrevista de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar 
uma etapa específica, que merece a devida atenção por parte do entrevistador. 
 Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção: 
 A) Nenhuma das alternativas. 
 B) O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o 
conduz até à sala de entrevista. 
 C) O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, 
pois essa prática faz com que o interlocutor se sinta confortável. 
 X D) O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer 
com que o candidato sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar. 
 
11) O conceito de gestão por competências se aplica a diferentes áreas da organização, 
porém é nos processos de gestão de pessoas que ele se aplica de forma mais efetiva, 
sobretudo nos processos de recrutamento e seleção. 
 Em relação à aplicação do conceito de competências no recrutamento e seleção, 
assinale a alternativa correta: 
 X A) Esse processo teria o objetivo de prover a organização de profissionais com 
as competências individuais necessárias ao sucesso do empreendimento. 
 B) Depende do mapeamento prévio das competências, ou seja, a definição das 
competências dos candidatos que participam do processo de seleção. 
 C) Nenhuma das alternativas está correta.D) O recrutamento e seleção com base em competências aumenta os riscos de 
contratação, visto que se torna mais difícil encontrar pessoas adequadas aos cargos. 
 
12) O mapeamento de competências também pode ser realizado tomando como base os 
indicadores presentes na descrição de cargos e na análise das funções desempenhadas 
pelo ocupante do cargo. 
 A respeito do mapeamento de competências a partir dos cargos, é correto afirmar: 
 A) O mapeamento de competências a partir da descrição do cargo permite identificar 
apenas as competências comportamentais. 
 B) O mapeamento das competências a partir da descrição do cargo nos permite 
identificar apenas as competências técnicas (requisitos do cargo). 
 X C) O mapeamento a partir das atribuições do cargo pode ser considerado uma 
das fórmulas mais consistentes para mapear competências. 
 D) Mapear competências a partir das atribuições do cargo é um processo sujeito a 
muitos equívocos, pois os cargos diferem a partir de suas funções. 
 
13) A análise do mercado de trabalho envolve também a análise das taxas de 
desemprego da população, grau de qualificação da mão de obra, grau de instrução da 
população, entre outras informações que representam indicadores do mercado de 
trabalho. 
 Considerando um cenário onde há menor oferta de emprego e maior quantidade de 
pessoas procurando colocação. Assinale a alternativa que representa a situação da 
empresa diante deste cenário: 
 A) A empresa pode realizar um investimento maior em recrutamento e, ainda assim, 
pode não atrair um número esperado de candidatos. 
 B) A empresa terá mais custos com processo de seleção e treinamento, pois o excesso 
de candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado. 
 C) A empresa pode adotar critérios mais flexíveis de seleção ou oferecer melhores 
salários que o mercado para atrair os melhores candidatos. 
 
X D) A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de 
seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos disponíveis no 
mercado. 
 
14) Tal como no processo de seleção tradicional, na seleção por competências também 
podem ser aplicados testes para facilitar o processo de escolha dos candidatos 
selecionados. 
A respeito dos testes psicológicos aplicados na seleção por competências, assinale a 
alternativa correta: 
 
X A) Os testes psicológicos podem ser aplicados para identificar comportamentos 
padrões do indivíduo ou a probabilidade do candidato reproduzir habilidades e 
atitudes. 
 B) Os testes psicológicos só podem ser aplicados pelo médico do trabalho ou 
profissional da saúde, mediante a contratação. 
 C) Os testes psicológicos podem ser aplicados para identificar conhecimento técnico e 
formal sobre os requisitos do cargo. 
 D) Os testes psicológicos podem ser aplicados para mapear as competências dos 
funcionários já contratados e dos candidatos selecionados. 
 
15) O trabalho de planejamento do processo de recrutamento e seleção envolve um 
olhar para dentro da organização e, ao mesmo tempo, uma atenção às dinâmicas do 
mercado de trabalho e de recursos humanos. 
 Assinale a alternativa que compreende as funções do planejamento de Recrutamento e 
Seleção: 
 A) Identificar quais as fontes de recrutamento, quais as técnicas de seleção e qual o 
perfil dos candidatos. 
 X B) Identificar o que a organização está buscando, o que o mercado está 
oferecendo e quais as técnicas de recrutamento e seleção podem ser aplicadas. 
 C) Identificar quais as competências necessárias, qual o perfil dos candidatos e como 
elaborar o processo de seleção. 
 D) Identificar quais os meios de anunciar as vagas, quais as técnicas de seleção de 
candidatos e quais as competências necessárias. 
 
16) Ética pode ser entendida como um conjunto de normas e valores de conduta que 
orientam o comportamento nos grupos sociais e profissionais. Muitas organizações 
possuem seu próprio código de ética ou de conduta, que indicam as posturas e 
comportamentos adequados e que não serão permitidos naquela organização. 
 Assinale a alternativa que melhor representa a função do RH durante os processos de 
seleção: 
 
X A) É papel do RH fazer conhecer o código de conduta da organização durante 
a integração dos novos funcionários, a fim de evitar desligamentos que poderiam 
ser evitados. 
 B) É função do RH informar, dar referências sobre candidatos com comportamento 
antiético ou inadequado, sempre que for solicitado por outras empresas. 
 C) É função do RH realizar pesquisa social, para verificar com vizinhos, familiares e 
nas experiências anteriores se o profissional apresenta conduta ética e moral. 
 
D) É função do RH elaborar questões sobre ética e moral nos testes de conhecimento a 
fim de verificar se o candidato está de acordo com os princípios e valores da 
organização. 
 
17) A Gestão por competências é uma forma de gerir e orientar diferentes processos 
organizacionais a partir do conceito de competência. A gestão por competências pode 
ser aplicada a toda organização, porém é na gestão de pessoas que ela apresenta maior 
potencial de contribuição. 
 Em relação à gestão por competências e sua aplicação nas práticas de RH, assinale 
Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
 (V) O modelo de gestão de pessoas por competências oferece bases e parâmetros para 
diversos processos da organização, dentre eles o de recrutamento e seleção de pessoas. 
 (V) Uma organização adota a noção de competência em sua gestão, estimula que a 
entrega de seus funcionários esteja alinhada com os objetivos da organização. 
 (V) Um dos componentes fundamentais da gestão por competências é a estratégia 
organizacional, pois a partir dela são identificadas as competências organizacionais. 
 (V) Uma organização pode captar competências no mercado, tanto no nível individual 
quanto no nível organizacional. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 X A) V-V-V-V. 
 B) V-V-V-F. 
 C) V-V-F-V. 
 D) V-F-V-V. 
 
18) O recrutamento caracteriza a etapa em que as vagas são anunciadas com o propósito 
de atrair os candidatos. 
 Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de um processo de recrutamento: 
 A) O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas abertas para os colaboradores da 
empresa com o objetivo de preencher as vagas com o próprio quadro funcional. 
 B) O objetivo do recrutamento é confeccionar anúncios de vagas e divulgar em 
diferentes meios, com o propósito de atrair o maior número de candidatos. 
 X C) O objetivo do recrutamento é divulgar, anunciar e atrair os candidatos 
qualificados para concorrer às vagas disponíveis. 
 
D) O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas em diversas fontes 
simultaneamente, atraindo o maior número de candidatos, independentemente da 
qualificação. 
 
19) O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências 
organizacionais ou individuais. A respeito do mapeamento das competências 
organizacionais, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F): 
 (V) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das 
competências necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus 
objetivos. 
 (F) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise 
dos cargos e funções da organização. 
 (V) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da 
estratégia e do universo cultural da empresa, missão, visão e valores. 
 (F) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das 
competências dos funcionários da organização. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) F-F-V-V. 
 B) V-V-F-F. 
 C) F-V-F-V. 
 X D) V-F-V-F. 
 
20) O processo de recrutamento e seleção por competências considera as competências 
requeridas para o cargo como base para a escolha do candidato. 
 A respeitodo R&S por competências, assinale a proposição correta: 
 X A) Considera os conhecimentos, habilidades e atitudes do candidato como 
requisitos essenciais para ocupar o cargo. 
 B) Considera as competências da organização como requisitos essenciais para ocupar o 
cargo. 
 C) Considera os conhecimentos técnicos e a formação educacional como requisitos 
essenciais para ocupar o cargo. 
 D) Considera o comportamento dos indivíduos como requisitos essenciais para ocupar 
o cargo.